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1、电子商务物流管理,2,第1章 电子商务与现代物流,学习要点及要求理解现代物流与电子商务的关系理解电子商务的物流瓶颈理解现代物流的基本原理掌握物流的定义、功能和分类掌握电子商务的概念模型、参与要素和流程掌握电子商务物流的概念,3,111 电子商务的定义与概念模型,1电子商务的定义 电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术，利用计算机网络从事各种商务活动。,4,111 电子商务的定义与概念模型,2.电子商务概念模型,5,112 电子商务基本参与要素,认证中心,6,113 电子商务的流程,7,114 电子商务发展遇到的物流瓶颈,目前，电子商务的发展仍然存在不少问题：如网络安全问题、网速问题、法
2、律问题、人们的消费观念等等，但有一点也许是最重要的，就是物流。某位CIO对此做出的精彩比喻说明：现在的网站就像一个高位截肢的病人，脑子非常好，什么都能想象，什么都能规划出来，但就是胸部以下不能动，缺胳膊少腿。这个腿就是商品实体的流动，即物流。,8,121 物流与物流管理,1.物流概念的发展,两种观点,经济起源观点：,军事起源观点：,阿奇萧在1915早就从经济学的角度认识到了物流(创造需求的活动和物流活动)。,物流源于军事领域，在1905年明确提出并解释物流这个概念，在第二次世界大战中物流理论和方法得到完善。,9,121 物流与物流管理,1.物流概念 所谓物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过
3、程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合来实现用户要求的过程。,概念理解,物流的对象不仅仅是物品,物流是一个过程和系统,物流过程需要一体化管理,物流的范围包括整个社会再生产过程,物流是效率和效果的统一,10,122物流的分类,11,123 物流的功能,12,124 物流的基本原理,1物流系统集成化原理2物流组织网络化原理3物流接口无缝化原理4物流反应快速化原理5物流信息电子化原理6物流运作规范化原理7物流经营市场化原理8物流服务系列化原理,13,125 物流学科的研究对象、性质和方法,物流学科的研究对象 物流学科的研究对象是物流系统。物
4、流系统的目标 表现为7Rs，即适合的质量（Right Quality）、适合的数量（Right Quantity）、适合的时间（Right Time）、适合的地点（Right Place）、适合的成本（Right Cost）、适合的顾客（Right Customer）、适合的产品或服务（Right Product or Service）。物流学科性质 物流学属于经济学、管理学、工学和理学等互相交叉的新兴学科。物流学科的研究方法 物流学科的研究方法除了用到经济学、管理学、工学、理学的研究方法之外，最重要的是把系统论作为贯穿始终的方法。,14,131物流是电子商务实现的基础,电子商务以快捷、高效完
5、成信息和所有权的交换（商流）而著称，然而，只有商品通过现代化物流系统以最快的速度到达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。因此，物流现代化是电子商务的基础。它提高了电子商务的效益和效率，扩大电子商务的市场范围，协调电子商务的目标。,15,132 电子商务对物流的影响,物流需求发生新的变化拓展了物流服务空间对物流环节的影响电子商务促进物流技术发展,16,133 电子商务物流概念的提出与理解,从广义的角度去理解概念，既可以理解为“电子商务时代的物流”，即电子商务对物流管理提出的新要求，也可以指“物流管理电子化”，即利用电子商务技术（主要是计算机技术、信息技术）对传统物流管理的改造，因此，有人又叫虚拟物流（Virtuallogistics），电子商务物流的特点 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化,17,14 案例分析：剖析亚马逊,问题1分析亚玛逊高成长低利润，甚至负利润的原因有哪些？2你认为亚玛逊应该采取什么样的物流配送措施？,
