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1、心理咨询者的角色特点与要求,-冀婷婷,角色定位,心理咨询工作是一项人与人沟通的艺术，好的心理咨询师能够准确把握在面对咨询对象时的心理咨询师定位。,一、不合适的角色：“丈夫”、“父亲”或“精神导师”,假如一个女子，从小与父亲感情很深，事事问父亲拿主意；长大了嫁人，这个“支柱”就由丈夫来承担，每逢问题，她就从丈夫那里得到安慰、支持、指导。后来，丈夫离她而去，痛苦之中她找到了心理咨询师，很自然地希望，咨询师能够像从前的丈夫和父亲那样，一直告诉她：“你最好怎么怎么做”。如果咨询师满足了她-你需要一个父亲，好，那我就来对你扮演一个父亲，她会马上得到很大安慰，并对咨询师充满感激之情。但一个成熟的咨询师不会
2、这样做，当她说：“我有一个问题，需要咨询师的意见”或“我有一个烦恼，希望咨询师帮我解决”，他可能显得很无能，甚至很可恶，要不含糊其辞，要不就顾左右而言它，反正不肯爽利地说出个一二三来。因为如果他扮演了这个角色，咨询者就会继续依赖这种关系，失去独立和成长的契机。很多时候，我们就像蛋壳里的小鸡，被某一种行为方式禁锢了自由，心理咨询要做的就是帮助小鸡打碎这层蛋壳，让它来到一个更阔广的天地中。,二、从不同视角审视咨询者的现实问题,生活不可能只有快乐，没有痛苦，心理咨询当然也不是速效止痛药。对人们的现实困境，心理咨询其实一筹莫展。如果你向咨询师抱怨“他为什么抛弃我？”“老板为什么炒掉我？”“钱为什么那么
3、难赚？”那他惟一能做的就是鼓励你接受。如果一个人失恋了，很痛苦，咨询师必须承认：“失恋当然会痛苦，这很正常也很自然。”但是，如果这种痛苦太深了也太久了，咨询师就会与你一起来分析：“为什么这个痛苦会被如此放大呢？它对你有什么更深层的心理意义？为什么你需要久久地抓住它不放？”你的故事，咨询师在听，但他却是在用眼睛听。他观察你的表情、情绪，无意识动作，分析你在如何说故事，故事里哪些内容是你解释，哪些是你的赋义。好的咨询师总是在激发你对自己的反思，使你从你的问题中看到自己。有时候，你受到启发，改变了一个视角，从“我是一个被动的受害人”变成“我是某一个问题的形成者”，很多东西就会变得不同。,三、或许你的
4、咨询工作不能立竿见影的出现成效,如果她只是哭诉，咨询师就只能当一双好耳朵，提供最基本的心理支持。他必须等待，等待一个时机，等待一个“入口”，等待她过了最初的宣泄阶段，做好领悟的准备，等待她开始投入，才能陪她慢慢地成长，慢慢地改变。如果治疗关系在起点时就中断，那就只能是一次失败的咨询，来访者没有收获。心理咨询不像内科看感冒，一剂下去药到病除。一个最简明的短程治疗，也需要810次，每次3045分钟。除了时间，还需要经济上的准备。目前收费不一，在医院，一般不会超过1分钟1块钱；社会咨询机构可能高一些，大多1小时150元左右，有的按次收费，200300元/次。有些涉外的医疗机构，1小时100美金。,四
5、、心理咨询工作，也不同于朋友与朋友间的谈话,情绪不好时，我们也会与亲密的朋友做一番倾心交谈，经常也有很好的效果。心理咨询中那种亲密信任的关系，有时与朋友的感觉非常相似，但不完全一样。你的种种感受与看法，会受到咨询师完全地接纳与尊重，你的隐私，绝对受到保密；咨询结束，关系立刻中断，没有任何牵扯-这会为倾诉带来很大的安全感和私密性。心理咨询师的话，经常与朋友的话很不一样。假如有一个人告诉咨询师：“我想自杀。”他不会说：“千万别。”他可能与你讨论：怎样的自杀方法比较快乐？如果自杀了会解决什么问题？留下什么问题？除了自杀还有别的解决办法吗？当然，需要与咨询师讨论自杀的人，往往没有真的下定决心采取行动。
6、如果有一个人告诉心理咨询师：“我与一个妓女发生了关系，我很害怕感染艾滋病。”咨询师不会简单地说：“赶快去做检查吧！如果是阴性就没事，如果是阳性得赶快治。”-那来访者就被咨询师推进一个更大的危机里了。咨询师应该预先考虑到所有的可能性，并帮来访者做好相应的心理预备：感染的危险到底有多大？来访者有没有足够的支持系统来度过危机，比如，婚姻是否幸福，有没有可靠的朋友？他的经济状况如何？一旦查出阳性能不能承担医药费？如果是阴性，他是否正处于一种危险的生活方式中等等等等。,五、一个心理咨询师，不可能适合所有的来访者,每个心理咨询师都有他最适合的来访者，一位心理咨询师就曾说：“我最适合那些与我有相同心理问题的
7、来访者。”就像两个物体，震动频率越接近，就越容易产生共鸣。理想的心理咨询就像谈恋爱，要双方都找到感觉，在同一频道互动，影响才会真正发生。所以，你在选咨询师，咨询师也在选择来访者，当然，一个咨询师的技术越成熟，经验越丰富，适合的范围会扩大。如果一个咨询师非常适合你，那是一种机缘；如果他没有接受你或你没有接受他，不一定是谁的错，也许只是频道各不相同。,六、你是水，心理咨询师是船，水涨船高,弗洛依德说：“精神分析只能治好有精神分析头脑的人。”大意就是，来访者才是治疗的主体，咨询师只是一个工具，他是被动的，从属的，就像案头一本字典，需要的时候就去翻一下。一旦形成了治疗关系，你必须投入，主动地坦承你的困
8、惑与问题，而不是干等着咨询师来做什么，因为如果你不投入，咨询师就只能等待。投入的另一个方面是：一旦你决定找心理咨询师，接受他的帮助，你就要拥有心理学头脑，在生活的每时每刻努力地觉察和分析自己，寻找不一样的处理问题的方法，接受不一样的视角。这些工作不仅在诊室里做，更要在生活里做。当你面对咨询师时，你要告诉他在新的方法和视角下，同样的情景不同的内心体验和效果，这样才能和咨询师形成良好的互动。其实，心理咨询成功的关键是来访者自身的准备、内在成长的动力、咨询中真正投入的程度，我们都知道水涨船高这个道理，这里水就是咨客，船就是心理咨询师.,七、心理咨询师很可能不会让咨询者一直感到满意,很多人对心理咨询有
9、一种误会，以为就像咨询师和来访者坐在一起分糖果，你好我好大家好。其实，有些时候，心理咨询也是很痛的，咨询师不会永远让你感到高兴，体验痛苦在心理咨询中也有着重要的意义，因为症结往往是在那里。此外，咨询中有一个很重要的内容，就是讨论与咨询师的关系。不少来访者，在咨询过程中对咨询师产生了意见，比如认为咨询师对他不够关心、对医生的某些言行感到愤怒，但却不敢暴露出来，怕把咨询师得罪了。这样一来，互动受到阻碍，治疗效果就要大打折扣。其实，这些感觉非常重要，要随时让咨询师知道，以此来调整你们的关系。,助人自助,如果咨询关系变成了咨询师单方面的“助人”，这事实上是很危险而有害的，专家曾奇峰在对此问题上的一则感
10、言“一碗米养恩人，一袋米养仇人”，他的一个观点很值得深思，大意是从心理潜意识的角度没有一个人是带着一种满足、快乐和感恩在接受帮助的，因为他在被施予帮助的时候，就意味着他承认了自己的弱小、无力和欠缺。,咨询师的力量不是万能的，不是救世主，也绝不是完美的人，咨询师自己也总是带着某种人生的残缺，但之所以，他还能够以这样的身份出现，并且把这个角色把握和拿捏合适，是因为他能够自知，能够将这些问题与自己生命的建立某种联系，能够像认同自己的价值一样去接受和认同自己不足，而不是遮盖起来，让它形成更大的隐疾。心理咨询师在陪着来访者成长的过程，也并非一定要放下那个真实的自我，正是带着，一起上路，这种共同的成长也才
11、是真实的。,要求,心理咨询被认为是一种特殊的助人工作。从事这个工作的心理咨询师不但要用他的知识和技术为来访者服务，还要了解来访者的内心世界，洞悉来访者的生活隐私，帮助他们认识心理困难的真正原因并改正适应不良的行为，促进心理的成长。因此，对从业者都有明确的资格要求，而达到资格要求的途径主要是通过接受专业教育和训练来实现的。,一、国外心理咨询工作对从业者专业知识、技能方面的要求,美国的心理咨询工作者，至少要获得心理咨询硕士学位，并在相应的专业领域完成规定的实习内容和实习时间。这些领域有：健康心理咨询、学校心理咨询、职业心理咨询、婚姻与家庭心理咨询、组织心理咨询等。他们的资格通常由NBCC加以认定，
12、并由各州或NBCC公布名单。NBCC确定了心理咨询者应该了解和掌握的八个主要的知识领域：人类成长与发展；社会与文化基础；如何建立助人的关系；小组活动；生活型态和职业发展；鉴定；研究与评价；职业适应。,美国由两个主要的专业领域加以培养：咨询心理学和咨询者教育。“咨询心理学”的人才培养模式，由美国心理学会（APA）及其下属的咨询心理学分会加以制定。为了保证教育质量，APA和咨询心理学分会对专业人才培养的标准、提供专业教育的机构、教师所应具备的条件与技能提出了详细的规定。其中专业课程至少要达到3年全日制注册学生的课程量，课程的内容必须包含科学与职业道德规范、研究设计和方法学、统计和心理测量学、行为的
13、生物基础、行为的认知和情感基础、行为的社会基础、个体行为等特殊学科的课程。专业教育必须包含专业实习及现场或实验室训练，实际操作的最少时间为300小时，其中至少有200小时的直接服务经验和50小时的有督导的正规实习，实习期必须有一年的全日制工作量或至少1500小时的实习经验。,“咨询者教育”专业的培养模式，由美国“咨询及相关教育项目资格认定委员会”（CACREP）制定，该模式有硕士和博士两个层次。涉及社区咨询、心理健康咨询、学校咨询、高校学生人事服务、婚姻与家庭咨询等专业。,欧洲，各国教育体制不同，有些要求从业者具有博士学位，有些则要求具有硕士学位，即便是后者，其所花的时间也是相当多的。以荷兰为
14、例，一名咨询工作者或心理治疗工作者要获硕士学位的学习年限至少为5年，长者达7年，而且学习的最后一年全部投入临床实习训练。得到学位、毕业之后，一般不能马上找到正式工作，须先去医院或诊所做不拿工资的助理工作人员工作1至2年，有这样的资历之后，才有可能受聘做正式的心理咨询或治疗专业工作人员。另外，在毕业实习期间和做助理工作人员期间，都有经验丰富的专家对其工作进行指导。,二、我国心理咨询工作对从业者专业知识、技能方面的要求,2001年我国劳动和社会保障部委托中国心理卫生协会组织有关专家，制定了心理咨询师国家职业标准（以下简称标准）并已颁布试行9。该标准将本职业分为心理咨询员（国家职业资格三级）、心理咨
15、询师（国家职业资格二级）、高级心理咨询师（国家职业资格一级）三个等级，对心理咨询师职业的活动范围、工作内容、技能要求、知识水平、晋级培训、资格鉴定等都做了明确规定；其中要求掌握的基础知识包括普通心理学、社会心理学、发展心理学、心理健康与心理障碍、心理测验学、咨询心理学、与心理咨询相关的法律知识等。,晋级培训期限：心理咨询员不少于720标准学时，心理咨询师不少于520标准学时，高级心理咨询师不少于320标准学时；资格鉴定方式包括理论知识综合考试和实际能力考核两项内容，理论知识综合考试采用闭卷笔试，实际能力考核采用专家组面试评定的方式进行，内容包括心理评估、案例分析、咨询方案制定和交谈技巧等。,一
16、、心理诊断（一）初诊接待1能按心理咨询原则完成对求助者的初次接待工作2能进行摄入性谈话3能正确使用心理测验4能进行初诊资料的整理（二）初步诊断1能依据初诊资料，做出精神病和非精神病的判断2能依据所获得资料和心理评估结果判断求助者心理健康水平3能向上级咨询师提出诊断报告二、心理咨询（一）咨询方案的制定1能把握心理咨询要解决的主要问题2能进行咨询失误的处理（二）咨询工作的实施（个体咨询）1能运用谈话法做心理疏导2能进行咨询效果的初步定3能协助上级咨询师整理咨询案例（三）心理咨询的实施（团体咨询或小组咨询）1能在指导下见习团体咨询2能实施团体咨询3能进行见习咨询效果鉴别,三、心理测验（一）智力测验1
17、能进行韦氏测验2能进行瑞文测验2能进行比奈西蒙测验（二）人格测验 1能进行MMPI2测验2能进行16PF测验3能进行EPQ测验4能进行CPAI测验5能进行UPI测验（三）心理评定量表1能进行SCL90测验2能进行SAS测验3能进行SDS测验（四）群体心理测验的实施能在指导下见习团体心理测验,第二节 职业道德方面的要求,美国，所有的专业咨询者都必须遵守有关法律和所属专业组织所明文规定的道德准则，违反这些准则将导致失去专业组织的成员资格、吊销执照和法律诉讼。中国心理学会和中国心理卫生协会1993年颁布的卫生系统心理咨询与心理治疗工作者条例中，就包含职业道德方面的规定。2001年8月我国劳动和社会保
18、障部首次颁布试行的心理咨询师国家职业标准对心理咨询师的职业守则和职业道德都作出了明确规定。根据这项标准，心理咨询师的职业守则是：热爱本职工作，坚定为社会做奉献的信念，刻苦钻研专业知识，增强技能，提高自身素质，遵守国家法律法规，与求助者建立平等友好的咨询关系。,第三节 个人其他方面的要求,一、要有适宜的心理品质 考米尔（W.Cormier）认为，最为有效的心理咨询者是那些可以把人格因素和科学的理论、方法加以完美结合的人，换句话说，就是可以在人际关系上和咨询技术上寻求平衡的人。他提出一个优秀的心理咨询者应具备6项心理品质：,（1）智力。对新知识具有强烈的学习愿望与能力。（2）精力。咨询者在咨询过程
19、中充满活力与感染力。（3）适应力。可以根据当事人的需要采取适当的理论和方法，而不是只限于某一特殊的理论和方法。（4）支持与鼓励。支持当事人自己作出决策，帮助他们发挥自己的潜力，避免强制行为。（5）友善。以良好的意愿去帮助当事人重新构筑新的生活方式或行为方式，促进当事人的独立性。（6）自我意识。对自己的知识结构、态度与情感有明确的认识，并能认识到对这些情感和态度产生影响的因素。,曾文星、徐静认为，成功的治疗者需具备下述条件：（1）要有帮助别人的心。（2）要有敏锐的感觉及了解心理的能力。（3）要有精神病理的知识。（4）要有丰富的经验。（5）要保持中立无私的立场。（6）自己要有健康的心理与态度。,心
20、理咨询师国家职业标准对心理咨询师的职业能力特征做出了比较权威的要求，指出观察能力、理解能力、学习能力、思维判断能力、表达能力、人际沟通能力以及自我控制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力对胜任该职业是非常重要或重要的。,我们认为，具备下列心理品质对于从业者更好地胜任心理咨询工作是至关重要的：(1)真诚、善良、热情、乐观、自信、坚忍、耐心、对人宽容、乐于助人、有强烈的责任感，尤其是要有探索社会、人生的浓厚兴趣。(2)良好的观察能力、理解能力、学习能力、思维判断能力、表达能力、人际沟通能力以及自我控制能力、自我心理平衡能力、交往控制能力。(3)强烈的自我意识。这主要表现在对自己个性心理品质、需要和
21、兴趣、知识结构、专业技能、人生经验、人性观、价值观、职业道德水准、心理健康状况等，它们所受到的影响因素及它们对心理咨询工作可能产生的影响（尤其是消极的影响）等有着比较清醒、准确的认识。,二、保持心理健康,心理咨询作为一种比较特殊的助人工作，非常容易出现所谓的“枯竭”现象。这是由于：第一，在咨询过程中需要咨询者努力与来访者建立良好的咨询关系，使用共情、积极关注、尊重、温暖、真诚、耐心、鼓励、对峙等需要大量情感投入的技能来帮助来访者，这种投入是咨询者向来访者的单向性投入，或至少是非对称性的投入。这种对情感的经常性要求，以及设身处地地体验来访者所经历的种种强烈的紧张情绪，会造成咨询者情绪、情感的极度
22、疲劳。,第二，咨询者面对的是活生生的、形形色色的心理问题，有些甚至是扭曲、变态了的心理，这就要求咨询者能运用自己的智能去发现错综复杂的心理问题背后的根源，这根源或许是许多年以前埋下的，又经过许多年的演变，有时往往连来访者自己也忘记了；要能进入来访者内心去体验，又不能失去客观性；要在不长的时间内去消除来访者许多时间以来积累起来的“三尺冻冰”，而这一过程又主要靠自己的言语以及非言语行为的表达，还要运用自己的力量去对抗、调整、清除来自来访者周围的不良影响。,第三，来自来访者负性情绪的影响。咨询的过程是咨询者与来访者之间的互动过程，这其中包括情绪上的交互影响。第四，咨询者如果无法成功地帮助来访者解决其所面临的问题，有效地排除其心理困扰、障碍，使他们的功能恢复到正常水平，就意味着咨询的失败，而这种失败的体验会强烈地动摇咨询者的自信心，并对自己的能力和技术产生怀疑。,
