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1、世界上影响力最大的人,1、穆罕默德 2、耶 稣 3、释迦牟尼 4、孔 子,学问有两种,原己深植于脑海中，清晰深刻部分 懂得自我要求，主动寻找、探求、搜集、发掘而得者 创意=经验+新知,一个称职的讲师应具有的特质:,有训练经验有正确观念有专业能力能控制场面,宠辱不惊看庭前花开花落去留无意看天空云卷云舒,PTT(卓越展示),是一门涉及多学科的启发性课程是个拼图游戏运用极其广泛掌握PTT的四个重点,PTT(PresenTaTion):The way in which something is said、offered、shown、explained to others,PPT,教育学,心理学,行为学
2、,行销学,管理学,信息学,老 师 讲 师 训练师,*老师的职责是传授知识 以适应求知和考试的需要 讲师的职责是将相关的资讯与技术传达给学员 并迅速应用.,*老师侧重于知识的传递 讲师更侧重于技巧 技术 行为以及学员学习的过 程是从知识的获得到态度的改变,最终体现为行 为表现(工作表现).,*做讲师不是证明自己很行,而是协助学员学习,观察到学员的行为改变,做训练师,老师 讲师 训练师的区别,老师 讲师 训练师的区别,一、成人学习的特性明确的企图心学而时“忘”之过去的经验影响学习现学现卖耐久性差,冰山理论,意识,下意识,潜意识,1、态度大方、不采取否定的态度，以免破坏课程效果对自己持否定态度：不要
3、过分谦虚或自卑。对学员持否定的态度：忽视学员，或以反正你们听不懂的态度，会引起学员的不满，降低听课的意愿。对主题持否定的态度：对课程的主题或章节的主题本身持否定的态度是最糟的情形。培训师本身若抱着诚恳的热忱讲课，学员也一定为之感动，而热心学习。,二、授课的态度,2、不畏惧失败当你想到学员中有人比自己懂得更多，自己决不能讲错，不能失败时，你反而就会产生不必要的紧张。任何人都会紧张。但为了减少你的紧张，最重要的就是事前充分的准备。事前准备的时间应为上课时间的4倍,二、授课的态度,3、培训师的位置坐着指导：可给学员稳重的感觉。站着指导：可制造紧张的气氛，如此一来，培训师也须一直处在紧张的状态。因此让
4、学员阅读教材时可坐着，也可籍此检查进度及时间。培训师的移动：培训师有必要移动适当方位，以改变气氛。建立庄严、紧张的气氛时：与学员保持距离。建立温和的气氛时：缩短与学员的距离。开始有人窃窃私语时：走到那个人附近说话，或者请他周围的人回答问题。有人提出疑问、询问时：相反方向移动。使用黑板或放投影时，应该让所有学员都看得到你所指的部分。如果使用黑板，应该在写完黑板时，往下图斜线方向移动，使所有的学员都能看到。,二、授课的态度,4、姿势靠着桌子、弯着腰会给予人懒散的感觉，没有威严，最好保持自然、大方的姿态。尤其应避免两手插在口袋，或摆在后面的姿势。,二、授课的态度,5、视 线对学员的视线要平均，不落在
5、特定的学员身上人都有将视线落在特定方向的习惯，因此在无意中，会将视线朝向某些位置。效果：视线交会时，学员会点头。学员会认为讲师关心自己。学员不会打瞌睡。,二、授课的态度,6、手势尤其是手的动作的运用 不需要过度夸张的手势，摆的范围不宜超出自己身体的宽度，但为了配合讲话的内容，有效利用脸上的表情及手势是有必要的。,二、授课的态度,三、开场白技巧,1、自我介绍 正式的人际关系由自我介绍开始。通过自己的说明，让别人了解自己。2、介绍课程名称、目标3、询问学员期望4、介绍上课方式5、介绍教材使用方法,四、讲话技巧,培训师的讲话技巧 这里所指的讲话技巧指的讲课及讨论时的技巧，因此与一般讲话的技巧不同。沟
6、通的目的在于表达者将自己的观念向对方进行说明，而获得原来所预期的目标。我们可以说所谓的讲课，这项沟通就是：“一个说话的人（也就是培训师）向特定或不特定的多数对象（如学员），以语言为主要媒介，用较长的时间，来进行传输，以达到自己观念转移的一种行为。”,关于讲课，如从听众的立场来讲，听众有不听的自由，也有误解的权利；语言不见得能够完全达到说话的人所要求的功能。我们在日常沟通上所使用的方法除了语言以外，其他还有别的传达方法（如手势、动作、表情）。印象公式：身体表情*55%+语言表情*37%+语言内容*8%但，即使你使用这么多的方法，仍免不了沟通困难或误解、曲解。更不用说同时听你说的对象极多。而且你希
7、望获得同样反应的讲课状况了。因此，你必须在讲话上下工夫。不要有“我说了人家就会懂”的心理，而且也不能全然不理会听众的吸收能力。,没什么效果的讲课,催 眠 型 声音象蚊子一样，人家都听不懂你在说什么，好象内心在说“我根本不想说”，这一型的课很受不专心的人欢迎。,四、讲话技巧,远山含笑型 完全不看听众，他看着远处的墙壁说话，好象在憧憬着远方未知的世界似的。,没什么效果的讲课,四、讲话技巧,自首罪犯型“本人才疏学浅，有机会在各位专家面前卖弄，实在感到惭愧，希望各位包涵”。这一型的人讲话时弯腰驼背，两手放在前面，似乎太自卑了。,四、讲话技巧,没什么效果的讲课,纸老虎型 虚有其表，整天战战兢兢，没什么元
8、气，好象鼓起很多勇气才敢开口似的，写黑板的手会颤抖，翻教材的手也不断发抖。,四、讲话技巧,没什么效果的讲课,轻浮型 脸上堆满微笑，眼睛不断转动，一刻也静不下来，脚在地板上踩来踩去，或者经常更换位置，语气轻飘飘的，整体而言似乎缺乏稳重感。有些人无论他在说什么，都会有下列的动作：将笔记本或白纸又折又叠手边有什么就玩什么（粉笔拿在手中把玩，指挥棒拿来伸展，或收起，敲敲肩膀等）双脚抖动,四、讲话技巧,没什么效果的讲课,按时计费型 不时注意时钟，只要讲完一段就瞄一下墙上的钟。再讲一段就赶紧再瞄一下。希望在时间内将知识卖光。这种人你不会感受到他的热诚。,四、讲话技巧,没什么效果的讲课,逐次解说型（语文老师
9、）他会念教材，念他所分发的资料，再加以说明，解说时，他又要针对解说时的某些用语加以解说，所以会造成听众不易了解。这种人误以为解说就是讲课。,四、讲话技巧,没什么效果的讲课,套用型 这种人没有自己的哲学（看法、观点），自己也不深入研究。所以你感受不到他的学识（个性），他从头到尾都引用别人的话或理论。,四、讲话技巧,没什么效果的讲课,经验报告型 自始至终只报告自己的见解、观念和经验，此种人偏向自我主义。他的理论不是从事实推理出来的，而是凭直觉分析出来的。,四、讲话技巧,没什么效果的讲课,以上为方便起见，我们分类出几种类型。实际上往往是一个人含概好几个类型。总而言之，以“自我为中心”的授课方式，是收
10、不到预期的效果。,讲话的要素语调要有变化、要清楚强调之处要加强语或重复，要有顿挫、及表情。不是强调之处却不断重复时，会使人厌烦。语尾不要消失。往往重要的话在语尾部分，若消失了语尾，可能会使学员误会语意。避免模棱两可的语气，要肯定。人们认为人家说 这种语气，不晓得是谁这么说，这么想。使用常用的言辞、使用日常的语言在讲话中不要使用太多“但是”、“所以”等。的连接词。注意自己的口头禅 避免双重否定,四、讲话技巧,讲话的要素讲话的速度与间隔,慢慢的说为了使对方了解，差不多1分钟240个字，新闻报道的播音员1分钟360个字，所以我们要比播音员稍慢。如果讲话速度不变，给学员的印象也会很差。所以有必要做笔记
11、的部分可慢慢的说，而较简单的部分可轻轻带过。如果对象是较年轻的人，可以稍微快一点（因为他们从电视上或收音机上已经习惯了播音员的快言快语）,间 隔 讲话中适当的间隔可促进听者的理解，间隔标准大致如下：10秒 看看大家，让大家好好的想 6秒 给听者稍微想一下 3秒 文章的段落 2秒 语句间的段落,讲话的要素讲话的速度与间隔,讲话的要素声音的抑扬,音 域 普通人讲话大多在711音阶的范围内，音调变化若低于7音阶就会变成平坦单调，如果变化超出一个Octave（八度）音调就极为活泼。音 程 用自己本声的音域，用什么音调讲话，由什么音开始，由什么音结束也应列入考虑。抑 扬 抑扬太少，会降低人们的印象，太多
12、又予人以表演的感觉。提高音调适用于提出疑问，及强调某些重点时，降低音调适用于叙述某件事实，讨论某件很严肃的事，或指责学员时非常有效。,讲话的要素音 量,音量应视学员人数、教室大小、授课时间及内容来控制。可事前练习音量，但应注意空屋和室内坐满了人的音效，效果不同。无论如何，原则上“语调适中，不急不缓”是不会错的。,五、表达技巧,开场白和结论，不要看稿子。站上讲台时要气定神闲、有权威感。双手的高度保持在腰际，手势要自然，身体不要僵硬。要面对学员，不要背对他们。重要的地方，说话速度要放慢。适度的暂停，好让学员消化听到的内容。音调的高低要有变化，以突显重点。句子要短，一口气说一句话。做你自己，充分发挥
13、自己的个性，呈现出特殊的个人风格。结束时明确的让学员知道，然后稳步下台。,有效表达的基本原则,非口语表达可丰富表达内容，加强表达效果。脸部-随时准备倾听；微笑；嘴部放松眼睛-良好的视线接触（照顾全场）头部-直立；上下点头手势-自然展开；动作在腰部以上身体姿态-自然放松；平衡站姿声音-抑扬顿挫,五、表达技巧,非口语表达应有的正面讯息,僵硬的身体姿势，例如：身体僵硬、双手紧握在前（双手紧握在腰后、双手紧握着讲台、斜靠着讲台）身体摇晃不已、单脚着地抖动或者双手插进口袋无目的的移动双脚，走来走去、不由自主地敲击讲台盯着稿子或天花板看、嘴唇紧绷，下巴肌肉紧缩缺乏视线接触或只做局部接触手遮着嘴，玩弄指挥棒
14、或者铅笔声调平缓、单调、无强调感虚字词语，如“呃”、“喔”、“恩”。等不必要的口头词。,五、表达技巧,表达时应避免的事项,*大多数人凭主观看法来判断事物和人 你不可能要求每个人都能客观的看待你.,*别人对你的看法,并不是你能控制的.,世界上没有真正的客观，都是主观意识上叠加起来的,人格模式,1.思想 感受行为 行为 感受思想2.当思想与行为不一致时,有应该怎样的想法时;则产生压力.,一般人授课时的四种害怕心态,1.害怕做错2.害怕丢脸没面子3.害怕不被别人接受4.害怕无法掌控场面,害怕是压力的来源;脑海空白是压力所造成的结果,*相信天下没有100%正确的讲师*有些事情可以改变,有些事情*不要太在意别人对你的看法,你不 可能一一满足*只要认为正确,从容发挥最佳水平,我们该如何对待？,一堂成功的课程要求我们：,事前重点准备自己，过程重点关注对象，事后重点总结自己。让每一位讲师都成为一名出色的演员!,祝您充满信心登上成功的讲坛!,
