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1、浅析游戏运营,什么是运营？,曾经有一个策划出身的朋友问我：运营是什么？我想了半天，竟然一句话也说不出来：对啊，运营到底是什么?我还专门百度过，百度上是这样解释运营的：“运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”看了半天，还是不明白。其实运营就是两个词语概括：运行+营销怎么解释呢，其实很简单，就是字面上的意思，运营运营，先要保证运行，才能够有营销。所谓运行，对于我们来说，就是保证产品的正常运行；而营销，则是利用产品的运行来变现，这个过程就叫做“运营”。,运营的含义,运营对于任何产品来说，都是必不可少的一个部门，那么我们常说的运营主要分为广义
2、的运营和狭义的运营：,广义的运营包括了运维、运营、市场、商务、客服等所有和运营营销相关的部门，又叫做运营中心，或发行中心。,狭义的运营是指包括产品运营、数据分析、活动策划等工作内容的部门，又叫运营部，也是我们口中经常说到的运营。,运营的分类,渠道运营：渠道运营是指在渠道公司工作的运营人员，主要工作职责是与游戏开发方对接，提出修改建议，并将游戏发行上线。其工作特点是每天接触大量的游戏产品，每个人负责产品的所有运营工作，涉及面广而杂，是了解学习、锻炼自己全方位运营工作能力的好机会。,研发运营：研发运营是指在游戏开发公司工作的运营人员，主要工作职责是在游戏产品上线前调整产品内容，策划产品活动，跟进产
3、品进度，上线后针对数据进行分析，找出并解决问题。其工作特点是对于自家产品非常了解，运营小组每个成员有明确的分工，专职负责，对于初级运营非常适合。,运营的工作内容,运营的工作内容其实非常杂，总的来说，主要有以下三点是目前行业中普遍认可的运营的工作内容：,版 本控 制,数 据分 析,活 动策 划,对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规划，其中包括了版本优化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代等等内容。,主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析，从数据中发现产品问题，并提出相应的解决方案，其中主要包括了产品运营数据分析和用户行为数据分析。,主要是包括了运营活动和产品活动，这个职位的
4、主要职责就是通过活动的方式达到想要达到的目的，我们通常所了解的活动策划主要是线上活动，也就是所说的产品活动。,版本控制,版本控制主要是对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规划，其中包括了版本优化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代等等内容。,版本优化是针对当前版本内的内容进行优化调整，比如付费点的调整，体验感的调整等等；,竞品体验是指在游戏产品定位后，找出目前市面上可能存在竞争的产品并进行体验，然后对比，提出修改建议；,BUG修复是需要进行产品测试后发现BUG，并提交技术进行修复，然后跟进修复工作进展情况及验收；,内容跟进是指在运营与研发一起沟通后，对于确定版本的修改内容后，持续保
5、持跟进，并验收内容成果是否达到要求,版本迭代是指在产品上线前，规划完成不同时间段，版本内容的增加或修改，通过不断更新，完善自己的产品；,数据分析,数据分析主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析，从数据中发现产品问题，并提出相应的解决方案，其中主要包括了产品运营数据分析和用户行为数据分析。,活动策划,活动策划的主要工作职责就是通过活动的方式达到想要达到的目的。其实活动的分类方式多种多样，根据不同的分类方式，常见的活动主要有以下几种,举个例子,产品运营数据,用户行为数据,说明,这是两款游戏的部分数据，在付费总金额都差不多的情况下，那么首先从付费率看，B的付费率明显高于A，说明B的付费用户多
6、于A，也或者A的活跃用户远远高于B，那么我们先假设第一种情况，两者的活跃人数相当，B的付费人数多于A。再来看ARPU值，B高于A，在活跃人数相当、付费总额相当的情况下，这种情况明显不成立，那么就说明我们刚才假设的情况是错误的，就是第二种情况，付费用户相当，A的活跃用户远高于B。最后是ARPPU，A高于B，那么就只会有一种情况，A产品中拥有大R用户，又或者叫“鲸鱼用户”，在付费用户相当的情况下，ARPPU就是检查产品中是否存在大R用户的标准。其实当活跃用户、付费用户达到一定量时，大R用户对于产品的运营数据影响也会相应的减少。,说明,再来看一下用户行为数据，这是同时进入游戏的两个玩家在同一款RPG
7、类型的游戏中的部分行为数据，两人点击商城次数一样，而B点击背包的次数高于A，说明B更在乎自己得到些什么，或者更频繁的使用背包中的道具。然后，玩家A在商城中购买的道具是时装，说明该玩家更注重游戏的外观，同时他的角色等级较低，说明他比较喜欢更休闲的玩法，并不太注重等级，由此可以推断该玩家可能是个女性玩家。再来看玩家B，购买道具是10个传送石这类提高效率的道具，同时，他的等级为10级，由此可以推断该玩家应该是个男玩家，而且比较注重效率，喜欢提升自己本身的等级。最后，我们需要思考的就是，玩家的这两种习惯，我们是否能够使其产生经济效益，推出更加好看的时装以吸引玩家A继续付费；或者推出更加效率的礼包，以高回报率方式出售，以吸引玩家B持续付费。,总结,运营的工作其实很简单，只要你会说话就能做，但也比较复杂，不是每个人都能做好。有人也问过我，对运营怎么看？我说，在我看来，用一个词语就能概括运营的工作：“窗口”运营对于行业生态链，是一个必不可少的沟通环节，外接用户，获得用户第一手资料；内接研发，把控产品方向；只有当所有的环节串在一起的时候，产品才可能获得成功。,Thanks谢谢,
