《咨询师知识关键成功因素分析法.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《咨询师知识关键成功因素分析法.ppt（23页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、关键成功因素分析法,咨询师知识,目 录,关键成功因素分析法定义 关键成功因素的主要来源 关键成功因素的确认方法 关键成功因素法的步骤 关键成功因素法案例分析,关键成功因素分析法定义,1、关键成功因素分析是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。,定义：,2、关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统 信息需求的一种MIS总体规划的方法。,关键成功因素分析法定义,2、通过分析找出使得企业成功的关键因素，再围绕 关键因素确定系统的需求，并进行规划。,1、在探讨产业特性与企业战略之间关系时，常使用的 观念，是在结合本身的特殊能力，对应环境中重要 的要求条件，
2、以获得良好的绩效。,应用：,关键成功因素分析法定义,关键成功因素分析法图：,关键成功因素的主要来源,1、关键成功因素置于企业其它所有目标、策略和目的 之上，寻求管理决策阶层所需的信息层级，并指出 管理者应特别注意的范围。,2、关键成功因素能掌握少数几项重要因素，便能确 保相当的竞争力。,同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素。,关键成功因素的重要性：,注意：,关键成功因素的主要来源,关键成功因素的4个主要来源：,关键成功因素的主要来源,（1）个别产业的结构,不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素。,（2）竞争策略和地位,企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决
3、定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同。,关键成功因素的主要来源,（3）环境因素,企业因外在因素的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。,（4）暂时因素,大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。,关键成功因素的确认方法,关键成功因素的8种确认方法：,确认方法,环境分析法,产业结构分析法,产业/企业专家法,竞争分析法,产业领导厂商分析法,企业本体分析法,突发因素分析法,市场策略对获利影响的分析法,关键成功因素的确认方法,将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量,（1）环境分析法：,重视外在环境的
4、未来变化，比公司或产业的总体变化来得重要。,策略：,惟实际应用到产业或公司上会产生困难。,不足：,（2）产业结构分析法：,应用Porter所提出的产业结构五力分析架构，作为此项分析的基础。,优点：,此架构可以提供一个很完整的分类,以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。,关键成功因素的确认方法,关键成功因素的确认方法,（3）产业/企业专家法：,向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教。,可获得专家累积的智慧外 可获得客观数据中无法获得的信息，,因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。,优点：,缺点：,关键成功因素的确认方法,（4）竞争分析法：,分析公司在产业中应该如何竞争，以了解公
5、司面临的竞争环境和态势。,优点：,研究焦点的集中可以提供更详细的资料,深度的分析能够有更好的验证性,缺点：,发展受到特定的限制。,关键成功因素的确认方法,（5）产业领导厂商分析法：,经由该产业领导厂商的行为模式，可当作产业关键成功因素重要的信息来源。,优点：,有助于确认关键成功因素,对于其成功的解释仍会受到限制。,缺点：,关键成功因素的确认方法,（6）企业本体分析法：,此项技术乃针对特定企业，对某些构面进行分析。如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。,优点：,缺点：,有助于关键成功因素的发展,耗费时间且数据相当有限。,关键成功因素的确认方法,（7）突发因素分析法：,此项技术亦是针对特
6、定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。,优点：,缺点：,揭露其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素 且不受功能别的限制,可以获得一些短期的关键成功因素,难以验证这些短期的关键成功因素。,关键成功因素的确认方法,（8）市场策略对获利影响的分析法:,针对特定企业，以PIMS研究报告的结果进行分析。,优点：,缺点：,有大量的实验数据做基础。,无法确认这些数据是否可直接应用于某一公司 或某一产业,无法得知这些因素的相对重要性。,关键成功因素的确认方法,分析方法图：,关键成功因素法的步骤,关键成功因素法主要包含以下几个步骤：,确定企业或MIS的战略目标,1,识别所有的成功因素,确定关键成功因素,制定行动计划,2,3,4,5,明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,关键成功因素法的优点：,应用关键成功因素法需要注意：,当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，必须 再重新开发系统。,能够使所开发的系统具有很强的针对性 能够较快地取得收益,关键成功因素法的步骤,关键成功因素法案例分析,行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节，通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。,打造品牌 再造企业,博众 营销,
