《神码员工手册》PPT课件.ppt

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1、欢迎各位同仁 加入西安神州数码有限公司！,人事管理培训,员工手册,西安平台员工必读,理 念 篇,集合全球资源，立足中国市场，以负责任和持续创新的精神，提供一流的产品、解决方案和服务，推动中国电子商务进程，以实现数字化中国的理想！,神州数码的使命,西安平台员工必读,理 念 篇,神州数码的核心价值观,求实进取、创业创新、负责任。,西安平台员工必读,理 念 篇,推崇“三心”,责任心：认同我们的企业文化，认同企业 的目标和核心价值观，做事负责 任，讲信誉。,上进心：通过不断的学习进取，成为专业 人才。,事业心：个人追求与企业追求的高度统一。企业为你而骄傲。,西安平台员工必读,理 念 篇,企业精神,把5

2、%的希望变成100%的现实,追求卓越 挑战极限,把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中,西安平台员工必读,理 念 篇,企业精神,我们与神州数码共同成长，为之奉献、为之呐喊、为之骄傲。,搭班子 定战略 带队伍 管理三要素,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,INTERNET及电子商务的迅猛发展给高速增长的网络产品市场注入了新的活力,电子商务技术与获得电子商务经验的成本将随着应用的不断社会化而迅速下降,电子商务将改变传统的B2B商业模式。传统产业的电子商务改造将给我们带来巨大的市场空间,WTOINTERNET,全球经济将在网络经济时代完成新一轮产业调整和社会分工，供应链管理型企业将应运而生,成立

3、背景,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,代理分销,联想控股,联想集团,PC 制造,系统集成,QDI主板,联想控股,(新)联想集团,神州数码集团,风险投资公司,主动应变,成立背景,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,成立背景,联想控股,神州数码集团,（新）联想集团,Internet 接入设备制造商,网络产品 系统集成 代理分销,专门面向电子商务，提供电子商务所需的产品、解决方案和服务,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,关于上市,2001年6月1日在香港联交所上市。(STOCK CODE:861)全球协调人，保荐人兼主经办人为高盛（亚洲）有限责任公司。总发行股本:845,441,609公开发售

4、发行价HK$3.68,超额认购83倍,国际配售超额认购25倍.2001年6月7日行使超额配股权,多发行13,238,772额外股份发行超额配股股份后总发行股本为:858,680,331,概 况,执行董事,李勤先生,郭为先生,曾茂朝先生,林杨先生,于立山先生,华祉年先生,独立董事,吴敬琏教授,梁伯韬先生,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,拆分意义,关于神州数码独立分拆上市,有利于两家公司更专注自身业务，更高效 地进行战略决策和战略实施 有利于直接激励各自管理团队的积极性，吸引不同类型人才有利于更透明的显示两家公司的业务性质和 风险因素，为不同的投资者提供投资选择,西安平台员工必读,应知篇,公司

5、简介,公司规模,单位：亿元人民币,神州数码原有业务各年收入,年平均增长率59%,西安平台员工必读,公司简介,公司规模,公司规模：全国9大平台 员工人数：2500余人,应知篇,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,新的组织架购,网络业务事业本部,通用信息产品事业本部,神 州 数 码,企业解决方案事业本部,系统集成事业本部,软件集成事业本部,经营管理部,品牌市场部,企业发展部,中央研究院,外埠管理部,神州数码网络有限公司,运作中心,地区平台（上海、广州、沈阳、成都、南京、西安、武汉、济南、深圳、香港）,管理工程部,人力资源部,集团办,财务部,移动通讯事业本部,CISCO事业部,西安平台员工必读,应知

6、篇,公司简介,战略目标,2001年,2005年,长远目标,经营目标是实现销售收入20%的增长管理目标是夯实基础、主动应变，取得增长的权力,2005年实现销售收入$35$40亿 全部管理和业务流程，100%的电子商务化成为中国第一的电子商务基础建设产品、解决方 案的全方位提供者,做一间长久的、有规模的、高科技的百年企业！,近期目标,中期目标,长远目标：,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,回顾与展望,竞争优势,内部环境,外部环境,机会,1.,2.,3.,e-Channel,e-Enabler,战略评估和动态调整,4.,威胁,第一步,长期目标,中期目标,战略路线,近期目标,5.,战略步骤,第一步,

7、第一步,管理目标,经营目标,战略制高点,保障措施,保障措施,保障措施,销售收入$35$40亿,全部管理和业务流程，100%的电子商务化,第一个5年规划：2005年目标,成为中国第一的电子商务基础建设产品、解决方 案的全方位提供者,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,战略路线,立足中国市场，以电子商务基础设施建设为核心，以产品分销为基础，重点发展网络、行业软件及相关服务。,公司中期总体战略路线,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,指导方针,夯实基础，主动应变，奠基数字神州。,夯实基础,第一、制定公司人才的发展战略。第二、就是释放数字化神经网 络的能量。第三、就是强化风险管理。,主动应变,第四、网

8、络、应用软件和移动通讯 三个重点业务方向的发展。第 五、探索资本运做模式,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,电子商务发展四步曲五大业务方向战略软着陆神州数码七大事业本部神州数码新的组织架构,神州数码2001财年业务方向,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,电子商务发展四步曲,网络基础建设,企业内信息化建设,企业间电子商务,电子商务时代,互联网释放能量 的最好途径就是 电子商务，是改 造了传统经济的 电子商务。,组合和连接系统硬件软件，搭建业务运作的IT基础设施,通过内部信息系统，整合企业信息平台，实现内部信息透明化,B2B或B2C的局部电子商务交易,网络化环境,西

9、安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,电子商务发展四步曲,网络基础建设,企业内信息化建设,企业间电子商务,电子商务时代,互联网释放能量 的最好途径就是 电子商务，是改 造了传统经济的 电子商务。,中国目前电子商务的发展处在第一、第二阶段,神州数码奠基数字神州,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,通过自有品牌及分销迅速扩展网络硬件基础设施的市场地位,企业软件及数据基础设施建设的相关软件应用与集成,推动电子商务应用解决方案的广泛实施,建构电子商务的基础设施,最终目标：中国电子商务应用的领导者,神州数码奠基数字神州,第一阶段2001,第二阶段2002-03,第三阶段2004-

10、05,神州数码的总体战略演变,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,网络基础设施建设企业自有的非公用数据中心建设发展以应用软件为中心的IT服务发展和推广e-Bridge平台，保证通用信息产 品业务持续增长向通讯领域渗透,2001财年五大业务方向,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,

11、通用信息产品事业本部,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,通用信息产品事业本部,本部着重于金融、财税、政府、制造业等业务领域。向用户提供先进的解决方案、应用软件项目的工程实施和软件维护服务、顾问咨询服务。发挥技术与服务持续创新的能力，加强预制软件、构建中间件和模块化软件的开发能力与市场化能力。

12、,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,通用信息产品事业本部,本部以网络建设为重点，业务领域涉及金融、电信、能源、政府和企业，向客户提供系统集成、IT培训，主机产品、网络产品和服务。坚持“应用为本，专注行业”的发展战略，为客户提供以应用为核心的信息技术产品、应用方案和服务。,西安平台员工必读,应

13、知篇,公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,通用信息产品事业本部,与台湾友讯公司合资成立，主营神州数码D-Link全线网络产品、神州自有品牌的消费网络产品，及电子商务解决方案与服务。具备强大的研发、设计、制造全线网络产品的能力。同时还是Avaya公司数据网络产品、冠远公司（Clarent）CPE产品在中国大陆的唯一总代理

14、。,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,通用信息产品事业本部,本部针对电信、企业级用户、中小企业用户，提供电信级网络产品（光纤）、中高端网络产品、低端网络产品、无线网络产品等。目前以CISCO业务为核心，通过代理分销网络中高端产品，并提供增值服务，开展有网络业务培训和网络方案咨询业务。,西安平

15、台员工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,通用信息产品事业本部,本部为集成商、行业用户、代理商提供全方位的产品、解决方案和专业化的技术服务，包括SUN、IBM、HP、Conpaq等大型的Unix服务器、工作站，众多品牌的存储产品和数据库、办公、中间件、防火墙等软件产品及方案等。,西安平台员工必读,应知篇,

16、公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,通用信息产品事业本部,本部在以客户为中心的销售模式指引下，通过有效的市场组织、渠道发展、服务运作，努力成为国内通用信息产品最具竞争力的提供者.代理分销Toshiba、HP、IBM、Compaq、CANON、EPSON、RICOH、AGFA、晨星等众多品牌的通用信息类产品。,西安平台员

17、工必读,应知篇,公司简介,业务发展方向,原三大子公司,分销,系统集成,自有品牌网络产品,应用软件,发展推广e-bridge平台,非公用的企业数据中心建设,向通讯领域渗透,五大业务方向,七个事业本部,网络基础设施建设,软件集成事业本部,系统集成事业本部,神州数码网络有限公司,网络业务事业本部,企业解决方案事业本部,移动通讯事业本部,通用信息产品事业本部,本部是神州数码为抓住通讯领域飞速发展的契机在2001财年新成立的部门。通过代理分销国内外优秀的通讯终端产品，为广大消费者提供优质的产品和服务，致力于成为国内最具实力的专业通讯终端产品分销商。,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,发展理由,投资者：

18、源泉,员工：主体,客户：动力,20-30倍的PE值10倍的市值,$35-40亿的营业收入,1、培养出业界最优秀的专业人才、管理人才2、人均回报达到同行业领先水平,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,发展理由,投资者：源泉,员工：主体,客户：动力,我们选择什么样的竞争领域？我们怎样兑现我们的未来？,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,发展理由,工业社会,信息社会,农业社会,信息社会最主要的特征就是互联网,PC时代,DP时代,Internet时代,互联网释放能量的最佳方式是电子商务,跳出画面：从人类社会进程看 神州数码的发展空间,企业内部信息化,E-marketplace,GTW,网络基础设施,西

19、安平台员工必读,应知篇,公司简介,发展理由,一个基础:分销业务,两个重点:网络业务、行业软件业务,五个方向:应用软件、网络、企业 IDC、E-bridge、通讯产品,概括2005目标:5年内成为中国第 一的电子商务基础建设产品、解 决方案及服务的全方面提供者,企业内部信息化,E-marketplace,GTW,网络基础设施,中国电子商务领导者,销售收入$35$40亿,全部管理和业务流程，100%的电子商务化,中国企业构建电子商务软硬件平台的首选品牌,2000年9月6日提出的中期目标,未来5年神州数码的发展空间是什么？,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,发展理由,投资者：源泉,员工：主体,客户

20、：动力,企业首先是员工的企业,企业与员工共同成长,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,成长期,贡献期,规划好员工的职业生命周期,企业人,专业人,事业人,帮助员工完成三个历程转变,旗帜,加油站,舞台,公司充当好三个角色,如何使员工与企业共同成长？,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,成长期,贡献期,企业人,职业人,卓越人,旗帜,加油站,舞台,责任心：使刚刚开始职业生涯的新员工首先成为合格的企业人，认同公司文化,数字化中国的理想核心价值观 求实进取、创业创新、负责任,如何使员工与企业共同成长？,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,人才战略,应知篇,公司简介,人才

21、战略,导入期,企业人,旗帜,成长期,专业人,加油站,上进心：使员工通过不断实践和学习，成为专业人才,与国际一流企业的交流与合作 从专业到管理的全方位培训 不同的职务发展序列 各级经理对员工职业生涯的规划 制造一个学习型组织的氛围 KPI机制的保障,如何使员工与企业共同成长？,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,企业人,旗帜,成长期,专业人,加油站,事业心：个人追求与企业追求的高度统一企业为你而骄傲,没有天花板的舞台 个体与企业的共同成长,贡献期,事业人,舞台,如何使员工与企业共同成长？,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,人才战略,导入期,企业人,旗帜,成长期,专业人,加油站

22、,事业心：个人追求与企业追求的高度统一企业为你而骄傲,没有天花板的舞台 个体与企业的共同成长,贡献期,事业人,舞台,如何使员工与企业共同成长？,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,人才战略,2001财年,2002财年,2003财年,提高组织效能，提高人均效益,优化组织结构强化组织效能,塑造员工与企业共同成长的机制和文化,组织规划 激励考核 以评价为基础，提供员工全面发展 的多通道,完成人才战略规划 建立以战略目标为核心 的全员业绩管理体系 进一步完善员工发展的 多通道体系 建立人力资源管理信息 系统（自助式和集成化）,形成自我发展、自我约 束、与企业共同成长的人 才发展机制和管理体系。,如何使

23、员工与企业共同成长？,2001-2005财年重点工作,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,人才战略,如何使员工与企业共同成长？,导入期,企业人,旗帜,成长期,专业人,加油站,贡献期,事业人,舞台,只有员工与神州数码共同成长，我们才能成为中国电子商务的领导者，我们才能实现数字化中国的理想！,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,1989年6月,联想集团西安公司成立,1998年,部分产品实行平台模式，同时加大管理力度，财年扭亏为盈,1999年3月25日,全面转为平台运作模式,2000年4月7日,注册成立西安联想神州数码有限公司,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,西安平台销售经营

24、情况,6亿元人民币,单位：亿元,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,加入西安市工商联组织获得碑林区重点保护企业称号获得西安市高新技术企业称号获得外商投资先进技术企业获得外企先进党支部,获得荣誉,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,2001财年西安 平台组织结构,总 经 理 室,企管部,新疆办,商务中心,物流中心,财务部,手机部,掌中网部,外设部,PC&服务器部,笔记本部,CISCO部,显示设备部,软件部,网络一部,网络二部,客户服务部,消费网络部,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,2000年销售收入3.8亿元；员工85人；办公面积:2000多平米；渠道300余家

25、已初步成为神州数码在西北地区的 管理指挥中心、财务结算中心、物 流集散中心及后勤保障基地,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,管理,业务,针对集团工作方针制定平台重点工作,第一、建班子，带队伍，形成积极向上的企业文化氛围第二、定战略，提高组织效能，提高人均效益第三、释放数字化神经网络能量。,第四、强化风险管理，加大现金流量第五、保证完成全年销售任务，在8平台中 保六争五，提出多种销售应变措施,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,主动应变,为网络公司及移动通讯业务发展营造良好环境，作好人才储备，为主动应变打下坚实基础。,针对集团工作方针制定平台重点工作,西安平台员工必读,应知

26、篇,公司简介,西安平台,第一、A）建班子做好西安平台两级班子建设。总经理室核心、总经理 室成员、群组班子均已建立起来。2、建立班子工作制度，每周一次例会，明确抓总分工，加强协作配合，不折不扣地执行总裁室战略，重大决 议由集体讨论决定。3、给基层干部提供舞台，为集团培养、输送干部人才,针对集团工作方针制定平台重点工作,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,针对集团工作方针制定平台重点工作,B）带队伍抓培训。重点做好企业文化和销售培训，原汁 原味地宣贯神州数码使命和价值观。2、把好进人关，除个别岗位外，非正规院校统招 生不能进公司。3、现有人员调整，对不拉马的兵坚决下岗 a、末位淘汰 b、

27、竞争上岗,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,针对集团工作方针制定平台重点工作,C）形成积极向上的企业文化氛围通过2001年神州战略宣贯，使员工追求与公司发展 保持一致2、要求员工按公司责任心、上进心、事业心要求自己，做任何事都要以公司利益为最高准则。3、对优秀员工及时表扬，弘扬正气。4、抓纪律。从小事抓起，如迟到。,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,针对集团工作方针制定平台重点工作,第二、定战略，提高组织效能，提高人均效益1、各事业分部都要制定完成任务措施和里程碑；2、理顺优化流程并按流程管理。如财务、商务、人事等；3、合理调整前后系统人员分布比率，后系统前移，商务作

28、业务的事，财务作商务的事；4、商财务一条龙管理，无缝连接，减少接口环节5、企管部营造更贴近业务的内、外部环境，由被动保障转 为主动引导，如市场、大客户、品牌推广等。,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,针对集团工作方针制定平台重点工作,第三、释放数字化神经网络能量 对平台来说主要做好E-bridge上线。第四、强化风险管理A、实行客户专员制，实现一站式采购，跟踪服务，增强与 代理亲和力B、推行期票制，引导市场、培养客户，加快回款速度C、出台控制超期应收帐款的A计划，以累计积分评估员工，奖惩严明，让不良业务浮出水面,西安平台员工必读,应知篇,公司简介,西安平台,针对集团工作方针制定平台

29、重点工作,第五、保证完成全年销售任务，在8平台中保六争五，提出多种销售应变措施,增强平台对区域市场的辐射，成立新疆办事处，加大 新疆市场份额。2、成立业务群组，加大横向拉力，产品销售以大带小，以强带弱，以高端带低端3、总经理挂帅，成立跨业务、跨群组的项目组，攻SI和 大客户，侧重网络和东芝。4、各事业分部根据在8平台中所占份额和预算完成率按季 度进行奖励，以鼓舞士气。,西安平台员工必读,行为规范天条,准则篇,西安平台员工必读,不利用工作之便谋以私利不收受红包不从事第二职业薪酬保密,准则篇,西安平台员工必读,准则篇,做事三原则,1.如果公司有相应的管理规定，并且规定合理，按照规定办；,2.如果公

30、司有相应的管理规范，但规定有不合理之 处，需要按规定办，并及时向制定规定的部门提出修改的建议，这是您的权利，也是您的义务；,3.如果公司没有相应的规范，您在进行 请示的同时需要按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规范.,西安平台员工必读,准则篇,处理投诉三原则,1.首先处理好与用户的界面;2.找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚;3.触类旁通分析问题的根源，制定改进 措施。,西安平台员工必读,准则篇,沟通四步骤,1.直接找到解决问题涉及的关键岗位协 调解决；2.可以要求关键岗位的上级的帮助；3.可以要求自己的上级岗位的帮助；4.可以请求自己的上级岗位和关键岗位 共同的上级岗位

31、的帮助。,西安平台员工必读,五大转变,准则篇,1.由被动向主动工作（对目标负责）的转变；2.由对人(上级)负责向对事(岗位职责)负责的 转变；3.由只对直接上级负责向对广义“客户”负责 的转变；4.由以部门为界限进行行政管理向以目标为导 向进行资源协调管理；5.由不规范的随机管理向以目标、考核、流程 的精细化地定量管理的转变。,西安平台员工必读,准则篇,管理风格,认真：精益求精、刨根问底 严格：严格律己、严格律人、严格于工作流程、严格奖罚 主动：主动接受任务、主动承担责任、主动 发现问题、主动完善提高 高效：明确的工作计划、明确的文件答复时 间、为明天留出空余、零等待的工作 作风,西安平台员工

32、必读,准则篇,两种意识,客户意识：对外，代理和用户的利益 至上；对内，是互为客户的关系；经营意识：包括开源和节流；即如何节省开 支，如何利用资源与优势拓展业 务，赚更多的钱。,西安平台员工必读,行为规范考勤,准则篇,西安平台员工必读,五天工作制，星期一至星期五，9:00-12:00/午餐/13:00-18:00上、下班前台打卡，因公、私事不能按时上下班刷卡、打卡或 登记的，应当如实填写考勤说明条，经具有审批权的领导批准，于当周内交给考勤员；具有审批权的领导不在岗，由其授权 人签批。上班时间外出须报告直接上级，并在前台登记。9:01-9：30间打卡的视为迟到，月迟到一次，不予扣款，迟 到2次或2

33、次以上，连带前1次全都记为迟到。,出 勤,准则篇,西安平台员工必读,员工出差，由其考核人提前向考勤负责人通告，并于出差返回 的当周，履行补卡说明手续。出差前向考勤负责人递交出差申 请表复件的，可免相应的补卡。员工有以下情况之一为旷工：1、未经批准，不上班的；2、迟到和早退时间超过1小时以上的；3、无故外出超过30分钟的；4、缺勤未说明：上班、下班、整日未刷卡，在规定时间内，没 有及时补交考勤说明条的,出 勤,准则篇,西安平台员工必读,旷工半天扣日工资15%；连续3天或一月累计3个工作日，停发工资,并予以开除,出 勤,准则篇,西安平台员工必读,假的种类包括：病假、事假、婚假、产假、丧家、带薪休假

34、,请假，要事先到考勤负责人处领取请假条，履行审批手续；并遵守年假不能与春节假连休、年假不能连休、休病假或产假累计超过一个月，当年不享受年假，已享受年假的将已享受部分从第二年的年假中扣除的原则，请病假、丧假、事假，在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生的当天以口头（或电话）形式进行请假，事后再补考勤说明条。,请假,准则篇,西安平台员工必读,因病不能正常上班应当请病假。病假在1个工作日以内的，无需开病假证明；1个工作日以上的，应有医院的病假证明；5个工作日（含5个工作日）以内的，应在病假结束上班 后的当周内，将病假证明和经上级审核签字后的考勤说明 条交考勤员；病假在5个工作日以上的，须在病假开

35、始的第 6个工作日之后一周以内，将病假证明和考勤说明条交考勤 员。除急诊外，病假证明应由公司指定医院出具。急诊应当 有区县级以上医院的急诊证明。,员工一年内的累计事假不得超过30个工作日；若超过 30个 工作日，下浮一级工资。,请假,准则篇,西安平台员工必读,每年7月31日前调入的正式员工和签定特聘协议的员工，自第二年起可享受带薪休假10个工作日，休假从每年的6月1日至次年的5月31日，第6个休假年可享受11个工作日带新假，以后每2年增加1个工作日的休假，最多增加到每年5个工作日休假。婚假3个工作日，符合晚婚条件的（女满23周岁，男满25周岁）另给奖励7个工作日，婚假须在婚姻登记后12月内休完

36、。公司员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，有三天丧假（路途天数不计算在内）。,休假,准则篇,西安平台员工必读,女员工计划内正常生育，享有90天产假，其中产前15天，产后 75天，产前假不得移到产后使用，若员工提前生产，未休足之日与产后假合并使用，若员工推迟生产，超出之日视为病假；凭医院证明，难产增加15天产假，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加15天产假；领取生育指标怀孕不满4个月流产的，据医院证明，可享受1530日产假，怀孕4个月以上流产的可享受42日产假；产假工资为固定工资（基础工资），外派人员在休产假期间不发外派津贴。女职工的婴儿不满1周岁（哺乳期）时，每天享有2次哺乳时间，每次3

37、0分钟，哺乳时间可合并使用，不能存休，多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，哺乳时间增加一倍，哺乳时间的安排要经有关批准，并在考勤负责人处备案；哺乳时间视为劳动出勤。,休假,准则篇,西安平台员工必读,婚假、丧假、带薪休假审批人为直接上级；产假审批人为平台总经理；病假1天内审批人为直接上级，1个工作日以上审批人为平台总经理，总经理的审批人为其直接上级；事假3日以内，审批人为直接上级，3个工作日以上审批人为平台总经理，总经理的审批人为其直接上级。,审批权限,提醒注意！,准则篇,西安平台员工必读,行为规范着装,准则篇,西安平台员工必读,员工进入办公区内及在工作时间必须在胸前佩带神州数码统一制发的IC卡或员

38、工临时胸卡,不得将胸卡带在袖口,腰间或放入衣袋。,员工在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重；男士着西装、打领带，夏季时，可着衬衣（长、短袖），打领带；女士着职业装，夏季时可着有袖的夏装或套裙式职业装；特殊工作岗位可着工作服。,工作时间应穿皮鞋或皮凉鞋，不得赤脚穿凉鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣裤、超短裙（裙长在膝盖以上=10cm），既无领又无袖的服装。,若无接待任务和重要会议，每周五可着便装，但仍不得赤脚穿凉鞋,不得穿短裤、裙裤及超短裙以及既无领又无袖的服装。,准则篇,西安平台员工必读,参加重要会议及外事活动时，男士应着深色(蓝色、黑色)西服、打领带，女士着深色(蓝色、黑色)职业套装。员工应保持仪

39、表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓装艳抹佩带饰物应美观、得体。平时加班原则上按上班时间要求着装,公休日加班可按周五着装要求,但必须在胸前佩带神州数码统一制发的IC卡或员工临时胸卡.,准则篇,西安平台员工必读,行为规范文明办公,准则篇,西安平台员工必读,工作时间内，员工应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐、嬉戏、聊天进食，不得在办公区域内进行娱乐活动。员工不得在办公区玩电脑游戏。员工在指定的区域内吸烟。员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，积 极参加集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员 工团结的事。,准则篇,西安平台员工必读,员工接听电话，必须使用标准用语：“您好！

40、”。通话时 应控制音量，以不影响邻桌 人员正常办公为准，禁止私人电话。员工应在外部会客区或临时会客区接待来访客人，不得擅自带 外来人员进入办公区域。特殊情况，须在前台登记经批准后，方可进入办公区，进入办公区不得影响他人的工作。员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提 供优良服务，接待客户 态度热情、谦和礼貌。爱护并合理使用个人的办公位，桌面上不得放置与工作无关的用 品，保持桌面和周围环境的整洁，禁止在办公 家具上乱刻、乱 画、乱写、乱贴。不得在更衣柜、文件柜、饮水机顶部或窗台放置 工艺品、资料、设备等物品，办公区域内预留工 位，不得随意占用。,准则篇,西安平台员工必读,参加会议，

41、要严格遵守会议时间，不得迟到、早退。如 因特殊 情况不能参会，须在会前规定时间内向会议召集人请假，得 到 批准后方可不到会；参会人员迟到的，自动罚站一分钟。参会人员应按公司着装要求着装，如会议对着装有特殊要求，应按会议要求着装。参会人员在会议开始前，须对所携带BP机、手机等通讯设备或 其它有声设备做消音处理。会议进行中，无特殊情况不得接打 电话。会议进行中，会场内不得随意走动、交谈，如因特殊情况需暂 时离开的，须在征得主持人同意后方可离场。会议主持人可以为会议设纪律监督员负责会场纪律。会议主持人在会前要明确会议主题、时间、地点、参会人及其 它特殊要求，并及时通知参会人员。,准则篇,西安平台员工

42、必读,薪 酬 福 利,西安平台员工必读,应得篇,员工报酬结构图,西安平台员工必读,应得篇,福利,其 它,养老失业保险,住房公积金,西安平台员工必读,应得篇,其 它,各种形式、类别的培训提高机会免费午餐带薪休假每年至少一次的集体活动,西安平台员工必读,应得篇,岗位责任制 与绩效考核,西安平台员工必读,岗位责任制 是把公司宗旨、目标落实到每一个工作岗位的管理体系。涉及职责确定、目标和计划的设定、计划执行和奖惩，是对工作过程的监督和领导、考核和人员培养。,概 念,西安平台员工必读,绩效考核是：,一个持续的交流过程被考核者与考核者之间达成工作协议对未来工作达成明确的目标和理解公司、考核者（部门）、个人

43、融到 一 个系统三方受益,解 释,西安平台员工必读,绩效考核不是：,一个月（一季）一次的填表工作只在业绩低下时使用迫使员工工作的棍棒,误 区,西安平台员工必读,实施岗位责任制,将公司的经营目标和计划具体地落实到部门和个人，使公司成功地 实现其远景目标；确保在每一级的领导和员工理解他所完成的目标在整个公司运营中 所起的作用；公司的企业文化及核心价值观得以贯彻和落实；通过直线经理和员工经常性和系统性的沟通可以增强凝聚力和绩效；通过员工发展计划可以增强员工对公司的归属感，员工个人能力的 提高可以为公司作出更大的贡献；将考核结果与工薪、奖励、认股权相联系能更大地调动员工的积极 性和工作热情。,意 义,

44、西安平台员工必读,考核与评价模式,西安平台员工必读,考核结果的应用,考核工作绩效,评价行为表现和能力,培训,降薪/淘汰,奖励/发展,培训,低,高,高,三金奖加薪、等等,警告记过、降薪,西安平台员工必读,聘用管理,西安平台员工必读,入职,带指定医院体检证明、身份证、学历学位证、职称 证、待业证、暂住证等原件到企管人事报到填写员工信息采集表，办理信息入库、编号、胸卡申请等手续签定试用期劳动合同，简要介绍公司行为规范由指导人（直线经理）介绍公司领导及同事，安排、协调办理餐卡、办公用品申购及考勤卡,办理员工初次工薪定级审批 试用期工薪为岗位标准工薪的70%工薪计算日期：自然月 发放时间：下月15日 发

45、放形式：招行工资卡,西安平台员工必读,离职,提前一月向企管部交书面辞职报告，若属于违约应交违约金填写调离申请表，按流程上报审批向企管部交还工位及办公家具钥匙、胸卡、饭卡，办理固定资产转交手续分别到财务部、商务部、物流部办理财务租赁清还手续平台总经理最终签批，劳动合同终止，企管人事进行调离信息维护入库并胁助办理档案转移手续在规定时间内办完离职手续,西安平台员工必读,神州数码的战略目标,远期战略目标：做长久的、有规模的、高科技的百年老店 中期战略目标：中国电子商务应用的领导者 近期战略目标：构建网络基础设施，推进中 国电子商务进程,西安平台员工必读,希望您在神州的舞台上,早日进入角色赢得喝彩！,西安平台员工必读,