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接待实务,秘书在接待过程中,代表上司接待客人。秘书在衣着打扮和言谈举止方面,以及精神状态方面都要重视。接待原则:公平、礼貌、热情、真诚接待用语:欢迎 谢谢 让您久等了 实在对不起 接待实务:乘坐汽车、引领客人、坐电梯、沏茶、入座、寒暄、介绍、招待、送客,讨论,1.你都知道哪些乘坐电梯的礼仪?2.生活中如何做才能避免电梯事故?3.乘坐电梯的国际准则有哪些?,先出后进 依次进出先行一步 提供服务保持安静 注意卫生靠右站立 左侧急行,三、共乘电梯,二、安全乘坐电梯,三、乘坐电梯的国际准则,女士优先,涉外礼仪之 女士优先,