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1、,员工管理,员工激励,1,万钧作品,员 工,企业的第一资产。企业的第一产品。,2,万钧作品,培 训 目 标,好员工。,员工好。,3,万钧作品,培 训 内 容,什么是员工管理员工管理三大原则员工管理四大要素有效的员工激励员工管理就是适应变化加盟店/专卖店员工管理案例研讨,4,万钧作品,什么是员工管理员工管理三大原则员工管理四大要素有效的员工激励员工管理就是适应变化加盟店/专卖店员工管理案例研讨,什么是员工管理,5,万钧作品,运用有限资源实现企业目标。,招聘选拔；目标要求；有效激励；培养发展。,让企业和员工共同成功！,什么是员工管理,6,万钧作品,目标学习能力素质,顾客满意员工满意企业满意,T,E
2、,M,A,7,万钧作品,员工管理的六大目标,应使员工明白企业制定的目标，以确保其实现；应使企业中的每一位成员都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系；定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展；协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展的基础；应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率；使员工从工作中得到满足感。,8,万钧作品,员工管理的四重境界,我知道,我愿意,我能够,我执行,9,万钧作品,什么是员工管理员工管理三大原则员工管理四大要素有效的员工激励员工管理就是适应变化加盟店/专卖店员工管理案例研讨,员工管理三大原则,10,万钧作品,员工管理三大原则,心态大于技巧。习惯
3、强于知识。年年讲，月月讲，天天讲。,11,万钧作品,心态大于技巧,适应意识世界就是不平等的。,职场意识决策者至尊！,舍得意识为自己工作。,12,万钧作品,习惯强于知识,知道做不到。,意识加强迫！,细节决定成败。,13,万钧作品,年年月月天天讲！,伟大就是永远做好每一个简单。,真理就是重复一千次的任何话。,品。,14,万钧作品,什么是员工管理员工管理三大原则员工管理四大要素有效的员工激励有效的员工激励加盟店/专卖店员工管理案例研讨,员工管理四大要素,15,万钧作品,员工管理四大要素,没有培训就没有合格员工。没有制度就没有有效员工。没有文化就没有优秀员工。没有沟通就没有员工管理。,16,万钧作品,
4、培训造就合格员工,培养认同感心态与意识。,训练一致性习惯与细节。,即使想的不一样，也必须做得一样。,17,万钧作品,制度打造有效员工,“人之初，性本恶”。,没有规则就没有金牌。,分得更细，想得更多，盯得更紧。,18,万钧作品,员工管理制度,1目的 2依据 3对象 4内容5权属 6责任 7评价 8奖惩,1责权利统一 2事件对应 3简约明确,1有时机 2有层次 3有系统 4有原则,19,万钧作品,影响员工绩效的关键因素,能力行为环境机会激励,20,万钧作品,文化塑造优秀员工,核心竞争力，终极竞争力。,中国企业家文化。,以人为本：企业文化老板文化,21,万钧作品,企业文化的主要特征,速度文化 学习文
5、化 创新文化 虚拟文化 融合文化,22,万钧作品,员工管理就是沟通,沟通与双向沟通。,冲突的管理与解决。,情感的力量！,23,万钧作品,沟通与双向沟通,从与自己的心灵沟通开始 暗示：建设性情感与破坏性情感 沟通的主要形式与工具 双向沟通从倾听开始 沟通的障碍与消除 沟通的性格与协调 成为可爱的人！,专门训练课程,24,万钧作品,三类典型职场沟通,如何与上级沟通？如何与下级沟通？如何与同级沟通？,25,万钧作品,冲突的管理与解决,企业内权力、地位的争斗。职责范围不明，责任归属不清。信息的传递受阻或谬误。看法上的分歧、态度上的差异会引发冲突。人们有表现自己、实现自己价值的愿望。情绪的影响也会引发冲
6、突。,公平原则以和为贵,26,万钧作品,冲突的管理与解决,合作妥协策略鼓励冲突双方把他们利害关系结合起来，使对方要求得到满足。分享折中策略让冲突双方都能得到部分满足，中庸之道，互相作出让步。回避策略对暂时性非原则性问题的退缩或中立，担当冲突双方的沟通角色。竞争策略允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持。第三者策略当存在冲突双方可接受的另一位有权威且有助于冲突解决的第三者时，就可以通过他来解决冲突。调和策略在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使甲作出某些让步满足乙的要求。,27,万钧作品,爱是一种战无不胜的力量,赞许赞同别人，所以你对他们重要。除非迫不得已，尽量不要正面否定。在两个
7、“好”中选择。具体地赞美事情，而不是赞美人。借引第三者的话阐述意见。单独地针对事情和行为进行批评。先送动作，后发语言。每天赞扬三个人！,28,万钧作品,什么是员工管理员工管理三大原则员工管理四大要素有效的员工激励员工管理就是适应变化加盟店/专卖店员工管理案例研讨,有效的员工激励,29,万钧作品,有效的员工激励,理论与基本原则。,方法与技巧。,在激励中共同成长！,30,万钧作品,激励是一个心理学名词，所谓激励，就是只激发人的动机的心理过程。目的是为了调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动作用。组织行为学中的激励含义，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动
8、过程。激励对于调动人们潜在的积极性，出色地去实现既定目标，不断提高工作绩效，都具有十分重要的作用。员工激励是人力资源管理中的一个重要组成部分。关于员工激励有很多理论。,理论与基本原则,31,万钧作品,理论与基本原则,生理需要 安全需要 情感归属需要 尊重尊严需要 自我实现需要,环境因素公司政策与管理 工资待遇工作安全工作条件与各级的关系自身地位,激励因素工作本身社会承认责任成就发展进步,32,万钧作品,员工的工作动机是激励的前提 员工的背景是激励的条件 员工的人格特质是激励的依据 员工的能力是激励的基础,理论与基本原则,33,万钧作品,实事求是，公平公正；企业目标与个人目标一致；奖励善好，追求
9、正果；及时适度，立竿见影；身教重于言教，肯定重于否定；因人而异，量力而激。,理论与基本原则,34,万钧作品,方法与技巧,1信任激励法2职务激励法3知识激励法4情感激励法5目标激励法6荣誉激励法7行为激励法,1.成就激励(1)组织激励(2)榜样激励(3)荣誉激励(4)绩效激励(5)目标激励(6)理想激励,3.环境激励(1)政策环境激励(2)客观环境激励(3)物质激励,2.能力激励(1)培训激励(2)工作内容激励,35,万钧作品,激励三不要,不要用同样的方法激励所有的人。不要认为钱可以激励所有员工。不要始终用同样的方法激励同一个人。,36,万钧作品,在激励中共同成长,小组激励实演,37,万钧作品,
10、在激励中共同成长,尊重员工的人格，培养员工对企业的亲和力 尊重员工的意见，增强员工对企业的向心力 尊重员工个人的职业发展需要，提高员工对 企业目标的认同力,38,万钧作品,什么是员工管理员工管理三大原则员工管理四大要素有效的员工激励员工管理就是适应变化加盟店/专卖店员工管理案例研讨,员工管理就是适应变化,39,万钧作品,管理就是适应变化,变而生权。,针对性的员工管理：识别与定位。,创新管理才能适应变化。,40,万钧作品,什么叫“权”？我们的环境？我们的对象？信息完全开放，经验完全分享。自我心态强化，追求浮躁。倡导创业跳槽，制约稳定发展。技巧化职业化，影响力时代。,变而生权,41,万钧作品,员工
11、不知道为什么要做 员工不知道怎么做 员工不知道让他们做什么 对员工来说做此事没有正面结果 员工认为他们正在按你的指令做事 对员工来说不好的行为没有任何负面结果 员工的不断出现的私人问题,变而生权,42,万钧作品,变而生权,情景型领导,变化型领导,行为型领导,交易型领导,魅力型领导,43,万钧作品,针对性的员工管理,y=f(x),第一是应对变化，要变化自己的态度，更要影响周围的人！,44,万钧作品,针对性的员工管理,企业文化+企业规范 道法术跨地区、跨文化、多元化的人的管理,领导力+执行力,45,万钧作品,创新管理，适应变化,过程 结果,VS,46,万钧作品,创新管理，适应变化,取法乎上，仅得其
12、中；取法乎中，仅得其下。,如果你不能信任你的员工，那你已经用绳子套住了你的脖子，事实上他们是公司最有价值的财产，没有他们，公司什么都没有，不信任他们就如同把这些最宝贵的财产拒之门外。,47,万钧作品,劳心者治人。领导者思维时间应大于行为时间。,创新管理，适应变化,方法不圆满。方法要简单。,48,万钧作品,什么是员工管理员工管理三大原则员工管理四大要素有效的员工激励员工管理就是适应变化加盟店/专卖店员工管理案例研讨,加盟店/专卖店员工管理案例研讨,49,万钧作品,后面是一家连锁经营旗舰店终端员工管理的两个重要制度的原文,我们可以分析，比较，探讨,细,50,万钧作品,课程总结,心态大于技巧。习惯强于知识。年年讲，月月讲，天天讲。,51,万钧作品,谢谢大家！,52,万钧作品,
