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1、一场关于超越自我的报告,主管领导力的建立与修炼,1,前言：变化与困惑领导力的最初定义领导力的修炼,2,1949年新中国成立；1978年中国实行改革开放政策；2001年7月13日，在现代奥林匹克运动会创 办105年后，中国申奥终于成功；2001年底，中国将加入WTO1978年，中国国内生产总值为3624.1亿元;1988年，中国国内生产总值为8964.4亿元；1999年，中国国内生产总值为79552.8亿元;2001年，中国国内生产总值将达到8.9万亿元 人民币，突破1万亿美元大关，实现历史性跨越2010年，中国国内生产总值将比2001年增加1倍,变化与困惑,3,1996年，广东太保成立2006
2、年，保费7000万、人力2500人2007年，保费15000万、人力6256人2008年，人力目标突破11000人，保费目标突破30000万2009年，人力将突破18000人，保费将突破40000万-,4,那么你呢？,回忆一下十来以前的你再看一下现在的你是否想过10年以后，你又会怎样？,一个古老而又年轻的民族，一个活力四射并飞速发展的国家；一个充满传奇色彩的公司，正以前所未有的创造力向世界经济的顶峰攀登,5,面对日新月异的变化，你可以抱怨，牢骚满腹；面对变化，你可以更加浮躁；面对变化，你可以一直等待；面对变化，你还能否思考？,你的工作，你的财富，你的幸福，你的爱情，你的梦想，或者仅仅是你的一点
3、心情,是谁改变了他们？是谁动了你的“财产”,你困惑！,6,但世界正在也必须大踏步地前进，不管你是否愿意，你面临更加波澜壮阔的变化，也将面临更具挑战也更加复杂的困惑。,是甘心情愿堕落为一个废人，还是迎难而上成为强者？,你选择什么？你要做的只有一点：改变自我，超越自我,7,向成功的领导者迈进,前言:,我们正处在一个管理者太多，而领导者太少的时代！,领导是什么？是领袖和导师。领导力是什么？是获得追随者的能力。“加大管理力度”体现的是一种强制性，是强化各种手段迫使或约束人们的行动；而“加大领导力度”是调动下属的自觉性，让人们心甘情愿地追随。,8,领导力的最新定义,1、领导力即是获得追随者的能力,身为领
4、导者，有着超乎一般的远见卓识，他的任务就是告诉追随者们应该朝着哪个方向前进；应该选择哪一条路，在这条路的前方，有怎样的风险和利益在必要的情况下，他还应该走在队伍的前面。在大家茫然四顾的关键时刻，一声“跟我来”，就是一支“强心剂”，能使团队的士气大振，并激起一股强大的冲击力。,“跟我来”令人信服的远见卓识,9,首先要弄清大家要什么，然后引导到他们希望去的地方，这就是说，领导者的目标应符合团队的价值观。,带人先带心，“得民心者，得天下也”,领导力的最新定义,10,看我的令人信服的表率作用,领导不仅是领袖，也是导师。导师不仅要告诉追随者应该做什么，还要告诉他们应该怎么做。作为领导者，是一个原则的确立
5、者和维护者。别的问题可以通融，原则问题却不能迁就。一旦迁就，就失去了约束部众的标准，士气必然涣散。,领导力的最新定义,11,要维护原则，首先要将原则宣导给每一位部属要让下属“照我做的去做！”而不是“照我说的做”领导者要“平常时刻，看出来；关键时刻，站出来；生死关头，豁出去”,领导力的最新定义,12,一起干令人信服的精神力量。,在多数情况下，人们追随的不是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物。“积极的思维方式、个性、理想，与别人沟通和激发别人积极性的能力是构成 领导才能的基本要素。沟通的过程绝非只是一个传送自己观点和意见的过程，而是一个双方心理的交流并相互认同的过程。,领导力的最新定义,13,当领
6、导者将追随者视为相濡以沫的朋友，而不仅是惟命是从的下属时，领导者与追随者的关系真正步入了良性循环的轨道。,领导力的最新定义,14,2、领导力不仅是领导的能力,领导力是一种相互凝聚的合力合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力领导者的任务就是尽可能减少团队阻力，从而激发个人和团队的最大潜在能力。,领导力的最新定义,15,领导者率领的是一群领导者，而管理者率领的只是一群下属。真正的领导者有能力吸引潜在的领导者，然后培养他们成为优秀的领导者。领导者的真正价值在于：让追随者成为领导者。伟大的领导者造就出其他的领导者，这正是团队发展、组织壮大的关键所在。,领导力的最新定义,16,学会合作，懂得领导者与追随
7、之间的相互作用最终形成一股能达成共同目标的力量。,1+1 2！,领导力量是一种相互作用的爆发力。,领导力的最新定义,17,3、领导力通过事件发生并延续,“事件”正是团队领导力的发力点，也是领导者脱颖而出的契机。当大家感到无所适从时，正是领导者运用领导才能，争取追随者的最好时机。,营销主管最主要的能力就是发现问题并解决问题的能力。,领导力的最新定义,18,4、非权力性影响力更能体现领导力,非权力性影响力的来源：（1）品格因素（2）才能因素（3）知识因素（4）感情因素非权力性影响力高，能扩大权力性影响力，反之会会削减权力性影响力,领导力的最新定义,19,阻碍具有领导潜质的人成为领导者，是一件很愚蠢
8、的事，将严重削弱团队领导力。当潜在领导人受到阻碍时，他的追随者们会对组织的体制感到不满，对团队的发展前景感到失望，而与团队目标相背离。因此谁主任工程、谁高级主管工程应成为营销管理的工作重点。,领导力的最新定义,20,5、领导力源于信息处理能力,“信息处理”是一个收集信息、分析信息和运用信息的复杂工程，需要团队全体成员共同参与。如果领导者过于迷信自己的聪明才智，不重视下属的信息处理能力，就会丧失信息处理能力，从而削弱领导力。（对于业务数据的分析、考核追踪、资讯 的处理等）,领导力的最新定义,21,6、领导力与科学管理相辅相成,领导者需要借助管理手段的原因，除了使团队保持井然有序的前进步伐之外，还
9、在于解决那些与团队步调不一致者。他只需和团队的主流观念即大多数人的观念相吻合，就能领导团队前进。对少数不愿追随者，可以采用管理手段，或者将其逐出团队之外，或去迫使他们前进。,领导力的最新定义,22,领导力的修练,1、判断力的自我修练 预测作为一切领导活动的起点，在领导 工作中起着指示器的作用。2、决断力的自我修练3、创造力的自我修练 挖掘团队发展的所有潜力，善于利用“头脑风暴”创造法 遵循原则（1）禁止褒贬原则（2）自由开放原则（3）多多益善原则（4）借题发挥原则,23,实施步骤：（1）确定课题（2）会议准备阶段（A）选定主持人（B）组成头脑风暴小组（C）事前通知（3）预演阶段 轻松调整活跃状
10、态（4）自由论说阶段（5）加工处理阶段,领导力的修练,24,4、行动力的自我修练,团队出了问题，不要左顾右盼，你就是问题所在，你想领导别人就要为别人负责不要讨厌问题 问题来了，教练来了，通过问题 的解决，不断赢得追随者从而使 领导力得到充分的体现,领导力的修练,25,确立问题的性质（1）把小事交给下属去解决（2）大事自动手排出优先服务原则：（1）决定最重要的事（2）忽略无关紧要的事（3）好是更好的敌人（4）轻装上陈（5）不要因小失大,领导力的修练,26,解决问题的六个步骤（1）确定问题重点（2）决定关键因素（3）权衡各个可行动方案（4）可行性方案分析（5）得出结论（6）决定最佳可行方案,领导力
11、的修练,27,5、自制力的自我修炼,我们笨的时候要征服世界，我们聪明的时候，要征服自己,领导力的修练,28,【1】养成良好的行为习惯,一、从小事开始。（1）列出生活中需要改进或改变的问题（2）将所有问题按优先顺序排列（3）从中挑选一个问题作为征服的目标（4）每天早上花15分钟专心思考，以便 能控制生活中的弱点（5）中午反省10分钟（6）晚上用30分钟评估进度并对第二天 作规划（7）在取得成功时，跟与此有关的人一 起庆祝,领导力的修练,29,二、从现在开始三、设定优先顺序（工作、生活的计划性）四、允许有一些时间应付意外五、一次只做一项计划六、按“生物钟”做事,领导力的修练,30,【2】、勇挑责任
12、,丘吉尔说：“伟大的代价是责任”A：对自己负责B：对任务负责C：为你所领导的人负责,领导力的修练,31,A：不运用权力 权力的滥用导致权力的丧失B：培养正直（以身作则，信守承诺，诚实待 人优先考虑别人的利益，宽容 地接纳别人）,【3】约束自己,领导力的修练,32,作为领导者，不应按是否喜欢来决定做事，而应做必须做需要做以达到成功的事,【4】做需要做的事,领导力的修练,33,6、控制力的自我修炼,要使团队具有凝聚力，就要求领导者具有过人的控制力，有效地调整想前进方向，以保证目标的顺利实现；同时，还应鼓起整个团队的热情并保持井然有序的前进步伐。,领导力的修练,34,对下属的情感控制,（1）强化法（
13、2）缓冲法（3）感化法（4）论理法（5）疏导法（6）转移法（7）共鸣法（8）激将法,正强化 对积极情感肯定的鼓励负强化 对消极情感否定和批评,关怀体贴，宽容大度,领导力的修练,35,水平距离和感情距离,（1）像不像领导 领导者要提高自己的威信，一方面，必须在“水平”上尽力提高同群体的距离，比下属站得高，看得远；另一方面，在“感情”上尽力缩小与下属的距离，增加感情上的融洽度，减少感情磨擦和碰撞，这样才能增大自己在群众中的信任度。（2）真实的水平距离（3）感情距离的原则性与平衡性,领导力的修练,36,无管理则不成其为领导力（1）下属不愿接受控制的原因 A：对工作目标缺少兴趣，B：认为工作评价标准不
14、合理 C：群体压力的影响,对下属的行为控制,领导力的修练,37,（2）控制下属的方法A：增进了解。控制的真正目的是协助 有关人员去达成目标。必须注意：了解员工的需求，以及他们 所面对的群体压力 在追求目标的过程中，培养 利害与共的观念 用于控制的考核方法应明确 说明 控制标准应有适度弹性,领导力的修练,38,B：使控制系统有效动作，这应采取如下 措施：假如可能的话，应让被控制的人员参与设计 控制系统 应让每个人都明确了解所要达到的工作目标 评估标准应与工作目标一致，并让受控制的 人觉得这些标准合情合理 受控制的人员应能随时从控制系统中寻找帮助 受控制的人员应了解自己工作的限制 控制系统应详细说
15、明每个职级的目的 控制系统应按受控制人员的观点设计，而不是 只反映管理者单方面的意见 控制系统的最终目标，应是所有员工的自我 控制,领导力的修练,39,7、征服力的自我修炼,所谓征服力，就是领导者运用自身的风度、气质、魅力而获得追随者的真心拥戴的能力,领导力的修练,40,A：征服力来自于众不同的气质 一种信赖感B：征服力来自于不断培养的自信 拿破仑说：“我的权力靠我的威望，而我 的威望却靠我的胜仗。假若我不再有胜利，而是不断地失败下去，我将不再有威望，最终也会丧失自己的权力。征战得胜造就 了今天的我，也只有不停征战下去才能保 持今天的我。”C：征服力来自富有个性的仪表,征服力如何获得？,领导力
16、的修练,41,D：征服力来自于对目标的执着 在困难时，领导者必须有耐心、有勇气，绝不放弃，这样才能让下属于黑暗中看到一丝光明，才会死心塌地追随领导者战斗下去。E：征服力需要一点神秘感受 适当的距离F：激起追随者的共鸣。发掘共有的目的 假如说领导者需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力 展现热情的态度 用心灵打动别人 激励性的谈话是心对心、人对人、生命对生命的交流G：创造共同的远景,领导力的修练,42,8、沟通能力的自我修炼,沟通具有双重意义：一方面，获得他人助力；别一方面，消除他人阻力。,领导力的修练,43,常用的沟通艺术（1）处理人际关系的基本技巧 A：懂得认同别人，如无特殊理由
17、，对他 人不批评，不责备，不抱怨；B：真诚地赞赏他人 人类本质里最深远的驱动力就是“希望 具有重要性”C：了解并满足他人的需求 D：经常微笑 E：记住别人的姓名 F：谈论他人感兴趣的话题,领导力的修练,44,（2）让别人接受意见的方法 A：不要争辩 B：尊重他人意见，不要习惯说：“你错了”C：勇于认错 D：态度友善 E：让对方开口说“是”，从对方接受的观点开始 F：多听听对方的观点 G：让他觉得这主意是他想到的 H：善于从他人角度考虑问题,领导力的修练,45,（2）让别人接受意见的方法 I：理解他人的想法和意愿 J：激发他人高尚的动机 K：注意表达的方式方法 L：让他人不断面临挑战M：用问问题
18、来取代直接的要求 N：给予赞赏O：多多鼓励 P：使对方觉得照你的意思去做会有什么好处,领导力的修练,46,8、沟通能力的自我修炼,零距离沟通,人际沟通方面的第一步是亲和力,建立亲和力的方法A：情绪同步B：共识同步“七加一法则”C：生理状态同步。人与人的沟通，文字只占7%的影响力，语气和音高调占38%，而肢体语言占55%。D：语调和语速同步E：语言文字同步,47,（1）十个前提,A：处事合乎人情B：以信任为前提C：服务意识D：帮助下属成长E：言而有信,F：公平正直G：多表扬，少批评H：为下属承担责任 I：要商量 J：以身作则,（2）避免冲突,A：妥善处理错误B：勿求全人C：多向下属请教D：避免争论,E：妥善处理事故F：善特埋怨G：公平公正H：团队精神,与下级沟通的技巧,领导力的个人修练,48,未来我们还有很长的路要走，有很多辉煌、很多荣誉、很多成功等待我们去创造，而生命的辉煌灿烂正体现在这不断超越自我的过程中！让我们再接再厉，奋勇前进！,49,
