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1、第四章 物流系统工程,本章要点,物流系统工程概述 物流信息 物流信息系统 物流决策支持系统 物流系统中的先进科技手段 电子商务物流实务：企业电子商务物流集成管理系统,系统工程是当今正在深入发展和日趋完善的一门综合性管理工程技术。系统工程是由系统和工程两部分组成的。所谓系统是相对环境而言的，它要求把所研究的对象或过程理解为一个由各部分组成的、相互联系和相互作用的有机整体。所谓工程是包括服务于特定功能的各种技术工作在内的总体概念。物流是一项系统工程。物流科学的研究采用系统工程的方法，已成为物流研究发展的必然。,系统的含义,一般来说，系统可定义为内部相互作用和相互依赖的若干组成部分（常称为子系统）结
2、合而成的具有特定功能的有机整体，而且这个整体本身又是它所从属的更大系统的组成部分。,系统的特点,系统的集合性 系统的相关性 系统的层次性系统的目的性系统的环境适应性,物流系统,物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和有关设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员以及通讯联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。,物流系统的构成要素,物流系统和一般的管理系统一样，都是由人、财、物、设备、信息和任务目标要素组成的有机整体。,物流系统的组成,物流系统的运行,物流系统的特征,物流系统是复杂系统 物流系统是大跨度系统 物流系统是动态系统 物流系统属于中间层次系统范畴,物流
3、系统的5S目标,优质服务（service）迅速及时（speed）节约空间（space saving）规模适当（scale optimization）合理库存（stock control）,物流系统工程的科学理论与技术,物流系统工程，是指在物流管理中，从物流系统的整体利益出发，把物流与信息流融为一体。数学基础理论、一般系统理论、协同学理论、系统动力学理论、耗散结构理论等为物流系统工程的发展打下了坚实的理论基础。,仿真实验,由于物流系统很复杂，因此，要对其进行有效研究，并在系统设计和控制过程中得出有说服力的结论，最重要的是要抓住系统对象的系统数量特征，建立系统模型，进行仿真实验。,系统模型,所谓系
4、统模型就是由实体系统经过变换而得到的一个映象，是对系统的描述、模仿或抽象。模型化就是用说明系统结构和行为的适当的数学方程、图像以及物理的形式来表达系统实体的一种科学方法。模型表现了实体系统的各组成因素及其相互间的因果关系，反映实际系统的特征，但它高于实际系统，且具有同类系统的共性。常用的数学模型有物流预测模型、物资分配模型、库存模型、运输模型、投入产出模型等。,最优化观念,最优化的观念贯穿于物流系统工程的始终，也是物流系统工程的指导思想和力争的目标。所谓最优化，就是在一定的约束条件下，如何求出目标函数为最大（或最小）的解。求解最优化问题的方法称为最优化方法。一般来讲，最优化技术所研究的问题是对
5、众多方案进行研究，并从中选择一个最优的方案。一个系统往往包含许多参数，受外部环境的影响较大，有些因素属于不可控因素。因此，优化问题是在不可控参数发生变化的情况下，根据系统的目标，经常有效地确定可控参数的数值，使系统经常处于最优化状态。系统最优化离不开系统模型化，先有模型化而后才有系统最优化。,物流信息的含义,物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，它是物流活动内容、形式、过程以及发展变化的反映。在物流活动中，物流信息流动于各个环节之中，并起着神经系统的作用。,物流信息的流动,物流信息的组成,（1）物流系统内部信息，是伴随着物流活动而发生的信息，包括物料流转信息、物流作业层信息、物流
6、控制层信息和物流管理层信息。（2）物流系统外部信息，是在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，以及来自有关企业内部生产、财务等部门与物流有关的信息。,物流信息的特点,信息量大、分布广 信息动态性强 信息种类多信息的不一致性,物流信息的功能,交易功能控制功能决策功能战略功能,物流信息的收集与传递手段,物流EDI条形码POS系统,物流EDI,从各种渠道获得大量的物流信息，尤其是有关供应商、用户及产品的有关信息，不仅使用量大，而且有相当一部分是重复使用的。我们可以采用网络传输的方式，这不仅可以避免人工输入方式的失误率
7、高、效率低的缺陷，还可以大大降低运行费用，提高物流整体水平。在这些方法中，物流EDI 是常用手段之一。,物流EDI的框架结构,EDI系统的类型之一,单对多EDI系统,EDI系统的类型之二,增值网系统,条形码,条形码是有关生产厂家、批发商、零售商、承运业主等经济主体进行订货、销售、运输、保管、出入库等活动的信息源。用条形码来表示商品时，一个符号可以把商品的所有属性表示出来，这样系统可以在物流活动发生时点及时捕捉到信息，提高了物流系统的效率，并且保密性好，误读率低。按照不同的使用目的，目前主要有两种条形码：商品条形码和物流条形码。其中商品条形码是以直接向消费者出售的商品为对象，以单个商品为单位使用
8、的条形码，有13位数字组成，相当于商品的身份证；物流条形码是物流过程中的以商品为对象，以集合包装商品为单位使用的条形码，有14位数字组成。,POS系统,POS（Point Of Sale，销售时点），通常被定义为具有自动信息识别及信息处理能力的销售时点管理系统。它通过在销售商品时对商品条形码的扫描，将商品的有关信息立即输入到后台的管理信息系统中，进而对信息进行处理，并把相应的信息传输给合作伙伴。应用于POS系统的增值网除了可以传递销售时点信息以外，还可以通过对销售数据的加工分析得到其他信息，诸如商品周转率、商品利润，根据销售情况区分畅销商品和滞销商品。这使得产品制造商能够尽快了解其商品的销售状
9、况以及最终用户的需求趋势，从而更准确地进行预测，以降低库存量，缩短订货提前期，最终提高整个供应链的效率。,物流信息系统的概念,从广义上说，物流信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，是一个由计算机、应用软件及其他高科技的设备通过全球通讯网络连接起来纵横交错的立体的动态互动的系统。从狭义上说，物流信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业（物流企业或非物流企业）用于管理物流的系统，是通过对与物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统，即物流信息支持系统。,物流信息系统的作用,(1)在作业层次
10、上，缩短从接受订货到发货的时间，做到库存适量化，提高搬运作业效率。(2)在监控层次上，加强对物流各操作环节的监控，通过对各物流环节的有效组合，降低综合物流成本，提高为顾客的服务水平。(3)在经营层次上，提高物流企业信息处理能力和效率，提高企业的市场反应能力，优化或重组企业内部流程，根据物流信息系统提供的信息快速决策（决策支持）。,物流信息支持系统运作图,决策支持系统的主要任务,（1）分析和识别问题。（2）描述和表达决策问题以及决策知识。（3）形成候选的决策方案（目标、规则、方法、途径等）。（4）构造决策问题的求解模型（如概念模型、数据模型等）。（5）建立评价决策问题的各项准则（如价值准则、效益
11、准则）。（6）多方案、多目标、多准则下的比较与优化。（7）就决策结果或方案对实际问题可能产生的作用和影响进行综合分析。,决策问题的求解过程,物流信息决策支持系统,进、销、存决策支持系统,配送决策支持系统,为了满足各方面的信息需求，配送中心应建立以下几个支持系统：(1)销售决策支持系统；(2)采购决策支持系统；(3)储存决策支持系统；(4)综合决策支持系统。,物流系统中的先进科技手段,计算机仿真技术 电子自动订货系统 POS系统 SAP的库存管理,计算机仿真的含义,计算机仿真（又称计算机模拟）就是利用计算机运算系统的数学模型来达到对被仿真系统的分析、研究、设计等目的。仿真技术是集计算机技术、多媒
12、体技术、通讯技术、控制技术于一身的现代高科技，它能模拟出一个真实的环境和一种真实的感受，可应用于宇宙飞船、核电站、飞机、轮船等大中型高精密仪器操作者的仿真训练，也可应用于我国正在兴建的自动化物流系统的规划、设计、模拟、演示和分析。,自动化物流系统,自动化物流系统是集光、机、电子技术为一体的复杂的系统工程，能够实现物料传输、识别、分拣、堆码、仓储、检索和发售等各个环节的全程自动化作业。该系统主要包括自动化高架立体仓库系统、自动化输送机输送系统、自动导引车和/或往复式穿梭车系统、逻辑控制系统和计算机集成化物流管理系统等。,自动化物流系统应用计算机仿真技术的必要性,随着物流行业生产自动化水平的不断提
13、高，物流系统越来越复杂，生产管理者对生产改进的每一决策都需谨慎考虑。一旦措施不当，往往需要付出高昂的代价。同时，由于物流系统的复杂性、快节奏和柔性，要想预测每一个决策给系统带来的后果，已经不是人的大脑能胜任的了。计算机仿真技术正好弥补了这一不足，成为自动化物流系统管理者的有用工具和生产系统规划设计人员的得力助手。,计算机仿真的基本步骤,选择合适的计算机仿真软件 建立仿真模型 编写逻辑控制程序 运行仿真系统 仿真结果分析和优化,计算机仿真技术在物流行业中的发展前景,在我国的自动化物流系统中应用计算机仿真技术，不仅能够大大缩短物流中心的规划设计周期，还可根据计算机仿真结果对方案进行优化。在开放的人
14、机界面上，可以看到未来实际生产过程中系统设备的全时空信息，看到未来的生产现场中各输送、存储设备和自动导向车、穿梭车、堆垛机、辊道等的状态，反映系统中发生阻塞和瓶颈的位置和情况；还可以改变参数输入，通过模拟生产情况波动对系统造成的冲击，对系统的堵塞形成形象和直观的解决方案。,电子自动订货系统,电子自动订货系统（Electronic Ordering System，简称EOS）是一套订货作业和订货信息交换的系统，它通过计算机和网络系统，将批发、零售商场所发生的订货数据进行数据处理和交换。按照使用范围不同，EOS系统可以分为企业内部EOS系统、批发商和零售商间的EOS系统、中间商与生产商间的EOS系统。,EOS系统的构成,供货商,批发商、零售商,发送订单（EDI格式转换）,接收订单和发送交货通知单（EDI格式转换）,EOS系统的基本流程,订货信息 供货信息 资金流 资金流,零售商,供应商,银行,EOS与物流管理,POS系统,POS系统，即销售时点信息系统，是利用自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺），来进行结算和完成交易，并通过通讯网络和计算机系统将商品销售信息传至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。,POS系统的运行步骤,
