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1、银信税务师事务所经营成本的研究摘要成本管理在现代企业的经营管理中发挥着尤其重要的作用，通过对广州市银信税务师事务所经营成本的现状阐述，发现该公司在经营成本方面仍然存在一些问题，例如经营成本核算过于简单，对经营成本存在管理偏差；经营成本缺乏足够控制，对经营成本控制意识薄弱因此。通过分析产生这些问题的原因，并针对这些问题提出了相应的解决对策，包括提建立起经营成本管理体系、提高经营成本控制及管理意识、提高企业精益成本管理重要性认识等合理有效的建议与对策，并期望通过这些对策，能够让银信事务所重视经营成本、充分运用成本的作用，提高经济效益，促进事务所健康长远发展。关键词：经营成本；成本管理；成本核算；代
2、理记账RESEARCHONTHEOPERATINGCOSTOFYINXINTAXAGENTFIRMABSTRACTCostmanagementplaysaparticularlyimportantroleintheoperationandmanagementofmodernenterprises.ThroughtheexplanationofthecurrentsituationoftheoperatingcostsofGuangzhouYinxinTaxAgentFirm,itisfoundthatthecompanystillhassomeproblemsinoperatingcosts,
3、suchasoperatingcostaccountingistoosimple,Therearemanagementdeviationsonoperatingcosts;lackofadequatecontrolonoperatingcosts,andthereforeweakawarenessofoperatingcostcontrol.Throughanalyzingthecausesoftheseproblems,andputtingforwardcorrespondingsolutionstotheseproblems,includingestablishinganoperating
4、costmanagementsystem,improvingoperatingcostcontrolandmanagementawareness,andimprovingtheawarenessoftheimportanceofleancostmanagement,reasonableandeffectivesuggestionsandsuggestionsCountermeasures,andhopethatthroughthesecountermeasures,YinxinFirmwillpayattentiontooperatingcosts,makefulluseoftheroleof
5、cost,improveeconomicefficiency,andpromotethehealthyandlong-termdevelopmentofthefirm.Keywords:Operatingcosts;Costmanagement;Costaccounting;Agentbookkeeping1 绪论11.1 研究的背景11.2 研究的目的及意义11.3 研究的方法及思路21.4 研究内容22银信税务师事务所的概况42.1 银信税务师的基本情况42.2 银信税务师事务所的经营成本现状63银信税务师事务所经营成本的问题和原因93.1 经营成本核算过于简单，没有建立成本管理体系93.
6、2 经营成本缺乏足够控制，对经营成本控制意识薄弱103.3 经营成本范围不够全面，对经营成本重要性认识不到位104提升事务所经营成本管理方面的对策114.1 建立起经营成本管理体系114.2 提高经营成本控制及管理意识114.3 提高企业精益成本管理重要性认识125结论13参考文献14致谢151绪论1.1 研究的背景税务师事务所是我国市场经济体制发展过程中所形成的一个新兴发展行业，它本身是一个新型税收服务中介组织,是一个具有提供税收服务相关法律服务和公民税收权益保护、协助的双重服务职能,是国家加强规范我国国家税收服务征收行政管理、监督开展社会主义经济管理活动、维护税收纳税人基本权利和合法义务、
7、促进推动我国国家税收管理事业健康发展的重要支柱社会力量。其所涉及的服务企业类型和数量都是比较多的，而且会有着很大的影响，当前已经成为了服务企业规范相关事务管理风险，以及降低税务管理成本的一种专业力量。当前我国税收制度发展渐趋完善，税收企业的规模以及纳税人数量也在不断增加，国外大型跨国公司以及中国投资企业的快速发展以及海内外公民对国家税收和个人权益安全保护意识的不断增强,涉税金融服务业的需求还将持续快速增长。针对我国注册税务师协会在2019年所给出的数据可以了解的，2019年我国的税务师行业一共有包括6804家税务师事务所，其经营收入规模达到了241.52亿元。虽然当前我国的税务师事务所发展情况
8、比较好，然而还是需要关注到我国税务师事务所发展比较慢的不足。实际上，目前我国的注册税务师行业还处于初级的发展阶段，其中有大约一半的税务师事务所因主营业务成本、管理费用等增加，均处于亏损状态。所以，对于税务师事务所经营成本的研究有其必要性。1.2 研究的目的及意义本文以对广州市银信税务师事务所经营成本的研究，根据银信税务师事务所经营成本的实际情况，从银信事务所的整体现状出发，进一步找出经营管理方面和经营成本的具体问题，关于银信税务师事务所的成本管理相关方面给出了一些比较合理的建议，并尝试着去建立较为有效的经营成本管理体系。代理记账行业受市场经济影响比较大，特别是今年受新冠疫情影响市场经济波动大，
9、代理记账行业更是受到了很大的冲击。此次对广州市银信税务师事务所经营成本的研究可为银信事务所找出其在经营方面问题及经营成本要如何控制或如何降低，保持事务所稳定发展，降低市场经济波动的影响。控制经营成本是税务师事务所发展中必须解决的问题，本文通过对银信税务师事务所的实例研究，针对银信税务师事务所实际情况，提出适合银信事务所的成本控制方法，在提高人们对成本控制认识的同时，也能在实际工作中发挥作用。为提供财务咨询服务的代理记账服务公司加强经营成本控制，改善内部管理制度提供一些参考。1.3 研究的方法及思路1.3.1 研究方法本文通过采取文献资料分析法、实地调查法的研究方法对银信税务师事务所在经营成本方
10、面所产生的问题进行分析：(1)文献资料分析法：通过查找有关税务师事务所成本管理的书籍、期刊杂志；搜集和研读有关的专著和文章，并加以归类，整理，并借助互联网进行大量的资料搜集，结合自己所学的专业知识以及个人理解，吸取老师的相关建议，为本课题的研究提供借鉴。结合自己所学的专业知识以及个人理解，吸取老师的相关建议，对经营成本管理和控制的相关内容和知识进行借鉴，及时整合了与本研究课题相关的信息。(2)实地调查法：本人以在广州市银信税务师事务所实习工作为基础，了解到事务所的内部以及发展情况，通过收集银信税务师事务所资料、咨询事务所相关负责人及同事，对银信税务师事务所的经营成本构成进行研究分析，并找出具体
11、问题并提出解决方案。1.3.2 研究思路图1.1研究思路图1.4 研究内容本文在介绍了选题的背景、目的、意义及思路方法之后，根据广州市银信税务师事务所经营成本的实际情况，从该事务所的整体现状出发，对事务所经营成本相关问题和影响因素开展探究工作，并给出了一些比较合理的解决举措，本课题主要从下列这些部分来展开论文撰写工作：第一部分为绪论部分，简述了本论文研究主题的背景、目的、意义及思路方法。第二部分主要是介绍广州市银信税务师事务所的基本情况、经营成本的现状、构成及管理方式。第三部分主要是通过结合银信事务所经营成本的现状，分析得出其在经营成本方面出现了经营成本核算过于简单，对经营成本存在管理偏差；经
12、营成本缺乏足够控制，对经营成本控制意识薄弱；事务所管理层缺乏成本意识，对经营成本重要性认识不到位等问题及原因。第四部分主要是针对上述发现的相关问题，指出建立经营成本管理体系以及提高经营成本管理意识等合理有效的建议与对策，促进银信税务师事务所的发展。第五部分主要是对本文进行最后的总结并提出相关的结论。2银信税务师事务所的概况2.1 银信税务师的基本情况2.1.1 公司简介广州市银信税务师事务所（普通合伙）于2015年1月9日成立，事务所位于广东省广州市海珠区昌岗中路172号星都大厦，是一家取得税务代理资格的税务中介机构，属于广东省注册税务师协会中的一员，是由国家批准并依法独立承办相关税务代理业务
13、以及从事审查纳税等业务的综合性税务师事务所，取得国家税务总局注册税务师管理中心所核发的税务师事务所执业证（编号为2301220150687）。广州市银信税务师事务所（普通合伙）内部有这一批比较专业的审计、会计及税务咨询等人才，主要开展代理记账业务、纳税筹划业务和企业财务咨询业务等，为客户提供比较专业的工商财税综合服务。本所合伙人在广州市、中山市、珠海市、东莞市、佛山市等珠江三角洲城市从事财税服务将近15年，拥有丰富的经验和资源。2.1.2 经营范围及经营理念广州市银信税务师事务所（普通合伙）公司内部拥有各种完善的办公设备，采用金蝶、审易等正版的财务软件进行财务工作，事务所在与客户确定业务方面给
14、出了比较规范的代理记账业务合同，并根据会计法、税收征收管理法、代理记账管理法等相关法律的规定来保障合同内容的落实，广州市银信税务师事务所（普通合伙）在经营和发展的过程中，主要涉及的经营范围包含：审查企业会计报表以及出具审计报告；进行基本建设年度的财务决算审计工作；代理记账服务；纳税筹划服务；工商咨询服务；企业管理咨询服务；工商登记代理服务；企业财务咨询服务；投资咨询服务。事务所会根据客户的具体需求，为客户提供具体的服务，如代理记账、企业年度汇算清缴和按时进行纳税申报的服务等。广州市银信税务师事务所（普通合伙）在经营发展的过程中，直秉承着“既服务于纳税人，又服务于国家税收”的发展宗旨，坚持“独立
15、、客观、优质、高效”和保密”的做事原则，谨记“客户至上、诚信待人”的服务理念，严格遵从行业执业标准和职业道德规范。在社会上保持着高度的责任心，自觉遵守国家相关法律法规及道德规范，从而发挥更好的经济效益和社会效益；始终坚持着以人为本的发展理念，尊重人权，在公司内部重视发展员工的凝聚力，从而实现企业和社会的协调发展，保证实现企业的诚实守信经营以及稳定健康经营等。管理层要求公司员工及时把握新的财税政策，提高专业知识，为客户提供有效合理的税务筹划工作，规避来自各方面所可能会产生的财务风险。2.1.3 事务所内部组织架构及人员分工广州市银信税务师事务所是一家具备综合性质的税务师事务所，其组织架构按照各个
16、部门的职能工作所划分。银信事务所的内部组织架构如图2.1所示：图2.1广州市银信税务师事务所的内部组织架构广州市银信税务师事务所的最高领导层为事务所所长和总经理，两者共同构成总经理办公室，主要负责了事务所整体的发展战略决策，制定战略目标和相关的管理制度。在总经办下面设立行政部、商务部、工商部、财务部和企划部五个部门共同实现公司总的发展战略目标。行政部设立人力资源主管和人事助理、事务所前台，主要负责事务所各部门办公后勤保障、人员招聘、处理事务所对外接待工作、日常办公制度维护和管理、接听客户电话、负责事务所的日常考勤记录、组织公司内部员工活动、会议和培训等，为公司创造良好的工作环境。市场部设立业务
17、主管和业务员，主要负责维护事务所的客户，收集一线营销信息，及时开发新客户，维护老客户。协调客户与对接会计的日常沟通交流，协助工商部同事办理事务，需要与客户进行业务咨询，更好保证财务部与工商部的工作顺利进行。日常需要通过电话咨询客户是否有财务咨询需求，促成合作或者外出派发传单，宣传银信事务所的经营范围，完成市场开拓，挖掘潜在客户，获取客户资源。财务部内部设立了财务总监、税务主管、会计主管以及助理相关岗位，并由财务总监来负责对日常的部门工作进行协调，财务部主要负责为事务所的客户提供在财税上的咨询服务、审计服务和完成日常账务处理，牢记会计工作责任，并按期向税务机关申报并配合提供相关需要的税务资料，接
18、受公司提供的会计培训，及时了解最新税务政策，提高自身专业知识水平。工商部设立工商主管、外勤会计和助理，主要对客户相关工商注册以及变更等业务进行办理；制作工伤材料，联系对接客户信息，以及进行资料收集等；熟悉有关业务的办事流程，了解行业内相关法律规；能够根据政府的政策指令来做出相对应的部署工作。2.2银信税务师事务所的经营成本现状广州银信税务师事务所成立于2015年，银信事务所主要依靠为提供中小型企业的审计服务、代理记账服务、工商代理服务等营利，事务所由2015年成立至今，虽然营业利润不大，但渐渐地随着事务所客户的不断增加、积累，所内办公设施也基本完善，人员招聘力度也在不断增强，整体处于积极向上的
19、阶段。通过事务所领导者和全体员工的不断努力下，事务所的业务在不断的壮大。但在事务所的业务在不断壮大的同时.，经营成本也在增加且成本管理体系还不完善，因此需要合理规划事务所的未来发展战略，并建立起一套行之有效的成本管理体系。2.2.1 银信税务师事务所经营成本构成表2.1广州银信税务师事务所各经营成本明细及每月发生额单位：元经营成本项目每月发生额(粗略估计)占比(%)人工成本2950059审计成本950019广告服务费25005办公费用25005租赁费600012合计50000100(1)人工成本银信税务师事务所在经营发展的过程中所产生的人工成本通常情况下主要包含：内部工作人员的工资薪酬、各种补
20、助和奖金以及在执业过程中所产生的耗材费、办公费和风险成本费用等等。在开展会计工作的实践过程中，事务所内的工作人员不会被局限于某一个项目或某一个工作点进行工作，其工作内容和形式都会针对业务类型的不同而发生一定的变化，要求事务所内的工作人员能够到项目地点来开展相应的审计工作，所以实际上所涉及的成本是难以进行固化衡量的。每月银信事务所的金额成本预算为50000元，人工成本每月大概支出29500元，占到经营成本总额的59队职工薪酬在占据了银信税务师事务所人工成本的大部分。现阶段银信事务所正式员工基本固定，但事务所在业务量很大的阶段，每年3-5月企业汇算清缴、年审期间，会录用实习生来分担一些简单且重复性
21、高的工作。(2)审计成本审计业务是银信税务师事务所的一项主要业务，由于审计业务有明显的淡季和旺季,银信税务师事务所的审计成本主要发生在每年的3-5月份企业年审期间，在这3个月事务所的审计成本每月大概支出20000元左右，全年平均大概为9500元/月。由于事务所的客户较为分散，审计人员需要频繁的出差，在这期间事务所的审计人员基本都在外跑，差旅费等的开销非常大。(3)广告服务费银信税务师事务所的服务对象大多是小规模企业，主要为其提供传统的年度报表审计、代理记账、工商咨询服务、企业管理咨询服务等服务。需要通过投入大量的广告来抓住客户的需求，银信税务师事务所成立至今，每年都会投入广告费，来加大投放广告
22、的力度，借此来宣传公司，吸引客户咨询，增加公司业务。投放广告是一项长期的支出，银信事务所每月广告服务费的支出在2500元左右，占到经营成本的5机但是今年受疫情的影响，很多中小企业，尤其是中小民营企业纷纷破产到底，这直接导致银信税务师事务所丧失许多客户，因此事务所加大了广告宣传的投入，广告服务费在经营成本中占比稍有增加。（4）办公费用银信税务师事务所为客户提供的代理记账服务、年度报表审计服务等，每月都需要打印大量记账凭证、会计报告，特别在每年3-5月企业汇算清缴、年审期间更是需要为每一位客户打印企业汇算清缴报告书、工作底稿等，事务所每年在打印资料上花费的成本也很高，银信事务所办公费用每月的支出在
23、2500元左右，占到经营成本的5%。（5）租赁费银信税务师事务所的租赁费主要为办公室租金、打印机等办公设备的租金。由于事务所所在写字楼近年来租金日益上涨，租赁费在经营成本中的占比增加，银信事务所每月在租赁费上的支出为6000元，占到经营成本的12%。2.2.2 银信事务所经营成本管理方法银信税务师事务所在经营成本管理相关方面所采取的主要举措包含：以经验为基础的成本管理方法、以历史发展数据为基础的成本管控方法，以及以预算为基础的目标成本控制方法。以经验为基础的成本管理方法，这是企业管理层工作人员针对其企业的工作经验来关于管理对象开展控制活动，以有效促进工作质量和效率的提升。银信事务所的管理层在广
24、州市、中山市、珠海市、东莞市、佛山市等珠三角城市从事财税服务近15年，积累了丰富的经验和见识，这也是事务所选择这种方法对经营成本进行管理的主要原因。银信事务所的管理层在对经营成本进行管理会下意识的借助以往的经验来制定具体的措施。以历史数据为基础的成本控制方法，指的是针对历史上已经发生的成本来取平均值或者最低值作为下一阶段的成本控制标准。银信事务所一般是每一季度制定一次经营成本控制标准（年审期间的审计成本一年制定一次标准），会在每一季度末对这一季度发生的经营成本进行一次大的复盘，根据对这一季度经营成本的复盘及综合各方面因素制定下一季度的经营成本控制标准，例如会根据上一年度年审期间所发生的审计成本
25、制定今年年审期间审计成本的标准。基于预算的目标成本控制方面，根据预算的目标，让每一笔成本发生都在预算之内，让成本更加可控。银信税务师事务所会在基于历史数据的成本控制方法的基础上实施这一方法。银信事务所每一季度末为下一季度制定的经营成本控制标准，即为对下一季度发生的经营成本的预算。3银信税务师事务所经营成本的问题和原因3.1 经营成本核算过于简单，没有建立成本管理体系广州市银信税务师事务所在前期主要发展业务，拓展客户资源，在成本管理控制方面不够重视。由于没有建立有效的成本管理体系，往往在经营成本的核算方面过于简单，既没有固定核算方法，也没有固定的核算流程。在进行经营成本核算时将大部分的支出直接纳
26、入管理费用或者主营业务成本中的一个会计科目之中。这种方式导致难以对于整个项目的实际成本费用支出情况进行体现，从而不利于事务所开展内部考核工作，也没有采取会计核算的相关配比原则。广州市银信税务师事务所经营成本核算主要体现在经营成本核算制度不完善、经营成本核算方式较为落后、负责经营成本核算的工作人员专业技能水平较低这3个问题上。银信事务所经营成本核算工作的开展和落实没有根据企业实际发展的情况综合考虑，从而制定适合现阶段事务所发展的经营成本核算制度。现阶段经营成本核算管理方法不恰当不仅会严重影响事务所正常的业务运营以及事务所经营管理效益的提升，同时还可能会制约银信事务所企业市场综合竞争力的提升,这对
27、银信事务所的长远经济发展规划产生了较大的不利影响，由此可见经营成本核算管理工作是需要一套相应的管理制度措施来加以维持,从而才能够充分贯彻落实银信事务所自身相应的经济发展战略目标,实现银信事务所的可持续发展。银信事务所在经营成本核算工作当中，采取的是传统形式核算模式，这种模式在社会不断发展的情况下难以很好的满足目前事务所的经营成本核算工作需求，另外也难以有效满足市场经济发展的需求。银信事务所在开展成本核算工作的过程中，实际上，其相关工作流程有着一些不足之处，最后会使得在实际运营过程中产生核算失误等一些问题，这也就使得落后的核算方式无法正常有效的应用到事务所经营成本核算工作当中，因此这种核算方式的
28、落后对事务所经营成本核算工作是一种很大的影响。3.2 经营成本缺乏足够控制，对经营成本控制意识薄弱银信事务所在经营过程中，都是运用财务会计的成本控制方法，由此制定相关的考核程序，要求关于那些能够明显进行控制的成本数额，采取量化的方式进行衡量，从而评估其所产生的负面影响，然后采取相应的奖励考核体系缩减成本，最终由各项目负责人来衡量成本控制是否到位。这种做法是一种较为传统的做法，在实际经营过程中对成本进行削减能起到一定的正面影响，不过开源节流才是进行成本控制的最重要的方式。传统的方式导致在实际经营过程中，对其他环节有所忽视，尤其是对于整个经营过程的战略化考虑工作导致有些环节没有受到足够重视，而开源
29、节流的做法则是由源头处来开展工作，传统的做法往往会误导管理者过分注重眼前利益，影响企业的长远决策。事务所管理层在一开始就对经营成本缺乏足够的认识，没有做好成本控制工作。在事务所发展过程当中，经营成本控制工作的有效开展和落实需要由相关管理工作人员来制定科学的规划，保证对应工作的落实，但是这些管理工作人员往往存在管理意识不足的问题，导致其对经营成本控制工作的认识不够充分，又由于难以对相关工作开展合理化的安排，使得对于事务所经营成本的科学控制工作效果不好，最后导致一些经营问题的出现，制约了银信税务师事务所在社会市场当中的发展。3.3 管理层缺乏成本意识，对经营成本重要性认识不到位银信税务师事务所的管
30、理层长期以来缺乏成本意识，没有深刻的理解成本的涵义,也没有认识到经营成本的重要性。在事务所成立初期确定的发展战略就体现出了管理层缺乏成本意识这一点，一味拓展业务、追求业务收入增长而忽视了对经营成本的管理。有的时候为拿到业务盲目增加成本，有时候却在该增加经营成本的时候变得非常节省，这一点特别体现在服务客户方面。银信事务所并不是对所有客户都一视同仁，而是区别对待的，在经营成本中涉及服务客户方面的成本是不均匀分配的，导致一些客户因分配的成本过低达不到其服务要求而流失。银信事务所现阶段还没意识到自己本身在对经营成本重要性认识上的欠缺，对经营成本没有进行合理分配，有时候甚至会为了拿到业务而是经营成本预算
31、超支，造成了经营成本增加快于业务的增长，导致一年到头东奔西走、忙忙碌碌，但事务所收入甚微甚至亏损。由经济学相关角度而言，成本和收益之间是存在着比较紧密的关系的。在一定的条件下，成本与收益之间是一种负向的联系，成本越低的话，所产生的收益就会越高，因此企业在发展的过程中想要获得更大的收益，就必须重视降低成本。而银信事务所有时却反其道而行，不顾发生的成本是否合理，只为拿到合同增加客户。在维护客户方面：事务所对小一些的客户投入的经营成本很少，服务质量没有达到客户预期的满意水平,直接否定小客户的发展潜力；对大客户投入的成本过高，服务超出了客户预期的满意水平，如后续没有继续高质量的服务会导致大客户产生落差
32、，这两种对经营成本重要性认识不够的情况都会直接或间接的导致客户的流失。4提升事务所经营成本管理方面的对策4.1 建立起经营成本管理体系保证事务所经营成本会计核算工作的规范化。要求银信税务师事务所能够针对我国相关法律法规以及行业规范来设置会计科目开展相应的成本费用核算工作。成本费用核算需要针对实际业务类型，关于收入情况开展明细核算。基于具体业务项目，关于事务所主营业务收入以及直接经营成本费用总额开展单项的明细核算工作。而成本核算工作的开展，主要是为了进行成本控制，从而帮助企业更好的降低经营和发展成本。完善更为全面的成本控制制度。银信税务师事务所正处于发展过程中的初级阶段，相关管理人员认为目前事务
33、所规模还比较小，因此没有必要去专门的进行成本控制工作。不过事务所的规模小以及业务量少这些只是暂时的，在企业发展到一定程度后，必须要进行精细化管理。企业想要实现发展，就必须尽早建立相关成本控制制度，包含组织系统以及考核制度等相关方面，这样才能够更好的实现成本控制的目标。在整个经营成本核算工作当中，工作人员的参与是十分重要的，所以工作人员自身的素质也会对成本核算工作的有效性产生很大的影响。要求重视促进成本核算工作人员综合素质的提升，并强化工作人员对于自身工作性的正确认知，关于及开展培训活动，从而能够不断加强成本核算工作人员业务操作能力，并能够充分利用会计成本专业性知识对自身的本职工作进行开展和落实
34、。事务所相应的管理工作人员需要明确会计成本核算工作的重要性，使得可以在合理控制经营成本核算工作的前提下，提升核算规划的有效性，并且在对科学合理决策进行制定的基础上，不断加强对经营成本核算工作人员的管理，这样才能以深化事务所成本管理控制的形式促进事务所稳定、健康的发展。与此同时，还需要管理工作人员不断加强对事务所全体职工成本核算管理意识的培养，调动起全员的工作积极性，为实现事务所可持续发展以及市场竞争力的提升而共同努力。4.2 提高经营成本控制及管理意识银信税务师事务所可实行成本控制的全员管理。提高整个事务所所有员工的成本控制意识，成本控制不仅是财务人员的工作，还需要依靠领导者和全体员工的支持、
35、以一认真，严格的态度去对待。首先要求正式关于事务所内所有的工作人员开展成本意识教育工作，并明确企业的成本目标。银信事务所在发展的过程中，可采取培训的方式来引导，增强工作人员的成本管理意识，使得让企业成员意识到成本控制对于发展的重要性。向工作人员宣传组织的相关成本理念，使得每位工作人员都能够意识到组织命运是与自身命运紧密相连的，只有在集体利益得到保证的前提下，个人利益才会稳定。其次，培养全体员工的成本意识，不仅应该从培训入手，还应该从工作要求和工作评估入手，把成本责任纳入员工的岗位责任描述中。在成本控制管理过程中，银信事务所可以建立考核及激励机制，制定清晰明确的考核方案，使成本管理目标落到实处，
36、对能够按要求完成考核目标的员工进行奖励。实行双赢模式，让员工能够主动的进行成本控制，即对经营成本实现全员控制，又能使事务所达到提高效益的目的。4.3 提高企业精益成本管理重要性认识旧迎新事务所的发展而言，面对目前比较激烈的市场竞争条件下，事务所想要取得更大的竞争优势，就必须要正式做好内部成本管理相关工作，强化成本管理控制。俗话说“天下大事，必做于精”，因此实施成本精益管理是企业适应市场竞争的必然选择。可以说，实施成本精益管理已经是摆在银信税务师事务所管理层面前的一项重要课题。采取成本精益管理相关制度能够一定程度上有利于促进企业成本管理水平和财务管理水平的提升。银信事务所是服务型企业，维护客户是
37、日常工作的重点，有必要对经营成本进行精益管理，尤其是涉及到服务客户方面的。银信事务所要想吸引更多客户和减少现有客户的流失，就需要提供更好的服务。虽然使得经营成本中服务于客户的成本有所增加，有利于更好的实现对客户的服务价值，并提升客户的满意程度；然而这也不意味着成本投入越大对企业越好。经营过程中，与客户相关的服务成本增加，会导致最终事务所的总成本增加，太高的成本不但导致客户的实际预期满意度受到影响，而且可能还会造成资源浪费的局面，这不符合企业降低成本提高效益的发展原则。精益成本管理指的是能够将经营成本中涉及客户服务相关方面的成本控制在一定程度内，保证不但能够有效满足客户需求，同时也不会导致资源的
38、浪费。经济成本管理是以目前企业成本经营情况为基础，以客户价值增加为导向，从而以最低的成本来实现成本管理目标的一种经营理念。这种管理模式打破了传统的以利润为导向的管理模式，能够有利于促进企业更好的发展。银信事务所若能够将精益成本管理做好，那提升事务所在市场中的竞争力、实现其发展战略目标都将是指日可待的。5结论本文对广州市银信税务师事务所的经营成本进行了研究，分析了广州市银信税务师事务所经营成本的现状，并从中得出了事务所所存在的一些不足以及相关影响因素，并给出了相对应的解决举措，指出下列结论：(1)经营成本核算过于简单，对经营成本存在管理偏差。广州市银信税务师事务所在前期事务所的发展战略上侧重于发
39、展业务、拓展客户资源，忽略了成本管理控制方面，没有足够的重视，甚至没有建立经营成本管理体系。因此银信事务所需要建议一套行之有效的经营成本管理体系，才能确保其发展战略目标的实现；还需要管理工作人员不断加强对职工成本核算管理意识的培养，在潜移默化中让经营成本管理观念深入事务所全员的心中。(2)经营成本缺乏足够控制，对经营成本控制意识薄弱。银信事务所管理层人员存在管理意识不足的问题，导致其对经营成本控制工作的认识不够充分，影响了银信税务师事务所的长远发展。因此银信事务所需要制定相应的计划方案来提高整个事务所全体人员的成本控制意识，从而达到提高效益的目的，促使事务所健康稳定发展，完成战略发展目标。(3
40、)事务所管理层缺乏成本意识，对经营成本重要性认识不到位。银信税务师事务所管理层人员意识不到经营成本对整个事务所发展的重要性，长期以来侧重于拓展业务,忽略对成本重要性的认识，有时候甚至会为拿下业务而导致成本预算超支严重的问题。因此银信事务所有必要提高管理层人员对成本精益管理的认识及对经营成本的重视程度，对事务所经营成本实施成本精益管理，提高事务所的经济效益。综上所述，广州市银信税务师事务所若要想健康长远发展，在事务所的经营管理过程中，必须要认识到自身在经营成本管理工作中存在的问题，并结合事务所现阶段发展的实际情况和市场经济情况，针对存在的问题做出相对应的解决措施。做到有问题去发现、去了解、去解决
41、，不仅能够优化事务所的经营成本结构，还能在事务所中形成良好的企业文化，提高员工的工作热情、调动员工的工作积极性，为事务所的发展提供更多有效的建议，提高事务所的整体经济效益，促进事务所的可持续发展，实现发展战略目标。参考文献1蒋大冬.新时达税务师事务所的创新发展之路J财经界,2020(35)：217-218.2魏文利.A会计师事务所审计成本控制研究D.首都经济贸易大学，2018.3王小宝.浅议会计师事务所的人工成本管理J.山西财税,2015(1)：39-40.4周天颠.会计师事务所成本控制过程中的问题和建议J.新会计,2011(06)：58-59.5俞岚.关于会计师事务所的人工成本管理问题的思考
42、J.中国国际财经(中英文)，2017(13)：56-57.6张丹丹.企业会计成本核算的优化策略J.中国乡镇企业会计,2020(11)：96-97.7张水花.如何加强会计师事务所的审计成本管理J.财会学习，2018(35)：136-137.8胡胜男.强化经营成本控制完善财务管理研究J.环渤海经济瞭望,2020(06)：164.9蒙晓雅.强化经营成本控制完善财务管理研究J.中国商论,2019(24)：120-121.10吕庆翔.会计师事务所项目成本控制探讨J.商讯，2019(34)：40-41.11李沁芬.基于作业成本法的SH会计师事务所审计成本控制研究D.西安理工大学,2020.12王运莲.基于
43、作业成本法的会计师事务所审计成本控制研究J.财会学习，2019(18)：165-167.13张碧晟.精益管理下企业成本管理策略分析JL商展经济,2020(11)：86-88.14黄雅萌.TD公司精益成本管理研究D.河南大学,2020.15魏寅.基于精益会计体系的企业成本管理探究J.中国管理信息化,2019(22)：17-18.16刘佳丽.精益成本管理在JW公司的应用研究D.湖南大学,2019.17王君.浅析中小型会计师事务所发展现状及经营战略研究J.经济研究导刊，2020(27)：9-10.18顾春华.信息化环境下会计师事务所面临的挑战及应对策略探讨J.中国管理信息化,2019(7)：59-6
44、0.19张梦飞.浅谈企业成本精细化管理体系构建J.纳税,2018(12)：112.20余密欧.税务师事务所可持续发展探究J.当代会计,2020(10)：24-25.致谢时光如水般匆匆流动，而对于岸上的我们却无可奈何。大学生生活转眼就要接近尾声，回首这四年时光，有收获也有遗憾，经历过也失去过。大学期间我不仅学会了很多知识，也懂得了很多道理，让我成长了许多。感谢这四年来每一位老师对我教导和传授、辅导员老师和同学们的关心和鼓励，让我在这即将踏入社会的时候多了写勇气和信心。首先，非常感谢我的论文导师吴老师，在我撰写毕业论文期间，吴老师一直悉心指导我。从开题报告、初稿、到一遍遍的修改与完善，吴老师都很认真且细心的指导，付出了不少心力，在此向吴苑老师表达最诚挚的感谢。同时，我要感谢大学四年里每一位传授我知识的老师，正是你们让我了解财务管理这个专业，并掌握专业知识。其次，我要感谢工作上银信税务师事务所的小伙伴们，在我实习期间给予我的帮助和指导，在我刚入职实习的时候非常耐心的指导我工作上的问题，也让学到了很多学校学不到的专业知识。最后，我要感谢我的室友和同学们，谢谢这四年期间大家对我的照顾和包容，有你们在的地方总是充满欢声笑语。我们即将面临分离，或许时间和距离会把我们的联系冲淡，但我会好好保存我们之间的美好时刻，记住你们每个人狂笑的脸。
