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1、温德姆酒店集团,目录catalogue,集团简介 成功经验 发展策略 旗下品牌,集团简介,温德姆酒店集团是温德姆温德姆环球公司旗下三大子公司之一,现今已发展成全球备受尊敬与瞩目的酒店行业领袖。做为全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业,温德姆酒店集团在全球拥有近7,400家,客房638,300多间遍及六大洲68个国家,员工数总人数超过6,000名。截止2013年10月,温德姆酒店集团在中国税务酒店数为657家,客房数达77,238间。,成功经验,温德姆酒店集团经营模式分自主管理和特许经营两种,其中特许经营模式在温德姆酒店集团全球扩张路上发挥着巨大作用,其通过利用集团本身的专有技术和多元化的品
2、牌选择,与酒店业主的资本相结合,在短时间内实现快速市场占领,但“快”并非温德姆酒店集团的制胜法宝,独有的酒店管理方式、坚持全球统一的服务标准、同时也尊重国际标准下的本土化差异,才是温德姆酒店集团的成功之道。温德姆酒店集团作为一家全球性企业,在注重全球视野的同时,也时刻着力于本地行动。其旗下各酒店从定位到设施,再到服务,不仅仅面向国际旅客,还力求针对国内旅客进行本土化。即便在不同的国家文化背景下,温德姆酒店集团的标准也做到具体而客观:其努力了解不同地区不同层次的旅客的特点、偏好、需求等,在提供符合不同地区不同层次的旅客不同产品不同服务的同时,于营销方面也通过各种本地化的途径来树立自己的品牌形象。
3、此外,温德姆酒店集团稳健的运营系统、规模庞大的温德姆奖赏计划、优秀的领导人才储备、以及良好的经营理念也是其获得卓越成就的多重保障。,发展策略,温德姆酒店集团也是温德姆环球公司旗下三大子公司之一。温德姆环球公司的依靠经营酒店、分时度假、成立度假出租物业及分时度假交换等形式,成为全球最大的加盟酒店公司之一。,旗下品牌,温德姆酒店及度假酒店温德姆酒店及度假酒店是温德姆环球公司旗下子公司之一,为宾客提供高品质酒店及度假酒店住宿体验,旗下酒店遍布美国、加拿大、墨西哥、美洲中部及南部地区、加勒比海地区、欧洲、中东及中国。所有温德姆酒店或为特许经营,或由温德姆酒店集团附属公司Wyndham Hotel Ma
4、nagement Inc.,管理运营,或通过合作投资伙伴管理运营。温德姆至尊酒店精选华美达酒店豪生酒店戴斯酒店速8酒店,华美达,温德姆酒店集团旗下品牌华美达酒店在全球范围内拥有近830家中高档酒店,为宾客提供免费欧陆式早餐、免费高速上网服务,并且客人还可以通过温德姆奖赏计划获取或兑换积分。部分华美达酒店设有店内餐厅服务、酒廊、房间订餐服务、礼宾服务、会议、宴会及商务中心。,华美达是全球最大的酒店集团温德姆酒店集团旗下的一个国际酒店品牌,于1954年在美国成立,当时命名为RAMADA INTERNATIONAL,1959年更名为RAMADA,同年第一次出售特许经营权,标志着品牌和管理进入成熟期。
5、在相继成功开拓了北美、南美和欧洲市场后,1981年,华美达开始进军亚太市场。现在,华美达已是在全球50多个国家、逾800多个地区拥有近900家国际酒店的著名品牌。经过多年来的打拼,华美达目前在中国已经发展48家酒店,涉及上海,北京,苏州,厦门,深圳,三亚,重庆及大连等地。2013年3月底温德姆酒店集团宣布将于2014年前再在中国开设8家全新华美达酒店,以继续在国内扩充华美达品牌业务。,华美达I am理念标识发展至今,华美达它以独有的I AM服务理念,将服务品质上升至情感层面并渗透至各个细节,致力于为每一位顾客带来悉心周到的旅居体验。由品牌“RAMADA”化解为六项服务承诺,由员工以“I AM”
6、从己践行,呈现超越期望的“满意+惊喜”结果:R,Ready准备就绪,华美达时刻准备就绪,以微笑和积极的工作态度照顾每一位莅临华美达的顾客;A,Anticipating提前预测,基于对顾客在旅行期间所经历的劳累的深刻了解,华美达将会提前预测顾客的各项需求并事先考虑各种情况,从而适时提供最优质的服务;M,Making a connection亲切沟通,在华美达里,每一位员工都是通过微笑、合适的肢体语言、愉快且充满关怀的声音,亲切地呼唤顾客的姓名,与顾客零距离地沟通;A,Aware全面了解,为了第一时间向顾客提供准确的方向和正确的信息,华美达除了做到全面了解酒店各项设施和服务,还对酒店的周围环境谙熟
7、于心;D,Delightful保持愉悦,每一位华美达员工都时刻保持愉悦,全心全意照料顾客所期望的每件小事。A,Appreciative心怀感激,华美达对每一位顾客都心怀感激,衷心向他们致谢,并诚邀他们再次光临。因此当这一系列字母并肩相连,便成了“I AM RAMADA”。,华美达济州酒店,豪生酒店,豪生为温德姆酒店集团旗下具有代表性的连锁酒店品牌,在全球拥有近450家酒店。大部分豪生酒店提供多种免费设施及服务,包括免费无线高速上网、免费Rise&Dine欧陆早餐等。许多酒店还设有会议和健身设施,以及游泳池。,豪生三亚,Howard Johnson 豪生品牌由企业家豪生先生(Howard Dea
8、ring Johnson)在1925年创立,1939年发展到107家餐厅;1954年建立第一家豪生酒店;1961年上市,当时拥有88家汽车旅馆和605家餐厅;1990年被温德姆酒店集团收购;1993年形成豪生国际酒店集团;1998年创下一年新开75家酒店的记录。,豪生酒店,酒店文化豪生酒店的愿景:要关爱每一个走进我们酒店的客人,同时也被他们所爱戴。豪生酒店的使命:要坚持每一项标准,以坦诚、热情和充满理想的心去实现我们在工作表现、工作质量及业绩增长方面的目标。豪生酒店的核心理念:为我们的顾客、合作伙伴及同仁提供增值产品和服务。豪生酒店的宗旨:将国际酒店品牌的经营优势融入本土的文化风情。豪生酒店的
9、价值观:Customer顾客 Comfort舒适 Clean干净 Convenience便捷 Consistency一致,豪生酒店,戴斯酒店,戴斯在全球拥有超过1,800家经济型到中高档型的酒店。所有戴斯酒店均提供无线高速上网服务,大部分酒店还提供免费欧陆早餐,并配备会议室、宴会设施、复印及传真服务、健身中心等。,戴斯酒店,戴斯是温德姆酒店集团旗下最大、最著名的酒店品牌。在温德姆所有经营的品牌中,戴斯品牌占有最高的市场份额。在全球15个国家拥有超过160,000间客房。CecilB.Day1970年创立戴斯,品牌历史超过40年。,戴斯酒店大厅,Days Inn 创立于 1970 年,其品牌历史
10、超过 30 年。名列HOTEL杂志,全球酒店品牌排名第五位。旗下管理的酒店在全球 15 个国家内拥有超过 160,000 间各式客房。每天都有近 200,000 位客人住宿于 Days Inn。Days Inn 拥有最高效的预订系统,每 1.5 秒就有一位顾客拨打 1-800-DAYS INN 预订热线,而每 4.5 秒确认一个客房预订。,戴斯酒店客房,戴斯宴会厅,戴斯酒店游泳池,速8酒店,温德姆酒店集团旗下品牌速8酒店为全球知名连锁酒店之一,在全球范围内拥有逾2300家酒店,数量位居经济型酒店品牌之首。大部分速8酒店为旅客提供一系列免费基础服务与设施。,速8酒店,速8酒店引属于经济型酒店品牌。英文名为 Super 8。速8国际是全球最大的经济型酒店连锁,从1974年发展到现在,全球共有2100多家速8酒店。中国地区有170多家开业或即将开业的速8酒店。经济型酒店有着巨大的市场潜力,具有低投入、高回报、周期短等突出的优点,其扩张速度惊人。同时,全球经济型酒店头把交椅的美国的“速8”进入国内。从沿海到内地,市场份额逐渐扩大。,速8酒店,服务理念1.干净的房间2.友好的服务3.高性价比 速8酒店房间4.免费宽带上网5.24小时热水6.更为便利的地理位置7.24小时网络预订服务8.多样化的酒店装修,速8酒店,酒管三班:黎炀 王玉琴,谢谢观看,