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1、项目主题,联邦快递的出口业务流程的SOP编制,一、了解一下什么是SOP,二、为什么企业要做SOP,为了提高企业的运行效率,为了提高企业的运行效果,将细节量化和规范化（其本身也是在实际操作中不断总结完善，其完善必然会提高整体运行效率。微笑）,对每个作业程序的控制点操作优化（按SOP相关规定来做事，减少失误，从而提高做事效率）,产生更大的企业生产效益,快件出口业务流程SOP（编制）,报检报关（清关）,运送,SOP preparation of export shipment business processEnterprise offers customer acceptance to estab
2、lish business relations companies tally payment companies pick up air inspection and customs declaration transport off after the service arrival and distribution of goods cargo tracking,快递业务流程具体sop概况,1.客户致电我公司接线员并告知所需寄达的国家和城市，客户收听报价确认同意由我公司提供服务。2.接线员记录客户方信息（包括客户姓名、地址、电话等）并确定和预约需要快递物品的日期。3.（1）我公司安排收件
3、人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交所寄的文件或物品；3.（2）收件人员和客户，双方确认重量并结算，收件人员提供结算票据和包裹追踪号码。4.收件人员返回公司，把包裹交给操作部并作交接清单，操作部相关人员签字后交给收件人员5.(1)操作部门开操作入单并把入单数据传给接线员。再把文件或物品分拨出去。5.(2)整理物品、做物品清单、包装包裹（可有我公司代为包装和免费提供物料，需提前预约）5.(3)准备收件方信息，（包括收件人姓名、地址、电话等）6.办理清关手续。,快递业务流程具SOP概况,7.配送。8.目的地送件人将包裹派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好并同意签字接收
4、。9.目的地送件人返回公司，将回执单目的地操作部，操作部将数据输入电脑，并传给发运地。10.发运地接线员根据目的地操作部输入的信息，反馈给客户包裹已送至收件人手中。11.客后服务。（赠送样品、目录、宣传资料、刊物、印刷品等增值服务。）,航空货运的出口业务流程,审核单证 预配舱 预定舱 接受单证 填制货运单 接收货物 标记和标签 配舱 订舱 出口报关 出仓单 提板箱与装货 签单 交接发运 航班跟踪 信息服务 费用结算,The export of air cargo business processesReview documents pre-equipped with tanks schedul
5、ed module receiving documents fill in bills of lading receipt of the goods marking and labeling with tanks booking export declarations a warehouse receipt put cardboard boxes and loading signing transfer shipping flight tracking information services the cost of clearing,空运出口流程图,航空货运的出口流程SOP（编制）,1.审核
6、单证：发票、装箱单、托运书、报关单、外汇核销单、商检证、关封 等。2.预配舱：代理人汇总所接受的委托和客户的预报，并输入电脑，计算出个航线的件数、重量、体积，按照客户的要求和货物重、情况根据航空公司不同机型板箱的重量和高度要求，制定预配舱方案，并对每票货配上运单号。3.预订舱：代理人根据所指定的预配舱方案，按航班、日期打印出运单号、件数、重量、体积，向航空部订舱。,4.接受单证：接受托运人或其代理人送交的已经核实确认的托运书及报关单和收货凭证，制作操作交接单，给每份交接单配一份总运单或分运单。5.填制货运单：航空货运单是发货人收结汇的主要有效凭证，一般用英文填写，目的地为香港地区的货物运单可用
7、中文填写，但货物名称一定要用英文填写，对于已事先订舱的货物和运费到付的货物，运单上还要注明已顶妥的航班号、航班日期。6.接收货物：是指航空公司代理把即将发运的货物从发货人手里接过来运送到在自己的仓库；接收货物一般与接单同时进行，接货时应对货物进行过磅和丈量，并根据发票、装箱单或送货单清单货物，核对货物的数量、品名、合同号或唛头等是否与货运单上所列一致。,配舱订舱,7.标记，在货物外包装上由托运人写的有关事项和记号。8.标签：说明货物储运注意事项的各类标志。9.配舱、订舱。10.出口报关11.出仓单交给仓库，用于出库计划，出库时点数并向装板箱交接。交给装板箱环节用于向出口仓库提货的依据。11.根
8、据订舱计划向航空公司申请领板、箱并办理相应手续。12.签单,13.交接发运：交接时向航空公司交单交货，由航空公司安排航空运输。14.航班跟踪。15.信息服务：航空公司不许在多个方面为客户做好信息服务:订舱信息、审单及报关信息、仓库收货信息、单证信息。16.费用结算,7：商检：（1）：单证:发货人必须出具清单、发票、合同、报检委托书（由报关行或货代提供）（2）：向商检预约查验时间。（3）：检验：商检局将抽取货物样品或现场评定，做出审核结论。（4）：放行：检验合格之后，商检局将在“报检委托书”上做出认证。（5）：小贴士：商检根据各类货物的“商品编码”监管条件进行相应的操作。6：商检工作时间：8：3
9、012：00 13：3017：30,快件出口相关过程及所需单据,出口报关所需单据,出口报关：1出口货物报关单 2装货单或运单 3商业发票 4各类许可证 5出口收汇核销单 6代理报关委托书 7合同（不用商检或者采用了电子换单的商检不需要）8海关认为必要时应交验的贸易合同，产地证和其他有关证明。,六：报关行：1：接单、送单：客户可自行选择报关行，也可委托货运代理公司进行报关，但不论如何，都需要将发货人所准备好的所有报关资料，连同货站的“可收运书”，航空公司的正本运单及时交给报关行，以便于及时报关，方便货物及早通关以及运输。2：预录入：报关行将根据以上文件，整理并完善所有报关文件，将数据录入海关系统
10、，进行预先审核。3：申报：预录通过后，可进行正式申报程序，将所有单证交由海关审核。4：送单时间：根据航班时间：需在中午报关通过的货物单证最迟需要在上午10:00点前交接给报关行；需在下午报关通过的货物单证最迟在下午15:00点前交接给报关行。否则将加重报关行报关速度的负担，也可能导致货物不能进入预计航班，或因情况紧急而造成货站收取超时费用(0.5/kg)。5：报关行工作时间：8：30-17：30但可根据客户需要随时上班。空运货物要提前一天中午送到仓库，而且货物到仓库以后才能报关。,查验流程图,Check flow chartCustoms clearance goods to the bayo
11、net seal release clearance processing inspection,海关大厅报关查验的SOP,1海关大厅接单时随机布案查验。2海关窗口老师通知我司报关查验，签发查验通知书。3等海关窗口老师将单证流转至大厅查验登记处按批次登记。4登记好的单证等通关科长签字批复。（一般一天签两次）5按批次送往海关查验。（一般每天一次）6查验科对流转过去的单证登记。7报关公司把查验科已完成的单证找出来，请查验科长签字。8我司报关行派报关员去通关科请求安排查验计划。9查验计划排好后的第二天，我司报关行安排车辆送货至查验点接受查验。10查验完成后，查验科将查验结果整理后等科长签字。11签字后，查验结果再沿原流程返回通关科。12通关科接获查验后果决定是否放行。,谢谢！,第五小组报关09302,
