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1、携程企业文化,内容提要,1.企业文化概论,关于企业,企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实习自主经营、独立核算、依法设立、具有经济法人资格的一种营利性的经济组织。,公司,关于企业,EnterpriseAn enterprise is a company or business,often a small one.CompanyA company is a business organization that makes money by selling goods or services.BusinessA business is an organization w
2、hich produces and sells goods or which provides a service.,日本在引进该词时，意译为“企业”，从字面上看表示的是商事主体企图从事某项事业，且有持续经营的意思。据此，可以认为，企业一词在语源意义上是作为权利客体存在的，它是主体从事经营活动，借以获取盈利的工具和手段 或者创制企业和利用企业进行商事营业活动并非商事主体的终极目标，其最终目的无非是为了“谋求自我利益的极大化”。,关于企业,“企”字,人字在上,没有了人,就等于”止业”!企业的运作根本上就是场”人”的事业!,关于企业,企业是一个契约性组织!,关于企业,企业是一个市场性组织企业是学习
3、型组织企业是一个家教性的组织企业是一个虚拟的组织企业是一个无边界的组织企业是一个系统性的组织企业是网络化组织企业是全球性组织企业是体系性的组织最重要的就是诚信,关于企业,纹&文,关于文化,文化就是人们关注、探讨感兴趣事物的现象和氛围。文化是人类群体创造并共同享有的物质实体、价值观念、意义体系和行为方式，是人类群体的整个生活状态。,关于文化,文化与文明的区别？,关于文化,文明,文化,关于文化,关于文化,美国西点军校,企业文化的概念,广义：文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。狭义：文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步
4、形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。,企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。,企业文化的要素,企业文化的功能,企业核心竞争力,2.携程企业文化,携程企业文化,愉快的氛围,融洽的氛围,积极进取,携程企业文化架构,携程企业文化,职业化素养,企业文化,标准课程职业化素养,使命,使命,使命,使者奉命出行,派人办事的命令，多比喻重大的责任与工作或学习相关的，要达成的最终目标。,使命,使命是种信念！,使命让我们不放弃，不抛弃！,使命,解放劳苦大众,使命,先让一部分
5、人富起来,使命,使命者！,普度众生.,使命,使命者！,拯救黎明百姓.,使命,使命,使命者！,天下没有难做的生意.,使命,携手成就精彩人生旅程,很多目的地，是很多人想去一个圆梦的地方。圆梦一定要有激情。每一次旅游对年轻人来说是种冲动，旅游不单纯是旅游行为，是生命的冲动，是梦想的实现和生活的目标，所以我们的公司很崇高，在为梦想服务。,使命,“人一辈子要做与众不同的事情，有类似的机会千万不要放弃。我不能承诺你们跟着我将来会发财，会享受荣华富贵，但我可以承诺你们可以和我一起把携程做成全国最大的旅游网站。一个人真的可以做成这么一件事的话，你的人生将从此与众不同。”-在携程刚刚成立时，范总对公司30多名员
6、工的一段讲话,企业文化的诞生轨迹,携程五大核心价值,目标,目标,目标金字塔,自上而下，目标分解,洋葱目标分解模型,近期目标（月周日即时等）,短期目标（1年以下）,中期目标（23年）,长期目标（510年）,总体目标人生核心轴,终极目标人生的真谛,企业目标的分解,2010年 中国500强,2015年 亚洲500强,2020年 世界500强,世界成功的旅行服务企业,温总理寄语,“中国在若干年后将成为世界第一旅游大国，期盼在中国本土能够出现世界级的旅游企业”!-温家宝,行为风格,行为风格,激情,激情,纯真,纯真,专注,专注,严谨,严谨,企业责任,两个根本追求,一种精神,艰苦拼搏,知难而上,核心竞争力,
7、携程服务宣言,携程服务理念,携程之道,使命携手成就精彩人生旅程企业目标打造最成功的旅行服务公司核心价值观CTRIP（客户，团队，敬业，诚信，伙伴）服务宣言三个一（一应俱全，一丝不苟，一诺千金）核心理念便捷、周全、可靠、亲切、专业、真诚的服务理念 专注、严谨、激情、纯真的行为风格 智、信、仁、勇、严的经理人要求 科学地追求完美，有节制地创新核心竞争力技术、服务、理念、规模的核心竞争力,领头羊?我们要做的是领头狼!,企业文化的学习过程,携程文化的传播与推进,企业文化奖评选 员工意见和建议奖 企业文化传播中心 五周年员工奖励 八周年员工期权激励公司年会 公司运动会公司文化墙,公司俱乐部 风采携程携程黑板报 公司内部网站公司图书馆 员工活动室 携程大学,部门文化,部门使命、职能、追求,部门使命：为公司创造利润和培养人才。部门职能：宣传公司产品，开发有效客户。部门追求：行业内最有效的销售模式 行业内最领先的销售管理模式。,华南销售部文化,学习执行沟通忠诚,潜,让我们携手,Thank You!,
