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1、5W2H分析法,CONTENTS,目录,01,5W2H分析法的定义,02,5W2H分析法的内容,03,5W2H分析法的优势,04,5W2H分析法的应用,5W2H的定义,5W2H分析法又叫七何分析法，是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索，寻找出创新和发明新项目的思路。,简单、方便、易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。,CONTENTS,目录,01,5W2H分析法的定义,02,5W2H分析法的内容,03,5W2H分析法的优势
2、,04,5W2H分析法的应用,5W2H分析法的内容,5W2H分析法的内容,What是什么？工作内容？扩展含义：要做什么？要准备什么？需要协助什么？要预防什么？改善：可否简化作业内容,5W2H分析法的内容,2.When 何时？什么时间做，什么时间完成？扩展含义：什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？什么时间？改善：有无其它更合适的时间与顺序,5W2H分析法的内容,3.Where 何处？在哪做？从何处开始做？扩展含义：在什么地方做？协助的工作在什么地方做？从何处开始做？到何处结束？改善：有无其它更合适的位置和布局,5W2H分析法的内容,4.Why 为什么？为什么做？目的是什么？扩展含义：
3、为什么要做？是否可省去？为什么要这样做？是否有其他方法更简单？为什么出现这样的结果？改善：去除不必要及目的不明确的工作,5W2H分析法的内容,5.Who 谁？由谁来做？由谁来监督？扩展含义：由谁来做；是一个人还是一个组织？由谁来主管？由谁来监督？由谁来协助？改善：有无其它更合适的人,5W2H分析法的内容,（1）.How 怎么做？过程怎么控制？扩展含义：为什么要做？是否可省去？为什么要这样做？是否有其他方法更简单？为什么出现这样的结果？改善：有无其它更好的方法,5W2H分析法的内容,（2）.How much 多少？做多少？花费多少？扩展含义：要做多少？要花费多少费用？量化的目标是多少？节约多少？
4、改善：在成本收益上相对划算,CONTENTS,目录,01,5W2H分析法的定义,02,5W2H分析法的内容,03,5W2H分析法的优势,04,5W2H分析法的应用,5W2H分析法的优势,可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率有效掌握事件的本质，把事件打回原形思考简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义有助于思路的条理化，杜绝盲目性有助于全面思考问题，避免流程设计中遗漏项目,CONTENTS,目录,01,5W2H分析法的定义,02,5W2H分析法的内容,03,5W2H分析法的优势,04,5W2H分析法的应用,案例（一）,例：“张小姐，请你将这份调查报告复印2份，于下班前送到总经理室交给总经理；
5、请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。”What(做什么）When(时间）Where(地点）Why(为什么）Who(执行者）How(怎么做）How much(工作量）讨论：请根据我们所说的5W2H方法将该案例进行划分，体会该方法所传递的重点,案例（一）,What（做什么）调查报告 When（时间）下班前 Where（地点）总经理室 Why（为什么）要给客户做参考 Who（执行者）张小姐 How（怎么做）复印品质好的副本 How much（工作量）2份,案例（二）,例：5W2H简介学习班,5W2H分析法是一种调查研究和思考问题的方法。,总结,5W2H分析法可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在并可能创造改善途径。,以后做任何工作和事都可以采用5W2H分析法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。,我有几位好朋友，曾把万事指导我。你若想问其姓名，名字不同都姓何：何事、何故、何人、何时、何地、何去、好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派，姓名颠倒叫几何。若向七贤常请教，甚是笨人不会错。”陶行知,THANK,you,
