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1、1,执行不力十大病因,主讲：郭 鹏 中国十大职业培训师,2,讲 师 简 介 郭 鹏，TTT国际职业培训师，07年中国职业化十大讲师。曾任世界五百强-英国豪特集团中国人力资源总监。郭老师吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程执行不力十大病因现代企业规范化管理解决方案薪酬与绩效考核6S现场管理 如何当好班组长等课程;2002年郭老师应青岛海尔集团邀请，在海尔大学给海尔的高层领导讲授执行不力的十大病因，受到海尔职业经理人的高度好评，郭老师在和海尔高层领导共同探讨海尔管理模式中，深刻领悟到海尔博大精深的管理思想，并以海尔为案例,把海尔的管理理念和管理方
2、法融合到自己的课程中，在全国巡回讲座数百场，受到普遍欢迎和赞誉。郭老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”，课程效果：“掌声、笑声、鸦雀无声”曾培训过的企业：海尔集团、中国银行、中国联通、中国移动、齐鲁石化、大连石德集团、上海卫源电器、济南裕光化工、山东翔龙集团、山东银麦啤酒、枣庄房产总局等上百家大中型企业。,3,执行不力的十大症状,4,5,对组织：执行力是将企业战略变为现实的能力,对个人：执行力就是积极主动、保质、保量、按时完成任务的能力,执行力的概念：,6,一，推过揽功 不负责任,案例,7,国人不愿承担责任的原因：原因一：家庭影响,8,9,原因二:职责不明,-美国通用汽车公司管理顾问查尔斯
3、吉德林,把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半!,10,11,原因三：工作部署的问题,12,部署工作应考虑的5W3H1S,1、WHO-责任人2、WHY-工作目标3、WHAT-工作标准4、WHERE-工作地点5、WHEN-工作进度6、HOW-工作方法7、HOW MUCH-数量8、HOW MUCH COST-成本9、奖惩措施,13,14,部署工作铁律:,要最终结果,不要完成任务!,15,买火车票的故事,今年五一节，XX公司要派10个人去青岛参加一个展览会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司领导就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来
4、了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”领导听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？,1、领导为什么会批评小李？2、如果你是小李，领导派你去火车站去买票，请问你会怎么做？,16,二，选人不当 用人无方,执行力=100%意愿X 100%方法X 100%行动,17,选人的原则,用对的人而不是把人用到对,18,1、积极、主动2、分析力、判断力、应变力强3、诚信4、求知欲强5、负责任6、求胜欲强7、做事有韧性8、人际关系好9、重视团队
5、合作 10、做事注重细节,有执行力人的十大特点,19,外企：员工的能力70%来自于他上级主管的指导训练，30%是人力资源部培训出来的！国企：23%主管训练，10%培训，67%实践、摸索 如何培养下属？1.建立培训体系 2.规范的管理系统 3.师带徒,20,21,我在坐标何处？,略高薪酬策略,负债,高薪酬策略,平均薪酬策略,贡献,潜力,人财,人才,人材,人裁,22,三，只重制度 忽视文化,23,一年获利靠机遇三年不败靠领导五年成功靠制度百年发展靠文化,企业,24,企业文化就是一种思想，是企业在发展过程中形成的员工共同的价值观念和行为准则。,25,物质文化,制度、行为文化（行为规范手册）,核心文化
6、（价值观文化）:包括企业使命、企业精神、企业作风、企业价值观等,在文化的3个层次中，起决定作用的是核心文化,企业文化的三个层次,26,文化就是制度和行为的积淀。一开始，由先知先觉者发起，是少数人改变多数人的游戏；（四两拨千斤）多数人勉强成习惯，习惯成自然，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是又变成了多数人改变少数人的游戏。（千斤拨四两）蒙牛集团总裁-牛根生,如何使企业文化落地？,27,四，管理过度，领导不足,管理过度的表现：1.只抓工作，不关心人2.只抓制度，不讲文化3.只顾眼前，不讲未来4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性5.只有指令，不会沟通,28,领导和管理的作用,员工,管理
7、止动力,领导力,29,管理新理念：,修路原则-对事不对人！修路而非修人管理者的最高境界之一：不是整天设法惩处犯错误的人，而是让人没办法犯错误！,30,领导靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(权力)威信来自：一，德(品行)二，信(信誉)三，才(技能)四，绩(业绩),31,32,？,五，目标不清 计划不明,什么叫目标,33,34,35,目标体系,行为体系,考核体系,制度文化,企业战略,36,企业中长期发展战略目标,企业的年度方针目标,部门目标,个人目标,目标确定的程序,37,目标范围 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利润率、毛利率 交货期：产量目标、定单执行率、效率：劳
8、动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标 员工满意度,38,运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案,Specific(明确的),Measurable(量化的),Action Oriented(有动力的),Realistic(务实的),Time related(有时限的),如何设定工作目标,39,如何制定计划？,计划五大要素：,40,责任人,完成标准,实施策略,资源支持,时限,41,42,43,六，标准缺失 考核无据,何为标准？标准就是量化了的
9、指标！（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560册操作守则；中国烹饪）,44,45,46,47,如何制定非一线人员的工作标准？,48,49,七，只重指令 不懂沟通,工作中的矛盾和障碍70%是由于沟通不良造成的！,50,沟通的原理和过程,渠道,编码,解码,51,沟通的形式：1.一对一：谈话交流指导指示,52,2.一对多：会议讲座沙龙,53,3.文 字通知文件报刊表单邮件,54,4、网络、电话、多媒体等影音设施,55,沟通的三大误区：1.自以为是2.表达不明确3.单向沟通,56,沟通三步曲,1.创造氛围，明确目的2.表达明确，产生共鸣3.形成共识，达到目的,57,八，事必躬亲 未能授权,责、权、利不统一
10、使工作没有执行力,58,什么叫授权？,挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。,59,授权的范围：,人事权 人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管理,财务权 预算审批、费用支出、利润分配、成本控制,物控权 物品使用权、资源利用权,60,授权的三大好处,一,解放自己二,激励下属三,培养下属,61,授权的三种形式：1.低度授权（参与）2.高度授权（自主）3.完全授权（放任）,62,如何保证授权后不失控？,(一)建立任务报告反馈制度,（1）事前报告,（2）事后补告,（3）边做边汇报,63,（二）建立监
11、督检查制度,64,65,九,流程不畅 衔接不良,何为流程?,66,流程种类,1.运营流程:供,产,销(传统)销,供,产(现代)2.工艺流程3.管理流程:下达,上传,横向协同,67,总经理 人事行政部 财务部经理 会计 出纳,考勤表,工资表(二份),记账凭证,填写,编制,填写,审核,发放工资,记帐,装订,归档,记帐,审批,工资计算、发放、核算流程,68,流程不畅三大的症状,(一)自由散漫,随心所欲(二)衔接不良,断裂脱节(三)沟通不畅,信息闭塞,69,横向协同的艺术,部门配合=流程X标准X工具X考核,70,71,纵向管理的三大原则,一,一个上级的原则二,闭环原则三,信息通畅,72,十，管控不力 奖罚不当,案例,73,OEC管理的含义：OEC管理法-英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。“OEC”内容：O-Overall 全方位E-Everyone 每人 Everyday 每天 Everything 每件事C-Control 控制 Clear 清理,74,可以概括为：总帐不漏项；事事有人管，人人都管事；管事凭效果，管人凭考核。,75,76,77,激励的即时性原则,78,
