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1、1 .目的：为持续不断致力于品质、生产能力、交期、成本等改善，活用各种管理技术，促使本公司经营体制更加健全，特订本办法。2 .范围：凡本公司任何改善活动皆可适用。3 .定义：3.1 持续改善：为将持续不断改善理念扩展至组织内全员，藉以提升品质、生产能力、交期、成本等管理水准，其进行方式可以专案改善活动或提案改善等方式。4 .流程:无。5 .内容：5.1 持续改善活动途径与组织营运模式高阶层：明示方针及目标亲自实施高阶层管理审查并督导项目小组从事改善活动；中阶层：贯彻高阶层方针及目标管理强化部门功能并督导、协助基层之自主管理活动；基层：以提案改善制度及品管圈活动不断进行各种自主改善活动；5.2改
2、善活动之实施步骤可依管理四大循环：计划(Plan).执行(Do).确认(Check).处理(Action)可导出十个步骤，作为进行工作改善的依据。管理四循环改善步骤进行要领管理四循环改善步骤进行要领Plan计划主题选定改善主题决定方式：D认为须改善或解决问题时：如提高品质、降低成本、提高生产效率、改善工作环境、提高安全卫生、业务能力改善等。2)问题显现时：如不良品发生或良品率降低时。3)为完成主管的目标或指示事项时。将问题的存在，以具体的方式表现出来。目标设定决定具有挑战性的目标值。决定目标完成期限。预估完成。改善计划拟定预定工作进度之项目、期限及分工合作(5W2H)原则。改善计划要取得共识及
3、主管的核准。现状把握进行现况的实际观察，收集数据。将现象的差异、不足之处加以比较。利用层别或柏拉图加以分析。解析整理出所有影响结果的原因。利用5个WHY方法追查真因。从要因中追求主因。反复利用脑力激荡法及特性要因图进行分析。对策拟定针对问题点之主因拟定解决方法。提出具体且可行之改善方案。评价改善方案，决定较佳方案。Do执行对策实施及检讨可利用IE、VE、QC等手法实施改善方案。进行中间检讨、确认，亦可修正改善方案。利用图表整理改善中的效果。定期检讨，直到有明显成效为止。Check确认效果确认将改善目标与实施结果加以比较。以图表比较改善前后的状况。实绩与目标的差异原因加以探讨。列举出定量化的效果
4、。列举出无形效果。管理四循环改善步骤进行要领Action处置标准化将改善后有成效的部份，列入作业标准，以防止再发。明确交代5W2H的要领。区分标准是新订、改订、增订或废止。新的标准应实施教育。标准须反映到标准化体系内。检讨及改进将改善的经过作整体的反省。遗留的问题或新问题的检讨。定期查核改善成效及维持效果。改善报告完成后，须呈报主管承认。5.3持续改善活动应拓展至管制特性中具较高优先的产品特性，以收重点管理事半功倍之效果，且成本因素或价格更是持续改善系统中的重要指标之一。5.4专案活动改善，为有效完成具体、重大之各项管理活动改善案可依专案项目小组改善活动规定，组织相关人员，依个人之工作专长组成专案改善小组，透过团队的力量全面而撤底做好提升品质及改善活动。5.5提案改善，为使全体人员能提出有利工作改善之意见，可依提案改善推行规定实施自主改善之活动。5.6持续改善活动依管理评审程序须列入管理审查会议审查项目之一，并列入L年度专案项目改善活动实施计划表。6 .相关附件：6. 1年度专案项目改善活动实施计划表(FMO60302-（三）7 .参考文件：7.1 管理评审程序(QP050600)7.2 专案项目小组改善活动规定(WI060302)7.3 提案改善推行规定(WI060301)
