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1、物美集团培训体系介绍,物美集团人力资源部2011年12月,物美集团简介,物美是1994年张文中博士带领一批海外归来学子创办的连锁商业集团。物美运用现代流通技术，改造传统商业，逐步发展成为具有大卖场、标超、便利店、百货店等多业态，700多家店铺，销售能力2010年达380亿。十余年来,物美先后整合了20多家国有企业，400多家网点，拥有3万员工，并建立了统一采购、统一管理的运作模式，建立了自己的供应链体系，采用世界最先进的ERP系统。2003年11月，物美香港上市成功，成为国内第一家香港上市的民营商业企业。2009年物美名列中国连锁企业100强第10位，全国企业500强第192位。,物美集团培训
2、体系：,物美发展学院：干部培训、大学生培训、百人计划、专业培训,学员店实操培训：建立代训店，进行干部及开店员工业务实操训练,ELN培训网络：物美SAP网络终端，总部及店铺全体在线培训,各公司和店铺日常培训：公司和店铺根据业务需要自行组织的日常培训,物美发展学院,物美发展学院是物美集团培训干部的基地，于2001年11月成立。目前北京学院可提供120人的集中封闭培训。2010年4月天津公司成立发展学院分院 2010年11月华东公司成立发展学院分院 发展学院及分院主要为集团公司职能部门及各业态店铺的在岗干部和储备干部提供执行能力、专业能力、团队能力等方面的培训，并坚持“魔鬼式训练”模式和准军事化的管
3、理，注重学员的思维训练和行为训练，使很多干部在这里学习成长。几年来，发展学院建立了50多名由集团高管、部门总监、店长和经理组成的专兼职讲师队伍，编制了50多本各类培训手册，其中出版6本，建立有2000多道题的考试题库。并创建了G训营等模式。引进沙盘演练、情境模拟、案例分析等培训形式，开发了30多项拓展项目，应用到晨训或拓展训练中。,发展学院组织架构：,需求调查；培训设计；课程开发；建题库，讲师沟通；教材编写；对外联络；档案管理；培训预算。,培训管理部,常务副院长,行为训练部,运营培训部,3人,2人,4人,培训班的组织；教材；晨练；拓展训练；学员考核及汇总；培训班情况反馈；设备使用与维护。,业务
4、流程培训；营运采购培训；实作培训；店铺实习管理；专业技能培训；开店培训；项目培训。,2人,ELN小组,6人,ELN上线；课件开发制作；在线考试；培训网络维护与管理；店铺网络操作培训。,以培训干部为主，围绕着干部的成长，使其能够胜任现有职位的能力要求，以及今后更高职位的能力要求展开培训。,发展学院的培训定位：,管理者的基本能力：,物美发展学院培训情况统计2002-2010,发展学院培训项目：,物美百人计划,物美百人计划是2006年开始的人才培养的一个战略，是要培养一百个店长、一百个经理、一百个课长的概念；是干部培养的快速通道，用较短的时间，通过集中进行课堂培训、店铺实作训练，定向培养一批批干部。
5、发展学院自2001年成立后，用了5年时间不断学习实践，举办了大量的培训班，积累了集训的经验，为能够承担百人计划培训打下了基础，从培训设计、培训课程、讲师的成长、行为训练、培训管理方面都形成了物美的特有模式。这些积累使百人计划获得成功。目前，物美的百人计划在各个分公司及干部员工中都有着较大的影响力。,物美百人计划培训情况统计2006-2010,物美ELN培训管理系统,物美的ELN培训项目是2009年6月立项，经过项目计划，系统招标、课件制作等几个月的努力，于2010年1月开始上线。利用物美SAP的内网，建立了基于网络远程培训的综合管理平台，通过远程通讯网络传播课程，使培训活动不受地点、时间限制快
6、速完成，同时进行培训数据的管理。目前物美已经建立了自己的课件制作小组，每个月都有1-2个专业课程制作完成。,物美ELN上线,物美ELN培训管理系统主要功能,培训管理,在线学习、考试,学习辅导,主要功能,对应角色,培训管理员,学 员,讲 师,素质能力改进培训,管理人员素质能力培训,新员工上岗培训,营运标准推行,总部、店铺干部专业培训,继任培训体系,ELN培训管理推广,物美ELN阶段目标：,物美ELN培训情况统计2010年1-12月,基础类：8门专业类：9门管理类：23门流程类：28门,2011年准备华东公司和天津公司上线,物美代训店培训,物美的代训店是2006年随着百人计划培训开始的，选择几个标
7、准店铺作为培训学员实作训练的基地，指定店长、经理、课长作为代训师，负责具体辅导。发展学院对在店学员实作培训的岗位、实作内容、考核方法及时间进度做出详细的安排，代训店为提高学员的实操能力提供很好的培训。,代训店培训最重要的是培训的组织与管理要细致、严格。我们采取的也是集训方式，半军事化管理。,物美代训店培训情况统计2006-2010,包括：北京、华东、天津,物美日常培训,物美旗下的各个业态公司每年根据经营管理任务做出年度培训计划，店铺也会根据业务需要自行组织一些培训。主要内容：物美文化、企业规章、服务理念业务流程、生鲜知识、促销活动等。,目前的日常培训会随着ELN课程开发逐步减少实现网络培训，以
8、提高标准化,建立培训体系的想法：,企业建立培训体系是很大的工程，需要很大投入，资金、人力、时间、设备的投入都很大。能否建成取决于公司领导对培训的认识，认识上去了，自然重视，也会下决心投入。同时，培训人才、培训能力、企业在培训方面的积累也是很重要的条件，企业发展不同阶段，培训系统的建立也是不同的。所以必须从企业的实际出发，从当下出发，逐步向着目标推进。,10年来，在培训上我们做的事情：,1、先继承：学习并坚持原有的模式,2、做实效：力求每一期培训班有实效,3、找资源：讲师、教材、项目,4、建流程：程序、制度、标准,5、创规模：培训班做出数量,6、抓创新：学习引进，形成模式,7、系统化：将培训资源
9、系统整合,信心相信你所做的一定会得到认可的耐心不用着急，认可过程需要时间恒信耐得住寂寞，坚持下去,1、要想公司重视，就要把培训能力展现出来。,怎么办？,做出每一期培训班的实效来！,我们的体会：,立足于做好当下的一点一滴,培训的发展与企业的发展战略要求是同步的，先做到同步，有了能力再做超前，且是实事求是，符合实际的适度超前。,2、什么阶段做什么事，能做什么就 先做什么，量力而行。,培训效果不取决于讲师的名气和价格的昂贵而取决于有针对性深入问题，深入认识，转变观念,3、培训的价值是能解决具体问题。,切忌大话、虚话！,严格才有权威性细节才体现专业水准,4、好的培训一定是严格的，一定是注重细节的。,再好的课程或讲师，没有严谨的组织也不会有好的效果,讲课能促使个人积累的知识和经验的系统化讲课能促使个人深入去思考问题讲课能促使个人不断努力学习新知识课时量的积累会产生质的飞跃,5、争取更多的讲课机会，成为职业培训师。,利用做培训的机会 把自己打造成为一名培训师,她成长了，我们就成长了。我们进步了。她也进步了。她有价值了我们就有价值了,6、企业培训能力是伴随着培训者的进步而提高的,没有自己的学习与进步，再好的舞台也不属于我们！,谢谢大家！请提宝贵意见！,
