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1、绍兴市妇幼保健院体检系统软件维护服务、病案统计管理系统、新增临床路径病种项目公开招标文件招标编号：2014-06-03二O一四年六月目录第一部分招标公告第二部分投标须知第三部分招标项目范围及要求第四部分合同的主要条款第五部分评标办法及标准第六部分投标文件及其附件格式第一部分招标公告根据中华人民共和国政府采购法的有关法律规定，经绍兴市政府采购管理部门批准，绍兴市妇幼保健院就下列项目进行公开招标。特邀请国内合格的投标人前来投标，现将有关事项公告如下：一、招标编号，2014-06-03采购组织类型：单位自行采购二、托标产品名称及数量标项标段名称及数量（详见招标文件）预算金额或上限价（单位：人民币元）
2、投标保证金（单位：人民币元）01标体检系统软件维护服务30000.00500元02标病案统计管理系统80000.00500元03标新增临床路径病种80000.00500元三、投标供应商的资格要求1、符合政府采购法第二十二条之供应商资格规定。2、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。3、无不良记录四、报名1、报名时间：2014年6月10日至6月16日上午8：0012：00；下午14:00-16:30（双休日及法定节假日除外，不接受电话报名）2、报名地点：绍兴市妇保院招标办（绍兴市八字桥直街169号，市妇幼保健中心行政楼3楼）。3、报名时需提供以下资料（复印件需加盖单位公章）（1）营业执照副本原
3、件及复印件（2）报名者身份证原件及复印件（3）单位介绍信或法人代表授权委托书4、联系人：王女士联系电话：85081491五、投标截止时间及地点：投标人应于2014年6月20日15时以前将投标文件密封送到绍兴市妇幼保健院招标办，逾期送达作无效标处理。六、开标时间及地点：2014年6月20日15时在浙江省绍兴市八字桥直街169号，绍兴市妇幼保健中心五楼会议室开标，投标人代表必须出席开标会议。绍兴市妇幼保健院2014年6月10日第二部分投标人须知前附表序号内容1项目名称：体检系统软件维护服务、病案统计管理系统、新增临床路径病种项目项目的实施规模、范围：进行体检系统软件维护服务、病案统计管理系统、新增
4、临床路径病种项目的供货、安装、调试、验收、培训等，详见招标文件2投标有效期：自投标截止日起45天。如采购人认为必要，可延长至总计最长不超过60天。3投标保证金金额：详见招标公告收款单位：绍兴市妇幼保健医院4投标文件份数：正本一份、副本两份5投标文件接收单位：绍兴市妇幼保健院投标文件送达地址：绍兴市越城区东街305号投标不同标段必须单独制作投标文件，商务文件资料、技术文件资料必须单独封装。6投标截止时间：2014年6月20日15：00时整。7开标时间：2014年6月20_015:00时整开标地点：绍兴市妇幼保健中心会议室8联系方式：王女士850814919解释：凡涉及本招标文件的解释权属于招标人
5、。一、总则1 .适用范围本招标文件适用于本次所述项目的招标。2 .定义2.1 “招标人”系指组织本次招标的招标单位（或采购人/采购单位）。2.2 “投标人”系指向招标方提交招标文件的制造商或集成商（供应商）。2.3 “产品”系指供方按招标文件规定，经合法途径取得的，须向采购人提供的一切产品、保险、税金、安装、施工、调试、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。2.4 “服务”系指招标文件规定投标人须承担的安装、调试、技术协助、校准、培训、技术指导以及其他类似的义务。2.5 “项目”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的产品和服务。2.6 本招标文件所述品牌、型号是结合实际现有情况的推荐性
6、参考方案，投标方也可根据招标文件得要求推荐性能相当或高于、服务条款相等或高于、符合招标方实际业务需求其他同档次优质品牌的产品，进行方案优化。所投产品不在推荐品牌范围内的，需提供加盖原厂商公章的产品性能指标详细材料和证明其产品与推荐品牌同档次、具有可比性，且品牌、型号性能相当或高于、服务条款相等或高于、符合招标方实际业务需求同档次优质品牌的说明书，无法在投标文件中提供的，其投标可能会被拒绝（或作无效投标）。3 .招标方式3.1 本次招标采用公开招标方式进行，如实质性响应招标文件的投标人只有二家时，改为竞争性谈判或按有关规定实施。3.2 本次招标设定上限价，上限价即招标公告中公布的各分标项预算金额
7、。（各分标项之间的预算金额不能互相调整）4 .投标委托投标人须携带居民身份证。如投标人不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书。（正本用原件，副本用复印件，格式见第六部分）。5 .投标费用投标人应自行承担编制投标文件及参加本次投标所涉及的一切费用。不管投标结果如何，招标人对上述费用不负任何责任。6 .招标文件6.1 招标文件包括本招标文件及所有按6.2所述的招标答疑记录和6.3发出的补充通知组成。6. 2招标文件的澄清投标人对招标文件如有疑点要求澄清，可用书面形式（包括信函、传真、电报、电子文档，下同）通知招标人，但通知不得迟于开标前3日使招标人收到，招标人将用书面形式予以答复。如有必要
8、，可将不说明来源的答复发给所有投标人。7. 3招标文件的修改在投标截止时间前规定时间内，招标人有权修改招标文件，并以书面形式通知所有投标人，通知中没有注明更改投标截止时间的视为截止时间不变。修改的文件作为招标文件的补充和组成部分，对所有投标人均有约束力。投标人应在两天内以书面形式确认已收到的修改文件，并需附法人代表或授权代表的签字加盖公章，逾期不确认的视同认可。二、投标文件1 .投标文件的语言及计量单位1.1 投标人应仔细阅读招标文件中的所有内容，按照招标文件要求，详细编制投标文件，并保证投标文件的正确性和真实性。1.2 投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文书写（
9、技术术语除外）。1.3 投标计量单位，除招标文件中有特殊要求外，应采用中华人民共和国法定计量单位，货币单位：人民币元。1. 4不按招标文件的要求提供的投标文件可能导致被拒绝。2.投标文件的组成投标文件由“商务文件资料”和“技术文件资料”二部分文件组成：2. “商务文件资料”应至少包含以下内容（正本用原件）：3. 1.l投标函（格式见第五部分）；2. 1.2报价明细表（格式见第五部分）；2. 1.3投标人需要说明的其他文件和说明（格式自拟）。以上文件组成“商务文件资料”。2.2 ”技术文件资料”至少应包括以下内容（复印件加盖投标人公章）：2.3 .1法定代表人授权委托书及投标人代表身份证复印件；
10、2.2.2企业法人营业执照副本复印件；2. 2.3相关资质证明或文件复印件；3. 2.4技术服务和服务承诺；4. 2.5近三年类似项目业绩证明。5. 投标报价5.1 投标人应按招标文件中投标报价明细表等附表格式填写。5.2 报价为采购人可以合格使用产品的价格，包括货款、包装、运输、保险、货到就位以及安装、调试、培训、保修及产品知识产权等一切费用。3 .3招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。3A投标报价只允许有一个报价,有选择的报价将不予接受（除指定外4.投标文件的份数和规定4.1 投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，不允许行间插字，并注明“正本”字样，投标文件正本除本招标
11、须知中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本为正本的复印件。4. 2投标文件由“技术文件资料”和“商务文件资料”两部分文件组成，应按统一格式填写，装订成册。4. 3投标文件一式三份，其中正本一份，副本两份。4. 4投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表授权人签署，投标人应写全称。4. 5投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。4 .6投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。4.7投标人应认真阅读招标文件中所有的内容。如果投标人编制的投标文件实质上不响应招标文件的要求，其投标文件将被招标人拒绝。5 .投标文件的密封、盖
12、章和签署投标文件组成的“技术文件资料”和“商务文件资料”应分别密封封装，并明确注明“技术文件资料或商务文件资料、招标编号、标项或标段号、投标项目或投标项目设备名称、投标人名称”字样，同时封口处加盖骑缝单位公章，可再由法定代表人或法定代表授权委托人签字或盖章。6 .投标文件的补充和修改投标截止时间前，投标人可以书面形式向招标人提出对投标文件进行补充和修改，相应部分以最后的补充和修改为准。该书面材料应密封，并明确注明“修改（或补充）技术文件资料或商务文件资料、招标编号、标项或标段号、投标项目或投标标段名称、投标人名称”和“开标前不得启封”字样，同时封口处由法定代表人或授权委托人签字或盖章。7 .废
13、标（无效标）的情形投标文件有下列情形之一的作废标（无效标）处理：7.1 超过投标截止时间送交的；7.2 未按规定交纳投标保证金的；7. 3无法定代表人授权委托书的；7.4法定代表人授权委托书填写不全、错误的（要求公章和签字或盖章缺一不可）；7. 5参加开标会的个体工商户姓名与营业执照上所述经营者姓名不一致的；7.6 投标人未能出具身份证明或与法定代表人授权委托人身份不符的；7.7 投标文件中的投标函未加盖投标人的企业公章或填写不全的；7. 8投标人递交两份或两份以上内容不同的投标书，且未声明哪一份有效的；7.9报价一经涂改，未在涂改处加盖投标单位公章或者未经法定代表人或授权委托人签字或盖章的；
14、7.10未按规定的格式填写，内容不全或主要实质性内容字迹模糊辨认不清；7.11投标详细配置清单响应表不真实填写或弄虚作假的；7.12对招标产品技术规格未详细应答或未能说明投标产品的有关技术规格、偏离情况和配置清单的，致使其技术文件无法评审的；7.13投标文件有招标方不能接受的条件；7.14评审时如发现供应商的报价明显高于其市场报价或低于成本价，且无法提供相关证明材料和合理书面说明的；7.15投标文件中未提供投标承诺书或未按规定格式和要求及错误填写投标承诺书的；7.16投标报价超过预算金额或上限价的；7.17评标委员会认定有重大偏差或实质性不响应招标文件要求的；7.18其他违反法律、法规的情形。
15、三、开标和评标.开标1.l评标委员会按评分标准进行评分，并进行技术分打分。1.2 评标委员会核准商务报价及计算商务分。1.3 汇总技术分、商务分，根据综合得分排序确定中标候选人。2 .评标2.1评标委员会由招标采购单位依法组建，负责评标活动。评标委员会遵循公开、公平、公正、科学合理、竞争择优的原则。2.2评标委员会可以要求投标人对其投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但澄清或者说明不得超过投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。2. 3评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件和招标文件内容本身，不依据任何外来证明。2.4评标委员会不向落标方解释落标的原因，不退还投标文件。3.
16、投标文件的初审鉴定3. 1资格性审查3.1.1依据法律、法规和招标文件规定，对投标文件中对资格证明等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。3.2符合性审查3.2.1评标时，评标委员会将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件要求。所谓实质上的响应，是指投标文件与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的采购人的权利和投标人的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投档文件的投标人的竞争地位产生不公正的影响。3 .3如果投标文件实质不响应招标文件的各项要求，评标委员会将予以拒绝，并且不允许投标人通过修改或撤销其不
17、符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。4 .对明显的文字和计算错误的修正原则4.1 如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，以文字为准修正数字；4.2 如果大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；4.3 如果总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；4.4 如果单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；4.5 如果对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准；5 .投标文件的评审、比较和否决5.1 评标委员会将对在实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。5.2 在评审过程中，评标委员会可以书面形式要求投标人就投标文件含义不明确的内容进
18、行书面说明并提供相关材料。5. 3在评标过程中，如发现与招标文件要求相偏离的，评标委员会应对其偏离情形进行必要的书面核实。6. 4在评审过程中，如属于实质性偏离或符合无效响应条件的，应当询问相关投标人,并允许其进行陈述申辩，但不允许对偏离条款进行补充、修正或撤回。7. 5评标委员会依据招标文件规定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较，并按得分高低排序推荐中标候选供应商。8. 投标文件的澄清为有利于对投标文件的比较和评议，招标人可要求投标人对投标文件进行澄清，必要时招标人可要求投标人对澄清的问题作出书面答复。书面答复须有投标全权代表签字并作为投标文件的一部分。9. 评标过程保密9.1 开标
19、之后，直到授予投标人合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较投标的有关资料以及授标意向及投标人的投标文件等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。9.2 在评标期间，投标人企图影响招标人或评标委员会的任何活动，都将导致投标被拒绝，并由其承担相应的法律责任。四、定标1 .定标原则1. 1招标领导小组根据评标委员会的评定结果进行最终审查。最终审查的主要内容是：LLl投标产品的技术含量、质量水平；1. 1.2投标人履行合同的能力；1.1. 3最终审查工作如需投标人配合，投标人必须接受。1.1.4招标领导小组在对投标人进行最终审查后，决定中标单位。2.中标条件2.1 投标文件基本符合招标文件要求；2.2
20、投标人有很好的执行合同的能力；2. 3实施方案最合理并对招标人最为有利，最大限度满足招标文件的要求；2. 4投标人能够提供质量技术、商务经济占综合优势的系统及服务。2. 5招标人将把中标通知书授予最佳投标者，但最低价不是中标的绝对保证。第三部分招标项目范围及要求1.设备（材料）要求1.l投标人投标提供的设备必须是厂商原装的、全新的，型号、性能及指标符合国家及招标文件提出的有关技术、质量、安全标准。1.2所有设备在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本需求书中提出的要求。1.3设备外观清洁，标记编号以及盘面显示等字体清晰，明确。铭牌、使用指示、警告指示应以中文或英
21、文及易懂的通用符号来表示；应准确无误地表明设备之型号、规格、制造厂及生产或出厂日期。1.4对于影响设备正常工作的必要组成部分，无论在技术规范中指出与否，投标人都应提供并在投标文件中明确列出。1. 5所有货物提供出厂合格证等质量证明文件，国外生产的必须有合法的进货渠道证明，如海关报关单、原产地证明、商检证明等。1.6所有货物（如管芯）到现场安装使用前，招标人将进行抽样检验或试验。2 .数量调整招标人保留在签约时调整部分方案及定购设备数量和服务的权力，投标人应对系统方案中设备和服务明细报价，按投标单价不变的前提下进行调整，双方不得拒绝。如遇本次招标没有涉及的设备或服务时，由中标人提供申请，招标人确
22、认后实施。3 .安装及调试、验收中标人应派经招标人认可的有经验和能力、具有相应资质的技术人员，负责系统设备安装工作，在设备安装期间应充分了解设备安装进度要求，解决安装中出现的技术问题。3. 1中标人负责设备的安装、调试。3.2 调试所需专用工具设施物料由中标人自备、自费运到现场，完工后自费搬走。3.3 安装完成后，进行调试、验收按国家有关规范标准（国家无验收规范标准的按双方合同规定的要求）进行。3.4 设备的拆箱、通电、调试等各项工作由中标人负责，但必须在招标人指定人员的参与下进行。在实际实施前必须先经招标人同意方可进行。调试的原始记录须经各方签字后作为验收的文件之一。3. 5所有的招标设备应
23、按照国家有关技术标准在制造厂检查和试验合格，以表明其运行性能、安全性能以及设备材料和结构在电气、机械上的完整性。4.技术培训（标段内有说明的按标内要求执行）4.1 中标人须对招标人的技术人员培训。投标人须在投标文件中提供详细的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训费用等。4.2 中标人提供的负责培训的人员应具备同类设备五年以上的经验。4. 3技术培训费用应包含在投标总价中。4. 4技术培训至少应包括下列内容：4.4. 1原理、构成和功能的描述。1.1.1 4.2常见故障的处理或排除。4.4.3 各系统部件（设备）的检查、调整和维护。4.4.4 对使用者关于设备基本操作技能的培训。5 .售后服务
24、（标段内有说明的按标内要求执任）5.1 投标人须提供经调试、试运行、验收合格后至少3年的质保期（投标人可根据自身实力作出更长时间的质保承诺）。在此期间，投标人应免费处理因质量发生的故障,并进行正常保养。5.2 中标人必须有可靠的售后服务保障包括但不限于在绍兴附近有固定的维修服务点，能提供正常的技术、备品备件服务。中标人在接到招标人通知后，6小时内派人赴现场处理设备质量问题。24小时内不能修复的，则无偿提供备机或备用零件供采购人使用。6 .服务要求（标或内翥说明的按标内要求执.行）、6.1 设备包修期内（各标项内已有要求的除外），如出现故障，中标人在接到电话2小时内到达采购人指定地点，6.2 中
25、标人提供的设备，必须符合招标文件及其投标文件规定的要求，如有不符，采购人可以无条件退货，造成的损失由中标人承担。6.3 中标人、供货人名称必须一致，否则作违约处理，其履约保证金或投标保证金不予退还。7 .项目实施人员费用中标人应自行承担选派专业人员的住宿、就餐和交通等费用。8 .招标项目设备名称及数量：近3体检系统软件维护服务完成体检系统与医院现有B超软件、病理软件的图像接口开发，能够在体检系统成功导入医院现有B超软件、病理软件的图像及数据，满足使用部门的工作需求，并负责测试、培训、实施、上线，以及体检软件维护服务1年。1、在服务期限内的服务范围1.1 软件程序出错或因操作失误造成数据混乱，中
26、标人负责调整数据及修改程序：1.2 合理的、不影响软件业务流程、数据流程、核心模块和数据库结构的修改。（衡量标准:业务流程、业务报表和财务报表不需要修改）：1.3 统计报表的数据核对，针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况，协助进行查对或讲解说明；1.4 指导投标人维护基础数据以及对相应的报表进行调整（不增加新报表的基础上）；指导投标人查明创业体检管理信息系统各系统不能运行的原因并解决问题（除硬件问题外）；1.6解决系统运行故障（除计算机病毒、硬件问题外）；因中标人提供的软硬件原因造成数据丢失、混乱，由中标人尽最大努力协助恢复，并负责相应后果；1.8其他在服务范围的需求。2、服务方式及
27、要求2.1服务方式：采用工程师驻点开发软件接口、测试、推广、实施、培训。在软件问题紧急的情况下必须半小时响应，并安排人员通过远程服务、现场援助的方式在投标人要求的时间内完成相应工作。3、服务相应时间要求紧急问题工程师必须即刻远程解决，响应时间半小时内。非紧急问题、疑难问题公司必须安排人手现场援助等方法解决问题，响应时间24小时内。4、项目考核验收:软件接口开发完成时间：签订合同起1个月，并交付客户使用后一周内组织验收。5、付款方式：合同签订后付总货款50%,每个接口验收完成付总货款的20%,服务期满无重大问题的付清余款。2个接口验收完成后免费维护1年。02病案统计管理系统病案统计管理系统应该是
28、遵循病案首页录入规范、标准分类代码、2010版中国卫生统计调查制度、卫生部“卫医发2001286号”、“卫医政发201184号”文件等法律法规，针对各级各类医院病案统计工作的记录、汇总和分析工作，以及卫生行政主管部门的汇总分析工作，通过借助计算机技术和网络技术开发设计的一套适用性很强的软件产品。要以实用性、便捷性、科学性、完整性为基础，与ICDl0、卫生部标准版VLI全面结合，完整的报表管理和自定义报表生成工具，有效提高医院病案管理水平、病案利用率，为医疗、教学、科研等工作提供便捷。通过与HIS系统、电子病历系统的无缝连接，使信息达到充分共享和集成，合理配置医疗资源，为医院数字化管理提供一体化
29、信息系统建设解决方案。同时建立了卫生厅、卫生局、医院三级数据上报管理模式，推进医疗卫生行业的信息化建设迈向新的高度。1、自定义报表病案统计管理系统需设置60余张报表模板，报表打印时可直接生成为Excel文件。利用EXCel现成的强大功能，可生成直方图、饼图、散点图、雷达图、圆锥图等各式图形。同时，模板又可由用户按自身需要在Excel下利用系统提供的模板工具随意绘制，系统将按此模板格式生成用户所需的数据。使用户不再局限于由系统提供有限报表选择空间的时代，随时按需即可生成各式报表，使统计数据发挥出全部作用。2、全开放的数据接口病案统计管理系统在总体设计框架上遵循接口开放的原则。所有的病案、统计数据
30、均可由医院现有的不同开发商的HIS系统、电子病历系统按标准格式导入，通过数据的共享，避免了数据多处重复录入，以及由此带来的错误，不仅要提高医院效率，同时也要保证数据的准确性和及时性。系统外部接口逻辑架构图:3、实用的病案首页录入作为医院病案统计工作的常用工具，系统的实用性是第一位的。病案首页信息的录入格式需完全采用卫生部最新下发的住院病案首页的格式，疾病代码可使用ICDTO代码（卫生部标准版VI.1）进行录入。操作灵活简便，完全支持全键盘操作，有效提高录入速度和录入质量。其中增加了病案审核功能，通过接口可直接从医院信息系统（HlS）、电子病历系统中自动接收病案首页所需信息，确保信息的准备性，同
31、时减轻录入人员的工作量，实现院内信息的高度共享。4、功能强大、操作灵活的综合查询功能及病种统计功能系统中的病案综合查询功能可以通过用户自定义设置查询的输出项目，以及查询的条件，完成病历首页相关信息的查询、统计工作。系统还提供对其查询结果的再次统计分析处理。同时也可对查询结果的病案直接进行借阅处理。综合查询还需提供按公式保存查询条件，方便用户再次使用。病种统计分析是根据需要对个别病种进行更加细仔的统计分析。5、安全可靠性好，升级方便系统不仅需要具有很强的大数据量的管理能力，而且需要性能稳定，安全可靠性好。在安全性方面，病案统计管理系统除利用数据库的用户级、表级、行级和字段级的权限管理功能外，还需
32、应用软件中加入菜单选项管理、用户组管理、用户管理和模块级权限控制，能方便进行各类用户的权限管理。此外，病案系统还应提供数据备份和数据恢复的功能，保证数据的安全性。6、历年数据转换，确保数据完整性。介于目前绍兴市妇幼保健院已经在用较老版本的病案管理信息系统，功能不够完整的IVindowS版本系统，不能满足当前信息化发展的要求，但是老的病案数据对于医院的管理依然有着重要的作用，因此需要快速、准确地将老版本系统中的数据转移到病案统计管理系统中，达到8(M及以上的准确率，有效的确保了医院病案数据的完整性。7、便捷的病案借阅对病案的借阅和归还进行有效的管理，用户可以根据各种条件查找医生需要借阅或归还的病
33、案资料，快速进行病案的借阅、归还工作，并使病案工作人员随时掌握病历调阅状态，降低病历遗失机率。系统还提供对病案的批量借阅和归还处理，为医护人员开展医疗、教学、科研等工作提供便捷。8、数据库平台无关性系统设计中充分考虑了数据库的通用性问题，保证了数据库平台的无关性，支持绝大多数的主流数据库管理系统，例如OraCIe,MicrosoftSQLSerVer等。9、病案汇总管理信息系统通过接口完成卫生厅、卫生局接收医院上报数据、卫生局上报数据、卫统4-出院病人调查表、出院病人调查表产出表等上报数据。同时生成卫生局向卫生厅的上报数据及卫统4-出院病人调查表、出院病人调查表产出表等上报数据。并可对上报数据
34、按医院、报表类型、时间生成明细报表。通过使用病案汇总管理信息系统，即确保了上报数据的及时准确，也对医疗行政管理部门管理工作的提高起到了很好的辅助作用。10、售后服务体系以投标方为服务中心，提供快速、高效、优质的服务。服务方式：Q电话技术支持：提供24小时不间断电话技术支持。O远程联机：提供正常工作时间内的远程联机服务，解决紧急突发情况。d培训服务：分产品集中式培训和现场高级培训。现场服务：主要是电话和远程联机不能解决的或是服务器数据库方面的问题。产品个性化修改：如增加个性化报表，个性化的业务等。d资料共享：用户可以通过多种方式收到我公司提供的产品及维护资料。紧急补救服务：如用户处发生数据库崩溃
35、等紧急情况时，提供技术人员现场快速、及时的服务。0病案数据半年报、年报时期的电话咨询及现场服务。Q定期的版本升级服务：每半年进行一次版本升级工作。定期电话及现场回访服务：每季度进行一次电话回访，每半年进行一次产品经理现场回访。11、项目考核验收：软件及HlS和电子病历接口开发完成时间：签订合同起50天，并交付客户使用后一周内组织验收。12、付款方式：合同签订后付总货款40%,验收完成付总货款的50%,服务期满无重大问题的付清余款。验收完成后免费运行维护服务1年。03#|新增临床路径病种1.1、 项目背景及建设需求随着我国人口老龄化，医疗费用增长过快和社保费用的紧张，卫生服务支付方式将从“按服务
36、项目支付”转变为“按病种支付”即按DRGS（诊断相关分组）付费，医院诊治病人是否盈利取决于病种标准费用与病人实际费用的差额，以此激励医院提供更有效率的服务和提高服务质量，由此也进一步推动了临床路径在医院中的应用和推广。临床路径是针对某一病种的监测、治疗、康复和护理所制定的一套有严格工作顺序、有准确时间要求的诊疗计划，以减少康复的延迟及资源的浪费，使服务对象获得最佳的医疗护理服务质量，是医疗管理者用来控制医疗成本及改善医疗质量的重要方法。1.2、 建设原则系统应采取立足当前、解决急需、着眼长远、逐步升级的思路，以解决实际应用中的主要矛盾为主，突出规范性、安全性、实用性和先进性。（一）整体性原则系
37、统建设应充分考虑医院医疗业务的发展，整个系统必须随着医院的发展而做出相应的扩展，向医院提供一个医院管理平台系统建设的整体规划,系统能满足医院的总体需求。（二）标准化原则系统按照国家卫生部、卫生行政部门其他有关法规、规范要求以及国家信息管理的标准、HL7数据交换标准、ICDTO设计，并具备根据院方实际工作需要本地化修改完善。（三）标准接口原则系统应遵循医院指定的行业标准并制定相应的技术接口，支持以集成平台进行应用集成的技术标准，实现较高的标准化要求，以达到统一管理，统一标准，互联互通的要求。（四）实用性原则系统应该符合现行医院体系结构、管理模式和运作程序，能满足医院一定时期内对信息的需求。能对提
38、高医疗服务质量，工作效率，管理水平，为医院带来一定的经济效益和社会效益产生积极的作用。（五）安全性和保密性原则系统建设要实现7X24小时连续安全运行，性能可靠，易于维护。（六）先进性原则系统要具有国内领先的水平,并且在可持续发展性上要具有较大的发展空间,具有较大的升级空间,无论是操作平台的选择,还是软件功能的编制,都有一定程度的超前性。（七）网络统一与共享原则系统提供统一的工具来管理应用数据，各个部门都能够从医院网络中获取整个医院的相关部门产生的数据。1.3、详细建设内容在我院现有临床路径管理系统的基础上新开展8个病种的路径管理。具体病种名称如下：1、子宫内膜息肉临床路径2、诊断性刮宫临床路径
39、3、完全性前置胎盘临床路径4、阴道产钳助产临床路径5、医疗性引产临床路径6、高胆红素血症临床路径7、乳腺纤维腺瘤临床路径8、单侧腹肌沟斜疝临床路径2、临床路径管理系统在原临床路径系统功能不变的基础上新增8个病种的路径管理，并通过原系统与电子病历和HIS系统的功能深度整合，在完成路径计划工作的同时完成相关的“诊疗工作”“重点医嘱”“书写病历”等工作，实现了通过计算机干预的诊疗流程标准化的管理，达到了缩短患者住院天数，降低医疗成本，提高医疗质量、减少医疗纠纷，提高服务质量和患者满意度的目标。3、总体架构系统应遵照循证医学的方法，根据某种疾病或某种手术方法，制定一种大家同意认可的治疗模式，让病人由住
40、院到出院都依此模式来接受治疗，并依据治疗结果来分析评估及总结每个病人的差异，以避免下一个病人住院时发生同样失误，体现的是医疗流程表格化、医嘱信息菜单化、医疗质量监控实时化。 系统应采用模块化设计，能方便直接嵌入医生工作站 智能化专家配置引擎，路径标准包括卫生部标准路径与医院自定义的标准路径。系统可实时监控，具备数量、质量、经济指标评价分析评估功能模块。4、系统业务流程5、服务方式及要求以投标方为服务中心，提供快速、高效、优质的服务。采用工程师驻点实施新增临床路径病种以及测试、推广、实施、培训。6、项目考核验收：增加临床路径病种完成时间：签订合同起60天，并交付客户使用后一周内组织验收。7、付款
41、方式：合同签订后付总货款40船验收完成付总货款的50%,服务期满无重大问题的付清余款。验收完成后免费运行维护服务1年。第四部分合同主要条款1.合同范围合同范围应与中标通知书、招标文件及被招标人接受的技术商务规范偏离表相一致。合同范围和双方的职责在“招标文件”明确。2,合同的签订2.1 中标人须在中标通知书发出30日内按招标文件和中标供应商投标文件的约定，凭中标通知书和采购人在约定的时间、地点，由法定代表人或授权委托人与采购人签订书面合同。2.1.1交货地点：用户指定地点。2.L2到货期：按标项内具体要求执行。2.2交货方式：中标人负责运至现场安装调试，在整个设备安装调试验收合格前的所有设备材料
42、的运输、保管、保险均由中标人负责。3 .付款方式：按标项内具体要求执行。4 .合同修改4 .1双方的任何一方对合同内容提出修改，均应以书面形式通知对方，并达成由双方签署的合同修改书，须报政府采购管理部门批准。5 .2除非招标人对产品的品牌、型号规格和涉及价格因素的技术参数提出修改，中标人不得对合同价格提出修改要求。5.质量标准和验收5.1 中标人提供的产品及服务必须是经合法途径取得的。5.2 中标人应按现行的国家或行业技术及验收标准和招标文件的规定提供工程、货物或服务，因中标人提供的工程、货物或服务达不到约定的质量标准，中标人承担违约责任。5 .3验收由使用单位按规定组织相关人员或专家进行。5
43、.4双方对工程、货物或服务的质量有争议的，由双方同意的专业检测机构鉴定，所需费及因此造成的损失由责任方承担，双方均有责任的，双方根据其责任分别承担。6 .违约责任6.1 提供的货物和服务质量必须达到合格，凡安装调试、设备试运转过程中发现的设备质量问题，中标人必须无偿返工直至符合质量要求，承担返工所发生的一切费用和招标人的直接经济损失。6.2 由于招标人保管不善或使用不当造成设备短缺、故障或损坏，中标人协助招标人及时给予补齐或修复。7 .违约赔偿7.1 除不可抗力外，如中标人发生不能按期完成供货任务，招标人发生中途变更等情况，应及时以书面形式通知对方。双方应本着友好的态度进行协商，妥善解决。如协
44、商无效，按规定处以违约金。7.2 中标人和采购人签订合同，按合同规定的供货时间供货并安装调试完毕。逾期每推迟一天，扣中标价O.K的滞纳金给采购人。7.3 招标人在规定时间无正当理由拒签合同者，以招标违约处理，并赔偿中标人由此造成的直接经济损失。8 .不可抗力8.1 如果双方中任何一方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。8.2 受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快以电报或电传通知另一方，并在事故发生后14天内，将有关部门出具的证明文件用挂号信航寄给或送给另一方。如果不可抗
45、力影响时间延续120天以上的，双方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行合同的协议。9 .解决合同纠纷的方式9.1凡有关本合同或与本合同中发生的争端，双方应通过友好协商，妥善解决。如通过协商仍不能解决时，可向当地的仲裁机构申请仲裁或人民法院起诉。9.2仲裁和诉讼费用除仲裁机构和人民法院另有裁决外，由败诉方承担。9.3在仲裁和诉讼期间，除正在进行裁定的部分外，本合同其他部分应继续执行。9.4合同应在双方签字盖章，采购人收到中标人提供的履约保证金后开始生效。（注：在正式签约时，根据上述精神应拟就更为详尽的合同书）第五部分评标办法及标准1、评分方法：本次评标采用综合评分法，即在最大限度满足招标文
46、件实质性要求前提下，由评标委员会对各投标人报价、投标设备技术参数与功能配置、品牌、市场占有率、售后服务承诺、评委印象等方面进行综合评审。经各评委独立打分，按总得分从高到低顺序推荐确定中标候选人。2.评分标准：共100分，其中技术分70分，商务分30分。评分依下述所列为评标打分依据，分值如下（评分计算技术分时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，平均值保留小数2位）。2.1 技术分70分：回司体检系统软件维护服务评分项目分值评标要点及说明技术方案及质量（40分）8功能需求：对项目需求的理解，要求投标方提供需求规格说明书。（评优得87分，良得64分，一般得31分，否则的0分。）8项目技术架构及技术方案
47、：对招标文件技术要求完全响应，投标人对医院信息系统建设提出总体规划方案，项目建设总体设计和描述善、合理、可行。（评优得87分，良得64分，一般得31分，否则的。分。）5投标人具有丰富的数字化医院信息系统项目开发和建设能力，具有完整的产品线，具有体检系统著作权证书，提供证书复印件。满足要求的得5分，否则不得分。8测试、培训及售后服务：提供完整的项目测试、培训及售后服务方案。（评优得3分，良得2分，一般得1分，否则的0分。）提供接口部分自验收合格之日起一年的免费维护服务；（满足得3分，否则不得分。）服务响应时限为2小时内，现场响应服务6小时内。（满足得3分，否则不得分。）5项目实施计划及完成时间：对项目的实现目标、项目约定、交付成果等的明确程度及可行性的实施计划等。（评优得5分，良得4
