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1、空间体验与交互设计在商业空间中的应用研究摘要：本文以商业空间为研究对象，以飞速发展的现代生活为背景，提出商业空间内交互设计和空间体验的重要性；并参考相关科学理论依据以及国内外研究成果，对其进行详细的分析、整理、总结出商业空间设计中所要考虑的交互设计问题以及空间体验对消费者所带来的影响，并探究出成功案例中所存在的设计方法与原则。研究的目的主要针对越来越激烈的市场竞争，传统的商业空间设计的主要关注重心在以下三个方面，包括有点，还有线，以及面。但传统的设计理念已经逐渐落伍。要想吸引顾客的注意力，创造一个具有吸引力的商业空间，就必须从顾客的感官入手，从形状，还有声音，还有色彩，以及光线感知等方面设计，
2、从而提升顾客的体验。利用新的科技、新的手段、减少商品与消费者之间的距离,并提高消费者与商品的互动性，来达到更好的体验式消费是实体商业的优势价值，营造令人愉悦且满足客户精神层面的体验式空间。关键词：商业空间交互设计随着科技的进步和网络的发展，智能产品逐渐出现在了我们生活的各个角落。各种功能的电子设备层出不群数字化、智能化、人性化，这些设备在网络技术的加持下能够使人们快速的掌握和查找丰富且全面的信息，人们已经离不开网络。作为传统的实体商业空间，或多或少都受到了网络技术发展所带来的冲击，所以如何获得消费者更多的关注，带给他们更好的消费体验，交互设计显得尤为重要。一、研究背景与意义（一）、研究背景在当
3、今社会，各种新媒体不断发展，交互艺术作为一种全面的多维度的形式在各领域都有出众的展现，尤其是通过HOIOgram,AR虚拟空间技术、等构成的沉浸体验式交互方式，在商业空间中，这将缩短下列几者间的距离，包括有人与人之间，还有人与机器之间，以及人与空间。（二）、研究意义通过交互设计的特征；交互设计在商业空间内部的展现研究；对交互设计在未来发展过程中所产生的问题深入的了解和进一步的思考，并探讨未来商业空间中交互设计的应用领域以及发展趋势。交互设计所产生的参与性，交互性等积极方面是否可以够促进空间内部的有序发展，并且通过示例、问卷调查等形式进一步了解不同类型的空间可以形成什么样的交互形式，从而更好地发
4、挥空间的作用，并将交互设计在更多领域进行推广。二、交互设计的主要概念及理论联系（一）、交互设计的含义视觉基础之父库珀（Cooper）出版的关于界面：交互艺术的本质，定义了交互设计的定义，功能，概念和原理。该书说：“交互设计本质上是一个以人为本的业务，但也引起了很多关注，例如如何满足人与产品之间以及人与机器之间交互的需求。人们感知事物并接受它是因此，在考虑使用交互设计之前，我们必须从整体开始，并根据其所处的特定环境来使用它。”整个交互设计过程中，需要设计师，以及心理学家共同参与讨论、决策。为了解决单个个体，以及多个个体之间交互联系的问题，设计了人工行为分析系统,从而使个体之间拥有更好的沟通，完成
5、信息交互的目的。使交互个体可以共同协作配合，进而达到预期目的。交互设计最基本的切入点在于构建出人，物及服务之间的关联，体现的是在复杂纷繁的世界中，借助科学设计及信息，实现以人为本的核心理念。（二）、交互设计与行为科学行为科学，是近代出现的一门新兴学科。美国管理百科全书对其定义如下：行为科学的研究内容是人类的行为，研究目的是探讨行为背后的意义，使用科学的技术或方法，行为科学的研究对象是人类。它从以下几个方面研究人类行为背后的意义，包括有人类需求，还有行为动机，还有行为目标，还有其他心理、生理因素，以及人类和环境的关系。通过研究这些因素与人类行为之间的关系，推测人未来的行为，从而对未来进行安排，提
6、高工作的效率。（三）、交互设计与认知心理学1950年就提出了认知心理学。在1970年，心理学这门学科迎来巨变，一些新的理论冲击了原有的心理体系。但是，在这场改革中，心理学作为一门功能学科的定位还是没有改变，它任然是人们寻求答案的一种方法。从系统层面来看，认知心理学专门指由著名心理学家皮亚杰（Piaget）代表的对人类认知心理活动和过程的研究，他专注于人类心理意识的探索。从狭义的角度来看，认知心理学具有一定的局限性。信息处理的概念基于探索人类认知中的心理时的信息处理的概念。在很大程度上，它也可以称为信息处理心理学。认知心理学涉及很多内容，不仅包括思维和感知，还包括语言，学习等，同时总结并总结了产
7、品认知的基本条件。（四）、交互设计与人机工程学人机工程学有很多特征及特点，其中最重要的是：因为人，机器和环境是相互关联和相互作用的，因此，两者都能够影响整体的功能，并起着重要作用。所以，在探索人，机器和环境的机器认知的基础上，不仅要注意各个因素的优劣，更重要的是要使设计的产品与使用产品的人充分联系起来，并加以对待。物和人所在的环境作为一个系统来探索，并实现人体工程学的理论和实践的统一。实现“人机环境”系统的良性互动。图2-1交互设计的对象(五)、交互设计的重要性互动(interaction)：从字面上看，它是一件事与另一件事之间一系列动作和行为的联系。但是，由于实际环境的复杂性，交互不仅限于人
8、与人之间，而且还包括系统与系统之间的交互，例如人与机器以及环境之间的交互。而且,交互不仅是两个对象之间的交互。在同一时间和空间中，我们可能同时与多个对象进行交互。图IT充分显示了交互对象的复杂性。交互设计的强大功能无疑是可以让用户在工作，交互设计可以提高用户的体验，方便他们的生活。可以从工作，还有交流，以及娱乐等方面满足用户的需求。在如今这个多元化发展的时代，交互设计不再是计算机领域的专属技术，它被广泛应用于多个领域，同时它还不断吸取其他行业的先进技术，从而不断完善。总之，人们的生活已经离不著名的交互设计案例就是布里斯班机场的停车场外墙。它是工作室UrbanArtProjects(UAP),以
9、及艺术家内德卡恩的共同设计成果。在布里斯班机场，它的停车场外墙设计独特，由艺术立面构成，高8层(图1-2)。停车场的一侧因风吹拂超过25万块铝板而产生连锁反应。从内部，光和阴影的图案投射在墙壁和地板上，并且动态变化也通过光的传递而形成。这种立面为室内带来自然通风的同时也产生了遮挡，并与周围环境互动。图2-3洛杉矶市中心“海”艺术设计这片“海”叫液体碎片(IiqUidshard)(图1-3),是艺术家PatrickShearn的作品。它由全息薄膜和单丝线制成，整个作品面积有大约1400平方米。微风拂过，它就会在离地4到35米高地方上下波动，看起来就像是大海拍打岩石时激起浪花。这个作品的目的不仅是
10、美化广场，也是科技之美和自然环境相互动的完美体现。图2-4米兰设计周交互灯光装置在米兰设计展中也出现过交互设计的案例，著名的“光之呼吸”就是其中的优秀代表。它是一款用于照明的灯光设备，由宝仕奥莎(Preciosa)设计的，一家全球闻名的水晶制造商。它上面的每一个水晶灯都是手工制作，这款产品的设计灵感来自于2017年的一款吊灯，同样是宝仕奥莎(PreeiOSa)的产品。这项工作不仅强调了人与枝形吊灯之间的互动，而且还尝试通过这项工作触发人与人之间的互动。三、交互设计的发展初始阶段：1929年至1907年，作为交互设计理论的初始阶段，在这段时间内，交互设计得到了快速发展。在1959年，出现了关于人
11、机界面研究的第一篇论文，论文为“关于计算机控制台”，作者为美国研究员RShackcL第二年，人机界面设计的概念被首次确认，这主要来自于学者LiklidCrJCK的努力，他的关于“人力紧密共生”的研究成为了人机界面研究的基本理论之一。在1969年，开展了人机系统的第一次会议，该会议聚集了全球人机领域的人才。同时，还出版了以人机领域为主要内容的第一本杂志。这版杂志在当时叫做“国际人际关系研究（UMMS）”。到目前为止，交互设计的相关理论研究已开始引起人们的关注。开创性时期：整个1970年代是交互式设计发展的开创性时期。最重要的时间是1969年，这一年，第一场以人机领域为主要话题的国际性会议被召开。
12、同时，人机交互设计的第一版杂志出版了，叫做“国际人机研究（IJMMS）”,标志着交互设计时代的带来。1970年代初期，通信和设计在理论研究方面取得了一些成就。出版了四本重要书籍，这几本书籍讲述的主要内容是计算机，以及人体工程学。同时，许多国家还成立了相关的研究机构。HUSAT研究中心，由英国拉夫堡大学组建；PaIOAItO研究中心，由美国施乐公司组建。在此时期，施乐公司还设计出了AIto计算机。该计算机具有许多在人体工程学指导下进行修改的功能和组件。这些功能和组件的最基本的重组和调整（例如键盘，鼠标等）在计算机开发中发挥着重要作用。发展时期：1980年至1990年。交互设计得到高速发展，在这期
13、间，它不仅仅研究人体工程学,还将其他领域的先进理论结合起来。这些领域包括有心理学,还有行为科学，还有社会学，以及其他科学。在此期间，交互设计被越来越多地用于生活，不在停留于人机界面，转向和关注计算机对人的反馈效果。“人机交互”逐渐被更多的研究人员所取代。作为HCl组件的“I”也从界面更改为交互。在这段时间里，乔布斯考虑并转移了施乐公司的演示文稿，实现了该概念的创新，并指出可以将该概念引入苹果的设计中。明确定义了用户界面，并且可以在界面中看到窗口，图片，菜单等。从那时起，计算机进入了一个新时代。高潮时期：经过多年的发展，通信和设计终于进入了发展的高潮时期。在1966年，交互设计的研究重心出现了转
14、变，研究的重点变为智能交互一多媒体交互，以及虚拟交互和人机协作。在人机交互领域，以人为本的观念得到更大的贯彻。另外，随着人机交互设计的发展，交互设计逐渐与其他科学结合，并且出现了接口交互设计，交互交互设计，工业交互设计等，特别是近年来，随着互联网的连接整个世界，通讯和设计已与计算机领域分离开来，并隐藏在我们周围的各个方面。无论我们身在何处，无论我们做什么，都需要设计万物的相互作用。四、交互设计在商业空间内部中的展现（一）、商业空间的含义及特征商业空间主要由下列三种成分组成，包括有人，还有物，以及空间。每种成分的功能，以及彼此之间的关系各不相同。人和空间的关系是：空间提供了人的活动场所，满足了人
15、的下列需求，包括有物质获取，还有精神感受，以及智力需求。人和物的关系是：两者之间可以互相交流。空间可以放置物体，给物体一个存在的位置。大多数“事物”的组合构成一个空间，而大多数不同大小的空间则构成具有不同功能的较大空间。因为人可以四处行走，改变自己的位置。而空间只能留在原地，固定不变。所以，物和空间都是服务于人的。当人的需求发生改变时，物和空间都会出现相应的变化。因此，商业空间存在着多样性。如果仅涉及固定的商业空间，则必须使用固定的商业设施以方便客人进入。商家行为的目的是获取利益，商家利润主要来源于差价。要满足获取利益的目的,商业空间就必须要有充足的吸引力，能够吸引顾客前来消费，购买商业空间所
16、出售的商品。随着社会的发展，传统的以交换为基础的商业模式已经不能适应商业的发展，不能满足顾客的要求。所以，商家从改善环境因素入手，采取措施改善商业空间。具体的措施包括有增加休闲娱乐设施，还有作用先进的技术满足顾客的需求，以及设计优美的购物环境。在设计购物环境的过程中，将技术和时尚相结合，从照明，还有材料，以及颜色等方面考虑。设计改善后的商业空间不仅能够提高商品带给顾客的观感，还能够引起顾客的消费欲望。五、空间体验与交互设计在商业空间中的具体应用消费升级的时代颜值高、时尚潮流、有趣，这是新一代消费者对商业空间提出的要求。无疑，北京的一家商场设计将艺术和时尚的组合被放大到几乎极限的状态。在这里，您
17、甚至会完全忘记正在走进购物中心，而仿佛是一部好莱坞科幻电影的情节之中。（）、SKP-S（北京）2019年12月12日，一个占地2.8万平方的宇宙超级百货SKP-S揭开了神秘的面纱。这是SKP百货公司面向年轻客户的新空间。这两座建筑由长安大道隔开，建筑位于下列两条路的相交处，属于该地区最繁华的建筑，是东三环地区的重要枢纽之一。SKP-S不仅仅能够满足顾客的购物需求，还能给顾客提供美的享受。图5-1SKP-S（北京）（二）、一个关于宇宙的故事（”数字-模拟未来”）火星已正式向地球上的人类开放，向火星迁移不再是梦想。如何将人类文明与艺术，潮流与时尚带入火星已经成为困扰人类许久的问题。所有答案都隐藏在
18、此，全新的SKP-S中。在空间语言和设计灵感上，SKP与GentleMonSter联手打造了一个“数字模拟未来”为主题，展示了人类对于移民火星的期望，同时，建立了一座博物馆,该博物馆以火星作为主题，结合当今的潮流，置身于这个博物馆，千百万年的时光在这里浓缩至一瞬间，科幻和时尚交锋使人们沉浸在现实与虚幻的边界。（三）、沉浸式的“科幻世界”1、IFTERRA未来农场图5-2SKP-S入口处的仿生羊群入口处这个区域被SKP称为“SKP-S艺术实验空间”，这个入口位置的重要性不言而喻，将它作为实验空间。在SKP的设计理念中，认为物质的来源，即物质产生的起点是十分重要。将它放置在购物中心的入口处，表明了
19、SKP探索商业零售的意愿。图5-3SKP-S入口处的仿生羊鼻子和嘴唇的粉红色皮肤，从羔羊腹部可见的均匀起伏的呼吸，每只绵羊都有自己不同的精致动作，只能用“以假乱真”来形容呈现出的这一组“虚假的和真实的”绵羊。它们的大小各异，看起来很健康。他们偶尔发出叫声。在与客户进行现场互动的整个过程中，它们安然自若，像往常一样地吃着青草，如果不是旁边存在着机械臂，都会让人觉得它们是真的一样，实际上，它们都是仿生的机器羊。在仿生羊和人互动的过程中我们不得不思考的一件事，未来农场是什么样的，当我们在百年之后，未来的数字科技时代，或许所有的事物都可以由人工智能和代码替代。也许我们看到的“绵羊”都是从“机器羊”复制
20、而来的。复制的机器人绵羊与记忆中的“生物绵羊”几乎完全相同。对于这个不可逆转的世界，是否我们是最终需要？这个设计给参观者带来了许多思考点，比如，对于环境的看法，以及如何实现可持续发展等。2、IF雕塑工厂：赫拉克勒斯与半人马涅索斯战斗除了“SKP-S艺术实验空间”，在一层的中部，意大利艺术家夸尤拉的机器人雕刻装置位于此处。工业机械手在现场不断雕刻雕塑工厂：赫拉克勒斯与半人马涅索斯战斗，每个人都当场看到了艺术品的诞生过程。图5-4机器臂雕刻的艺术品不同于传统的手工作业创造出的作品，现代工业技术所生产的作品尽管外形神似，但却缺乏了人情味。所雕塑出来的作品也被陈列在一层的各处。3、2FEXPLORER
21、火星博物馆来到SKP-S的二楼，主要区域有一个女士服装区，还有男士服装区，以及时尚配饰区。主二楼的主题内容主要是纪念人类探索火星的100年。在门口上存在一个纺锤形装置，形状是人类100年前首次登陆火星的情景。飞艇齐柏林飞艇的模型，这是一种通过解构以艺术形式表达的飞船装置。图5-5齐柏林飞船残骸4、spRendez-VousSKPRENDEZTOUS墙上的每台喷墨打印机均受中国艺术家马胜哲的启发，他受到疯狂后计算机产生的视觉图像的启发，创造了一个数字世界，这个数字世界内充满了文字，能够让人产生警惕性，还让人能够让人迷失在其中。这个书店不仅具有丰厚的文化沉积，还给用户带来了不一样的文化体验。图5-
22、6SKP-S内的书店5、3FDISCOVERY重新探索火星图5-7通往三层的隧道沿着SKPSELECT步行,一会儿就到了时空隧道。这一段路程具有象征意义,它象征了人类探索火星的历程。时空隧道的由两色的玻璃构成，同时，半透明的玻璃让人类对外界充满遐想。沿着时空隧道步行，就到了三层半球空间，接着就进入了宇宙飞船，通往火星。置身于宇宙飞船内，红色的船顶，像极了从远处观看火星的样子。透过船顶，我们可以看到崎岖不平的火山沙丘，以及随处漂浮的太空探测器。这个圆形的飞船船顶的设计师来自于澳大利亚，为了更加真实，这位设计师仔细研究了火星的结构。这个极具创意的设计，能够引发游客无限的遐想。为了更真实的展现火星的
23、外观，设计过程中使用了下列部分，包括有火星表面，还有太空舱，还有火星沙丘，以及太空探测器。图5-8抵达“火星”6、4FT-10时间的箭与环图5-9时间的箭与环展示空间之一下面展示的三件艺术作品，是UVA（联合视觉艺术家）的最新作品。它充分利用观众的视觉效果，引发观众对于线性，以及时间周期性的思考。7、SKP-S的成功客户置身在SKP-S中，各种装置为人们提供视觉和感觉上难以描述的互动体验。让人仿佛置身于时空隧道，感受时间的流逝。就好像进入了人类的诺亚方舟，在时光的长河中，文明在不断进步，艺术在不断升华。SKP-S将细节发挥到了极致，带给了顾客沉浸式的消费体验。精心选择并计划了材料，照明布置，机
24、械零件和艺术装置，以为客户创造一个广阔而超凡脱俗的世界。同时，无论是重新诠释商店设计还是展示独特的产品系列，都以主题为创意思维的源泉，它从内部和外部两方面进行了改革设计，实现了零售和艺术的完美结合，这是现代商业模式的一次重大创新。六、交互设计在商业空间的弊端与可持续发展交互设计在商业空间中的观赏效果以及具体互动性对消费者而言是很好的一种体验式消费模式，但这些优势的背后也存在着一些弊端。（一）、能源消耗问题在强调交互设计给人们带来的互动性和感官刺激的过程中，交互设计所展现的能源消耗问题也随之欲出，体感、虚拟现实、投影以及三位立体成像技术等无不需要电力支持，在注重用户的体验过程中，适量的采用低碳环
25、保的交互产品是我们要提倡的，交互设计给我们带来的体验式不可替代的，但式在享受过程中我们需要考虑到可持续发展问题，为了更加绿色地生活，充分利用了顾客在观赏过程中产生的能量，将其转化为商店的一部分电能。（二）、复杂场景处理问题对于简单的互动行为和场景处理智能Al能做出信息判断和逻辑推理任务，对于一些复杂的具有创造性场景，AI目前所能做的很少；消费者心理情绪，直觉心理判断等都需要进行优化。例如：根据天气情况做出对消费者有利的帮助，是否提供雨具等，来完成跟好的服务。根据具体消费者心理状态，提供情感交流,减轻客户的心理负担等。亳无疑问，目前智能Al还无法完全取代人类所能做出的场景判断和具体情况的具体服务
26、，所以完全取代还是遥遥无期，但是人类+AI的结合能提高工作效率，推动企业高质量发展，让顾客享受到更好的服务，这是现今科技所带来的便利和优势。（三）、交互设计与材料材料包含许多种，主要有木材，还有基于天然材料的织物，还有防火板，还有塑料板，以及基于安全材料的金属板。下面介绍两种材料，以及材料的消耗过程。有形材料是有形材料，例如混凝土，木材，泡沫等。它们具有某些特性，例如泡沫材料的主要功能有保温，还有隔音。木材具有坚韧，还有方便加工，以及可塑性强的优点，因此，它是一种非常受欢迎的材料。混凝土的主要功能有防风，还有防潮。无形材料的作用主要是区分不同的空间模式，他利用五种信息（比如光线给人带来的视觉）
27、。比如，我们可以通过声音的一些特性来分辨不同的空间，像声音的大小，还有声音的快慢等。在建筑过程中，我们可以充分利用不同材料的优缺点来投影，以有形材料展示交互式艺术，并使用无形材料展示交互式艺术。为了实现游客与作品更好的互动，我们可以使用玻璃材料，或者混凝土材料。为了更自然的划分空间，我们可以利用视觉效果，或者气味。总之，我们可以通过不同的材料来增加艺术的表现力。通过不同的行为，可以打破材料的原始现象。例如，我们已经测试了放置在该空间中的屋顶墙。当人们在一开始看到屋顶墙时，人们首先会思考它为什么在哪里，以及它放在那里的作用。慢慢，就会有人上去触碰这面墙，最后人们通过各种动作改变了天花板的原始刚性
28、形状。（四）、交互艺术未来发展方向交互艺术的发展可以搭上互联网技术的快车，充分利用网络技术来改变人们对于空间的认知。现在，人们可以通过视频的方式来增进彼此的情感，由单一的声音信息转变为多样化的信息传递过程。未来，互动艺术将真正利用互动投影技术，全息技术，远程控制技术等，以投影的形式，以三维投影的形式向遥远的父母呈现孩子们的视频。他们的家乡。父母看到的是他们孩子的虚拟现实生活。它使那些不能整年不在家工作的孩子看到离家很远的父母。同时，它还允许父母通过全息投影在虚拟现实技术的支持下不仅看到孩子的当前状况。图4-2全息投影技术空间的大小会影响交互式设计的形式。空间中交互设计所产生的交互行为可以使空间
29、的功能性和智能性更加明显，并缩短人与空间之间的距离。例如，由虚拟现实技术创建的虚拟空间，能够瞬间改变人们对空间、对人、对机器的良好互动。固定的场景通过交互设计融合往往会产生不同的效果和结构。七、结论如今，商业空间很难清楚地区分在线和离线行为时间表。从实体商店消费到Internet消费的人们一直在发展为无处不在的消费。人们不再仅仅关注产品本身，无论是离线还是在线零售，他们都在寻求与行业竞争者的差异化，并积极改善用户体验以突出其品牌价值并给消费者留下更深刻的品牌印象。针对目前的零售商业模式进行研究，我们发现，科技在零售行业中的地位越来越重要。像一些新兴的技术，包括有LED屏幕，还有智能平板，还有V
30、R、AR,以及Al技术。这些技术在零售行业的应用，不仅能够丰富购物渠道，还能够提高顾客的消费体验。但是技术的使用并不能简单地增加更多的数字互动体验，或者移动应用程序。在利用新技术的同时，我们应该突出实体零售的独特性，以及自身的价值体系，更好了实现与消费者的交互，发现对于消费者而言实体零售经验的不可替代的意义，并帮助消费者完成他们想要实现的目标消费和体验的目的使消费者再次喜欢实体零售空间。通过分析，商业空间通过交互设计将人与空间联系在一起，丰富了消费者的体验，并吸引了更多的顾客以产生更好的收益。未来的交互设计需要继续从零消耗，可持续性，更多智能等方面进行研究，缩小人和空间的距离，还有缩短人与人之
31、间的距离，以及人与产品的距离。让三者的联系更加紧密。关怀和温暖，使人们在消费时微笑。回顾短暂的四年，心中不禁感慨，充满各种艰辛与收获的同时，更要感谢云南艺术学院文华学院的各位老师，本文全程在导师田甲老师的倾心指导下完成，感谢田老师的亲切关怀和精心指导，虽然工作繁忙，仍然抽出时间给予我学术上的知道和帮助，使我受益匪浅。田老师严谨的治学态度、渊博的学识、敏锐的洞察能力、勤勉的工作作风永远都是我学习的榜样。在此，谨向田老师致以深深的敬意和由衷的感谢。其次，感谢云南艺术学院文华学院美术与设计学院的众多老师孜孜不倦的指导，给我们求学之路提供了莫大的帮助和支持，以及我亲爱的同学们，四年间产生的深厚友谊，在我学习和生活中给了很大的帮助。感谢所有帮助过我的老师、同学！谢谢你们!
