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1、,变文化力为生产力,漆文彬2011-11,企业文化的落地与传播,1,P1见证文化的力量,案例：文化缺失让安然公司破产常见企业文化的认知误区解析什么是企业文化企业文化的重要意义企业文化的六大功能,2,企业文化不仅仅是统一着装环境美化品牌CIS口号,企业文化是：“花拳秀腿”“空中楼阁”“装点门面”,不完整的理念,不到位的认识,企业文化，是构成企业的人群在进行企业行为过程中所达成共识的思想体系、价值取向和行为准则。,企业文化是领导者的责任企业发展的动力企业的一种理性选择组织的习惯一种氛围基本假设（共同遵守的原则，一切演绎的起源）心理契约（价值观念的多次内化）是一种纽带是土壤,规范定义,形象领悟,对企
2、业文化的传统认识,对企业文化的认识提升,3,指企业全体员工，经过长期实践所形成并普遍遵守的价值标准，基本信念及行为规范。企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。文化就是制度与行为的积淀,企业文化的概念,4,吸引人才积攒人气凝聚人心,企业文化的意义,5,文化管理是企业管理发展的必然趋势,经验管理,科学管理,文化管理,手工业经济时代,工业经济时代,知识经济时代,复杂的、无形的脑力 劳动；理性与非理性管理有 机结合；以人为本；共同价值观；,有形的体力劳动；理性管理；严格的规章制度；严厉的监督；重奖重罚；,个人经验；直觉指挥；,6,企业成长需要一种独特的企业文化。没有文化，企业也可
3、以实现成长，但没有文化的企业实现不了可持续成长。文化决定着成长的可持续问题。从这个意义上说：中国企业能否长大 与企业文化建设 有着密切关系。,文化与企业可持续成长,7,8,企业文化的六大功能,P2企业文化落地的现实问题,分组讨论：企业文化落地的现实问题有哪些？小组总结,9,文化落地大讨论,分组讨论：企业文化落地会遇到哪些问题和什么样的困难？讨论：10分钟总结：10分钟,10,P3挖掘文化体系的核心,识别企业文化四、三的基因密码企业文化塑造实操方法流程文化管理要反复爬的七座山案例：解析某公司企业文化手册,11,1、员工2、企业3、文化4、沟通,潜规则是1、品质2、战略,1、价值2、绩效,品牌力：
4、,服务力：,品牌力/服务力,潜规则,人/企业文化,持续循环,企业竞争力模型,企业文化内涵体系,12,我们的定位,我们要做什么,我们的目标是什么,核心价值观,使 命,愿 景,对利益相关者的承诺,核心价值观,我们的使命,我们的愿景,企业文化内涵体系,13,企业文化由内向外的四个层次,精神层,制度层,行为层,物质层,精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。,制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。,企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。,行为层包括企业
5、经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。,14,企业文化主要分为三个层面上的文化,以企业发展之根本为出发点的文化设计：企业宗旨/企业目标,以企业怎样才能求生存为出发点的文化设计：企业精神/企业价值观/企业作风/企业经营理念/企业生存理念/企业竞争理念,公司员工在做事中的文化设计：,管理理念/营销理念/服务理念/品牌理念/投资理念/研发理念/质量理念/成本理念/生产理念及供应理念/人才理念及培训理念,领导行为规范,员工行为规范,规范行为的文化:,纸杯、烟缸、赠品等,公关类：,办公类：便签、表格、纸张等,是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对
6、外起到聚合客户之心的作用；,精神文化（）层面,企业文化的三个层面,15,企业文化塑造实操方法与流程,企业文化的塑造一般可分5个步骤进行：,战略定位阶段，根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位；调研阶段，对现有组织文化进行全面审视；诊断分析阶段，根据调研报告编写企业文化综合情况报告书；规划阶段，运用工具或方法重塑文化；跟踪修改阶段，就是不断追踪执行进度及状况。,16,战略定位阶段,根据企业文化三环模型，企业文化塑造必须在公司战略的指引下进行，从战略的角度对企业文化进行定位。明确企业文化塑造的目标，具有复杂性和系统性，一定要拟定切实可行的计划方案。要有准确的定位和清晰的目标，只有在可操作
7、的行动方案指导下，企业文化塑造才能成功。企业战略明确企业文化的方向 企业领导人是企业文化建设的第一推动者 设立企业文化建设决策委员会和执行委员会 召开企业文化启动大会,17,没有调查就没有发言权，企业文化建设的调研同样如此。本阶段主要了解企业的现状和竞争环境及公司的历史、文化和个性等。实施公司文化调研，就是要对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等主要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理等进行调研，使该公司文化现状清晰地呈现出来。调研工作要深入、仔细、全面，从调研方案的制订、实施到总结，大概需要60天的时间。编制调研方案 确定调研任务 编制调研可行性计划 确立调研类型和方法
8、 主要的调研分析技术 设计调查问卷 调查访谈,调研阶段,18,诊断分析阶段,本阶段主要揭示公司的现状、竞争环境和公司的历史、文化和个性。企业文化调查分析，将在对公司文化调查数据统计、研究的基础上，准确地揭示出企业文化的特征，参照世界多国文化评价系统对公司文化中的目标驱动、决策方式、成就感、利益结构、激励方式与方向、思维的主导方式，公司职工的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作气氛等近20项文化指标作出准确的描绘。,分析框架 相关因素选择 环境诊断分析 诊断的内容 编制综合诊断报告书,19,规划阶段,企业文化定位 确定可量化指标 工具和方法 原则和策略 案例：某地铁公司企业文化推广方案之理念视觉
9、化工程方案,20,跟踪修改阶段,可供选择的企业文化模式分析企业文化的实施和效果测评全面评价企业文化 企业文化的评价指标体系,21,P4文化落地转化生产力,企业文化落地内涵与过程企业文化内部传播网络企业文化的内部传播形式,22,文化落地的内涵,5,4,3,2,1,文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。,文化落地是企业员工尝试价值观行为化的过程。,文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。,文化落地是员工对价值观认同的过程。,文化落地是价值观认知的过程。,23,文化落地的过程,文化产生动力,员工行为的自觉一致忠于企业价值观员工队伍的建立,制度建设领导行为的培育传播网络的构建,原有
10、价值观的识别与扬弃新文化元素的导入价值观的系统表达,价值观的导入,文化的演变,24,企业内部的文化网络,25,文化的内部传播形式,26,释迦牟尼的领导观：佛教与其他宗教的最大区别孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃。君子（人君或领导）之德像风一样，小人（一般人）的德像草一样，风吹草动，偃是倒下。风的力量越大，草倾向的力量就越大。接受者：耳听为虚，眼见为实。圣吉关于心智模式的看法：行为背后的真实。上梁不正下梁歪,领导者行为与企业文化的作用机制,27,深思熟虑的行为榜样示范,员工模仿适应最终实现价值观共享,领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准,领导者对紧急事件和阻止危机
11、做出的反应,领导者分配稀缺资源所遵从的标准,领导者分配报酬和地位所遵从的标准,领导者经常关注、要求和控制的方面,领导者行为与企业文化的作用机制,28,直视制度的传播价值,价值观的柔性与制度的刚性员工并不必然认同企业的价值观价值观只有得到制度的保障才能形成约定,29,制度与文化的作用机制,每一种制度背后都有其立法精神价值观与立法精神一致时，制度将会有力量缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价值观支持的制度是乏力的潜规则与文化的关系当价值观与立法精神不一致时，如果制度得到强制执行，则制度背后的立法精神就会成为真实的价值观，如果价值观被组织成员坚定认知，则制度就会形同虚设。,30,英雄人物的作用,31
12、,文化的故事传播价值,三流企业做产品、二流企业做市场、一流企业做文化、卓越企业讲故事默克的使命案例宝洁的客户为中心的案例海尔的真诚到永远案例中国移动的使命案例,32,仪式与文化的作用机制,价值观隐含在外在的形式当中，以正确的方式进行活动是文化力量的表现肯尼迪人类文化的重要载体仪式西方的契约文化与总统宣誓仪式，中国的等级伦理文化与皇帝的等基仪式中西婚姻仪式区别以及背后的价值追求区别汉武大帝的改革：研究周礼，建明堂、修服饰、分车驾,33,仪式的管理,34,非正式沟通渠道,正式沟通渠道的局限性：限时限地限法沟通 情感交流的制约 信息丢失 沟通成本,非正式沟通的特点：随时随地随意沟通随意性及时性情感交流信息充分,35,文化落地的三个阶段,36,习惯阶段,
