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1、联想集团是一家在信息产业内多元化发展的高科技企业，2000年己连续两年被评为中国电子百强企业第一名。阅读了有关联想集团的资料后，结合作业要求，答案如下。一、分析、比较过去十年及将来十年联想集团所处的总体环境1、分析过去十年联想集团所处的总体环境（19902023年）、政治环境：中国党和政府确立第三代集体领导体系，并且确认了具有中国特色的社会主义市场经济总战略；香港、澳门的回来，迈出了中华民族走向统一的步伐。但是，在支配经济时代所遗留的社会体制仍占主导地位。、法律环境：市场经济法律体系的逐步建立和完善的进程越来越快，尤其合同法和学问产权爱惜意识在人们的经济活动中得到了贯彻和敬重。但是有法不依、执
2、法不严的现象屡见不鲜，且人们的法律自律意识还较淡薄。、经济环境：全球经济一体化已大势所趋；中国经济的增长率位于世界之前茅；政府大力扶持高新技术产业；计算机行业己由纵向工业转向横向工业；个人计算机的国内需求量急剧增长。但是，同时也存在着流通领域经济秩序的混乱及整顿进程的缓慢；存在着无序竞争的家电行业进军；高新经济存在着泡沫成分（例如纳达指数下滑）。、社会环境：计算机应用已深化到社会的各个领域；全民的信息化意识已初步树立。但是，计算机的应用普及照旧任重道远。、文化环境：崇尚科学和学问蔚然成风，各个家庭都加大了教化的投入。但是，学问经济的意识在民众中还无基础；在软件领域，存在厌恶假冒伪劣和偏爱盗版的
3、冲突心态。、科技环境：信息技术革命和互联网己经得到高速发展；高新技术己经在各行各业的生产力提高过程中，扮演着核心作用。但是，政府和企业对科技的投入照旧不足，驾驭和应用信息技术的人群比例远远低于信息技术本身的发展。2、分析将来十年联想集团所处的总体环境（20232023年）、政治环境：中国特色的社会主义市场经济总战略将许久地确立；世界范围的区域经济一统趋势将接着发展（欧元是佐证）；中国旧的体制将加快转变。、法律环境：市场经济的法律体系将更完善，尤其人们的法律自律意识渐渐形成，且能自觉地在法律的框架内从事各自的经济活动。、经济环境：加入MTO后，中国将更快地适应和溶入世界经济；全球经济一体化趋势不
4、行逆转；中国经济总量将许久增长，但增长率放缓；信息技术和互联网不但在产业上，并且在家庭生活方面也将有较大的发展；个人计算机在国内普及率将大大提高；在将来的IT产业领域中，联想在中国将成为巨无霸。、社会环境：计算机将成为人们生活和工作中的一种常用工具；全民的信息化意识已深化人心。、文化环境：与时俱进的理念将成为时尚，学问经济的意识将普及，文化做为生产力的基础地位将得到强化；民族软件工业将空前地发展。、科技环境：随信息技术的普及和互联网应用的普及，不但政府和企业将加大科技的投入，人们也将在家庭及生活方面提高科技投入的比例；中国将成为三大国际IT市场之一。3、比较过去十年及将来十年联想集团所处的总体
5、环境总体环境1991年2023年2023年2023年法律环境法律体系的渐渐完善法律体系完善的进程将加快政治环境第三代领导体系的确立世界经济一体化将加快社会环境计算机技术应用普及信息技术将极大的普及经济环境中国的经济增长率保持两位中国加入WT0,与世界经济接轨文化环境个人加大科学与学问的投入学问产权意识将普及科技环境信息革命与互联网高速发展互联网将融入日常生活二、用波特的五种竞争力模式分析、比较过去十年及将来十年电脑业在中国的行业（竞争）环境1、M.波特产业分析模型确定产业吸引力与竞争程度的因素主要有五点：、企业与同业竞争者有合作，也有竞争；、企业与买方的议价实力；、企业与供方的议价实力；、产业
6、的潜在进入者形成的进入威逼；、产品的替代品形成的替代威逼。2、用波特的五种竞争力模式分析过去十年电脑业在中国的行业（竞争）环境、过去的十年，电脑业在中国，时逢一个经济快速发展的有利大环境。从代理销售起步，找准市场位置，形成规模效应，再进入生产领域，驾驭大工业生产规律，在生产过程中体现新技术、新工艺及民族文化的特点，尔后进入高科技研发阶段，逐步靠近世界先进水平，由此确立了自己的市场优势。同时，各行各业在这个环境中，不断地增加自身管理实力和生产力科技含量的投入，所以，计算机的应用得到了较大的发展。但是，与国外同业及已进入中国市场的产品比较，在技术水平和科技含量方面，包括附加值，仍有狼与虎豹之距，而
7、且国内电脑同行各有千秋，竞争特别激烈。、过去的十年，买方市场的议价实力由弱变强，一方面运用和驾驭电脑技术及IT产品的群体渐渐扩大，个人、企业的管理与电脑技术的应用水平不断提高，即买方的鉴别、挑剔、选择实力增加；另一方面电脑技术的日新月异及新的产品雨后春笋般涌出，即产品质量不断换代更新和市场不断扩大，使买方有了更大的选择余地。、过去的十年，供方市场的议价实力由强变弱，一是中国的电脑业已基本形成，且占据了国内市场的较大份额；二是中国的电脑业在本土化方面占确定优势；三是已驾驭和能研发新产品，且周期缩短、成本低廉；四是新产品中含有自主学问产权成分比例越来越重。、产业的潜在进入者所形成的进入威逼有：一是
8、台湾IT制造业向内地转移；二是国外的PC厂商在中国的本土化；三是行业内的无序竞争；四是家电行业进入PC领域。、无潜在的替代品。3、用波特的五种竞争力模式分析将来十年电脑业在中国的行业（竞争）环境、无可置疑，将来十年中，中国的经济发展须要IT产业的资助，国内电脑业将会绽开即合作又竞争的局面。随生活的富有，人们须要智能化家庭功能，企业须要快捷的资讯和网络经营，这将为电脑业开拓更为广袤的市场，国内电脑业将为占有各自的市场份额，必定会绽开更为激烈的竞争局面。并随着IT产业的高速发展和深耕细作，专业化和细分市场将成为电脑业的竞争策略。、将来十年中，买方在缤纷多采的11产业面前，议价实力进一步提高，一方面
9、电脑业向技术、服务转型带给买方的具有周到享受特点的业务内容；另一方面，竞争和前瞻性开发带来的产品过剩以及不断更新产品的出现，都为买方的议价实力提高，供应了良好的基础。、将来十年中，供方市场的议价实力总体上是进一步降低，一是中国电脑业占尽了本土文化的优势；二是具有中国本土自主核心技术产品的出现；三是具有自主学问产权的软件将占国内市场的统治地位。但是，由于IT产业的专业化、细分化趋势，使降低卖方市场议价实力的过程减缓。、将来十年中，产业的潜在进入者所形成的进入威逼是：中国加入WTo后，国内经营环境将发生巨大变更。世界各方电脑业都将进入这个市场，并能站到同一起跑线上，竞争的局面更加困难。据报道，世界
10、几大主营IT产品厂商的经营策略都做了战略性调整，正朝着技术产品专一化、市场营销差异化方向发展，事实上，都是为了扩大或固化各自的市场份额，可见，威逼早已存在，进入只是时间问题。、无潜在的替代品。4、用波特的五种竞争力模式比较过去十年及将来十年电脑业在中国的行业（竞争）环境产业环境过去十年将来十年产业内竞争国内同行各有千秋竞争激烈，与国外差距较大国内市场将被细分，与国外差距将缩小买方议价实力此实力渐强此实力将很强卖方议价实力此实力渐弱此实力渐渐减弱进入威逼家电业、国外品牌已进入国外同业将大举进入潜在威逼无无总评价电脑业有相当大的发展空间电脑业将日渐竞争激烈三、就联想集团的商业活动进行价值链分析1、
11、价值链的基本概念：、图示:、基本观点：企业生产是物质转化过程，也是价值增值过程；价值增值过程可用环环相扣的价值链来描述；价值链的链环是生产、营销、财务和人力资源；人力资源管理是价值链的主导因素（因为生产过程是人为过程）；生产管理与市场营销推动实体产品的形成与转移；财务（会计）管理执行决策、限制和监督作用；必需分别搞好生产、营销、财务和人力资源管理；必需依序连接生产、营销、财务和人力资源管理；对价值链运行的设计与实施就是战略管理；2、价值链分析及基本内容：、分析内部环境：就是首先从对企业营运因素（企业管理职能）的评估入手，对其包含的市场营销功能、人力资源功能、生产与作业功能、财务与会计功能及研发
12、功能的状况逐一了解，评估各功能的竞争实力及将来发展的潜力。以期达到它们的有机结合，提高企业的综合竞争力；其次，确立协作企业战略的组织结构和建设服务企业战略的企业文化；最终，从质量、效率、创新和服务等四方面入手，总结出相对于其他竞争对手的竞争优势和企业隐忧。、分析管理职能：企业的管理职能主要有四方面组成，即人力资源管理、财务管理、生产管理和市场营销。人力资源管理是企业建设的基础和发展的主导因素，因为企业的生存与发展是人为的过程；生产管理是实体产品形成的过程；市场营销是实体产品转移的过程；财务管理则其过程中起决策、限制和监督作用。、分析职能的连接和协作：价值链管理就是职能战略管理。价值链管理侧重强
13、调职能的协作与连接；而职能战略管理侧重强调职能的分工与责任。人力资源管理是价值链的基础和主导因素，因为生产过程是人为的过程；生产管理是价值增值的过程；市场营销是价值实现的过程；财务管理则在价值增值和价值实现的过程中起决策、限制和监督作用，以期实现利润的最大化。3、联想集团的商业活动分析：、从人力资源管理功能分析，目前联想在国内设有北京、深圳、上海分部，在武汉、成都、西安、沈阳设有外埠平台，在国外设有欧洲、美洲、亚太三个海外平台。联想在北京、上海和广东惠阳各建有一个现代化的生产基地。联想集团为此制定了战略路途是：一、立足国内市场，主动备战海外；二、以服务促进产品增值拓宽市场，以产品带动服务成长；
14、三、主动接受联盟和投资的方式进行业务拓展。联想集团在组织方面的战略路途：一、以客户为中心发展业务且以此设立组织结构；二、建立竞争力保障体系，实施矩阵式管理。联想集团视企业文化为自身发展的重要基础，在做人风格方面，提倡“同等、信任、欣赏、亲情”的人际关系；做事风格则强调“细致、严格、主动、高效”的工作作风；联想人以“诚信为本”的企业道德，坚持“把个人的追求融入到企业的长远发展之中”的企业核心理念，不断地贯彻“求实、进取、创新”的企业精神，形成了良好的企业文化氛围，为联想事业的发展积累了丰富的精神财宝。、在财务职能方面，从联想集团2023年的答卷中得知：“2023年49月（联想2023上半财年），
15、联想实现了电脑销量1,446,600台，与去年同期销量比较增长了17.8%,销售额达99.6亿元港币,比去年同期比较增长10%,利润为4.35亿元港币，比去年同期比较增长27.4%；联想还实现了产品库存周期由以往的35天缩短为21.3天，应收账周转天数由以往的23天缩短为14天，平均交货时间由以往的11天缩短到5.7天，并有效杜绝了呆坏账现象。”由此可知，联想的财务状况相当良好，不但在销量、销售额、利润等财务指标有喜人的成果，而且在降低财务成本（缩短应收账周期）和降低管理成本（缩短产品库存周期、平均交货时间）等方面也有长足的进步。、在生产职能方面，首先，建立了新的研发体系，不断完善管理机制。在
16、联想二级研发体系当中，联想探讨院、软件设计中心、工业设计中心作为公司主要的三个研发平台，担当起后端的综合性研发工作，而事业部级的研发机构，担当将相关技术成果转化为应用型、产品型的角色。其次，强化前瞻性和基础性研发，在过去的几年中，联想在前瞻性研发方面取得了显著成果，在无线、信息技术、高性能服务器等领域取得了相当突破。再次，应用性、产品级成果层出不穷。不断推出各系列品牌电脑。在软件领域，探讨院的开发软件已经进入产品化阶段。在联想工业设计中心，技术人员已经在传统的硬件视觉设计领域取得了突破性进展，在人机互动、用户界面、材料、机械结构等相关系统设计领域，都起先了深化探讨，使联想产品在工业设计领域技术
17、处于领先的优势。、在市场营销方面，联想坚持以客户需求为导向的营销方针，在产品方面，利用推出新技术供应增值，保持平均单价及毛利相对稳定；在渠道方面，联想加强了供应链管理体系及渠道建设，引导渠道由功能导向型向客户导向型转化，提高了产品的流转效率；在区域市场方面，进一步细分区域，在各大区建立客户经理制，变单纯以PC为主体的竞标为以企业需求为导向，建立向服务型转变的市场营销理念。、各职能之间的协作：联想在商业活动的价值链运作中是以向服务转型为主线的，人力、财务、生产和营销等职能相互协作，并为此服务。联想相识到，向服务转型就是要由产品型企业转向服务型企业，因此联想在售前、售中到售后全方位建立起服务的竞争
18、力，使自己服务业务成为联想全部业务的桥梁。首先，联想的传统业务全面实现了e化。其次，在IT服务方面，依据自身信息化建设的阅历，联想起先为其他企业供应询问服务，联想希望借助AOL在技术和运营阅历方面的优势，为中国用户供应好用的信息服务，以此实现扩大自身规模和市场占有率及品牌影响力。再次，从人力、生产、财务到市场营销等企业内部职能在理念及行动方案中实现了产品导向到服务导向的转变。联想上下已经形成了这样的共识，即面对服务的转型，不仅仅是售后服务和服务业务的事，而是全部业务都要实现由产品导向到服务导向的转变。最终，将服务客户归入联想的核心文化。联想认为，只有把服务变成融入联想血液的DNA,才能使向服务
19、的转型得到最基础、最根本的保障。现在，联想的每一个岗位都明确了“自己的客户是谁”、“客户的需求是什么”、“通过自己的工作能为客户供应什么样的价值”等岗位职责。所以，联想在以技术向软件和信息转型为基础和各职能向服务转型为桥梁的战略方针指导下，确定会达到志向的彼岸。四、展望将来，联想集团将面临那方面的挑战？战略上联想是否已经作出适当的部署？若否，你建议联想应如何部署迎接这些挑战？1、展望将来，联想集团将面临那方面的挑战是：、经营范围是否扩大？是专业化、一体化，还是多元化？专业化并不是电脑企业的唯一选择；目前，中国计算机产业发展的瓶颈在于应用，集中表现在应用软件和服务上；成功的信息产业界巨子都有一个
20、共同的特点：不随意涉足自己不熟悉的领域。、如何进行业务整合和把握内部组织结构的调整？联想集团现有六大业务群组，搞好协同作战，是提高其竞争力的主要途径；恰当的组织结构是实现战略部署的重要手段。、集权还是分权？如何有效地进行业务组合，处理好集权与分权，使联想接着高速稳定的发展，是联想高层决策者经常面临的一大问题。、如何搞好依据地的建设？美国许多计算机业的巨人是以本国市场为依托，发展壮大，当实力强大后，再开拓国外市场，找寻更大的发展空间；虽然中国市场有巨大的发展潜力，但现仅占世界市场的3%,且有国内外同行的激烈竞争，想多分一羹匙，也并非易事。、和平共处还是各个击破？近年来，许多国产品牌接连登场，各种
21、兼容机、仿照品牌机也大有市场，面对国内外众多的竞争对手，联想的确须要细致思索。、如何坚持和爱惜自主学问产权？敬重和爱惜学问产权是中国加入WTO的慎重承诺，作为从事信息产业的联想敬重别人的学问产权和爱惜自己的学问产权是所面临的重大课题之一。、如何熟悉和遵守国际贸易规则？中国入关后，国内企业都面临着在国际贸易规则内，如何驾驭自己进行国际贸易和探讨国际贸易背景下的产业生产规律的重大课题。2、联想已经作出的战略部署：联想的战略目标：2023年进入世界500强。联想的总战略：取向：成长、许久；方式：在信息产业领域的多元化成长；速度：稳扎稳打，步步为营；手段：自建、兼并、合作；联想的竞争战略：范围：全局和
22、局部；方式：差异化（服务型企业）；态势：进攻、防卫；联想的职能战略：人力：建立事业型的组织结构，不拘一格地选用人才，提倡以人为本的企业文化；生产：建立市场和服务导向的研发体系，完善管理机制；财务：强化投资决策，实现会计信息化管理；营销：加强渠道建设，引导其由功能型向客户导向型转化；3、对联想战略部署的建议:、经过深化学习和探讨联想集团案例，为中国已有如此雄心壮志的朝阳企业而心动。从联想的战略部署中可以得知，虽然它在世界计算机领域属于青壮年，但它抓住了信息产业启动不久的历史机遇，急流勇进，在市场中找寻机会，不但地调整竞争战略，从计算机制造的低成本战略，渐渐地扩展到以进入信息产业多元化的全企业向服务型转化的差异化战略；并实行相应的组织结构，建立贴近市场的研发体制，“建班子、定战略、带队伍”等等，实行了服务于总战略的职能战略。、但就联想集团案例来看，其中战略部署中的战略EI标是到2023年进入世界500强，而总战略的速度则是稳扎稳打、步步为营，似乎有点冲突；总战略的取向是成长、稳定，也有悖于战略目标；。总之，总战略、竞争战略、职能战略应当是层次分明、配套得体，无冲突的。
