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1、守法,守纪律教育,人员关系处理技巧,守法,守纪律教育,人们在社会生活中遵守有关纪律，依法办事，严格恪守法律规范就叫遵纪守法。有的同仁认为，讲纪律就没有自由，如果把鸟放入水中，让鱼离开了水，那么它们不仅得不到自由，而且很快就会死掉。人走在马路上是自由的，但如果不遵守交通规则，乱走马路，被车辆撞倒，那就失去了行走的自由。公司制作的规定,使我们的锂电池产品可以成为世界级的小电池前几名!-这成功的根本就是大家的严格遵守规定!人际里，总会有些矛盾和摩擦，人员要互相关心和尊重，友爱相处，团结合作。如遇意见相左、出现矛盾的情况，一定要冷静处事，决不可意气用事，更不可挥拳相向，伤及自身或他人。我们正担负着努力
2、工作与学习，肩负起增产报国的重任，-上班-遵守SOP 与公司相关规定.-学习正确的态度,激发起智慧!从守法,守纪律开始.发现问题,立即反应直属主管.,和谐人员关系的好处,提升公司品牌与企业形象；赢得人才、产生效益,留住人才；降低企业成本；提升企业管理和工作效率,制造部门员工关系的主要类别,班组人员处理 员工意见交流/意见反应处理,员工问题处理,DO必须做的-调查和处理每一起抱怨因为它们能传播得很快并导致偏见-注意倾听-亲临出现抱怨的现场-调查是否有客观见证/目击证人-保持谈话及调查的私密性-必要时及时了解问题的人事时物,DONT 不可以做的-如果有人错了则掩盖事实-提出问题没有妥善处理-同意员
3、工的不合理要求条件,人员问题反应与处理-有效消除人员抱怨,帮助解决人员的问题,1.人员老是出现问题?个别询问,动作 上还是哪里有问题?2.没有不好的人员!只有管不好的人员?了解如何帮助他,使他融入团体.,3.先肯定再说明缺点矫正先演练示范动作,再说明不正确项目矫正,人员纠纷处理,两名或数名员工冲突处理,企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”或纠纷!。-立即阻止双方口角，拉双方冷静下来后再谈!,工作冲突,人际冲突,员工冲突/纠纷处理,员工问题研究-类型,人才是企业最重要的资源与财富,合理激励留人 提升生产线的效率/减少异常与不良，提升员工的福
4、利待遇.,事业留人 员工在您的生产线能学到不同的/有潜力的有用的技能 科技与价值吸引人员学习有用技能/经验,跟公司共创前程.,感情留人 员工在您的生产线能得到关心和关怀，组织有人情味 员工能得到尊重和激励，干劲十足 员工感受到您的个人魅力，不舍得或不忍心离开,沟通与协调,员工纪律与冲突管理,指导与要求遵守纪律规定.发现问题,立即反应直属上级,ERM TRAINING,造成沟通困难的因素,缺乏自信，主要因为知识和信息掌握不够重点强调节不足或条理不清不能积极聆听，有偏见，先入为主，判断错误按自己的思路思考，忽略他人的需求失去耐心，造成争执,准备不充分，没有慎重思考就发表意见时间不充分情绪不好语言不
5、通大脑过滤记忆力不行,ERM TRAINING,双向沟通技巧,使用问题适时赞美对方使用对方熟悉的语文与术语多听少讲（less is more）尊重的倾听澄清你的观点分享你的观点确认对方了解你的观点,ERM TRAINING,激励的原则,亲自向员工的杰出工作表现表示感谢，并于单位集合时公开事件鼓励.花些时间倾听人员的心声；对个人及单位的杰出表现提供明确的宣导；让人员参与单位努力目标 下班集会解散前三分钟员工意见交流.问题提出让人员参与单位努力目标.加强员工对于工作及工作环境的归属感.,ERM TRAINING,品質生产10信条,1/11,1.要常保有品質不良的根源是自己的責任的意識,2.工作上
6、PLANING（要做,正在做）固然重要、但最重要的是在、実績（做好了）決定勝負。,3.快速對應改善就是善事即行悪事即断的執行。這也就是応変管理的根本。,4.品質製作的原点人的因素就是有不良的地方一定有人為的存在。,5発生.変化的地方也是不良萌芽之所在（品質不良的発生原因）。,6.要做到100%良品、讓客户不做收料檢查就可接受製品(不必仔细看就可接受),7.打地鼠遊戲(逃避)要早日脫離，儘快転換成 預防管理 的体質。,8.做到致命缺点、重缺点不會発生、再発不良降為零。,9.要做對社會、對客户有價值的事，無益而浪費的工作要排除。,10.坐而言不如起而行、從實行當中可學得 Know How 及產生哲學（物的思考方式）。也就是說実行的前提是不做空談，空談不會產生價值。,上班集会；一分钟品质与生产目标-一分钟鼓励-一分钟注意事项/宣导项目.下班集会；一分钟品质与生产目标查核-一分钟鼓励-一分钟如何弥补-迎头赶上/三分钟人员交流与意见提案改善提出如何和谐！,谢谢,
