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1、欢迎指导！,1,品保基础知识教材,制作:系统品保部 时间:2002年5月10日,欢迎指导！,2,品质概念(33);品质评价指标(44);品质观念的重要意义(55);品质政策与品质目标的关系(66);品质控制(79);品质检验(1010);生产作业标准的(1114),目 录,欢迎指导！,3,为了完成与客户的交易,所有会影响此 交易的因素与内容；品质就是一切都符合要求!,品质的定义:,品质是指产品或服务为了达成制品使用 目的所应具备的性质或性能；,欢迎指导！,4,不良率;产量达成率;产品合格率;客户抱怨率;客户满意度等,品质评价的指标是什么?,欢迎指导！,5,同样的问题重复发生;不良率持续偏高;整
2、理整顿不良;标准书久未修订;潜在浪费很多;人员被动,等待命令或工作;发现异常不反应,不处理;会议中充斥推拖拉或找理由找藉口情形。,没有品质观念会怎么样?,欢迎指导！,6,品质政策是公司对做到品质保证的方针指引,在此方针指导下,为达到满足客户需求的目的,设定一些可被评价的品质特性,在一定时间内达成。,品质政策与品质目标的关系:,欢迎指导！,7,不仅要记得,要知道怎么去做哟!,不接受不良品;不制造不良品;不流出不良品。,你知道品质管制的三不政策吗?,欢迎指导！,8,你知道品质管制的“三检政策吗?,欢迎指导！,9,今年增加了许多新客人,可是,品质,品质控制的意义是什么?,提供高品质的产品,是回报告客
3、户的最好方法,也是留信客户的不二法门!,以质量求生存,以信誉求发展;没有品质就没有明天;高品质、低成本、富有竞争力;才能-持续进步。,欢迎指导！,10,品质控制的关键:,一.高阶层管理者的重视-任何情况下都应避免“出货第一,品质第二”的经营理念。二.明确品质控制职责、权限；三.强调落实执行;四.重视品质分析与总结;五.重视品质改善;六.品质改善循环及维护的执行;,二十一世纪品管理念：品质无止境。二十一世纪品管口号：全员品管，改善品质。,欢迎指导！,11,品质检验方法：,全数检验。主要适用于：1送验批量小，检验简单且费用较低；2产品必须是良品;3产品中如有少良不良品,则会导致该产 品产生致命性的
4、影响.抽样检验。主要包括:单次抽样检验,双次抽样检验 与AQL抽样检验.,欢迎指导！,12,为什么要制定生产作业标准?,任何时候都要追求与客户双赢,要和客户培养伙伴关系,而不仅仅是卖买关系.,客户要求良品,是否就越严越好呢?,欢迎指导！,13,制定生产作业标准的意义:,积累企业经验技术,以免因技术人员流动而 使技术流失;保证企业生产之延续性;易于追查不良品产生原因;企业生产高品质产品的保证;企业最基本,最有效的管理工具和技术资料.,欢迎指导！,14,生产作业标准的制订与修改:,生产作业标准应由工程技术部主导,会同制造与品保单位共同完成;应于产品批量生产前制定;产品生产前,应依作业标准对员工进行培训;生产作业标准应放置于工作场所;当产品制作技术或要求变更时,应重新制定 新的生产作业标准.,欢迎指导！,15,产品加工流程图;操作技术说明;检验项目及合格标准;使用的物料情况;操作时使用的机器,工具及其调校参数;批量产品品质允收率;制订,修订,批准文件部门及人员等.,生产作业 标准的基本内容:,
