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1、上海一林精密机械有限公司上海一峰精密机械有限公司,员工培训行政篇 编写部门：行政部 编写时间：2007.10,第一部分,-公司基本情况介绍,公司简介（一）,（中韩合资）上海一峰精密机械有限公司是韩国DMC株式会社与上海一林精密机械有限公司共同创办的股份制合资企业。主要从事中小型精密数控机床的研发、生产、组装、销售及售后服务。我公司的产品凝结中、韩两国的科技优势，发挥国际高精尖技术特点，结合中、韩两国的创新实用设计理念，全面致力于中国的精密加工领域，为广大客户提供技术领先、性能卓越、价格适中、功能丰富的精密机械加工设备。我们的产品广泛应用于航空、航天、汽车、摩托车、气动液压、轴承、电子、仪器仪表
2、、通信、医疗器械、电机等国民经济各个领域。,公司简介（二）,上海一峰精密机械有限公司始终坚持以客户为中心的创新理念，以人为本的管理思想，拥有一群技术精湛的业界精英，一支深谙市场体系的销售队伍；本着真诚合作的态度，致力于建立一个重信誉、保质量的生产、销售、售后服务体系，以最快捷、最完善的售前咨询、售后服务回报用户。我们立足于国内市场，本着为提高国内机械制造业的整体工艺技术水平、提高生产效率、降低产品的制造成本、提高产品的整体市场竞争能力的目的，以高新技术为依托，坚持质量第一、信誉至上的宗旨，以先进、有效、适用的技术，高度负责的态度，创新的流程，最好的服务，向广大客户提供高品质的产品。,我们的产品
3、,SDMC直排刀系列数控机床SDMC斜床身排刀系列数控机床SDMC刀塔系列数控机床SDMC车削中心系列数控机床HANHWA纵切系列数控机床NTT系列加工中心（KIA系列）六大系列90多个品种,我们的产品-DMC系列车床,我们的产品-韩华纵切系列,我们的产品-NTT系列加工中心,我们的合作伙伴-韩国DMC株式会社,韩国DMC株式会社（DAEHAN Machinery Corp.）是韩国INT（ILRIM NANO Tec）的子公司，创建于1944年，是韩国历史最悠久的专业生产数控机床的企业。年产数控机床1500台，主要为韩国起亚、斗山等著名品牌机床制造企业做整机OEM。同时，多年的生产经验和强大
4、的研发实力也使DMC创建了品质卓越的自有品牌！,我们的合作伙伴-韩国Hanwha韩华机械,韩国韩华株式会社成立于1952年，其前身为韩国火药株式会社（韩火），经过55年来的发展，韩华已经成为在韩国和世界上享有盛名的企业。其经营范围涵盖化学与机械、金融证券、服务业和建设与开发业等四大领域。作为我们合作伙伴的韩华机械株式会社，是韩华下属的一级子公司。成立于1953年，目前业务遍布全球，是国际知名的机械制造商之一。,我们的合作伙伴-韩国KOMATEC公司,韩国KOMATEC公司成立于1975年，是致力于开发高精度数控设备的专业生产公司，生产的钻攻中心更以其高精度，高效率，高品质的优势，迅速占领韩国国
5、内80%以上的市场。并且每年都有大量产品出口欧美。凭借公司的技术开发实力不断开发新产品，加工中心产品线不断完善，成为韩国国内重要的加工中心供应商之一。,公司的组织框架,公司的职能分配,公司主要业务流程销售、技术、售服,1、收集客户信息，分析客 户需求。2、客户开发和客户使用情 况收集反馈。3、市场营销活动的策划和 组织。4、相应业务款项的跟踪和 催收。,1、为客户提供满足客户需求的 一揽子解决方案。2、解决销售过程中客户提出的 各种技术问题，并帮助客户 优化现有资源，提高生产效 率和收益。3、开发符合我们设备加工特点 的新工艺，使我们的产品在 更多的领域具有竞争力。,1、为客户提供使用前的各种
6、培训。2、组织外贸采购，保证客户的交货期3、对客户所购买的设备进行安装调试4、提供维修保养，技术咨询等售后服务5、组织客户回访，调查客户满意度，及时处理客户反馈的各种问题,公司主要业务流程行政、后勤服务,为销售人员及客户提供后勤服务工作车辆使用、人员接待、各类管理咨询等为公司各部门输入资深人才协助各部门人员的会议、培训等工作其他类,公司的近期发展规划,2007年：销售目标8500万，2007年12月第一台组装机下线。4月份成立北京和深圳办事处，8月份前成立重庆和西安办事处。参加7次以上有影响力的机床展览会。2008年：销售目标1.2亿元。成立南京等二级办事处。成立上海机床研究所（或研发中心）2
7、009年：09年销售目标2亿元，开始构置核心加工设备。（视情况提前进行）2010年：10年销售目标3.5亿元，成立上海加工生产基地，能够生产主轴等核心部件。,第二部分,-公司的企业文化,我们的企业使命,为客户提供世界品质，中国制造的数控机床和最完善的服务。使命-梦想-荣耀,我们的经营哲学,小胜凭智大胜靠德,我们的理想-山秀成峰、木秀成林,我们是一个团队，我们注重员工的个人能力，但更注重团队精神。我们是一个优秀的团队，我们时刻记得木桶原理，被团队认可的每一个人都应共同成长。无木不成林，无山难成峰。公司和员工是一体的，我们追求共同发展，共同富裕。,我们的价值观,员工产品服务利润我们是商人，但不是唯
8、利是图的商人，我们有自己清晰的价值取向，并会永远按照自己的理念走下去。,我们的价值观-员工,我们最注重人品，其次是责任心及学习能力。我们尊重每个成员的贡献，但更推崇团队的力量。我们努力打造最优秀的团队，充分发挥每个成员的优势，团队中的成员都是大家庭的兄弟姐妹。我们要在公司内部始终如一的保持公平、公正、公开的环境。我们重视绩效考核，不论资历，仅凭贡献。我们重视员工能力的培养，并提供完善的教育和培训。我们要为员工提供最周全的福利政策。我们允许犯错误，但不会容忍“不作为”。,我们的价值观-产品,我们的产品也许不是世界最好，但我们要将我们的服务做到最好。一直努力做到最好，将是我们共同不变的信念我们注重
9、品牌的创建和维护，我们深知品牌是企业的生命，品牌是做百年企业的基石。,我们的价值观-服务,保证提供最优质让客户最满意的服务，将是我们对客户服务的理念我们更要切记服务好一家客户他会向7家客户宣传，但如果服务不好，他将会向22家客户宣传。我们重视公司内部及客户的信息流反馈速度。,我们的价值观-利润,我们要深知20%的优质客户将为我们创造80%的利润。我们坚持客户、公司、员工共同创造价值，共同分享利润的理念。,我们的经营目标,我们不求做得最大，但求做得最好，我们志做百年基业企业。,我们的企业责任,我们首先要对使用SDMC机器的客户及使用SDMC机器制造出零件的最终用户负责，我们还要对供应商负责。我们
10、要对自己的家庭以及与我们一起共事的同仁负责。我们要对工作和生活所在的社区以至全社会负责我们要对全体股东负责,我们的服务理念,我们将提供完全值得信赖，比竞争对手更卓越的产品和服务，从而创造出巨大的经济效益和最大的社会效益。我们利用客户服务管理系统跟踪掌握每一台机器的运转情况，预防及迅速解决所有问题。我们将设立客户意见反馈平台，可以使客户第一时间反馈机床使用问题，及时沟通及时解决。我们将以友善、礼貌且不失职业素养的态度服务于每一位客户，我们将努力使受到我们服务的每一位客户都感到满意。,第三部分,-公司的行政管理制度,公司行政管理制度概述,公司行政管理制度公司工作管理考核制度公司人力资源管理制度公司
11、各部门工作职责及岗位职责公司财务管理制度公司OA办公系统操作与应用,一、公司行政管理制度,文件管理制度档案管理制度印章使用管理制度证照和证明函管理制度名片管理制度环境卫生管理制度物资管理制度车辆管理制度,保密管理制度安全管理制度考勤管理制度出差管理制度通讯费用管理制度公司宿舍住宿管理规定信息发布管理制度技术服务中心管理制度,二、公司工作管理考核制度,1、考核形式：定期提交报表周工作总结月工作总结2、填写及审核要求：3、定期公开主管评定内容 公平、公正、公开沟通方式。,三、公司人力资源管理制度,人员的招聘和录用人员的离职公司的薪酬结构公司的福利公司的休假制度加班管理制度公司的奖励制度公司的处罚制度,薪酬结构详解福利制度详解休假制度详解奖励制度详解处罚制度详解,四、公司各部门工作职责 及岗位职责,1、销售部门2、技术部门：技术研发、技术服务3、采购部门4、行政部门,五、公司财务管理制度,1、工资计算方法解析2、财务流程及原始凭证讲解3、费用报销标准及细则4、收款方式方法5、财务制度讲解（财务主管讲解）,六、公司OA办公系统操作与应用,1、公司OA系统介绍2、各部分操作讲解3、功能应用4、论坛应用5、其他（系统管理员讲解）,第四部分,-公司销售管理及考核制度（销售主管讲解）,第五部分,-公司产品技术全面知识-客户服务人员准则（技术主管、售后服务主管讲解）,结束放映，谢谢！,
