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1、做教练式管理者,辅导 上司在工作中向下属提供他们自我发 展和提高绩效所需要的技能、知识和 工具的过程。,领导才能的最大原则,最接近领导的人将决定该领导的成功程度。,成功领导者的定义,最大限度地利用下属的能力,中层管理者经常犯的错误,“培养员工是公司的事!”,辅导与脱产培训的不同点,第一种情况：日常的自然场合,指示命令下属时,部门开会时,检查工作时,一天的工作结束时,开会结束时,通知工作时,下属汇报工作时,讨论工作时,处理冲突时,内部沟通时,让下属一同接待客户或处理工作时,送客户离开时,让下属代行工作时,辅导的机会和场合,第二种情况：专门安排的机会和场合,制定辅导计划书专题研讨会由上司巡视整个工
2、作场所内部报告会辅导面谈请高层座谈反馈考核结果内部培训教材案例研究小组角色演练,辅导的机会和场合,辅导的障碍,障碍1：下属的态度服从命令推卸责任混日子有自己的老一套认为辅导没有什么结果将辅导与人际关系混为一谈,障碍2：中层管理者的态度和能力,中层管理者的能力不高 没有时间 跟没有工作热情的下属谈辅导，简直对牛弹琴 下属水平高了我怎么办？他连这个都不会，要他做什么？辅导没什么用处 辅导=命令 不知道如何辅导,辅导的8个要点,言传身教直接讨论、引导性活动 辅导的目的在于协助学习 协助下属解决特定问题 直接运用在工作上 精心挑选胜利之师 了解下属在辅导方面的需求 不一视同仁 准确了解下属水平,了解下
3、属在辅导方面的需求,不足,意愿,辅导的 需求,误区：并非下属不会、不懂、做不好的地方，就是需要辅导的地方 补最短的那块木板,准确了解下属水平,需要指明方向者指明方向即可 需要教练者言传身教 需要支持者 需要授权者,辅导的四种方法,辅导的4个策略,策略一 创造环境 1、你作为一个典范 2、提供成长的机会 3、团队学习,建立相互信任和相互理解的关系可信任的行为倾听,策略二 绩效伙伴,策略三 激发承诺,识别下属的“差距”（目标、能力、看法、标准）,通过有效反馈激发承诺,提供有价值的辅导,集中重点,策略四：善于学习,1、注意成人的学习方法,策略四：善于学习,在培养和提高下属能力时，作为上司都倾向于：,下属作为在职的成人，最 好的培训方式应当是：,工作中 10%,座谈会 20%,书籍 70%,工作中 70%,座谈会 20%,书籍 10%,2、辅导时机3、辅导参与4、改变行为6步法5、确保学以致用,策略四：善于学习,改变行为6步法,不断提高 获得支持 开始新的行为 设置一个“重新开始”的键，反复练习 明确引发反应的原因 集中在一个目标上,成功了！,
