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1、信者为医,赴美国参加第11届中国将才工程培训班学习汇报,董诚2006.6,一、行程,从香港飞美国纽约 参观美国国立纽约大学医学院,2006.5.145.20 从纽约飞休斯敦。在休斯敦大学医学院和M.D Andeson Cancer Center进行为期七天的将才工程培训，主要是：听课、参加查房、病例讨论、参观手术、参加机器人与手术练习操作，了解和考察医师培训和医院科室管理。,2006.5.125.25 从休斯敦飞亚特兰大。参加美国101届全国泌尿外科学术交流大会（AUA）、世界华人泌尿外科学术大会、世界第一次用华语进行学术交流。,与郭院士在机器人操作室,与郭院士在机器人操作室,操作机器人练习,
2、机器人操作,在AUA会上,在AUA会上,在休斯敦航天中心,与郭院士一起讲课,参观手术,与哈利老师合影,培训医师,AUA会场,在AUA会上，与张院士合影,姚明的专人护士,姚明的病床,纽约大学医学院生活区,纽约大学医学院校园,医院指路牌,膀胱镜室院内感染设施,医院走廊,医院直升机停机场,亲人合影,二、体会,1、震撼心灵的警示One Patient，One World.,这个警示句，并没有什么豪言壮语，却充分体现了尊敬病人、关爱病人、方便病人、服务病人。把“以病人为中心”的服务理念升华。,2、信者为医 信是一种修为、信是一种素质、信是一种品格、信是一种追求、信是一种精神、信是一种形象。,3、服务理念
3、：三尊 尊敬病人，尊重病人选择，遵守隐私权。4、服务流程与目标 一切为病人，为病人一切，为一切病人。5、求真务实，竞业钻研 时不我待的危机感和求知欲望。从不刻意追求头 上的光环，恪守一个角色医生。,怎样赢得病人信任？回答是肯定的：第一个印象；第一次诊断准确；第一次冶疗有效。医院质量建设核心：首诊准确率、首诊正确率。,6、医院管理核心 业务技术的品牌特色，医疗、服务质量创新。,科室管理核心抓业务技术、抓医疗质量、抓安全。,重视专科知识培训和学习。每月大查房一次，病例报告会一次。三个月一次临床考核大会。科室每周进行危重病人讨论会、术前讨论会、机器人操作室、腹腔镜练习室、泌尿科腹腔镜练习室每周4小时练习。经考核合格，在上级医师带领下，从事临床操作。经临床考核大会考核合格，才可以在上级医师指导下进行手术。,7、尊敬师长、尊重同事，与病人建立友善的伙伴关系。与人鲜花、手有余香。沟通、知情、交通、交流、选择、隐私上建立和谐的医患关系。,谢谢!,
