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1、第八章,規劃的基礎,學習要點,1.管理者為何需要規劃2.如何設定目標3.良好的目標有哪些特色4.了解發展規劃的方式5.學習如何在動態環境中制定計畫,何謂規劃？,規劃管理活動主要的功能，包含：定義組織的目標擬定達成目標之整體策略發展全面性的計畫體系，來整合與協調組織的活動規劃的類型非正式規劃：組織目標屬於短期性，且非形諸文字；普遍存於小型組織中正式規劃：明確定義長期性目標，形諸文字並公告 組織成員週知,P158,管理者為何要作規劃？,規劃的目的使成員了解為何而戰降低不確定性對組織的衝擊可減少資源重置與浪費可以提供控制所需的標準,P159,規劃與績效,規劃與績效的關係正式的規劃會考量以下情形：高利
2、潤、高資產報酬實際的財務表現規劃程序的品質與計畫的適當執行，或許比規劃的範圍來得更重要外在環境是影響規劃績效的癥結所在組織至少需有四年以上正式而系統性的規劃，才能看出規劃是否真的會影響組織績效,P160,如何從事規劃？,規劃的要素目標個人、團體或整個組織所期望達到的結果提供管理決策的方向，並且是衡量實際績效的指標計畫記載目標將如何達成的文件説明各項資源的分派，並制定行動的時程表,P160,目標的類型,財務目標與組織預期的內部財務績效有關策略目標與組織的績效有關，而組織的績效又與外部環境因素有關（如競爭者）陳述性目標與實際目標組織公開陳述的目標常會與組織真正追求的實際目標不相符,P160,財務目
3、標更快的收入發展更快的利潤發展更高的股息 更寬的利潤幅度 在投資資本上的高盈利 更強大的債券和信貸等級 提升現金收支 上漲的股票價格 一個更多樣化的收入基礎 在衰退時期的穩定收入,大型國際企業的陳述性目標,P161,策略目標更大的市場占有率重視環境問題提升產品品質擴大具價格競爭力產品的選擇更有吸引力的產線占優勢的顧客服務確認並發展多樣化人才增加全球市占率擴大發展機會,大型國際企業的陳述性目標(續),P161,P161,大型國際企業的陳述性目標(續),P163,計畫的類型,計畫的類型,策略性計畫(Strategic Plans)應用於整個組織建立組織全面性的目標探尋組織在所處環境中定位的計畫涵蓋
4、較長的時間作業性計畫(Operational Plans)明確說明組織將如何達到全面性目標的計畫涵蓋較短的時間,P163,長期計畫(Long-Term Plans)時間長達三年以上的計畫短期計畫(Short-Term Plans)時間在一年或一年以下的計畫特定性計畫(Specific Plans)定義清楚，不需要多做解釋方向性計畫(Directional Plans)建立一般準則的彈性計畫，指出目標的重點所在，但不會在特定目標與行動方向上限制管理者,計畫的類型(續),P163,P164,特定性與方向性計畫,單一性計畫(Single-Use Plan)針對特殊需要所訂定的一次計畫經常性計畫(St
5、anding Plans)提供重複實行活動之指導方針,615,計畫的類型(續),P164,設立目標方式,傳統目標設定法(Traditional Goal Setting)由高級主管設定一個目標再分為組織各階層的目標由於最高階主管具有宏觀，採用最高的管理高階主管設定的目標可以指導，也有可能牽制層層轉述中，失去了目標的明確性與整合性,P164,傳統目標設定法,P165,保持目標的階層 方法目標鏈(MeansEnds Chain)組織目標定義得夠清楚，就可以形成一種整合性的目標網下層目標的達成，成為上層目標達成的方法或手段,傳統目標設定法(續),P165,設立目標的方式,目標管理法（MBO）由員工和
6、經理人一起訂定明確的目標定期檢視目標進度根據進度給予獎賞MBO包含四個元素：清楚的目標參與式的決策制定明確的期限成果的回饋,P166,典型的目標管理法步驟:,1.訂定組織整體目標和策略2.將主要目標賦予各分公司及單位部門3.各單位管理者共同合作設定明確目標4.與所有部門成員一起設定明確目標,620,P166,5.經理人和員工共同決定達成目標的行動方案6.執行行動方案7.定期檢視進度，並回報問題點8.對達成目標者給予獎賞,典型的目標管理法步驟(續):,P166,MBO可行嗎？,MBO成功的關鍵高層管理者的承諾和參與MBO的潛在問題當不斷重新設定目標時，在動態環境中可能無法發揮應有的功能過分強調完
7、成個人的目標，將使團隊合作出現問題目標管理法若淪為年度例行的表格作業，員工將不會有完成目標的動力,P166,良好目標的特色,以結果而非以行動的方式呈現強調最後的預期結果，而非行動方式可衡量且可量化明確指出如何衡量目標，並且評估預期的效果有明確的時間表確定目標何時達成,P166,良好目標的特色(續),富挑戰性卻不好高騖遠過於容易的目標無法激發員工的努力能夠達成的挑戰性目標方有激勵作用能以書面方式呈現明確定義目標，並形諸文字傳達給所有相關成員使組織成員站在同一陣線,P167,目標設立的步驟,1.回顧組織的使命目標能否反應出公司的使命？2.衡量現有資源現有資源是否足以達成目標？3.獨力或參考他人意見
8、來設立目標目標是否明確、可衡量，並且有完成的時間表？4.寫出目標並且傳達給所有必要的人組織成員是否站在同一陣線？5.檢查結果以確定目標是否達成公司的使命、資源或目標是否需要修正？,P168,發展計畫,影響規劃進行的三種權變因素管理者在組織的層級高階管理者的計畫傾向於策略性導向基層管理者的計畫以作業性為主環境的不確定性穩定環境下，需有明確的計畫動態環境下，計畫應該明確而有彈性承諾期間的長短目前的計畫對未來投入或承諾的影響程度愈高，規劃的時間跨距就要愈長,P168,P169,階層分明的組織規劃,當代規劃工作的挑戰,規劃的反思規劃會造成僵化無法為動態的環境規劃正式規劃無法取代直覺與創造力規劃使管理者
9、專注於眼前的競爭而非明日的生存正式規劃強化今日的成功，卻可能導致明日的失敗,P170,當代規劃工作的挑戰,如何在動態的環境中有效規劃發展特定且具彈性的計畫認清規劃是一個持續進行的過程視情況修正計畫持續性的規劃，才能使公司的績效有顯著改善組織扁平化，以培訓員工獨立設立目標與制定計畫,P171,180,管理者如何利用環境掃瞄？,環境掃瞄(environmental scanning)技巧，可以改善 管理者對外在環境的分析能力，該技巧主要是掃瞄 所有資訊以發掘未來的趨勢。環境掃瞄其中一個方式是蒐集競爭者情報(competitor intelligence)，藉以提前掌握競爭者行動 而非被動應對。,180,管理者如何利用環境掃瞄？,大部分研究競爭者情報的學者建議，管理者的策略性 決策應該依據公開的競爭者資訊，而非企業間諜這類 不良手段。公開的資訊來源包括：廣告、促銷資料、新聞報導、網路資訊、產業研究，另外還包括特定的 電子資料庫、參展或是業務人員的報告。另外還有一 種方式就是，在市面上買競爭者的產品，自行拆解，接著做評估，並確認競爭者的新技術。,管理者必須在法令及道德的前提下，仔細注意資訊的來源。,王品集團完成旗下各品牌子公司股權合併。董事長戴勝益預計2011年集團兩岸營收突破100億元大關，2012年股票將掛牌。,
