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1、2023/8/2,1,如何成为高效领导者,人事课,2012-11-12,2023/8/2,2,领导者12项必备品质,2023/8/2,3,1、要具有高度的自信心,2023/8/2,4,2、要有必胜的信念,2、要有必胜的信念,2023/8/2,5,其他10项必备品质,2023/8/2,6,三、学习杰克.韦尔奇的领导观念,不去管理。,追求完美,机构精简,群策群力,挑战极限,充分学习,掌握变局,2023/8/2,7,（一）不去管理?,“管理”,“传达思想，分配资源，然后让开通路”。,“越少越好”。,“经理”,“领导”。,激发热情的方式，是允许员工们有更大的自由和更多的责任。这种“不去管理”的理念，造
2、就了一大批优秀的管理人才，这些人才充满活力。,2023/8/2,8,（二）追求完美果断调整产业结构,核心制造、科技密集和服务,修理“没有毛病的机器”,提出“第一或第二”的经营战略,2023/8/2,9,（三）机构精简,为此杰克韦尔奇对GE公司的经营管理体系进行了如下改革：,1、化繁为简，压缩规模，10年裁员35。,2、公司实行垂直为主的扁平化组织管理。,3、组织结构采用事业部制。,（1）“建立决策经营生产”三级体系,（2）财权高度集中，公司成为投资中心。,（3）通过投资控制和审计实现对下属企业的所有权。,2023/8/2,10,（四）群策群力,走动管理，现场沟通。,情景式人性化沟通管理场所。,
3、2023/8/2,11,（五）挑战极限-6sigma管理,六个西格玛,转变管理模式，从修改和检测产品转为修改生产过程，确保产品一经生产出来就完美无暇，从而实现GE向市场提供绝对无缺陷产品与服务的目标。为实现这一极限目标，GE把六个西格玛标准落实到全球各公司，“所有员工必须接受相关培训。,是一种测量每100万次谨慎操作中所犯错误的计量单位。,即 的合格率，每百万次操作中只能有 个失误。,六个西格玛水平,99.99966,3.4,2023/8/2,12,（六）充分学习,资源共享 才能真正发挥效用。,各事业部之间在技术、设计、人员奖赏和评价系统、生产以及顾客和地区信息等诸多方面实行共享。,为把公司办
4、成一个学习型的组织，GE每年斥资8亿美元用于培训，不经过总部的克顿维尔学院培训的人不得提升。,2023/8/2,13,（七）掌握变局,“得以生存的不是最强大或最聪明的物种，而是最善应变的物种”，达尔文这段话给了GE很大的启发。马车转弯,面对激烈的市场竞争，“只有变革不会改变，而我们能改变一切”。,成功企业的领导者，应该是“掌握变局的赢家”。,GE人意识到：公司不能靠大，而要靠变。,2023/8/2,14,四、提升领导者的管理能力,1、理解管理管理是管理者对企业的有效资源进行计划、组织、领导和控制并进而去实现组织目标的活动过程。管理就是在经营过程中进行的资源配置及其调控活动。2、掌握管理职能熟悉
5、职能,精于职能:计划组织领导控制,2023/8/2,15,计划内容（内容5w1H）,（what）（why）（when）（where）（who）（how）,2023/8/2,16,3、营造科学的管理模式,每小时会议成本=平均工资的3倍/人.小时2开会人数,企业会议类型：,会议成本管理模式：,学习宣教会（灌）创意讨论会（议）决策定案会（定）执行协调会（和）,2023/8/2,17,ABC时间管理法（20/80）,(柏拉图的2：8定律:即将80%的精力集中在20%最重要的事情上),工作分类,工作分拣,工作实施,工作检查,2023/8/2,18,是根据企业管理理论，为特定企业设计的规范性与操作性相结合
6、的综合管理体系（是一定管理体制下的管理标淮、管理流程、管理制度及其运作中所形成的管理风格与机制的综合体）。,.管理模式是管理理论在实践中的应用,（1）、管理模式的含义,（2）、管理模式的特点,.管理模式具有其一定的适用范围。,2023/8/2,19,（3）企业职能管理模式 经营管理：经营计划管理 营销管理 财务管理 生产管理：生产作业管理 供应管理 设备管理 技术管理 质量管理 研发管理 能源管理 行政管理：组织管理 劳动人事管理 行政事务管理 后勤管理,2023/8/2,20,（4）如何建立企业管理模式,第一：系统学习工商管理理论，不断提高管理素养，举一 反三，从根本上把握制定管理模式的理论
7、基础。,第二：理论联系实际，在实践中提出问题、分析问题、解决 问题，构建适合自身、切实有用的管理体制、标准、流程和制度体系。,2023/8/2,21,五、提升领导者的思维力,1、领导者的思维力,2、决定思想素养的基本要素：智商 认识能力,智商（IQ）,认识能力,感性认识结构,理性认识结构,2023/8/2,22,曾子墨碰到的思考题：,假设你被录取，薪水有两种支付方式：一年12000美元，一次性全部给你；同样一年12000美元，按月支付，每月1000美元。请问你怎么选择？,2023/8/2,23,3、如何提升领导者的思维力,加强实践经验积累；,掌握科学的思维,加强阅读提升理论水平；,2023/8
8、/2,24,六、领导者应善于分析决策,决策分析训练海上遇险1、案例内容：在9月下旬的一天，你所乘坐的巨型客轮正在太平洋上航行。突然遇到海上的风暴，迫不得已采取紧急的救生措施。你们几名旅客漂流在一个荒岛上。你们来自不同的国家，所使用的语言有英语、德语、汉语和意大利语，但每个人都或多或少地会讲一些汉语。现在你们并不知道自己所处的位置在哪里；对岛上的情况也并不了解，不知道岛上会不会有人，会遇到什么人或动物，岛上的植物看起来都很奇怪。眼前是一片汪洋大海，不知何时才会有船只经过，何时才会有人来救你们。现在你们每一个人有一件救生衣，身穿比较单薄的轻便衣服。每个人有一条小毛巾，随身携带的有一些钱和钥匙。此外
9、，此外，你们还共同拥有以下这些东西：一个打火机，一把瑞士军刀，一本航海地图，二个指南针，几件厚的外套，一本英汉法德词典，一块大塑料布，一块手表，每个人平均两公斤水，五袋饼干，一瓶盐，三瓶带有法文说明的药，每人一副太阳镜，一面镜子，一段粗绳子。,2023/8/2,25,六、领导者应善于分析决策,3、你的任务是：这15件物品对你的求生都有一些作用。请您将用于救援的15件物品以其重要性的大小排出顺序。最重要者写1，最不重要者写上15。注意：不可出现同顺位的情形。,2023/8/2,26,决策分析框架：,外部经营环境：机遇宏观经营环境：政治法律环境 经济环境 科技环境 人文自然环境微观经营环境：市场
10、行业 竞争者 威胁内部经营环境：资源:有形 物质资源产品 材料 设备 土地 厂房等 优势 价值资源流动资金 银行存款 有价证券 债券债务 劣势 无形 技术专利 品牌形象 管理模式 盈利模式 人力 蓝领白领 能力：研发能力 生产能力 营销能力 管理能力 理财能力,SWOT分析,提出决策目标,制定决策方案,2023/8/2,27,科学决策的程序:,1调研分析，进行诊断。,2发现问题，确定目标（决策点）。,3拟订可行性方案，分析评估确定。,4决策实施，检查反馈。,2023/8/2,28,七、学会用人之道,案例：领 导 者 为 尊 之 道 唐僧对三个徒弟的评价,2023/8/2,29,用人要用有“德”
11、之人,2023/8/2,30,佛洛伊德的人格三步结构说,人格三步结构说,本我,自我,超我,2023/8/2,31,第一项修炼：自我超越,人的真正敌人是自己,最大的自我限制又莫过于思维限制,理清个人愿景、善对现状、做出选择,2023/8/2,32,第二项修炼：改善心智模式,心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象等。,2023/8/2,33,第三项修炼：建立共同愿景,当愿景真正产生，并为组织中大多数人所接受后，人们将会不断学习与超越，因为此时已不是别人要他做什么，而是他自己真的想要这样做。,共同愿景指的是一个组织中各个成员发自内心的共同
12、目标，在一个团体内整合共同愿景，涉及发掘共有“未来景色”的技术，它帮助组织培养其成员主动而真诚地奉献和投入。,共同愿景是人的大脑中一种心理期望,它是一种强烈的感召力量，在人类活动中，很少有像共同愿景那样能激发出如此强大之力量的东西。,2023/8/2,34,第四项修炼：团队学习,团队学习的两种形式，一是讨论会，二是交流会。,团队学习要求能交叉运用汇谈与讨论两种形式，用汇谈提出不同想法，以发现新的想法，探究复杂的问题，用讨论来达成团队的协议和决定。,2023/8/2,35,第五项修炼：系统思考,企业必须进行系统思考修炼,组织智障最集中地表现是缺乏系统思考的能力。,2023/8/2,36,八、提高
13、领导者的亲和力,根据耶鲁大学一项调查，成功人士个人能力营造的比重：,1、亲和力的重要性。,“三为一德”：为人之尊，为人之亲，为人之师,40%思维力+40%亲和力+20%专业力IQ+EQ+DQ=完善的管理能力,2023/8/2,37,2、提高亲和力的主要元素-情商（EQ）,情商：是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活过程的品质因素。,情绪控制力,自我认识能力,自我激励的能力,认知他人的能力,沟通能力（语言艺术）,表现在五个方面,2023/8/2,38,3、如何提高领导者的亲和力,二、是做好协调各方面人际关系的工作。,三、是准确把握自己和他人的言行举止,一、培养和树立领导者的职业意识-公关意识,
14、四、是学会科学沟通,2023/8/2,39,成熟度,九、加强领导者的成熟度,工作成熟度,指的是一个人对自己行为承担责任的能力、意愿和技巧程度。,心理成熟度,2023/8/2,40,2不成熟到成熟的7个过程,被动,主动,依赖,独立,行为单一,行为多样,兴趣浮浅不稳定,深沉稳定,无自知之明,自知自控,目光短浅,需求趋高,需求趋低,需求趋高,2023/8/2,41,3成熟度提升的途径,观念提升是根本，知识更新是基础；工作范围扩大化，工作内容丰富化；采取授权激励和参与管理方式；增加工作责任力度。,2023/8/2,42,十、领导者的用权艺术,1、要谨慎用权2、用权要讲求实效,2023/8/2,43,3
15、、善于授权,抑制权力的最直接表现是充分授权，它在企业管理过程中，所起的作用不言而喻，规模越大、产品线越复杂的企业，授权的意义就越大。,领导者是带领下属完成目标的人，不是通过个人能力实现目标的人；是最大限度挖掘和调动下属积极性的人；领导是让别人干活的艺术；,授权就是领导者将自已所拥有的一部分权力和责任委托给下属，使其在一定制约机制下放手工作的方法和艺术。,2023/8/2,44,授权常见有4种方式,充分授权,不充分授权,弹性授权,制约授权,2023/8/2,45,授权原则：,（1）因事择人，视能授权；,领导的诀窍就是给下属两件物品？,（2）明确权责，适度授权；,（3）逐级授权，宽容失败。,（4）
16、授权留责，监督控制。,2023/8/2,46,领导者的工作方式是做选择题，,授权还要注意一个特点：,下属的工作方式是出选择题和答题。,2023/8/2,47,十一、增强领导者的创新能力,1、创新是领导的灵魂。,创新力：用别人没有用过的方法去解决别人解决不了的问题的开拓能力。,2023/8/2,48,2、如何增强领导者的创新能力,发明新技术,创造不适和不满；把一切看作临时情况；忽略专家；不去管理组织与流程再造,开发新产品,开拓新市场,开发新资源,组建新产业,创建新型经营方式,采用非规范的运作手法,2023/8/2,49,精细化管理的表现方式-6sigma管理,“视客户为赢家”是GE的经营之道。公
17、司的行为就是要确保客户永远是其第一受益者。为此，GE视产品与服务的品质为生命，而且在六个西格玛（6sigma）管理中找到了提高质量的有效途径。月球登陆六个西格玛是一种测量每100万次谨慎操作中所犯错误的计量单位。一个西格玛表示68的产品合格率。三个西格玛表示997的合格率。六个西格玛水平，即 99.99966的合格率，每百万次操作中只能有3.4个失误。这是一个很高的几乎达到极限的标准，但GE人都表现出异乎寻常的热情和挑战精神。他们转变管理模式，从修改和检测产品转为修改生产过程，确保产品一经生产出来就完美无暇，从而实现GE向市场提供绝对无缺陷产品与服务的目标。为实现这一极限目标，GE把六个西格玛标准落实到全球各公司，“所有员工必须接受相关培训。六个西格玛管理的推行，不仅在GE的企业文化中深深扎下根来，而且到1999年末已给GE带来超过20亿美元的巨大收益。,2023/8/2,50,十二、加强领导者的执行力,一个职业经理人称职的执行力：,一是要明白如何做正确的事；,二是懂得如何正确地做事；,四是要能够形成做事的制度和文化氛围（执行文化）。,三是要善于清除正确做事的障碍；,2023/8/2,51,结束语,谢 谢!,THANKS,
