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1、支付宝商业模式分析,CONTENTS,支付宝简介,微观环境SWOT分析,发展战略,目 录,商业模式3W2H分析,波特五力模型,宏观环境PEST分析,支付宝简介,What,Who,Where,商业模式3W2H模型,商业模式3W2H分析,1.线下交易，线上支付 用户可以在线下购买商品，以支付宝的扫一扫，付款等功能实现付款。2.生活支付功能 支付宝建了各种各样的生活场景的支付功能，用户可以直接通过支付宝的平台直接实现支付功能，例如手机缴费，水电费等。3.实现电子商务平台的功能 各种电商服务可以以支付宝作为平台，实现其功能，如余额宝，蚂蚁花呗，蚂蚁聚宝，滴滴出行等。4.提供支付方式 支付宝可以在电子商
2、务网站或APP上为用户提供支付功能，用户在消费时可以通过支付宝平台来实现支付功能。如淘宝、12306等。,How to achieve如何去做,1.收取手续费 目前第三方支付企业首先和银行签协议，确定给银行缴纳的手续费率；然后，第三方支付平台根据这个费率，加上自己的毛利润即服务佣金，向客户收取费用。主要包括转账、快速提现、支付宝安全产品短信校验服务等。2.广告收入 广告费。第三方支付最显著的收益便是广告费，支付宝利用网页上投放的各种广告代理费用获得利润。3.技术服务费 第三方网站使用支付宝作为支付工具，需要向它们支付服务费。4.沉淀资金使用 由于互联网购物有一个物流配送周期问题，使得买家付款与
3、卖家收款有一个时间差，因此支付宝的支付账户中会有一部分沉淀资金。5.服务费 一种是相关理财产品的服务费，如余额宝；另一种是代缴业务服务费，如水电费、电话费等，第三方商户向支付宝支付服务费。,How tomake money如何盈利,支付宝除了国内市场以外，也积极开发国外市场。早在2007年，阿里便推出海淘网，开启了支付宝出海之路。目前支付宝国际业务主要包含海淘、速卖通和境外O2O。目前速卖通模式下支付宝的业务增长缓慢；海淘经过7年扩张，目前在海外接入的电商网站达到两三千家。2014年7月14日，支付宝与环球蓝联宣布达成战略合作，联合推广支付宝海外退税服务。据了解，目前双方合作推出的支付宝退税服
4、务已覆盖法国、德国、意大利、英国和韩国，接下来将推动瑞士、荷兰和西班牙等国家市场的商户对接。另外，2015年，支付宝进入印度市场，入股印度版“支付宝”Paytm。,Where目标区域市场,产品定位不断升级，由工具变成场景平台第三方支付工具 支付宝开始对自身的服务定位是作为一个电商网站的支付平台，如淘宝、12306等。另外是第三方手机APP的支付平台，如美团、大众点评等。手机钱包 后来支付宝将自己定位为手机钱包。开通了生活服务的支付，例如生活缴费、手机充值、电影票等；还开通了余额宝，使用户有了余额理财的概念；另外还开通了朋友支付的功能，例如转账汇款和当面支付。场景平台 而近年来，支付宝的产品定位
5、发展为一个场景平台。它创造了更多的生活服务支付场景，例如付款码、城市服务、校园一卡通等；创建了更多线下商家支付场景例如折扣、卡券；创建了更多的与小伙伴关于钱的使用场景，例如聊天、欠条、亲情付等；还创造了更多的理财场景，例如股票、信用和众筹等。,What服务定位,支付宝致力于为电子商务服务提供商、中小商户、以及个人用户等提供安全、便捷和保密的电子收付款平台及服务。目标客户可分为如下三类：（1）支付宝个人注册用户。个人用户主要使用支付宝进行网上支付、充值、票务预订、网上缴费、个人理财等业务。（2）可用支付宝付款的电商网站和APP。如淘宝、天猫、12306和美团、大众点评等。（3）开拓了电子商务业务
6、的银行 如工商银行、农业银行、中国银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、浦东发展银行等等。,Who目标人群,Political政治环境,Economic经济环境,Social社会环境,Technological技术环境,宏观环境PEST分析,波特五力模型,2010年央行颁布非金融机构支付服务管理办法限制了一批进入者，但2年内发放牌照250家,商家或个人用户力量分散，购买批量小，议价能力较低,银行的讨价还价能力强：支付宝的业务需要得到银行的支持；电商平台的讨价能力弱：电商平台要依赖支付宝强大的品牌效应,替代品的威胁较低。银行作为第三方支付是支付宝的唯一替代品。目前无法完全替代第三方支付平台
7、。,微观环境SWOT分析,Weakness劣势分析1.网络交易仍存在风险2.对商业银行过分依赖,（1）不断提高信誉程度，推出安全保障措施 支付宝有巨大的阿里集团支撑，其信誉程度无疑是非常高的。此外，支付宝还有实名认证，数字证书、支付盾等安全措施。支付宝还有机器人“电子警察”对支付的每一个环节进行监控，确保安全性。（2）免费服务战略 该策略成功扩大了支付宝注册用户群、争夺了较大的市场份额，高度的用户黏性和强大的客户规模成为支付宝独特的竞争力。（3）推陈出新，不断扩大业务领域 支付宝成立初仅充当第三方支付工具的作用，随着近几年的发展，支付宝发展成为场景平台。余额宝、手机充值、信用卡还账、亲密付、当面付、等越来越多的业务，使得支付宝的市场份额不断的扩大。（4）国际战略 支付宝积极开拓海外市场，2007年，阿里便推出海淘网。支付宝也为用户实现机票、酒店等境外旅游产品的人民币购买服务。2013年10月，支付宝首次推出海外退税服务，消费者出国购物可以使用支付宝办理退税。支付宝与国外支付机构合作，开通支付宝交付留学费服务。,发展战略,THANKS,
