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1、,销售的原则,格莱特科技培训课程7-2,主讲内容,一：永远不要只给顾客一种选择。,二：在销售中，不要站在顾客的对立面。,三：少说多问,在销售工作中，在确认了顾客的购买信息以后，要有2个以上的手机摆在顾客面前的供顾客选择。不是买不买的问题，而是买哪一种的问题。,一：永远不要只给顾客一种选择。,我们很多销售人员，在销售的过程中，对顾客提出的疑问处处针锋相对，处处要占上风，以行家自居，把顾客驳的哑口无言而洋洋自得，岂不自正是犯了销售的大忌。请记住嫌货的才是买货的。下面，我们通过几个案例给大家演示一下：,二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站 在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是 逞口舌之利。,
2、顾客：你们的手机太贵了。销售：这么便宜你还嫌贵啊。顾客：旁边店里才卖#元。销售：什么呀。旁边店里卖的是#元。不信我们 一起去看一看，要不是这个价格我送你一 部啦。我们天天在注意他们我还不知道啊！顾客：无语。,二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站 在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是 逞口舌之利。,案例1：,顾客：这款手机的质量不好。销售：谁说的啊，我天天在卖手机，难倒我还 不知道好不好嘛？顾客：无语。,二：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站 在顾客的对立面。我们是为了销售，而不是 逞口舌之利。,案例2：,1：多注意，多观察，做好准备是销售的第一要务：当顾客一进门，销售人员就要进入工
3、作状态，观察 顾客的穿戴举止，留意顾客在看哪些机型，说些什 么？做好销售准备。,三：少说多问,2：销售人员不要喋喋不休说个不停。顾客不愿意多说 话，就要注意我们的说话质量。因为顾客对推销有 一种自然的抵触心理。所以，我们销售人员一定要 注意观察，把握好接近顾客的时机。,三：少说多问,案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客 推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪？点评：这就是犯了销售的大忌-说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说 话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。,三：少说多问,3：不要如影随形的跟着顾客，给顾客一个宽松的购物环境。注意观察，把握时机接近顾客。案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到 最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。点评：最笨的销售方式，最差的销售结果,本节作业：销售的原则是什么？销售的注意事项有哪几点？,感谢您的关注！,市场部,
