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1、,沃尔玛的供应链,所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。供应链管理是一种集成的管理思想方法，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流，资金流，以获得企业的竞争优势。,供应链与供应链管理,1962年，山姆沃尔顿先生在美国中西部的本顿威尔小镇成立了“沃尔玛百货有限公司”1970年10月1日，沃尔玛公司的股票在纽约证券交易所上市，沃尔玛正式成为上市公司。到2001年，沃尔玛以2189亿美元的销售额超过埃克森美孚公司成为世界五百强首位，并连续四年蝉联冠军宝座。经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大
2、的连锁零售商。,沃尔玛简介,建立战略性合作伙伴关系,供货商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。对供销商和合作伙伴的管理是沃尔玛供应链中最为重要的环节。和供应商的良好关系就为供应链上下游企业的无缝联接与合作提供了重要条件。,“无缝”供应链,“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网
3、络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。,强大的信息技术,苹果公司总裁乔布斯曾说过，如果全球的IT企业仅剩三家，那一定是微软、因特尔和戴尔，如果只剩两家，那一定是戴尔和沃尔玛。,1969年，沃尔玛成为最早采用计算机跟踪库存的零售企业之一；1980年，沃尔玛最早使用条形码技术提高物流和经营效率；1983年，沃尔玛史无前例的最早发射自己的通信卫星，随后建成了卫星系统；1985年，沃尔玛最早利用EDI与供货商进行更好地协调；1988年，沃尔玛是最早使用无线扫描枪的零售企业之一；1989年，沃尔玛最早与宝洁公司等供应商实现供应链协同管理。,从以上可以看出，在每一个历史阶段，沃尔玛总是扮演了先进生产技术
4、领先应用的典范，而同期的其他竞争对手总是因为观望和顾虑从而失去了发展先机。而正是通过对高科技的运用，使得沃尔玛与上下游的生产企业就某种产品实现了各种数据交换，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货，使沃尔玛不断快速发展。,基于上述高效的信息技术系统，通过共同管理业务过程和共享信息，沃尔玛改善了自己和供应商的合作关系，提高了采购订单的计划性，市场预测的准确度、供应链运作效率和存货周转率，并最终实现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。,完善的物流管理,沃尔玛零售配送革命的领袖,其独特的“不停留送货”配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天
5、低价”的最有力的支持。配送体系主要由三部分构建。,技术的支持,通过卫星通讯系统的应用，使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业，在短短数小时内便可完成“填妥订单一各分店订单汇总一送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。,高效率的配送中心,沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心则负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85都采用机械处理，这就大大减少了人工处理商品的费用。同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。,迅速的运输系统,在1996年的时候，沃
6、尔玛就已拥有了30个配送中心，2000多辆运货卡车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，相对于其他同业商店平均每两周补货一次，沃尔玛可保证分店货架平均每周补两次。快速的送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，从而大大节省了存贮空间和费用。由于这套快捷运输系统的有效运作，沃尔玛85的商品通过自己的配送中心运输，而凯马特只有5，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本23，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。,供应链图示,沃尔玛把整条供应链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，通过自己所处的核心地位，对整个供应链进行信息流和物流的协调，使各个职能分工合作，对
7、整个链上物流、商流、信息流和资金流进行合理性的优化，从而提高整条链的竞争能力。,抓住消费群体,顾客至上,沃尔玛的创始人山姆 沃尔顿曾说过，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条：“第一条：顾客永远是对的，第二条：如有疑问。请参照第一条。”,实惠与服务,沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品。,卓越的形象,虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。在促销创意上颇费心思，力争以最少的投入获取最佳的效果，赢得了大批消费者的亲睐。凡是沃尔玛所促销的商品总是能被一抢而空。,沃尔玛就是凭借这些逐步成为世界零售业的巨头,在中国的失败之处,物流系统，难降成本 信息系统，难显优势本土化，屡遭忽视,到此结束，谢谢观看,
