《第四章涉外、宗教.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第四章涉外、宗教.ppt（58页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、第四章 涉外、宗教礼仪,第一节 涉外礼仪一、涉外礼仪的概念、本质、功能及意义（一）概念 是指在对外交往中，用以维护自身和本国形象，向交往对方表示尊敬和友好意愿的国际通用的礼仪规范，反映了一个国家的文明、文化程度和社会风尚。（二）本质、功能及意义1.涉外礼仪的本质 是在交往中如何维持国家的主权,体现国家尊严,而不是注重以什么样的形式进行交往.2.涉外礼仪的功能和意义,(1)可以体现个人修养和国家形象,感受人格、国格的尊严、增强自我尊严感。（2）可以沟通、各国人们之间的感情，促进友谊，避免隔阂，减少误会。（3）有利于加强文化交流，促进世界文明。二、涉外礼仪的基本原则和规范（一）基本原则 1.相互尊
2、重 2.尊重隐私 注意”个人隐私八不问”,收入、年龄、恋爱、健康、住址、个人经历、信仰、所忙何事.3.热情有度(1)关心有度(2)谦虚有度(3)距离有度(4)交往有度 4.信守承诺 5.女士优先 6.求同存异 文化自觉，和而不同。7.尊重宗教 8.直率坦诚,(二)基本规范 1.见面礼仪 常见的有握手、点头、鞠躬、拱手以外还有拥抱、亲吻、合十礼。（1）拥抱礼 右臂在上，左臂在下，向左拥抱，然后向右。俄罗斯已经不用改为握手；非洲特别是北非，异性是忌讳拥抱礼的。（2）合十礼 盛行于佛教国家。（3）亲吻礼 包括吻手礼和接吻礼。,吻手礼 欧洲最流行，男女相见，象征 性吻指尖或手背。接吻礼 西方及东欧国家
3、流行，接吻分 三个部位：面颊、额头、嘴唇。行亲吻礼时，动作要快，勿过重、过长、或出声；口无异味，不要把唾沫弄对方身上；年青者不要急于行亲吻礼。,2.称谓礼仪（1）姓前名后 我国、朝鲜、日本等。（2）名前姓后 欧美、印度、泰国等。（3）有名无姓 印尼、缅甸、我国蒙族,5.西餐礼仪 有位哲人曾说:感受餐桌上的就餐气氛，就可以判断这个国爱国民的整体个性。（1）简餐礼仪 1）切不可在用餐时整理衣服，化妆或补妆；不乱挑、翻菜肴或直接用手取用食物，也不要用自己的餐具为别人夹菜、舀汤等；2）保持安静就餐，不要用餐具对着别人指点，或敲打餐具；3）不宜下咽的食物不要随口乱吐，最好在餐巾布的遮掩下先吐在手上，然后
4、放于盘子的边沿。,进西餐的基本原则:右手持刀或汤匙，左手拿叉。刀叉语言：刀叉交叉相对，成八字形平架在盘子两边，意味着用餐过程暂时休息，还要继续吃；若刀叉合拢斜向下放在餐盘中，摆成四点钟方向，则表示已经吃完。,（2）喝汤的礼仪 1）喝汤要用汤匙，不宜端起碗喝，喝汤不要出声。2）喝汤时，汤匙由内向外舀出，并非由外向内。,3）第一次舀汤宜少，先测试温度，浅尝。不要任意搅汤和用口吹凉。4）汤舀起来，不能一次分几口喝。汤将见底，可将汤盘用左手拇指和食指托起，向桌心（即向外倾斜），以便取汤。喝完汤，汤匙放在汤盘或汤杯的碟子上。（3）吃面包的礼仪 1）面包忌用刀割。面包也不可用嘴咬。2）如果面包和饼干是烤热
5、的，可以整片先涂黄油，再撕成小块吃。3）切勿将面包浸在汤中，或浸肉汁来吃。,（4）吃蔬菜和沙拉的礼仪（5）吃鱼、虾、海鲜的礼仪（6）吃肉类的礼仪 1）认识牛排的熟度。如被问几分熟的牛排，要回答正确。2）牛排要吃一块，切一块。3）切牛排要由外向内侧切，一次未切下，再切一次，不能像拉锯子方式切，变不可拉扯。4）猪排、羊肉，吃法与吃牛排同。5）烤鸡或炸鸡，在正式场合用刀叉。,6）嚼食肉时，两唇合拢，不要出声。7）肉类切忌先切成碎块，不但不雅，而且肉汁流失。（7）吃水果的礼仪 1）多汁水果如西瓜，就用勺取食。2）粒状可用手抓，如葡萄，西方人习惯不吐籽。,（8）喝咖啡的礼仪 1）切忌用匙舀起咖啡，尝试是
6、否够甜。2）喝时咖啡碟不必端起。3）喝完后，匙不放于杯 中，应放在碟子上。,6.付小费的礼仪 国外付小费是对为您提供的人表示无常和感谢，是比较普遍的现象。一般情况餐馆账单均加了服务费，特别好的，你愿意可以象征性的多给5%的小费。美国99%餐厅不加服务费，一般应加15%，特别好的可以加20%。在欧洲国爱和美国，为您搬运行李、导游、司机、宾馆门口开门的服务员及客户卫生清洁员，应付给一定的小费。,7.交往禁忌（1）颜色的禁忌 红、白、黑等（2）花卉的禁忌 菊花、玫瑰等（3）物品的禁忌 筷子、镜子、玻璃器皿等（4）数字的禁忌 13、4、9等（5）行为举止禁忌 佛教国家把头看作是神圣不可侵犯的，不允许被
7、人触摸。西方人认为折断柳枝将要失恋。英美两国人在丧礼节哀是礼节。印度人丧礼如不大哭，就是有悖礼仪。,第二节 民族宗教人士交往礼仪 一、佛教礼仪（一）佛教简介 6世纪释迦牟尼创立（二）佛教主要节日 1.佛诞节（浴佛节）农历4月8日。2.成道节 农历12月初8。3.涅槃节 农历2月25日 4.盂兰盆节 7月15,（三）佛教礼仪习俗 1.保持“四威义”即僧尼的行、住、坐、卧都就尊礼法。2.功课 佛教徒每天早晚功课，也叫朝暮课诵。3.进餐规定“过午不食戒”，每天只能进1-2次饭。4.称呼 出家者称：僧，尼，不出家者称：居士。5.基本礼节 一般佛教徒间相互行合十礼，而向佛、菩萨和上座行礼是行“顶礼”即“
8、五体投地”。6.信徒的“布施”佛教信徒为了“广种福天”，主动向寺庙、僧尼或别人赠送财物的形式。,（四）佛教主要禁忌戒律 1.饮食方面 食素，有恶臭、异味的蔬菜，如大葱等；不饮酒、吸烟。2.参观寺院 3.行为举止 佛教的基本戒律是“五戒”即杀生戒、偷盗戒、邪淫戒、忘语戒、饮酒戒。,二、基督教礼仪（一）基督教简介 基督耶稣在巴勒斯坦创立，分天主教、东正教、新教三大教派。（二）基督教主要节日 1.圣诞节 每年12月25日 2.圣母圣诞节 是东正教和天主教的节日,9月8日。3.复活节 3月21日至4 月25日,每年春分月圆后的第一个礼拜天.4.感恩节 美国11月第四个礼拜四,加拿大每年10月第三个星期
9、六.,(三)基督教礼俗 1.礼拜 周日，祈祷、唱诗、读经、讲道、祝福 2.祈祷 向上帝或基督求告，认罪、感谢、祈求、赞美等。3.洗礼 入教仪式，表示一切罪恶均得到赦免。(四)基督教主要禁忌 1.饮食方面 就餐前进行祈祷,守斋期间绝对不食肉、不饮酒。2.参观教堂的禁忌 3.行为举止方面 666、13、星期五视为不祥数字。,三、伊斯兰教礼仪 伊斯兰教也称回教，所有信仰者均称为穆斯林，即真主安拉旨意的“顺从者”。是穆罕默德在阿拉伯半岛创立。（二）主要节日 1.开斋节 教历9月为斋月，月满为开斋节。2.古尔邦节 伊斯兰的献牲、宰牲节，教历12月10日。3.圣纪节 相传是穆罕默德诞生和逝世日，教历3 月
10、12日。,（三）礼仪习俗 1.称呼 穆斯林间互称“兄弟”。2.礼拜 每日五个时辰的五次礼拜，每周星期五的主礼拜及每年二次的“会礼”（开斋节、宰牲节）。3.念功 念诵“万物非主，唯有真主，穆罕默德是主的使者”。以表示自己的信仰。4.斋功 晚上才可以吃饭。5.课功 是以神的名义征收的一种宗教税。6.朝功 即朝觐，一生中都要去一次圣地麦加的克尔白寺庙朝觐一次。,(四)主要禁忌 1.饮食方面 忌食猪、马、驴、骡、狗肉，忌食自死之物和一切未按教规宰杀之物。非清真用具不得用于招待穆斯林；穆斯林在斋戒一个月期间要守斋禁。2.参观清真寺的禁忌 3.行为举止方面 禁止偶像崇拜；不易邀请其观看电影、电视等；不允许
11、男女共处，不允许妇女在外人面前暴露躯体；忌用左手等。,第五章 仪表礼仪第一节 发型礼仪 一、发型修饰原则及要求（一）发型修饰原则 1.发型不重复脸形 2.整洁，规范，长度适中。（二）发型修饰要求 1.男前发不附额.2.男侧发不掩耳.3.男后发不及领.4.女不要随便披发过肩.5.不可过分时尚.,二、发型修饰技巧（一）脸型与发型 脸型包括：瓜子脸、圆脸、长脸、心形脸、三角脸等。修饰原则发型不复脸型。,（二）体型与发型 体型分瘦高型矮小型高大型矮胖型,第二节 服饰与化妆礼仪一、服饰礼仪（一）功能（二）服装的构成要素 1.色彩（1）色彩意义 色彩有极强的吸引力。（2）色彩搭配（3）职业女性色彩特点 无
12、或低度色彩。2.款式 男、女、童装，职业装等。3.面料 毛料使人庄重，丝绸使人高雅。,(三)着装的基本原则 1.着装TOP原则(time、occasion、place)2.着装注意事项 合体、合适、合意 二、配饰礼仪 1.功能 辅助、烘托、陪衬、美化、暗示和交际功能。2.搭配礼仪 要根据个人身材、脸型来佩戴，方能显得高贵典雅或张扬个性。三、化妆礼仪 化妆的原则：提倡自然、协调、避人、卫生。,第三节 护理人员的仪表礼仪一、护理人员的面部、四肢、化妆礼仪（一）面部修饰礼仪 1.面部 2.眼部 3.耳部 4.鼻部 5.口腔(二)四肢 1.手臂,2.腿、脚（三）护理人员化妆礼仪 二、护理人员的服饰礼仪（一）护士服 1.护士服的种类 2.规范着装（二）工作帽 1.工作帽种类 2.着帽要求（三）口罩（四）鞋和袜1.护理人员着鞋礼仪2.护理人员着袜礼仪,二、仪态礼仪（一）站姿 规范站姿、丁字站姿。,（二）行姿,（三）蹲姿,（四）坐姿,(五)手势1.持物手势(1)持治疗盘(2)持病历夹(3)打开治疗夹(4)推车行进2.注意事项(六)护理人员鞠躬礼仪,
