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1、2023/8/16,1,国际机票操作培训,2023/8/16,2,培训板块,板块一-国际机票订位指令板块二-CRS系统与外航系统的联接板块三-常用查询指令 板块四-特殊服务信息板块五-查询票价指令与应用技巧,2023/8/16,3,国际机票订位指令,一、查询航班全部舱位的可利用情况指令格式：AVH/城市对日期/航空公司代码二、UA航班的低舱位查询：AV：R/城市对日期/航空公司代码,2023/8/16,4,国际机票订位指令,三、联程航班的预订例如，查询上海-洛杉矶，1月12日NW航班，输入指令AVH/PVGLAX12JAN/NW，直接获取美西北航空公司（NW）系统的航班、舱位信息，以及座位可利
2、用情况，系统显示如下：,2023/8/16,5,国际机票订位指令,NW从中国大陆出发赴美的班机都要经停东京成田机场，因此NW的航班多为联程航班，在预定的时候，您需要同时预定，输入指令：SD 3M1SD 3M1（输入）同时输入姓名、出票时限、联系组等信息后封口，生成如下记录：,2023/8/16,6,国际机票订位指令,MARRIED SEGMENT EXIST IN THE PNR“的标识，即该记录存在联程航段并且M舱后有数字1，表示此为第一个联程航段。注：联程航班必须要两段同时订，因为它采用的是捆绑销售的策略。如果单段订，销售价格就不一样了。四、联程航班的取消联程航班不仅在预订时必须同时预订两
3、段或多段同时操作，取消时，也必须同时操作。,2023/8/16,7,国际机票订位指令,五、地面航段预订指令格式：SA：城市对六、不定期航段（OPEN）的预订指令格式：SN:航空公司二字代码舱位城市对,2023/8/16,8,国际机票订位指令,七、记录中的错误信息正常外航的记录号。如下显示：错误信息提示，如下显示：,2023/8/16,9,国际机票订位指令,八、被取消航段的处理如果在记录中，航段被“UC”、“UN”或“HX”，如果已无有效航段请放弃当前记录号重新订座。如还有有效航段，可以重新订座。1、RT提取记录2、I将已经被取消的航段由现行部分删除3、重新订所需要的航班,2023/8/16,1
4、0,CRS系统与外航系统的联接,2023/8/16,11,常用查询指令,一、里程查询 查询单航段里程或者长航程往返航段的一半里程，最多允许同时计算29 个城市/机场之间的28个航段。指令格式：XS FSM 城市代码 城市代码例：例：查询利马墨西哥城哈瓦那航线的里程，输入指令：显示：,2023/8/16,12,常用查询指令,显示说明：TPM：开票点里程(实际里程)；CUM：开票点里程之和；MPM：最大允许里程；LVL：超里程附加数；HGL：表示开票点里程之和超过附加25%以后的最大允许里程数；LWL：表示超过下一个超里程等级数的值；25M：表示超过25%的最大允许里程数值；XTRA：表示额外里程
5、优惠数额；EXC：特例.如某些指定的航路；GI：方向性代号。,2023/8/16,13,常用查询指令,二、根据美国的州代码查询全称指令格式：CNTZ：S/州的二字代码/国家二字代码 三、根据州全称查询代码指令格式：CNTZ：O/州全称(英文),2023/8/16,14,特殊服务信息,一、护照信息的输入(部分航线使用SSR DOCS/DOCA/DOCO指令）指令格式：1.SSRPSPT航空公司代码/HK1/护照号码/国籍/旅客出生 年月日/姓/名/性别/P旅客序号(成人或儿童),2023/8/16,15,特殊服务信息,2.SSR INFT 航空公司代码 NN1 婴儿姓/婴儿名 出生日月年/P旅客
6、序号/S航段序号(婴儿)注：1.国籍是根据IATA公布的二字代码，如CN表示中国。2.旅客出生日月年以DDMMYY格式输入。,2023/8/16,16,特殊服务信息,二、特殊服务的申请指令格式：SSR特殊服务代码航空公司二字代码 NN1/P旅客序号/S航 段序号例：三、常旅客卡号的输入指令格式：SSR FQTV 航空公司二字代码 HK/发卡航空公司二字代码 卡号例：,航空公司回复“KK1”表示申请成功，“UU1”表示申请不成功。,2023/8/16,17,特殊服务信息,四、机上座位预留1、ADM指令，用于查看航班座位图(只可预定*号标识的座位)指令格式：ADM:航段序号/航段,2023/8/1
7、6,18,特殊服务信息,显示：,2023/8/16,19,特殊服务信息,2、ASR指令，用于预订机上座位指令格式：ASR:航段序号/航段/座位号,2023/8/16,20,特殊服务信息,五、备注信息的输入指令格式：RMK：自由文本SSROTHS航空公司二字代码自由文本OSI航空公司二字代码自由文本,2023/8/16,21,查询票价指令与应用技巧,一、国内航空公司最新净价查询指令格式：NFD：城市对/旅行日期/航空公司代码(需得到航空公司的授权),2023/8/16,22,查询票价指令与应用技巧,显示说明：LN：票价的序号CXR：承运航空OW：单程票价RT：来回程票价FBC：FAREBASIC
8、运价基础TC：TOURCODE旅游折扣代号RBD：预定舱位MIN：最短停留时间MAX：最长停留时间TRVDATE:旅行有效期R：票价规则（可用NFN：票价序号查看票价的规则，例：NFN：08）,2023/8/16,23,查询票价指令与应用技巧,二、公布票价的查询XSFSD适用范围：无PNR记录，只查询城市对之间的公布票价。指令格式：XSFSD城市对/日期/航空公司代码例：显示：,2023/8/16,24,查询票价指令与应用技巧,显示订座舱位：XS FXS 价格序号,2023/8/16,25,查询票价指令与应用技巧,显示更详细的订座舱位：XS FXS 价格序号/城市C航空公司代码城市C航空公司代
9、码城市,2023/8/16,26,查询票价指令与应用技巧,显示票价注释总目录：XS FSN 价格序号/I,2023/8/16,27,查询票价指令与应用技巧,显示注释目录中的某些条目：XS FSN 价格序号/注释序号(01.ELIGIBILITY-XS FSN 价格序号/1 票价适用人限制 05.ADVANCE RES/TICKETING-XS FSN 价格序号/5 提前订座/出票限制 16.PENALTIES-CHANGES/CANCEL-XS FSN 价格序号/16 改期/退票限制 18.TICKET ENDORSEMENT-XS FSN 价格序号/18 签注栏),2023/8/16,28,
10、查询票价指令与应用技巧,显示票价适用路线:XS FSL 价格序号,2023/8/16,29,查询票价指令与应用技巧,应用技巧：在指令中添加不同的代码可查询不同的指定公布票价XSFSD城市对/日期/*舱位/*单程或来回程/航空公司XS FSD PVGSFO/01JUN/*B/*RT/UA优先显示便宜票价XSFSDPVGDTW/01JUL/NW/X同时比较多家航空公司的票价（价格从低到高显示）XSFSDPVGLON/01JUL/S/BAAFLH指定旅客类型XSFSDPVGCHI/21JUL/UAEM,2023/8/16,30,查询票价指令与应用技巧,四、PNR建立后的运价计算QTE：适用范围：可以
11、在建立PNR后，计算旅客全航程票价。指令格式：RTXXXX后，QTE：/航空公司代码(或QTE：特殊旅客类型/航空 公司代码，如：QTE：EM/AA、QTE：EM-CH/AA),2023/8/16,31,查询票价指令与应用技巧,显示：,2023/8/16,32,查询票价指令与应用技巧,显示票价计算的横式，其中包括分列的税收：XS FSQ票价序号,2023/8/16,33,查询票价指令与应用技巧,查询票价规则:XS FSG票价序号显示：,2023/8/16,34,查询票价指令与应用技巧,翻页：注：团队PNR请用，QTP：/航空公司代码（散客价）QTP：/航空公司代码/G（团队价）,2023/8/16,35,查询票价指令与应用技巧,2023/8/16,36,THE END THANK YOU!,
