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1、情境1-2Preflight preparation,机型大型宽体飞机：座位数在 200 以上，飞机上有双通道通行747 波音747载客数在350-400人左右（747、74E均为波音747的不同型号）777 波音777载客在350人左右（或以77B作为代号）67 波音767载客在280人左右M11 麦道11载客340人左右340 空中客车340载客350人左右300 空中客车300 载客280人左右（或以AB6作为代号）310 空中客车310载客250人左右ILW 伊尔86苏联飞机载客300人左右中型飞机：指单通道飞机，载客在 100 人以上，200 人以下M82/M90 麦道82 麦道90
2、载客150人左右737/738/733 波音737系列载客在130-160左右320空中客车320载客180人左右TU54苏联飞机载客150人左右146英国宇航公司BAE-146飞机载客108人YK2 雅克42苏联飞机载客110人左右小型飞机：指 100 座以下飞机，多用于支线飞行YN7 运7国产飞机载客50人左右AN4 安24苏联飞机载客50人左右SF3 萨伯100载客30人左右ATR 雅泰72A载客70人左右,Preflight preparation,Preflight preparation,1.飞机内工作人员机长 captain乘务员 flight attendant机组成员 cab
3、in crew2.坐席等级头等舱 first class商务舱 business class经济舱 economy coach/travel class,飞机内部构造座位 seat通道 aisle警报按钮 call button洗手间 lavatory台灯 reading lamp紧急出口 emergency exit座椅安全带 seat safety belt餐桌 tray table,Preflight preparation,飞机内部构造头顶上方行李架 overhead compartment bin通道边座位 aisle seat窗边座位 window seat,Preflight p
4、reparation,航前准备会上的第一件事情：1、自我介绍(Self-introduction)30除了介绍姓名、来自哪个部门外，还要注意提出自己的工作建议和经验分享。2、天气情况30,Preflight preparation,航前准备会要点：1.传达任务书2.仪容仪表的检查3.根据乘务长的要求完成各项内容，明确自身航班岗位职责任务。,Preflight preparation,训练项目：4人一组模拟航前准备会。乘务长检查乘务员仪容仪表并指正；确定乘务员号位；并根据航班情况提出问题。常见问题：本次航班的航班号？本次航班的飞行时间？兰州中川机场的离城距离？,Preflight prepara
5、tion,常见问题：本次航班的航班号？flight number本次航班的飞行时间？flight time兰州中川机场的离城距离？Distance from the city,Preflight preparation,Preflight preparation,Preflight BriefingP:Ladies and gentleman,may I have your attention please?Shall we begin our preflight briefing.CAs:Yes,we are ready.P:Before our briefing,Id like to in
6、troduce our new member Shirley to you.S:Good morning everyone.My name is Shirley.My service number is 123/CA1:Hello,Im Bob.How do you do.Shake hands)CA2:Hi,Im ZhouYi.Pleased to meet you.(Shake hands)CA3:Hello,my name is LiJunhong,nice to meet you.(Shake hands)CA4:Hi,my name is Zheng Jinyin,glad to m
7、eet you.(Shake hands)P:Ok,welcome join us.(Handclap)P:Now,lets begin our briefing.Im the purser of todays flight.ZhouYi,how about the destination.CA2:We are bound for Hong Kong on a B737.P:Ok,Zheng Jinyin,how about the flight time?CA4:The flight time is 1 hours 40 minutes.CA3:Excuse me.How about the
8、 weather in Hong Kong.P:Bob please tell him.CA1:According to this mornings weather forecast,Hong Kong will see a height of 24c and 76F and sunny.P:Well,Ill take first class withZhou and Bob,the others will be in business and economy class.CA:Okay/P:Now lets go to the cabin.,Thank you for your listening,
