《新版销售支持流程.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新版销售支持流程.ppt（38页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、销售支持售中流程,大纲,一、渠道资源的申请及录入；二、渠道订单的填写；三、汇款;四、认证,1、以下规则适用于渠道销售以录入或调入方式获得资源的合理性判定，经查实不符合以下规则，资源和业绩均不受保护：1、录入/调入前，必须与客户确认以下正确，有效且真实的客户信息：1）客户执照公司名2）客户固定电话3）客户传真4）客户经营地址,录入/调入规则,录入/调入规则,没有传真的客户录入流程1、如果核实客户确实没有传真，请党代表与客户再次确认。如情况属实，由党代表邮件给总部，后续如因传真产生撞单，此单不受保护，销售承担相应责任。2、销售获得资源后须第一时间在联系小记里注明是：党代表帮忙确认无传真属实，代替提
2、交资源申请。,录入/调入规则,2、在CRM录入页面逐一搜索公司名关键字段，固定电话，传真，三项均无重复可以直接录入资源；解释：工商营业执照涵盖范围：行政区划+公司字号+产品行业+企业组织形式。关键字段的定义：公司字号+产品行业，如上海红花制伞厂，关键字段就是“红花制伞”。,录入/调入规则,3、在CRM录入页面逐一搜索公司名关键字段，固定电话，传真：A、三项中任意一项搜索发现与其他销售仓库资源重复，须将客户立即转给相应销售跟进。解释：此句适用上海渠道。其他区域渠道，凡是遇到都提交判断。B、如发现仅与公海资源或未分配leads重复，则无法录入，需要在CRM递交申请调入。关键字段的定义：公司字号+产
3、品行业（工商营业执照涵盖范围：行政区划+公司字号+产品行业+企业组织形式）,挑入的三种情况,1、渠道商公海；2、CRM库里无该记录即新注册会员；3、在总部或其它渠道商的公海或库里；,1、渠道商公海的资源：在“机会管理”下面的“渠道商公海”里面，用id或对应的信息搜索到对应的资源，直接点击资源后的“挑入”，直接挑入。,2、新注册会员：在录入机会无法搜索到任何信息，并且通过三要素搜索也查无撞单，可在录入机会里点击新增，自行录入。,a、状态显示在总部公海、孵化区、过期转新签名下的资源：可点击资源后的“申请挑入”，提交客户公司名、固定电话、传真、地址申请调入该资源。总部公海：孵化区：过期转新签：未分配
4、机会：b、传真、电话与总部销售或其他渠道商相同的资源：可点击资源后的“申请撞单”，提交客户公司名、固定电话、传真、地址申请调入该资源。,在总部或其它渠道商的公海或库里,a、状态显示在总部公海、孵化区、过期转新签名下的资源：,b、传真、电话与总部销售或其他渠道商相同的资源：,提交申请的资源处理情况查询：,渠道订单,首先区分三个概念：签单与客户签订合同到单客户汇款拿到汇款凭证到账款项到达阿里巴巴账户上,渠道订单,1、订单填写和签订;(a、订单签订为原件,一式两联:公司联和客户联;正面为客户所需填写内容，有阿里巴巴红色印制合同专用章,背面为办理须知;b、不同的渠道商是分配不同账号的订单;c、签署订单
5、时请提醒客户仔细阅读生效前提和办理须知。)2、特殊订单处理：a、遗失订单的跟进处理;告知渠道助理做遗失申请处理，公司出具遗失声明报告,渠道订单,2、特殊订单处理：b、不合格订单的跟进处理;分三种情况：1、客户未盖章，直接回收2、客户已经盖章，如果是除了公司名称之外的细微改动（如错别字等），客户直接在上面修改，并在修改处盖客户的公章3、客户已经盖章，公司名称要发生更改或有较大改动，在订单空白处写“作废”，并在“作废”上盖客户公章，回收交渠道助理归档，并重新签订。,订单具体填写(见渠道销售手册第28页）,订单生效前提款项到账填写重点ID、公司名、电话、传真、办公地址等几个原则;备注主要填写促销内容
6、，要求完全一致;订单盖章要求在客户签字处盖章;销售不能在订单上签字;,渠道商汇款帐号,客户直接去当地银行(个人汇款需要带身份证)，在对公柜台将款项汇入我公司银行账户同行汇款-如工行对工行汇款，银行承诺1-2个工作日到款；异行汇款 如建行对工行汇款等，银行承诺2-4个工作日到款。以上时间不包括双休日，因为银行双休日不对公营业渠道销售非特殊情况不得收现金，所有收现金行为必须向党代表申请,发 票,开具时间:AV认证通过并经过客户在“阿里助手”首页确认之后的第二个工作日抬头（两者选一）认证名或是付款名,如果确认为个人名抬头,则会加上(个体经营)寄送方式:通过邮局EMS,直接寄给客户,我公司属于服务业，
7、开具的是“技术服务专用发票”。发票的项目名称：“技术信息服务费”。增值税发票和广告发票都不可以开!由公司总部统一邮寄。,信用认证,1、Why?为什么要认证What？公司 联系人2、Who国内：华夏国际企业信用咨询有限公司 上海杰胜信息咨询有限公司 杭州中德信息技术服务有限公司 北京中诚信征信有限公司 国外：ACP 澳美资讯,信用认证,3、How公司：认证公司通过自己的数据库、当地工商行政部门查询注册记录。联系人：认证公司通过电话和盖有公章的授权书确认授权情况4、How long?3-10个工作日,信用认证,认证制度和流程：公司：有合法有效的营业执照注册登记 待认证公司名和营业执照上完全一致 合
8、法注册 执照在有效期内 通过当年度的年检 营业执照未处于变更中,信用认证,申请人：在企业内任职，并能得到法人授权。申请人须提供全名，不能是笔名或化名。无字号的个体工商户，只能由法人本人来申请,信用认证,哪些公司不能发展：无有效的营业执照摊位证和市场经营证借用其它公司执照用来挂靠没有工商执照的事业法人单位异地经营(空巢公司、海外离岸)ICP,信用认证,1、送出认证的公司必须具备的5个基本条件？待认证公司名和营业执照上完全一致 合法注册 执照在有效期内 通过当年度的年检 营业执照未处于变更中,信用认证,2、哪些类型的客户不能发展？无有效的营业执照摊位证和市场经营证借用其它公司执照用来挂靠没有工商执照的事业法人单位异地经营(空巢公司、海外离岸公司)ICP,信用认证,海外离岸公司常见注册地：英属维京群岛开曼群岛巴拿马群岛百慕大群岛,送认证的三个必要条件：ID已经注册并在网上点击“申请诚信通”走完流程。款项到帐。底单二审通过（总部销售支持在CRM里点击送认证）,信用认证,二次认证流程,Q&A,
