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1、情绪管理,made by Group Two,真正的管理人，是去管理人的情绪。顾修全,我要微笑着面对整个世界,当我微笑的时候全世界都在对我笑乔吉拉德,一早醒来，最期待闻到什么样的气味，能让你觉得精神百倍，开始新的一天？A.窗台上花草的芳香 B.浓浓的咖啡香 C.丰盛早餐的香味 D.熏香精油的味道,先来一个情绪心理小测试,A:你是个内敛的人，对于很多事情的处理方式不会太过激进，因为你了解急躁，无法使窘境加速改善，因此你也不会为了点芝麻绿豆大的小事，而大动肝火，可算是个蛮有修养的人。B:你的情绪起伏蛮大的，心情绝佳的时候，若是有事烦心，你会很快让自己的情绪化解，但如果小姐大爷的你，当天心里不痛快，
2、恐怕旁人得忍受你肝火上升时的拗脾气，当心被你的情绪流弹波及到。,人生十鉴之：大怒易失礼，大惊易失态。,C：肝火上升与否的容忍度，由你和对方的交情而定。如果对方是非常亲密的朋友，你会认为他应该了解你的，所以反而很容易会因为一些小事而伤和气，大动肝火；但是如果对方和你不熟，你则是睁一只眼闭一只眼，不好意思去计较太多，变成内伤。D:你很少大动肝火，在面对大多数的人、事、物时你总是和和气气的，不想破坏自己的兴致与彼此的情面。但是这并不代表你是好脾气的人，充其量只能说是你的修养不错，不过如果真的有人碰触到你的禁忌，你的肝火可会像座爆发中的火山一般地淹没周遭所有的人呢。,人生十鉴之：大乐易失察，大惧易失节
3、。,什么是情绪？情绪是对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、思想和行为综合产生的心理和生理状态，可以被分类为与生俱来的“基本情绪”和后天学习到的“复杂情绪”。基本情绪和原始人类生存息息相关，复杂情绪必须经过人与人之间的交流才能学习到，因此每个人所拥有的复杂情绪数量和对情绪的定义都不一样。最普遍、通俗的情绪有喜、怒、哀、惊、恐、爱等，也有一些细腻微妙的情绪如嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等。情绪常和心情、性格、脾气、目的等因素互相作用，也受到荷尔蒙和神经递质影响。无论正面还是负面的情绪，都会引发人们行动的动机。尽管一些情绪引发的行为看上去没有经过思考，但实际上意识是产生情绪重要的一环。什么是情绪管理？
4、情绪管理，指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代工商管理教育如MBA、EMBA等均将情商及自我情绪管理视为领导力的重要组成部分。,如果能左右自己的思想，就能够控制自己的情感。w.克莱门特,为什么要学会情绪管理？请看案例分析。,为将之道，当先治心。心术苏洵,相传成吉思汗有一个“盛怒杀老鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来爱鹰不
5、让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。,案例一,怒不过夺，喜不过予。荀子,案例一,分析：成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。成吉思汗表示愤怒时，正正是他的情绪失控之时，人一旦情绪失控，理智就不复存在了。接着就是由愤怒操控的一系列失控的行为。现实生活中不乏这样的例子，许多的伤人案件，甚至杀人案件都是情绪失控的情况下发生，在案件中往往会出现“一怒之下”、“一气之下”、“绝望之际”等关于情绪的词眼。情绪失控容易造成不良后果，因此学会管理自己的情绪是每个人的必修课。,恩所加则思无因喜以谬赏，罚所及则思吾因怒而滥刑。魏征 谏太宗十思疏,
6、案例二,在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。,如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感受的调整，可在任何时刻都振奋起来。奥雷柳斯,案例二,分析：其实这个案例描绘了一种典型的坏情绪的传染而引起的连锁反应。由父亲因挨批而生气骂小孩的“因”，到导致路边小孩被撞的“果”，这看似没有任何联系的事件，实际上是坏情绪不断传染在“作祟”。恶劣的情绪具有污染性，一张拉
7、的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空现实生活中，坏情绪的传染很普遍，而坏情绪都带来不良的后果。在座的各位也会经常受到别人的坏情绪的影响，我们能做的是阻断坏情绪的传播，用积极乐观的情绪去感染别人。,警惕小事，面对小事你要控制住自己的情绪。周国平,不以物喜，不以己悲。范仲淹岳阳楼记,为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌.不管是统帅之人，还是普通人，若能控制自己的情绪，不为喜怒左右自己的决定，使情感服从于理智，面对问题时，才能冷静分析，从大局出发，找到制胜之道。,恩所加则思无因喜以谬赏，罚所及则思吾因怒而滥刑。怒不过夺，喜不过予。(过：过分，夺：剥夺。
8、予：赐予）这两句话都告诉我们，处事要遵守一定的原则，不可因个人情绪不同而在执行时过宽或过严，要赏罚得当，才能使人信服。,名言赏析,案例三,有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，当他想发脾气的时候，就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了40根钉子。慢慢地，男孩可以控制他的情绪，不再乱发脾气，所以每天钉下的钉子也跟着减少了，他发现控制自己的脾气比钉下那些钉子来得容易一些。终于，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有的钉子都拔出来了。于是，父亲牵着他的手来到后院，告诉他说：“孩子，你
9、做得很好。但看看那此围墙上的坑坑洞洞，这些围篱将永远不能回复从前的样子了，当你生气时所说的话就像这些钉子一样，会留下很难弥补的疤痕，有些是难以磨灭的呀！”,如果世界上有地狱的话，那就存在人们的心中。罗.伯顿,分析：其实父亲让儿子在生气时钉钉子时，其实是教会了儿子控制情绪的一种方式，让儿子学会管理情绪。最重要的一点是，父亲让儿子明白了：情绪失控时对别人的伤害是无法弥补的。人受多种因素的影响呈现不同的情绪，那么人在交往中会管理自己情绪显得尤为重要。如果不恰当地管理自己的情绪，就会对自身或对他人造成一定的心理上的伤害，甚至出现心理问题。，如果能以适当的情绪表达方式在适当的情境表达适度的情绪，就是健康
10、的情绪管理之道。,案例三,一切对人不利的影响中，最能使人短命夭亡的就是不好的情绪和恶劣的心情。胡夫兰德,情绪管理，除了管理自己的情绪，还包括处理、管理他人的。,得其民有道，得其心，斯得民矣。孟子,案例四,积极的心态,包含触及内心的每件事情荣誉、自尊、怜悯、公正、勇气与爱。福克纳,小胜益急，小挫益厉，所以养其气；用人不尽其所欲为，所以养其心。故士常蓄其怒、怀其欲而不尽。怒不尽则有馀勇，欲不尽则有馀贪。故虽并天下，而士不厌兵，此黄帝之所以七十战而兵不殆也。不养其心，一战而胜，不可用矣。苏洵心术,翻译：取得小的胜利，要使战士感到更加紧迫；受到小的挫折，要让战士得到更大的激励，这就是培养士气的做法。使
11、用战士要注意不让他们完全实现自己的欲望，这就是修养心性的做法。所以战士们常常积蓄着怒气，心中怀有欲望却不能完全实现。怒气没有消除干净就有余勇可贾，欲望没有完全实现就将继续追求，所以即使吞并了天下，战士也不厌恶打仗。这就是黄帝的军队经历了七十次战斗也不懈怠的原因。如果不修养心性，战士们打了一次胜仗后就不能继续作战了。,分析：作为将领，聚拢人心才得人和，鼓舞士气才能杀敌。让战士感到紧迫，让战士感到激励，让战士积蓄怒气，让战士追求欲望，这些都是为将者管理士卒情绪的表现。不仅仅是带兵打仗，现代社会不管是处于哪个阶层的领导之人，都需要有管理他人情绪的能力，去领导自己的团队一路向前。,案例四,成功的秘诀就
12、在于懂得怎样控制痛苦与快乐这股力量，而不为这股力量所反制。,如何管理情绪？,如果你对周转的任何事物感到不舒服，那是你的感受所造成的，并非事物本身如此。借着感受的调整，可在任何时刻都振奋起来。奥雷柳斯,当感情只是劝我们去做可以缓行的事的时候，应当克制自己不要立刻作出任何判断，用另一些思想使自己定一定神，直到时间和休息使血液中的情绪完全安定下来。笛卡尔,如何管理情绪？,管理自己的情绪：1.时刻留意自己的情绪，敢于承认自己的情绪，尤其是负面情绪。有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而让心情不稳定，带来更不好的结果。2.找到情绪产生的原因
13、，适当表达情绪。人生十鉴如-大喜易失言，大怒易失礼，大惊易失态，大哀易失颜，大乐易失察，大惧易失节，大思易失爱，大醉易失德，大话易失信，大欲易失命。3.适当运用、配合情绪。比如说，工作时感到快乐，做得起劲，那就一鼓作气把它做完；心情不好时避免作出重要的决定，愤怒和有压力时去做运动而不要做谈判，担忧和伤感时把须处理的事减到最少。4.合理纾解情绪。纾解只是让我们暂时地逃避，该面对的问题，我们还是要勇敢地面对。但是适当地发泄、转移注意力，能让我们跳出情绪的圈子，充分冷静，进行思考，再做决定。,一个人如果能够控制自己的激情、欲望和恐惧，那他就胜过国王。约翰米尔顿,处理、管理他人的情绪：1.接受，承认。与管理自己的情绪一样，首先需要接受承认各种情绪的存在。2.找到情绪产生的原因。站在对方的角度思考问题，让对方分享自己的感受，而不是告诉他应有的情绪感受。3.进行适当引导。,如何管理情绪？,面对太阳，阴影将在你的身后-惠特曼,谢谢观赏,真正的管理人，是去管理人的情绪。顾修全,
