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1、理实佳训管理顾问公司,无形胜有形成功的企业文化建设,目 录,企业成功之道企业文化的四个层次企业文化的建设企业管理的“馒头之道”,企业成功之道企业文化的四个层次企业文化的建设企业管理的“馒头之道”,企业成功之道,文化与企业文化企业文化的误区企业文化的历史和发展企业文化的作用企业的文化管理企业成功之道,文化与企业文化,企业文化,文化,一个群体形成的共同的价值观、道德、习俗、信仰和行为准则。,企业形成的全体员工都认可的价值观和行为方式。,企业文化的误区,重形式而轻内容重理念而轻行动理念雷同，没有个性企业文化VI化企业文化不一致,企业文化的历史,70年代提出，管理是一种文化深入思考：源于美国对日本企业
2、的考察美国企业竞争力下降日本企业的文化:终身雇用，强调企业归属感重视人才，强调发挥人的潜能重团队而轻个人,企业文化的作用,企业文化的作用,有效支撑战略的执行形成企业的核心竞争力全面提升企业管理水平保持企业活力和创造性,企业文化是一种管理思想,工业企业,现代企业,资本生产工具生产资料劳动力,知识信息资本员工,利润最大化,回报社会,利润导向,人本思想,企业文化,企业的文化管理,战略管理,顾客/客户,人事管理,行政管理,营销管理,财务管理,生产管理,质量管理,文化管理,企业成功之道,个人,企业,身体,心理,有形,无形,四肢、大脑、血液、骨骼,坚强、执着、机敏,机器、设备、技术、人员流程、制度、部门,
3、文化、观念、能力、竞争力沟通、合作,企业成功之道企业文化的四个层次企业文化的建设企业管理的“馒头之道”,企业文化层次图,理念,制度,行为,物质,客户,顾客,企业文化理念层,核心理念企业宗旨企业目标（远景）价值观企业哲学经营理念企业精神,支撑理念人才理念生产理念营销理念研发理念财务理念扩张理念国际化理念,优秀的企业文化的核心理念,服务社会/股东/员工诚实守信创新/活力以人为本顾客满意,核心理念企业宗旨企业目标价值观企业哲学经营理念企业精神,核心理念的特点,简短精练与企业文化类型一致体系完整重点突出理念,理念体系的特点,系统性完成性一致性可操作性,支撑理念人才理念生产理念营销理念研发理念财务理念扩
4、张理念国际化理念,知名企业的理念体系,通用电器（GE）海尔集团,通用电器的企业文化,GE的文化变革,改变观念：做真正该做的事情；不断超越自我；精简、迅捷与自信；沟通；全方位的沟通；坦诚的公开；,GE的价值观念,诚信第一：是其他理念的基础；是一种信任；乐于变革：内部变革要大于外部变革；是激励与机遇；,GE的价值观念,客户至上：缩短交货时间；完成2000项“面向客户，为了客户”的6西格玛项目；利用规模：利用而不是管理规模；大胆投资；,GE的价值观念,扫除官僚：很容易滋生；使机构公开、通畅和自由；筛选领导：四个E（精力、活力、锋芒、实施）；不符合价值观的人不给机会；,GE的价值观念,重视人才：20：
5、70：10；动态流动；不拘形式：随意的沟通；,海尔集团的企业文化,以文化为导向的管理之道,14年保持82.8%的增长速度海尔是海海尔文化的核心：创新技术创新：制度创新：OEC管理模式管理创新：吃休克鱼、赛马理论系统的文化理念阐释表层浅层 中层 深层里层 内层 核心；,海尔文化的七个层次,表层海尔文化：海尔标志、海尔广告、展示厅、海尔的绿化园区；中心大楼、海尔兄弟商标；浅层海尔文化：员工仪表、着装；迅速反应、马上行动的作风；,海尔文化的七个层次,中层海尔文化：产品：大地瓜、小小神童等多样化的产品；服务：完善的网络、多种服务项目；深层海尔文化：OEC管理模式；末位淘汰、竞争上岗的运营机制；自主管理
6、班组；,海尔文化的七个层次,里层海尔文化：质量理念：有缺陷的产品就是废品；人才理念：人人是人才；赛马不相马；营销理念：卖信誉而不是卖产品；只有淡季的思想，没有淡季的市场；扩张理念：吃休克鱼；财务理念：现金流比利润更重要；研发理念：用户的难题就是我们的课题；,海尔文化的七个层次,内层海尔文化：海尔愿景：十年之内，进入世界500强；海尔战略；核心海尔文化：价值观：真诚到永远；敬业报国、追求卓越；企业作风：迅速反应、马上行动；,企业文化制度层,理念体系,HR制度,营销制度,财务制度,研发制度,生产制度,激励,言行举止,企业文化行为层,高层,中层,基层,员工,设计师布道者传扬者建班子率先垂范以身作则跨
7、越沟通,建筑师传扬者工作风格领导风格培训部属以身作则,执行者指导者培训师宣扬者,执行者宣扬者展示者,企业文化行为层的表现,英雄人物先进事迹庆典仪式文娱活动,企业文化物质层,产品,环境,辅助工具,企业环境企业厂房企业设施娱乐设施工作环境办公环境工作工具,核心产品形式产品外延产品,标语/口号宣传栏工作服内刊员工手册局域网,企业成功之道企业文化的四个层次企业文化的建设企业管理的“馒头之道”,企业文化的建设,理念塑造与传播制度修正与执行行为检查与改进物质整合传播的渠道导入活动设计团队精神塑造五项修炼,理念塑造与传播,高层领导支持建立实施机构全员参与身体厉行传播渠道,高层领导支持,深刻理解企业文化塑造危
8、机意识运用奖惩广泛听取建议以身作则对内对外宣传维护沟通渠道,建立实施机构,高层出任成立委员会主导部门为人力资源部制定工作计划,全员参与,全员参与讨论全员学习企业文化深刻理解本企业文化积极参与各项活动提供合理建议转化为工作,身体厉行,改变心智模式将理念转化为本职工作加强沟通与合作对外展示总结和改进,传播渠道,各种会议各种媒介板报、内刊、局域网、公告栏、电脑屏保、背景广告、促销、展示、典礼/仪式与客户/顾客的服务部门之间的沟通与合作公关活动企业接受采访,制度修正与执行,制度检查人力资源制度的修正执行与调整,制度检查,重大事项决策制度人力资源制度生产管理制度营销管理制度研发管理制度.,人力资源制度修
9、正,招聘制度培训制度考核制度薪酬制度人员任免制度激励制度生涯规划,企业文化与招聘管理,招聘流程与内容设计人员价值观、态度、素质和技能要求招聘方法选择现场招聘注意要点面试中如何公司的文化环境接待告知礼仪,企业文化与培训管理,培训理念需求调查培训实施培训评价培训体系建设：层级别培训职能别培训特殊技能培训师资队伍建设企业大学,企业文化与绩效管理,绩效管理理念方法选定KPI、目标管理、BSC绩效计划绩效实施绩效评估绩效沟通与反馈考核结果的应用,企业文化与薪酬管理,薪酬管理理念方法选定岗位分析与评估级差设计灵活性与科学性结合,企业文化与人员任免,企业任免理念人员的提升高层、中层、基层领导力评价方法人员的
10、下调与辞退,企业文化与激励制度,激励的基本理念薪资福利奖金与分红入股工作丰富化岗位轮调针对性的培训参与决策,常见的激励措施,企业文化与激励制度,战略层面的激励企业愿景与生涯规划企业文化企业战略与经营业绩,管理层面的激励绩效目标绩效考核薪资福利,领导层面的激励团队关系主管重视培训体系与工作教导,技巧层面的激励赞赏责备鼓舞,企业文化与生涯规划,生涯规划的理念生涯规划的原因职务变动晋升、调动、降职非职务变动工作范围扩大工作意识改进工作方法创新,企业文化与生涯规划,组织结构图职位体系升迁路线生涯路线个人生涯规划说明书愿景个人SWOT所需技能专长实施检查成功关键,行为检查与改进,高层行为检查与改进中层行
11、为检查与改进基层行为检查与改进员工行为检查与改进各部门工作职责检查与改进,高层行为检查与改进,战略与文化的适应文化塑造的深度高层团队的凝聚力维护企业文化一致性对内对外宣传企业文化出席重要典礼/仪式跨越沟通企业的核心竞争力企业的学习力企业的创新力,中层行为检查与改进,企业理念的贯彻执行培育部属考核监督激励/鼓舞下属塑造团队以身作则维护企业文化渠道运用奖惩,基层行为检查与改进,指导部属工作改进讨论学习传扬文化提供建议,员工行为检查与改进,认同文化改变思维工作体现收集信息总结提高持续学习维护文化,各部门工作职责检查与改进,人力资源部企业文化负责部门行政部组织各种文娱活动协助人力资源部进行先进人物评选
12、总经理办公室综合协调对内对外宣传其他职能部门认同并在工作中体现文化宣传企业文化,物质整合,对内物质文化整合辅助工具环境对外物质文化整合产品品牌广告营销,对内物质文化整合,企业环境企业厂房企业设施娱乐设施工作环境办公环境工作工具,环境,对内物质文化整合,标语/口号宣传栏工作服内刊员工手册局域网,屏保桌面礼品赠品DM宣传册,辅助工具,对外物质文化整合,核心产品形式产品外延产品,产品,企业文化,对外物质文化整合,品牌,知名度,美誉度,忠诚度,品牌定位,文化定位,对外物质文化整合,广告,广告制作,产品概念,品牌概念,品牌定位,文化定位,对外物质文化整合,营销,产品,价格,通路,政策/策略,企业文化,促销,企业成功之道企业文化的四个层次企业文化的建设企业管理的“馒头之道”,什么“馒头之道”,馒头是怎么做成的？为什么会陷入“水”与“面”的循环？水与面的思考？企业的水与面循环？,企业的“馒头之道”,高速公路是怎么建成的？无形与有形的思考？企业的管理之道企业核心竞争力的反思,谢谢大家！,
