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1、面對未來，您準備了嗎？台灣產業及企業用人趨勢,朝陽科技大學行銷與流通管理系專題演講講師：王金酩演講日期：2008 03 27,簡介(學歷),(1)國立彰化師範大學商業教育學系博士(2)國立國際暨南大學國際企業管理碩士(3)朝陽科技大學企業管理碩士,簡介(經 歷),現任:中美洲瓜地馬拉CORPORACION INTERANTIONAL EL QUETEAL總經理英國United National Institute企研所講師國立勤益技術學院兼任講師南開技術學院兼任講師朝陽科技大學推廣處兼任講師中華大學推廣處兼任講師,簡介(經 歷),曾任:台中市職業總工會企業訓練講師大里工業區唐振工業有限公司企業
2、訓練講師 世界外語補習班西班牙文教師亞聖外語補習班西班牙文教師瓜地馬拉台商會理事瓜地馬拉獅子會理事世界台商會理事,演講大綱,1.台灣主要產業趨勢2.台灣就業環境的巨變3.企業用人趨勢,前言,台灣經濟社會環境變遷產業升級與人口結構轉變等諸多因素適時認清未來趨勢並研擬因應對策,讓夢想做你的指引,台灣經濟沉淪，年輕世代失去追求夢想的勇氣，向現實投降，集體平庸化台灣產業特性：生命週期短，跟著熱門起舞非常危險生涯規劃第一堂課：建立自信生涯規劃第二堂課：知己 認識自我特質生涯規劃第三堂課：知彼 熟悉外在環境,Part I 知彼熟悉外在環境(1),台灣主要產業趨勢,產業 結 構 調 整 與 人 力 供 需
3、的 變 化,民國50年代以前，以農業為主的社會普遍呈現勞力過剩、低度運用且失業率偏高現象 民國60-70年代漸進發展進口替代的輕、重化及技術密集工業，面臨基層勞力不足問題,產業 結 構 調 整 與 人 力 供 需 的 變 化(續),80年代因應全球化趨勢，傳統產業大量外移及營造業萎縮，產業人力需求轉向以資訊科技應用人才為主，部分基層勞力由外勞替代，但已導致結構性失業逐年增加 90年代起產業結構轉變加速，高等教育大幅擴增，高科技產業及新興服務業成為開創就業機會的主力，勞動市場人力供需呈現兩極化發展，但服務業創造就業不足，失業率仍偏高,各業名目比率,經濟發展與產業產値結構的變化,資料來源:經建會,
4、服務業成為產業發展的主軸,75年服務業與工業產值占GDP之%約略相當，但至95年服務業產值已超過73，而工業產值則下降至25服務業中金融業、批發零售及餐飲業占GDP之比例均持續上升產業結構改變，服務業成為吸納轉業與新進勞動力的主要部門,就業者行業結構的變動,75年,85年,95年,台灣主要產業趨勢,1990年代以前，台灣各行業都在徵才1990年代中葉以後，科技業一支獨大2005年以來，科技業徵才逐漸走下坡，其他行業則逐漸恢復動能，就業出路又有多元化的趨勢,台灣未來十年產業發展的影響因素,98年及104年產業發展的目標,資料來源：經濟部,科技業的消長,主要科技產業概況半導體業：台灣成為全球12吋
5、晶圓廠最密集的國家面板業：高速擴建新廠時代暫停手機業：台灣科技代工新主角電腦業：Vista商機，但廠商大舉外移遊戲軟體業：重新恢復活力生物科技業：生技園區都在養蚊子，農業生技很值得期待,科技業的消長(續),科技業的挑戰與隱憂微利時代，科技公司加速關廠外移，除了研發與試產外，生產部門都儘量外移合併與收購的加劇 1)友達合併廣輝後，徵才大幅縮減 2)日月光中壢廠失火，也不急著整修，等待金蟬脫殼的機會 員工分紅配股逐漸式微，薪資優勢逐漸被其他行業趕上,服務業發展策略,擴大服務業的科技化應用，並致力服務創新 創造有利服務業創新、研發的發展環境 提供服務業資金籌措，並建立無形資產評估機制 規劃服務業品質
6、認證，並建立可與國際接軌的服務業統計資訊 擬定重點服務業的旗艦計畫，促進具競爭優勢的新興服務業朝產業化發展 配合地方各項活動，發展具有地方特色的服務業,服務業發展綱領12項重點產業(A),金融服務業流通服務業批發業零售業物流業通訊媒體服務業電信服務廣電服務醫療保健及照顧 預防健康服務（成人健診健康食品）國際化特色醫療（中醫民俗療法）醫療國際行銷（罕見疾病醫療技術）照顧服務（居家照顧臨托與失智中心）老人住宅 臨終醫療服務（安寧照顧）,服務業發展綱領12項重點產業(B),人才培訓業回流教育 職訓教育人力派遣業物業管理服務業觀光及運動休閒服務業文化創意服務業視覺藝術音樂文化展演電影廣播電視出版廣告建
7、築設計等設計服務業,服務業發展綱領12項重點產業(C),產品設計（工業設計模具設計IC設計流行時尚設計等）服務設計（平面視覺設計廣告設計網頁多媒體設計遊戲軟體設計）資訊服務業電腦系統設計 資料處理及資訊供應服務研發服務 智慧財產權 創新創業育成研發成果評價,服務業發展綱領12項重點產業(D),環保服務業工程顧問服務 建築師 專業技師 顧問機構,強勢崛起的新興產業,無線寬頻及相關服務數位生活健 康照護綠色產業,新興產業未來市場的發展潛力,單位：億美元,資料來源：經濟部,產業重新洗牌,傳產服務業科技金融重新洗牌，別再迷信科技業，也別再看不起傳統產業中國與越南收成，傳統產業徹底脫胎換骨 1)水泥業
8、2)鋼鐵業 3)食品業 4)電線電纜業 5)造紙業 6)航運業 7)流通業,產業重新洗牌(續),兩岸關係解凍受惠產業全面起飛 1)觀光 2)房地產業 3)空運業其他值得注意的產業 1)軌道運輸 2)醫學美容與抗衰老 3)寵物 4)文化創意產業 5)中文產業 6)數位教學,Part II知彼熟悉外在環境(2),台灣就業環境的巨變,勞 動 市 場 新 趨 勢,成立衍生公司做為外包廠，以節省人力成本人力盤點：核心部門 vs 非核心部門非核心部門：非正職員工取代正職員工 委外派遣約聘部分工時(part-time)非典型僱用大行其道 保持人力彈性化，因應景氣坡動 規避成本：免退休金資遣費員工福利教育訓練
9、 控制編制內員額，保護核心員工的利益 變相延長試用期：擇優從派遣轉為正式員工,勞 動 市 場 新 趨 勢(續),企業合併從金融業吹向科技業高普考開缺萎縮，公營行庫與政府機關人力失血返鄉工作潮：科學園區 中南部高階服務業崛起 地方新節慶歐商大舉來台，逐漸凌駕美商開發替代性人力：殘障與原住民,勞動運用趨向彈性化,邊緣性員工群,輔助型員工群,核心員工群,彈性僱用1.臨時工2.部分工時工,依附性合約工1.個 人 合 約2.連 鎖 店 3.優惠供應商,仲 介 服 務1.派 遣 工 2.外包與承攬,彈性僱用1.臨 時 工2.部分工時工,獨立合約工1.顧 問 公 司2.小 型 企 業3.商 業 關 聯4.S
10、 O H O 族,勞動運用趨向彈性化(續)非典型工作類型,部分工時工作 定期聘僱契約工作 電傳勞動(含網路勞動)工作 人力派遣工作 外包工作,勞動運用趨向國際化,96年9月底止，在台藍領外勞有356千人，其中產業外勞占54.1%、社福外勞占45.9%爲引進創新 研發技術與提昇產業競爭力，政府已大幅鬆綁並鼓勵企業延攬白領外籍專業人才，目前約有近3萬人在台工作 目前有上百萬台灣人在大陸工作，但已面臨大陸本土及海外留學回流人才的競爭壓力；其他在歐美國家工作的台灣人亦為數不少,主要產業徵才概況,光電業、半導體業、資通業-人力需求仍殷切 金融服務業-持續整併但卡債風暴抑制人力需求 房地產業-榮景仍在但人
11、力需求已過高峰 傳統製造業-追求技術升級亟需生力軍 流通業-肯吃苦可快速出頭天 生物科技、醫學美容、健身業-業務行銷需求大 運輸業-高鐵通車、兩岸三通後榮景可期 在地觀光產業-農業休閒、節慶或季節性特 產、國際觀光等人才需求 文教、出版、廣告業-專業師資、數位及行銷人才,就業市場板塊大位移 傳統業,流通量販業 藥妝店屈臣氏與居家修繕賣場 IKEA B&Q特力屋大舉招募，但3C賣場掀起整併風 肯吃苦就能快速出頭天健身業：去年大舉招募，今年陷於停頓傳播媒体業：報紙與廣播掀起新裁員潮，唯有購物頻道在招兵買馬,就業市場板塊大位移 傳統業(續),房地產業復甦 營造房屋建設代銷房仲都受惠 重登高薪俱樂部，
12、建築土木地政 都計室內設計科系大翻身，中文與傳播科系也有機會今年本土企業招募不如外商，北部如南部外商企業徵才主力：歐系精品業日系光電元件業英國與香港系賣場精品業徵才重點：視覺陳列銷售人員,年輕世代的就業環境,全球經濟成長減緩科技業重整勞退新制上路勞退新制：企業用年輕廉價勞力，取代高薪的中年上班族，加速企業人力換血，社會新鮮人因禍得福新鮮人找到第一份工作不難，但陣亡率奇高 企業採取高淘汰政策新鮮人的草莓族症候群各行業都在徵才，但徵才規模普遍都很小,年輕世代的就業環境(續),兩階段僱用將成為青年就業的常態未來年輕世代進入職場前，需要經歷一個過渡階段，無法立刻成為正式員工，可能是實習，或者先以派遣員
13、工/約聘僱人員技術員名義任用，也可能是見習生身分,年輕世代的就業環境(續),年輕人難找工作，卻也有許多工作難找人 a)身段問題：技術員 汽車/手機修理 b)高薪辛苦：營建護理會計飛機修護,女性職涯發展的有利因素,產業聚落效應，帶動都會區新興服務業及資訊 服務業迅速發展，因而開創更多合適就業機會 女性教育程度不斷提昇，以及兩性工作平等法實施等因素 勞動運用彈性化趨勢下，勞雇關係改變與僱用型態多元化，吸引更多女性可在家庭與事業兼顧下投入職場 產業人才招募愈趨公開化及能力取向，且工作內涵轉向運用腦力、口才及資訊處理；加上許多男性專業及管理人才往海外發展，因而擴增女性職場的發展機會,女性勞動力參與率的
14、國際比較,資料來源：勞委會,產業發展與人力培育策略,大學學歷的危機,高等教育大幅擴張，decent work並未同步成長，造成結構性落差Over-educated,Under-employed高等教育大幅擴張，質並未同步提昇，造成人力素質落差中間人才的危機：碩士與高職吃香大學學歷的就業競爭力巨幅下滑，薪資與失業率甚至超過低階基層人力,大學學歷的危機(續),從科技廠作業員到汽車修護黑手，原本國中生的工作，現在都被科大學生取代名校主義的盛行，科技業都有內部名單，以台成清交四中台科北科為第一優先碩士化浪潮：科技業無碩士學位無法進研發部門，服務業對名校與學歷較不重視技職教育大學化：自廢武功，造成學生實
15、作能力退化，理論與實作兩頭空,大學學歷的危機(續),虛假的優越意識，空有大學生身段，但實作與理論能力皆差，又不願低就低階工作，即使這些工作的職缺與薪資福利都不差技職教育大學化 vs.大學教育技職化：產學訓合作專業實三明治教學專業證照成為畢業必修學分學歷時代：either 技術本位 or名校碩士，普通大學文憑無用,社 會 新 鮮 人 起 薪 概 況,學歷別 89年 93年 95年 研究所 30,836 29,281 31,567 大 學 28,016 26,443 26,700 專 科 25,119 24,023 23,842 高中職 21,557 20,969 20,866 工業及服務業 41
16、,938 43,021 44,107 平均薪資成長率 2.5%1.7%1.1%CPI 年增率 1.3%1.6%2.3%,單位:元,資料來源:勞委會,失 業 結 構 的 變 化,單位:%,資料來源:行政院主計處,註:96年為1-8月平均,值得觀察的幾個新趨勢,不分科系的行業多，服務業無冷門科系女性大量進入男性主導的科技與運輸業科系多元化與異業借將美學經濟下，高感性創意人才走紅中南部工作機會增多，桃竹苗受科技廠外移衝擊,值得觀察的幾個新趨勢(續),各行業都在搶儲備幹部，企管系重新走紅異業借將：精緻服務與科技管理人才校園人才綁樁：從hunting到farming多元化雇用新思維浮動薪資與薪資制度變革
17、優退年齡大幅提前 38歲進入紅色警戒區青年新貧：新鮮人薪資破壞新鮮人流動率與陣亡率大增,科系出路解析企管/會計,企管 人力逐漸供過於求 往儲備幹部發展 理工跨企管最搶手會計 新校系都改名為會計資訊系，要有很強的資訊能力 企業要求通曉大陸會計取得大陸會計師執照,科系出路解析行銷與流通管理,人才綁樁建教合作最普遍的科系，儲備幹部/儲備主管工作機會多25歲當上店長獨當一面非夢事SHOPPING MALL（統一夢公園）百貨公司（進軍大陸）量販店居家修繕賣場3C賣場超市藥妝店便利超商物流業工作較低階，且大量用兼職人員科技業：運籌管理師,Part III知己認識自我特質,企業用人趨勢,年輕世代就業的迷思,
18、就業方向的迷思白領優於藍領行政總務優於業務銷售科技業優於傳統產業萬般皆下品，唯有教書高（教育科系）或律師/司法官高（法律科系）,年輕世代就業的迷思(續),就業能力的迷思就業力不等於知識(學歷)或專業技能K（Knowledge知識）A（Attitude態度）S（Skill技能），知識與技能只是表面看得到的競爭力年輕人自認為最需要強化專業技能，其實企業認為是工作態度，因此必須認識自我特質,何謂全方位就業競爭力？,1.認清自己(1)定位(認識自我特質，把自己放對位置)(2)性格(EQ、抗壓性、積極、紀律等)2.知識與技能(1)學歷(2)專業證照(3)跨領域專業(4)基礎能力Soft Skill3.其
19、他(1)歷練(2)形象與品味(3)人脈與人際關係(4)情報資訊力,認清自己,(1)定位：把自己放對位置認識自我特質 生涯選擇不是照興趣走，也不是照就業市場走，而是照個人優勢走,認清自己(續),(2)性格(EQ，抗壓性，積極，紀律等)台灣年輕世代的專業能力，不輸給大陸年輕人，輸的是自信積極進取與拚搏精神 從應徵外商公司到業餘進修台灣年輕世代的柔弱化與逸樂化，失去愛拚才會贏的強悍鬥魂對照於韓國不要期望政府，不要埋怨學校，自己要對自己的命運負責，No Excuse！成功學的第一課：拒絕自我設限與害怕失敗，釋放自己心中的巨人,認清自己(續),草莓族：抗壓性低不能吃苦耐勞穩定性差自我中心主義拜金與享樂主
20、義成就動機低性格專業：要找志同道合的人，而非只是最優秀的人 自行發展常模,知識與技能,(1)學歷碩士量產化，10年內從600所暴增到2,400所，在學生從4萬增為20萬碩博士佔新進員工比例 傳統製造業3 以下，金融業15-20，科技業20 以上 碩士生搶大學生飯碗 科技研發人員行銷企劃人員 國外業務人員人力資源人員法務人員最顯著在職專班浮濫化，衝擊商學系,知識與技能(續),(2)專業證照報考證照成為私立學校的全民運動趁學生時代至少取得一張證照想轉到跟本科系無關的行業，在缺乏學歷條件下，有時必須用證照做為能力証明證照不只是專業能力證明，也是企圖心與敬業態度的證明但是證照不是萬能，除了國家考試外，
21、在金融業、製造業的環安衛部門、部分資訊軟體業、醫療與美容業、房地產業較受重視，其他行業則未必,知識與技能(續),大學生可報考的基礎證照五大金融證照 資訊證照：MCSE CCNA CCSE網路安全 稽核證照：CIACISA 餐飲證照：中西餐烹調烘焙調酒 外語檢定如日語檢定和TOEIC 美容與體適能證照,知識與技能(續),專長技能培訓、專業證照考試及外語能力鑑定，可至下列資訊網站查詢:勞委會職業訓練局-www.evta.gov.tw行政院青輔會-www.nyc.gov.tw 經濟部工業局-www.moeaidb.gov.tw經濟部國際貿易局-www.trade.gov.tw台灣金融研訓院-www.
22、tabf.org.tw證劵基金會-www.sfi.org.tw語言訓練中心-www.lttc.ntu.edu.tw,知識與技能(續)-青年勞工持有的專業證照概況,技術士證 32.5%,電腦證照 16.4%,專門職業及技術人員考試及格證書 12.8%,金融證照 6.5%,語文認證 5.0%,其他 2.9%,有證照 58.7,沒有證照41.3,資料來源：勞委會,知識與技能(續),特別提醒專業不只是技術，也是一種態度專業典範：日本拉麵達人與瑞士鐘錶匠專業，是一種無止境精益求精的鬥魂專業，是一種對細節的堅持專業，是一種尊嚴與自豪，雖小道亦有可觀焉，打破職業的貴賤尊卑專業，是一種把工作神聖化的敬業態度專
23、業，是一種堅持與不妥協,知識與技能(續),(3)跨領域專業-跨領域人才當紅理工企管理工 法律理工 財金會計資訊資訊 統計醫學電機（醫工）外文 觀光傳播國貿資管 企管(行銷)財金觀光 台灣史,知識與技能(續),從I型到 T型與 型人才：大多數科系若能搭配商管資訊法律，都有112的化學作用注意如果兩個學位完全不相干，無法發揮相輔相成的綜效，即使拿再多學位也無益若無堅強的核心第一專長，每樣都點到為止，即使有第八專長也無用,知識與技能(續),(4)基礎能力文字表達能力：從事行銷絕不可少溝通表達能力：客戶說服與自我行銷的關鍵。要練習上台簡報與演說邏輯思考力：從智商測驗到怪題徵才辦公室文書軟體運用能力：E
24、xcel或Power point等,知識與技能(續),Soft skill：溝通表達 能力：a)人際溝通技巧與說服力 b)上台演講能力 c)中文書寫能力 d)外語能力Soft skill：團隊合作能力：a)社團 b)課外活動Soft skill：思考力：a)邏輯思考力 b)創意思考力 c)問題分析與解決能力 d)企劃力,其他,(1)歷練不要到畢業求職時，才發現自己履歷表一空白乏善可陳打工學生的實務經驗與戰績 打工實習只為賺零用錢的浮濫打工，是減分而非加分 社團活動 教授專案計畫 比賽得獎記錄 海外遊學,其他(續),(2)形象與品味 BQ：美麗商數成為新競爭力 7：38：55法則 印象55來自外
25、型look&act，38 來自語調sound of voice，7 來自說話內容words品味與美感成為職場新競爭力 微笑曲線理論：工業設計與藝術科系大翻身 白金消費客層出現 品味教育：藝術品酒高爾夫料理 社 交禮儀 星象,其他(續),(3)人脈與人際關係貴人，是要靠培養的 第二份工作不靠104建立人脈方法 本身要有可利用價值 耕耘期但求付出，不求回報 擴大人際接觸面不要只會做事，不會做人辦公室政治：三百六十度的圓融人際關係,其他(續),(4)情報資訊力職場如戰場，情報決定速度，速度決定勝負資訊蒐集力資訊判斷力資訊快速吸收力資訊解讀力多留意最新書訊，多接觸流行文化從生活周遭，培養敏銳的觀察力,
26、新鮮人職場教戰守則,發現你自己的天才勤讀財經雜誌與人事廣告 在校期間別讓自己履歷留白 趁在校期間取得第二學位或第二專長誰說你只能做本行的工作別排斥業務性質工作選擇工作不可忽略職業壽命,結語,1.台灣主要產業趨勢一2005年以來，科技業徵才逐漸走下坡，其他行業則逐漸恢復動能，就業出路又有多元化的趨勢2.台灣就業環境的巨變一大學浮濫+網路篩選助長名校主義3.企業用人趨勢一除了知識、專業技能外，更應認識自我特質，重視工作態度4.因應全球化與知識經濟發展，以及數位化與網路化的衝擊，新世紀青年，更應把握當前有利發展時機，提昇自身競爭力，擴大國際視野，有效運用社會資源，以開拓出人生的坦途,Q&A,學生發問
27、,Q&A(續),台灣主要產業趨勢在1990前，1990年代中葉以後，以及2005年後有何不同？,Q&A(續),同學除了知識、專業技能外，更應重視何什麼？,Q&A(續),學長(我本人)碩士曾畢業於那個科技大學？,資料來源,資料來源：曾碧淵(2007)。未來國家發展計畫與就業市場趨勢。2008年3月16日取自www.mdu.edu.tw/dba/chinese/14/retailing/14_03/961121.ppt臧聲遠(2007)。2007最新就業趨勢。Career就業情報網。2008年2月1日取自http:/career.ntu.edu.tw/speech2/files/18-951205.ppt臧聲遠(2008)。國家產業政策與就業趨勢。2008年3月16日取自203.72.251.5/guidance/career02.ppt,The end!,簡 報 完 畢敬 請 指 教,
