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1、易观智库2012.02,本产品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws,易观智库产品说明书,商业信息服务平台,2,目录,理解及目的服务方案服务内容服务响应增值服务团队介绍项目关键成功因素和易观优势,商业信息服务平台,3,WEB2.0时代为业务的发展带来众多机遇,电子商务、第三方支付和超级网银的发展带来结算机会,SNS、微博、点评等新兴媒体模式带来营销机会。,多媒体融合发展带来多终端业务机会,产业链发展的新变革带来的机遇。,WEB2.0时代，以交换为特征的互联网应用蓬勃发展，一方面提供了更为广泛的应用空间和推广渠道；另一方面也使
2、未来面临更多的机遇和挑战。,商业信息服务平台,4,了解互联网成为更好地服务客户和取得竞争优势的关键,位置服务,移动互联网,增值服务,移动广告,三网融合大趋势下，如何进行产品创新、如何从同业竞争分析中改进产品、如何利用自有资源，抢占移动互联网市场，成为未来在竞争中取胜的关键！,互联网,商业信息服务平台,5,目录,项目理解及目的服务方案服务内容服务响应增值服务团队介绍项目关键成功因素和易观优势,商业信息服务平台,6,易观智库商业信息服务平台为您提供一站式信息服务,易观智库方法论体系,客户,Web客户端,Email,彩信杂志,易观智库是一款反映中国创新行业（互联网、移动互联网、广电网、物联网等）发展
3、，并为客户提供商业信息与数据应用服务的开放平台。,商业信息服务平台,7,易观智库帮您全面地了解互联网,易观智库覆盖5大信息主题的30余个细分市场的商业信息与数据：,移动互联网B2B,网上零售,在线支付,网络旅游,SaaS,移动SNS,位置服务,移动阅读,无线搜索,手机游戏,手机浏览器,创新应用,运营商数据业务,移动终端,网络广告,搜索引擎,户外电子屏,网络视频,SNS,无线营销,客户端网游,其他网络游戏,即时通讯,银行创新业务,FRIF/物联网,移动互联网,移动互联网,移动互联网,新媒体,互动娱乐,其他,Sample,商业信息服务平台,8,易观智库服务方案,商业信息服务平台,9,目录,项目理解
4、及目的服务方案服务内容服务响应增值服务团队介绍项目关键成功因素和易观优势,商业信息服务平台,10,易观智库-通用产品-市场信息库（以电子商务为例）,产品示例：,1.了解行业定义及产业链构成,2.了解行业发展现状,3.了解行业最新热点和政策法规,4.了解行业发展规模数据,5.了解行业发展趋势及预测,6.了解行业市场竞争格局,7.了解行业典型企业的运营数据,8.了解行业资本动态及典型企业股价数据,9.了解行业最新资讯与易观最新报告,商业信息服务平台,11,易观智库-通用产品-企业信息库-（以电子商务为例）,产品示例：,1.了解企业的基本信息,2.了解企业最新动态,3.了解企业的管理团队和人员变动,
5、4.了解企业的业务构成和布局,5.了解企业的资本动态,6.了解上市公司的股票信息,7.了解上市公司的财报数据,8.了解企业的经营数据,9.查看易观对企业的深入分析,移动终端销量及存量监测,移动互联网数据监测,易观智库-专业产品-移动互联网数据监测,移动终端销量及存量监测,移动终端数据监测,易观智库-专业产品-移动终端数据监测,主要移动应用市场详细数据,易观智库-专业产品-移动应用行业监测（应用商店）,主要移动应用市场应用资讯库,易观智库-专业产品-移动应用行业监测（应用产品）,主要移动应用市场应用排行监测,易观智库-专业产品-移动应用行业监测（应用排行）,易观智库-专业产品-手机用户上网行为分
6、析,商业信息服务平台,18,易观智库-内容存量,商业信息服务平台,19,项目理解及目的服务方案服务内容服务响应增值服务团队介绍项目关键成功因素和易观优势,目录,商业信息服务平台,20,易观智库客户服务体系,客户,MSN在线客服,电话客服中心4008-515-715,客服邮箱,在线意见反馈,客户服务响应时间1小时非重大问题改进24小时客户在数据或报告使用过程中遇到问题，可实时通过电话咨询客服人员，客服人员予以及时解答；如客服人员无法准确解答，可协调相关分析师予以解答，解决时间应3个工作日。,商业信息服务平台,21,项目理解及目的服务方案服务内容服务响应增值服务团队介绍项目关键成功因素和易观优势,
7、目录,商业信息服务平台,22,增值服务-分析师分享,什么是“分析师分享”？易观国际分析师针对客户购买的细分领域的：发展现状、发展趋势、重点模式、典型企业，进行深入解读，并与客户互动沟通，帮助客户了解数据和信息背后的故事。,“分析师分享”相应服务项分析师与客户面对面沟通，具体时间地点由双方协商决定（分析师服务费用不包含差旅）；分析师分享服务每次不超过1个小时，超出部分需单独付费；分析师分享依托于易观智库已有的研究结果，分享前需提前一个月与客户沟通并确定分享主题；超出易观智库现有研究结果的分享，需单独增加费用。费用的具体情况结合主题内容一事一议。,商业信息服务平台,23,目录,项目理解及目的服务方
8、案服务内容服务响应增值服务团队介绍项目关键成功因素和易观优势,商业信息服务平台,24,刘怡 总经理/集团副总裁 信息服务事业部,教育与行业经验,北京大学 MBA易观国际 副总裁,个人经历,1994年-1998年 航天部二院情报所，工程师1998年-1999年 央视调查，客户经理2000年 加入易观国际2000年-2003年 任研究咨询部经理，负责互联网方向定制类研究咨询项目业务；2004年-2006年 历任公司方法论研发总监、知识管理部总监、公司战略发展部总监等2007年 公司副总裁，负责公司运营支持群组2008年至今 公司副总裁，负责公司的信息服务事业部,自易观国际开始开展研究业务以来，一直
9、负责易观研究分析业务的发展策略、基础方法架构构建、分析产品的设计与改进、分析师培训与管理等核心能力构建工作。在刘怡的带领下，易观国际研究分析业务覆盖更多领域，并研究开发了易观智库 Enfodesk客户端平台。,商业信息服务平台,25,谷熠 易观智库产品总监 信息服务事业部,个人经历,教育与行业经验,天津科技大学 计算机科学与技术易观智库产品负责人,负责易观智库（商业信息服务平台）产品的产品设计与开发工作。负责EnfoDesk决策支持信息系统的产品设计与开发工作，并获得计算机软件著作权登记证书（登记号：2010SRBJ0721）。主持设计并研发了智能交通公众出行信息资讯平台搜途网。参与设计并研发
10、了“移动道路信息采集系统”，并在多省的高速公路公司投放使用。参与交通部公路科学研究院“基于卫星的电子不停车收费系统”项目，负责表现层的设计与实现，并负责与合作方沟通芯片与相关硬件的研发进展。作为专家组成员，参与国家标准交通信息服务-浮动车数据编码及公路地理信息数据采集与质量控制的编写和制定。,商业信息服务平台,26,李智 首席分析师/内容运营总监 信息服务事业部,研究经验,研究领域,教育与行业经验,中央民族大学 社会学 硕士5年行业研究经验，曾带领团队完成近百个研究报告及项目,致力于互联网及互联网化宏观产业研究，曾深耕在银行业互联网化、网络营销、移动互联网、新媒体等多个细分领域,长期从事研究工
11、作，对银行业互联网化、网络营销、移动互联网以及传统行业互联网化有着深刻的理解，同时对于户外新媒体、网络广告、网络社区SNS等也有较为深入的研究，精通产业和市场研究、企业和竞争研究以及各种定量、定性分析方法，迄今为止，已参与并完成近百个研究报告及项目，发表专业研究文章过百篇，参与各大论坛及峰会演讲数十次，媒体和机构采访数百次，作为天空电视台新闻频道等多家媒体机构栏目嘉宾参与节目录制，剖析产业竞争格局及发展趋势，曾被多家媒体邀请成为特约评论员，所发表的文章被路透、彭博、法新社、美联社、华尔街日报、华盛顿邮报以及新浪、搜狐等国内外数百家知名媒体多次刊登和转载。,商业信息服务平台,27,段洪涛 高级方
12、法论经理 信息服务事业部,个人经历,教育与行业经验,河北经贸大学 统计学 学士从事零售行业，汽车行业，IT通信行业研究5年,5年快速消费品行业、汽车行业，IT通讯行业研究经验，熟悉数据品类管理，品牌管理，市场研究方法；熟悉新品上市前，上市后预测和跟踪研究，能够结合销量给出正确评估熟悉Cognos，BO商务智能系统，有大型项目研发实施经验,商业信息服务平台,28,目录,项目理解及目的服务方案服务内容服务响应增值服务团队介绍项目关键成功因素和易观优势,项目关键成功要素,项目关键成功要素,易观国际优势,易观国际认为项目的关键成功要素在于：深厚的移动互联网产业研究积累、庞大的产品经理和设计类专家资源积
13、累、严谨的方法论规范基础、及时高效的客户服务机制。,深厚的移动互联网产业研究积累,了解产业发展现状、趋势以及产业竞争格局,易观在移动互联网产业研究具备绝对优势,从03年移动互联网研究起始，易观有近8年的移动互联网产业持续的研究经验积累,庞大的产品经理及设计类专家资源积累,技术及设计角度明确用户体验的深层次原因,严谨的方法论规范基础,标准化的项目设计及执行路径执导,易观本身具备产品经理及IT开发、设计团队,基于易观智库互联网信息服务产品开发及运营，我们的产品及设计团队深谙用户体验的精髓,易观十年的产业研究具备全面而严谨的方法论体系,传承自Gartner的方法论体系，经过10年的本土化融合与创新，
14、最终形成易观自有的方法论体系,及时高效的客户服务机制,快速响应客户问题，及时跟进并解决,易观具备专业的客户服务体系,易观十年来积累了丰富专业的针对大客户的客户服务经验，并构建了专业的体系。,商业信息服务平台,30,为什么选择易观,国际水平的本土企业 易观智库具备与国际接轨的研究和咨询服务水平，同时作为本土公司而具备的对中国市场的深刻理解和研究执行能力TMT融合研究 在TMT融合的背景下，易观智库对 IT、新媒体、电信的产业研究和咨询积累能够为客户提供更为广阔的产业视野咨询&研究咨询是为产业领先者的前沿研究，而产业研究则概括产业发展的共性特征。两者互为促进，相得益彰,商业信息服务平台,31,我们
15、的,愿景让互联网（宽带，移动，广电，物联）的使用、推广、投资不再困难！,使命用互联网和互联网化的知识推动中国的产业创新！,定位中国互联网和互联网化市场卓越的信息产品，服务及解决方案提供商,商业信息服务平台,32,易观创新十周年,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007,2008,2009,2010,易观国际成立,获得2002年度Philadelphia 100提名成为上海城市信息化专家委员会信息化中小企业分会理事被沃顿商学院评为最有希望的28个中小企业之一,中国科技咨询协会创始会员,与Yankee Group建立独家合作伙伴关系,建立易观广州分公司行业中心
16、增长方式确立,易观离开了陪伴其十年成长的静安中心，入驻凤凰置地广场易观进入集团化运营阶段易观商业解决方案公司成立,成为Gartner在中国的唯一研究合作伙伴建立易观上海分公司,探索信息产品业务进入战略咨询领域,成为AAMA中国的创始会员独立品牌建立元年中国TMT产业年会举办,推出在线信息服务平台Enfodesk建立面向不同商业模式的独立事业部业务推进模式进入金融行业,确立Enfodesk,EnfoGrowth,EnfoShare,EnfoCapital四大品牌进入政府和快速消费品行业进入三网融合研究领域,商业信息服务平台,33,2004年至今，已有超过40家互联网及TMT领域的上市公司在IPO时将易观的市场数据提交给证监会、美国SEC和香港证监会；2005年至今，200余家基金引用易观数据与分析；易观的数据、分析已经成为投资机构研究中国投资机会和市场的重要支撑。,易观行业影响力,商业信息服务平台,34,互联网产品与服务提供商,垂直行业,投资,政府及公共服务,易观客户群落,易观的成长离不开他们的支持,（排名不分先后）,商业信息服务平台,35,易观的成长离不开他们的支持,（排名不分先后）,商业信息服务平台,36,最佳一站式商业信息服务平台,
