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1、行动成功素养规范标准,行动成功素养宣言 我是行动成功的守护者，品质是我的生命。我将把当下的事情做到极致！我庄严宣誓 在我的生命中，我一定做到：凭借智慧与努力避免垃圾的产生，杜绝浪费，提升效率，降低成本。做一个高品质的守护者；做一个高内涵的教育工作者；做一个高素养的绿色公民。宣誓人：,一、环境卫生标准(1),桌面工位标准 显示屏、键盘及鼠标（可含鼠标垫）、电话（可含手机）、文件框（或书立）、水杯、笔筒各一件、成功日志一本。要求：1、文件框中仅放文件盒或文件夹。2、不得放置单页或没有文件夹的文件。3、桌面整洁，无食品及与工作不相关 物品摆放。,桌面下方摆放标准 活动边柜、电脑机箱、插线板各一件。要
2、求：1、活动柜上不摆放物品。2、电脑机箱上不摆放物品。3、对活动边柜抽屉进行分类。,一、环境卫生标准(2),活动边柜抽屉摆放 将边柜抽屉分为三类：办公用品、工作文件、私人物品。要求：1、对应抽屉分类摆放物品。2、整体摆放美观整洁。3、根据物品的使用频率分类摆放，减少 多余动作。,一、环境卫生标准(3),屏风 要求：1、不得在屏风上黏贴任何物品。2、屏风四周保持清洁无灰尘。3、屏风玻璃清澈、明亮。,一、环境卫生标准(4),电脑设备、电脑桌面 要求：1、电脑上不张贴任何便签。2、电脑下班关机，切断电源。3、电脑桌面摆放“我的电脑”、“我的 文档”及工作所需软件和工作文件 夹，不存放任何单独文件。桌
3、面不 超过6个文件夹。,一、环境卫生标准(5),一、环境卫生标准(7),办公椅 要求：1、椅子不摆放靠垫等物品。2、离开座位后须将椅子归位。3、衣服不得搭挂在椅背上。,文件柜 要求：1、文件资料、书籍、分类摆放。2、奖杯等物品摆放有序，保持清洁。3、文件柜内摆放的所有物品须保持清洁整 齐。,一、环境卫生标准(8),一、环境卫生标准(9),衣柜 要求：1、衣柜衣服保持悬挂状态。2、鞋子装入鞋盒内。3、衣柜一律不存放拆包的挥发性食品。,二、个人素养标准,1.每天上班和外出回公司须行拜孔礼。2.见来宾行见面礼，见领导及导师行见面礼，公众正式场合行师者礼，客户离开时行送别礼。3.离开办公区域时，关闭该
4、区域的照明设备。4.办公用纸必须双面使用（下发及存档的标准文件可单面使用）。5.接待客户时，杯中水容量不超过三分之二。伙伴自用水不使用一次性杯子及公司瓶装饮用水。6.外出用餐适量点餐。剩余饭菜须打包。,二、个人素养标准,7.在公司使用盒饭时每位伙伴自带筷子，不使用一次性筷子。用餐完毕后将盒饭丢入公司门外垃圾箱。8.洗净手只用一张抽纸擦拭，不将水渍溅落在洗手台及卫生洁具外。9.最后一位离开办公室的伙伴要将电灯、电脑、饮水机、打印机、空调等电器设备的电源关闭。10.会议结束须进行清理整顿，座椅归位，及时清理纸杯及桌面资料，关闭空调及投影等设备等。11.靠近走道的办公室门要朝里拉，不影响其他伙伴走道
5、行走。12.上下楼梯时靠右边行走和等候，行电梯时左行右立。13.使用空调，夏季室内温度不得低于26度，冬季室内温度不得高于20度。,三、工作规范标准,1、在办公室与客户打电话时声音适中，不得大声喧哗。正确使用礼貌用语。2、要求正确使用办公设施设备，专人负责做定期的维护和保养。3、上班期间不做与工作无关的事，不得在网络上进行私人聊天游戏等。4、每日9：30前保证登陆集团管理信息平台(MIS)，在平台上处理工作对接。5、公司内外部沟通使用集团企业邮箱。6、每位伙伴必须清晰自己的工作流程，依“工作圈”进行日常工作并定期优化。7、各部门每周定期召开周工作例会，并在例会中就部门“工作缺陷”进行反馈和总结
6、。,三、工作规范标准,8、各部门在每日二次晨会中加入“素养工程成果分享与反馈”环节。9、会议召开必须严谨高效，提前准备好会议议题。24小时内做出会议决议。会议不允许迟到，确保会议高效。10、领导交办的工作必须第一时间回复，立即给到成果。11、客户反馈及投诉必须于10分钟内反馈回复并上报。12、给领导汇报工作必须带着可行性方案。13、伙伴各项审理、签字、审批等事项须依各部门公告行政办公时间进行。,四、监督处罚制度,行动成功素养督察委员工作职责（一）素养督察组成员名单：总督察：常国政 督察组长：冯那 督察委员：廖明、杨笛、张峰瑞、吴琪凌、吴宏英、陈颖丽、王欣欣、施淇丰(上海公司)、李洪刚(海菲销售
7、学校)、李仙(五项管理)、尹亦辉(师道传媒)督察秘书：张立达,四、监督处罚制度,（二）督察委员基本职责：1、身体力行，凭借智慧与努力，避免垃圾的产生。杜绝浪费，提升效率，降低成本。2、每日依照“行动成功素养规范”就环境卫生、个人素养、工作规范进行督察。督察代表对不符合标准的进行每日通报，并对相关责任人进行10元/项的赞助。3、对各自部门工作流程进行定期检测、优化。组织部门周工作会议围绕“素养”专题进行总结。4、对全员伙伴素养进行教育、宣导。定期组织有主题的“素养活动”。（如每周由督察委员倡导一个环保主题进行全员推广：每周一、三、五外出不开车运动；每天不剩饭剩菜运动；在公共场合宣导行电梯左行右立
8、等。）5、对督察公司日常工作流程规范进行反馈、指导，并就素养督察情况第一时间给到督察改进建议。6、督查组每周进行“素养督察工作总结会”。汇总每周督察情况，提出合理化建议，明确下周督察工作重点。,四、监督处罚制度,（三）督查委员区域分工：参评公司 督察人 联系电话 邮箱地址 集团总部 廖 明 021-61528686 尹亦辉 021-61529789 上海公司 李 仙 021-61528508 北京公司 吴琪凌 021-61528489 深圳公司 张峰瑞 021-61528489 杭州公司 李洪刚 021-61103975 lihonggang_ 昆明公司 王欣欣 021-61528535 成都公司 杨 迪 021-61528557 海菲销售学校 吴宏英 021-61529768 师道传媒 陈颖丽 021-61528448 五项管理 施淇丰 021-61523777,
