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1、演讲与口才,善听+会说,第3页/共89页,西方世界把“舌头（口才）、美元、电脑”视为人类生存的三大武器。,在西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。,浴盆中会面,第4页/共89页,内容提纲,第一部分、倾听第二部分、口才与沟通第三部分、演讲,第5页/共89页,第一部分、倾听,一、倾听的定义二、倾听的作用三、倾听的内容四、影响倾听的因素五、排除倾听障碍六、有效倾听的技巧,第6页/共89页,一、倾听的定义 倾听与听有什么区别呢？“听”是人体感觉器官接收到的声音（人的感觉器官对声音的生理反应）。想想你在听到电影中的外语对话时，你就会明白，听到
2、并不意味着理解。倾听虽然以听到声音为前提，但更重要的是我们对声音必须有所反应。必须是主动参与的过程，在这个过程中，人必须思考、接收、理解，并做出必要的反馈。倾听的对象不仅仅局限于声音，还包含理解别人的语言、手势、和面部表情等。国际倾听协会这样对倾听定义：倾听是接受口头及非语言信息、确定其含义和对此做出反应的过程。,第7页/共89页,二、倾听的作用有一位领导参加人际沟通和口才训练，本想训练口才，说服下属。结果直到学到倾听技巧课程后才醒悟：他之所以不受欢迎，不是他说得不好，而是他说得太多。他总想别人应该认识他，理解他，肯定他的才干，却顾不上去理解别人，承认别人。后来他感慨万分地说：“我感到倾听真是
3、有用，它给我的帮助太大了。它既使我赢得了人缘，又使我赢得了更多的业务和金钱。”难怪松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先细心倾听他人意见。”他的体会是个别例子吗？不是。如果你愿意，也能够做到专心倾听别人讲话，那么，你将会受益匪浅，不信你试试看。上帝给了我们两只耳朵一个嘴巴，就是让我们用两倍于说的时间去倾听-苏格拉底,第8页/共89页,二、倾听的作用1、倾听可以使他人感受到被尊重和被欣赏 老师要多听学生倾诉，家长要多听孩子倾诉，领导要多听员工倾诉。当然，你能倾听别人讲话，别人也将以热情和感激来回报你的真诚。2、倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力 人们都喜欢自己说，而不喜欢听别人说，
4、常常是在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍、困难，甚至冲突和矛盾。3、倾听可以解除他人的压力，帮助他人清理思绪 这就是我们碰到困难的时候所需要的。心理学家已经证实：倾听能减轻心理压力。当人有了心理负担和问题的时候，能有一个合适的倾听者是最好的解脱办法之一。,第9页/共89页,二、倾听的作用4、倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法 一个牢骚满腹，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心、有同情心的倾听者面前都常常会软化而通情达理。5、倾听可以取他人之长补己之短 当你把注意力集中到倾听理解对方的时候，你便会很容易摆脱自我，成为一个谦虚、受人欢迎的人。学习他人的长处使
5、自己聪明，每个人都有他的长处和特色，倾听将使我们能取人之长，补己之短，同时防备别人的缺点错误在自己身上出现。郭沫若说：“能师大众者，敢做万夫勇。”6、少说多听，还可以保守自己必要的秘密 如果你说话过多，有可能会把自己不想说出去的秘密泄露出来。这对很多人来说，将会带来不良后果。做生意谈判时，有经验的生意人常常先把自己的情况藏起来，注意倾听对方的讲话，在了解对方的情况后，才把自己的牌打出去。,大勇和小狮子,第10页/共89页,三、倾听的内容 1、听取关键词 描绘具体事实的字眼，透露出某些讯息，显示出对方的兴趣和情绪。2、找出重点 找出对方话中的重点，把注意力集中在重点上面，才比较容易从对方的观点了
6、解整个问题。不被细枝末节牵绊，就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费了宝贵的时间，或者做出错误的假设。3、弄清楚各种暗示 很多人不敢直接说出真实想法和感觉，百般暗示。遇到不良的听众容易被误解，导致失言或冲突。一旦遇到暗示性强烈的话，应该鼓励说话的人再把话说清楚一点。4、关注非语言沟通 积极察言观色，辨明说话者的语义态度。,第11页/共89页,四、影响倾听的因素1、噪音干扰2、走神-我们每一个人都经历过 可能是听不懂，可能是不想听，可能是不用心，也有可能是出于习惯，对方讲的话没有听到。更严重的是，对方很快就能捕捉到你走神的信号，认为你不打算继续沟通。3、细节干扰 是指我们专注于
7、谈话的细节而忽视谈话的整体意思，如“领带真难看”、“她说起话来象个小姑娘”等等，关注内容和形式上的细节会使我们走神，使谈话的双方失去了共同点，造成交流困难。,第12页/共89页,四、影响倾听的因素4、语义干扰 听到某个带有感情倾向的词或概念产生的过度反应。说话者无意听话者有意。比如，我们工作出了差错，我们希望听到领导这么批评：“你毕竟没有经验，否则不会惹出这种麻烦。”但不希望听到领导这么说：“就知道你们年轻人心浮气躁，成事不足败事有余。”两种说法都是指出存在差错，重要的不是评价哪种说法容易接受，而是获取领导有关处理这次差错的意见，以便采取进一步的行动。5、自我认知干扰 认为自己比别人强，认为别
8、人讲的不那么值得听，因而拒绝接受别人传递过来的信息。6、激动情绪干扰 大多数人在非常情绪化的时候无法做到倾听，包括极度焦虑、悲痛、兴奋或听到负面的信息。,第13页/共89页,五、排除倾听障碍1、做深呼吸，稳定情绪 好的倾听者要精力充沛，应该心静如水，具有抗干扰、排除噪音的能力。感觉心不在焉或情绪不稳定时，做深呼吸，既不打断别人，还可以使自己的大脑供氧充足放松情绪。2、关注内容，捕捉要点 主动倾听的注意力应集中到内容信息本身上，不要去急于评判对与错或好与坏。应该做到以下几点：（1）弄清对方所讲的中心思想、重要观点、支持材料。（2）寻找对方所讲内容与自己已知内容的异同，联系自我的经验理解对方的观点
9、，有助于你对话题内容的理解。（3）预言接下来说的内容，有助于我们集中注意力。,蜡黄的青菜,第14页/共89页,六、有效倾听的技巧梳理信息 快速思考 把握沉默理性判断 适时反馈 关注情态具备倾听的意愿运用眼神与对方沟通表现出肯定的点头和恰当的面部表情，身体恰当前倾避免带着偏见听，或只听自己想听的东西，避免显示出厌烦的行为和表情提出问题用自己的话重述别人的谈话内容避免打断别人的谈话在倾听时不要说话太多适时作记录,面试者,第15页/共89页,内容提纲,第一部分、倾听第二部分、口才与沟通第三部分、演讲,第16页/共89页,第二部分、口才与沟通,一、良好口才的基础二、良好口才的基本体现三、沟通的原则四、
10、沟通要点五、成功的人际沟通细节,第17页/共89页,一、良好口才的基础（一）敏锐的洞察力（二）严密的思维能力（三）流畅的表达能力（四）丰富的知识储备,第18页/共89页,二、良好口才的基本体现,第19页/共89页,三、沟通的原则沟通是一个双向互动的过程（一）珍惜他人的自尊（二）围绕对方的兴趣展开谈论（三）满腔热忱地投入谈话（四）把握分寸,第20页/共89页,（一）珍惜他人的自尊1、不妄加批评2、真诚地赞美他人3、表达自己独特而真实的感受：内容丰富、语言生动、亲切自然4、不自我夸耀5、避免无谓的争辩,第21页/共89页,避免无谓争辩的一些建议 1、欢迎不同的意见2、不要相信你直觉的印象3、控制你
11、的脾气，口下留情4、先听为上5、寻找双方一致之处加以肯定6、发现自己错了，敢于认错、道歉7、同意仔细考虑对方的意见8、不要速下结论9、得理让人，及时转移话题10、一时难以得出结论，及时退出讨论,篱笆钉钉子,第22页/共89页,（二）围绕对方的兴趣展开谈论【案例】战国时，晋国和秦国联合进攻郑国，形势紧急。郑文公派大夫烛之武悄悄从城墙坠下，走到秦军兵营外，便放声大哭。守门的士兵把他押到秦穆公那里，秦穆公问他：“你为什么深夜到这里哭？”烛之武说：“我哭郑国，也哭秦国。”“我们秦国有什么事要你哭？”烛之武说：“我们郑国在晋国的东边，你们秦国在晋国的西边，请想想，秦国能够越过晋国来占领郑国的土地吗？郑国
12、灭亡了，郑国自然被晋国占领，晋国的力量就比秦国大多了。替别人打仗争土地，让人家占便宜，聪明人是不干这种傻事的。”秦穆公说：“晋国总会酬谢我们的。”烛之武说：“多年来您对晋国有大恩大德，可他们报答您没有？当初您帮助公子夷吴回国当了君王，他答应拿焦地和瑕地给您作为谢礼，可是他早上渡河回国，晚上就在这两地设防，拒绝割地。晋国是个贪得无厌的国家，它今天灭了郑国，明天就会侵占秦国。削小秦国的土地以扩大晋国的土地，不应引起忧虑吗？您要是肯解除郑国的包围，我回去一定劝说国君脱离楚国，归附贵国。”秦穆公因之撤兵，并和烛之武歃血立盟，还派兵帮助郑国守城。站在对方的立场上，以维护对方利益的角度说服对方，从而达到自
13、己的目的。,销售人员,第23页/共89页,（三）满腔热忱地投入谈话说者应以热情打动听者，谈话需要激情听者应对说者的话表现出浓厚的兴趣，做一个有效的倾听者,第24页/共89页,（四）把握分寸,把握内容方面的分寸,把握形式方面的分寸,注意修饰语的使用,多用陈述句和一般疑问句，少用或不用祈使句和反问句,避免哆嗦,第25页/共89页,四、沟通要点1、谈话开端，因人而宜；2、适当铺垫，快速入题；3、捕捉兴趣，投其所需；4、长话短说，来往对话；5、用心倾听，引导深入；6、察言观色，善于判断；7、环境安全，场合适当；8、态势表达，胜过话语；9、掌握份量，把握程度；10、跨越障碍，语言轻松。,面试者,第26页
14、/共89页,五、成功的人际沟通细节 1、真诚的关心对方 2、牢记别人的姓名特点 3、用微笑对待他人 4、做一个忠实听众 5、时刻勿忘赞美他人 6、主动帮助别人了解自己,第27页/共89页,内容提纲,一、倾听二、口才与沟通三、演讲,第28页/共89页,第三部分、演讲,一、演讲相关内容二、消除恐惧三、演讲准备四、准备演讲稿五、演讲训练六、简单有效的方法七、演讲技巧,第29页/共89页,一、演讲相关内容（一）什么是演讲（二）学习演讲的目的（三）演讲的类别（四）演讲的特点（五）演讲比赛的评判标准（六）演讲时的注意事项,第30页/共89页,（一）什么是演讲演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为
15、主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。,第31页/共89页,（二）学习演讲的目的期望从这一课程中学到什么，多数人的基本需求没什么区别：面对众人讲话时，觉得浑身不自在，总担心自己会说错话，这种想法使我们不能集中精力思考，不能清晰地表达自己的想法，有时甚至不知自己在说些什么。希望通过学习，能增强自信心，随心所欲的思考问题，逻辑清晰的归纳自己的思想，并信心百倍的当众演讲，或在商业场合和社交场合侃侃而谈，思路清晰，而又不乏语言魅力。这些话听起来很耳熟，许多人都有过心有余而力不足的感觉。,第32页/共89页
16、,（三）演讲的类别分类标准：1、按演讲内容划分 政治演讲：包括竞选演说、就职演说（或称施政演说）、会议辩论、集会演说、军事演讲、外交演讲、政府工作报告、政治宣传等。教育演讲（或称学术演讲），包括知识讲座、学术报告等；经济演讲：包括商业广告演讲、投标介绍演讲等；生活演讲 法庭演讲：公正性和针对性强 宗教演讲2、按表达形式划分 命题演讲：主题鲜明、针对性强、内容稳定、结构完整 即兴演讲：有感而发、时境感强、篇幅短小，要求演讲者紧扣主题，言简意赅 论辩演讲：针锋相对、短兵相接,过去/现在国内/国外,第33页/共89页,（三）演讲的类别分类标准：3、按演讲的目的功能划分 娱乐性演讲：“使人乐”。调节情
17、绪、活跃气氛、语言幽默、材料诙谐 传授性演讲（或称学术演讲）：“使人知”。传达信息、知识性强、语言准确、使人明白 说服性演讲：“使人信”。相信观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密 鼓动性演讲：“使人激”。使观众激动，在思想感情上与言者产生共 鸣 凭吊性演讲（或称葬礼性演讲）等等。4、按演讲场所划分 游说性演讲，巡回演讲；街头演讲；宫廷演讲；法庭演讲（或称司法演讲）；课堂演讲；教堂演讲；大会演讲；宴会演讲；广播演讲和电视演讲等等。,第34页/共89页,（四）演讲的特点（一）现实性（二）个性化（三）艺术性,第35页/共89页,（五）演讲比赛的评判标准1.演讲内容2.语言表达能力3.形象风
18、度4.综合协调能力,第36页/共89页,（六）演讲时的注意事项1、着装2、上台3、站姿4、眼神5、开场6、手势7、情感8、信心9、下台,第37页/共89页,二、消除恐惧（一）说话恐惧症及其原因（二）缺乏勇气的表现（三）正确认识说话恐惧现象（四）如何克服恐惧（五）祛除胆怯心理的方法,第38页/共89页,（一）说话恐惧症及其原因当你还是个孩子时，你也许敢上台向大家流利的讲话，然而，当你成年以后，你还能有孩童时那种不知不觉的自然吗？或许会有吧，但更多的可能是会变得拘谨而羞涩，并且像一只是乌龟很快缩回自己的壳里去了。因此，指导成年人当众演讲的重点，并不是帮助他们增加什么个性特征，而是帮助他们排除心理障
19、碍，做出最本能的反应。一旦你敢于在众人面前自由随意的表达自己，你就不会再退缩了。为什么在众人面前，就不能像肚子坐在家里那里冷静思考呢？,第39页/共89页,（一）说话恐惧症及其原因为什么当着众人演讲时，身体就会发抖呢？1、思想认识方面造成的自卑心理2、缺乏必要的准备3、不习惯当众说话4、身体不佳5、对客观环境，如会场、听众、讲台、气氛等不了解，一上台感到陌生，随之产生恐惧感,第40页/共89页,（二）缺乏勇气的表现1、怯场，张不开嘴2、举止手足无措3、表情僵化或是傻笑不止4、内容上语无伦次，词不达意5、脑中一片空白,第41页/共89页,（三）正确认识说话恐惧现象1、登台前的恐惧是正常的心理反应
20、，你害怕当众说话并不是特别2、登台演讲保持一定程度的恐惧感是有利的，因为我们天生就具备了应付环境挑战的能力3、恐惧是可以通过控制、练习克服的4、充分准备会带给你信心5、把演讲视为生活中增添情趣的愉快挑战，当众演讲会获得极大的快乐，体会语言影响全场观众的愉悦心情，能够带给你力量感和强大感，感到神清气爽 一位毕业生这样形容这种感觉：演讲开头两分钟，用鞭子抽打也不愿开口，但在结束前两分钟，情愿挨枪也不愿停下来6、演讲有益于健康，感到神清气爽,一位毕业班学员对卡耐基说,第42页/共89页,（四）如何克服恐惧1、正确认识自己，克服自卑心理2、心中有人，“目中无人”3、学习别人的有效经验，激发自己的勇气4
21、、当众演讲并不困难，不是一门封闭的艺术，而是一种交谈，只不过是交谈的范围有所扩大而已5、提前进行充分的准备6、不要匆忙开始讲话7、把握一切机会坚持不断地进行当众说话锻炼，会越说越好。只需应用你的意志与信心，尝试越多，你就会越觉得简单。经常做一些即席发言的练习。通过这种练习，可以有效的增强信心，相信自己完全有能力站立思考，这种经验可以使我们在做有准备的演讲时，不慌不忙信心十足。在开始尝试这种方式时，也许讲得不是很好，可是有勇气站起来敢于当众讲话了，发现自己竟然也具备这些连自己也不敢相信的能力。只需应用你的意志和信心，尝试越多，你将会越觉得简单。,温家宝哈佛大学演讲,第43页/共89页,（五）祛除
22、胆怯心理的方法语言调节法（进行积极的自我暗示）转移注意法提纲记忆法呼吸调节法适应演讲环境,第44页/共89页,三、演讲准备（1）选好题目明确演讲内容，充分思考演讲题目（2）了解听众了解演讲对象（3）了解背景适应演讲环境（4）梳理讲稿预先汇集整理自己的想法，事、理、情，即要有事实、有道理、有感情的有机结合 切忌逐字逐句背诵演讲词，不是发自内心，只是出于记忆，容易因为紧张而遗忘（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）林肯曾说：我不喜欢挺枯燥乏味的演讲，当我听人演讲时，我喜欢他像在跟蜜蜂搏斗一样（5）进行必要的试讲把内容告诉朋友和同事（6）做好充分的心理准备
23、 任何一位具有即席演讲家美称的人，没有不需花费时间就能够做好准备的。要想做好即席演讲，演讲者必须像一个飞行员，不断向自己提出任何可能发生的问题，以随时准备在紧急状况下做出冷静而恰当的反应。一位令人瞩目的即席演讲家，也只有经过无数次的演讲训练之后，才能让自己具备成功的前提条件。（7）对自己要有把握,平时的说话方式,第45页/共89页,三、演讲准备（1）选好题目明确演讲内容，充分思考演讲题目（2）了解听众了解演讲对象（3）了解背景适应演讲环境（4）梳理讲稿预先汇集整理自己的想法，事、理、情，即要有事实、有道理、有感情的有机结合 切忌逐字逐句背诵演讲词，不是发自内心，只是出于记忆，容易因为紧张而遗忘
24、（不要挖空心思细想每个词、每句话怎么说，而应该像呼吸空气一样，不知不觉地自然涌出）林肯曾说：我不喜欢挺枯燥乏味的演讲，当我听人演讲时，我喜欢他像在跟蜜蜂搏斗一样（5）进行必要的试讲把内容告诉朋友和同事（6）做好充分的心理准备（7）对自己要有把握,第46页/共89页,如何做到有把握1、融入到自己的话题中，确信演讲的题目有价值 详细探究题材，发言中心（观点）明确。你的演说将会怎样帮助听众，让他们获益匪浅2、不要去想令你分心的事 把注意力从自己身上移开，避免去想那些会干扰你的消极方面3、自己给自己打气，用浅显的话鼓励自己 跟自己说：这次演讲很适合我，因它来自我的经验和感悟，我将比任何一个听众都更适合
25、来做这个演讲，我会全力以赴，把这个题目说得清清楚楚4、表现出十足的信心 轻松的大步走上台，做一次深呼吸 昂首挺胸，身体站直，直视听众的眼睛，信心十足的演讲5、分析听众 聚焦谁、什么地方？了解听众想听什么，也知道他们喜欢听这些内容被如何讲出来,温家宝哈佛大学演讲,美国心理学家威廉詹姆斯教授的忠告：意念、行动、感觉,第47页/共89页,四、准备演讲稿关注如何围绕主题组织材料，以使它们适合时间和场合的需要（二）拟稿过程选题-确立主题-搜集资料-筛选事例-拟定结构-锤炼语言（校正观点增删材料变换手法修饰语言）（三）演讲稿的润色兴趣所在-围绕主题-简明扼要-富有感染力-吸引听众-正确的政治性-怎样来预演
26、-大声地念出你的稿子,第48页/共89页,五、演讲训练（一）演讲训练的基本要求（二）气息训练：呼吸（三）气息训练：换气（四）吐字归音训练（五）声音色彩（六）态势语训练,第49页/共89页,（一）训练演讲的基本要求获取自信冷静清晰的思考能力和并不艰难1、强烈的愿望2、充分的准备3、不要忘记自己的目标，演讲将为未来的成功铺平道路4、树立必定成功的决心，只要愿意学，就没有什么学不会的，要想成功演讲，就必须要有强烈的欲望，保持高度的热忱，具备坚强的毅力企业领导、商界传奇人物、美国经济顾问克劳伦斯兰道尔大学时讲话失败5、利用一切机会练习演讲，不当众演讲，谁都不可能学会如何当众演讲训练方式：直接简明的在会
27、议上陈述自己的观点,第50页/共89页,（二）气息训练：呼吸1、胸式呼吸（日常生活中的自然呼吸，专用胸呼吸，呼吸浅且气较少，因此在正式场合讲一大段话时往往感到气短，力不从心）2、腹式呼吸（躺在床上时一般均用腹式呼吸）3、胸腹联合式呼吸法特点：胸腔容积大，控制力强，支持时间长，能够对呼气气势的强弱进行调节，使呼气均匀而有节奏，因而能够自如地控制声音的高、低、强、弱的变化）方法：吸气时：两肋向左右张开，有上提的感觉，略收小腹，横膈膜收缩，有下压腹部感，此时开始吸气。吸气时要用鼻腔，将气流缓缓吸入肺的深部，与胸腔与肺部要尽量纳气，到不能再吸为止呼气时：仍要收住小腹，两肋和胸腔基本保持吸气时的状态，在
28、控制下逐渐松驰，逐渐松弛、缩小，直至呼完。,第51页/共89页,（三）气息训练：换气1、只吸不呼换气：也称为偷气，俗称小气口，是用鼻或口急速吸进一小口气，或在吐完前一个了时不露痕迹地带回一点儿气进来。优点：可以及时补充胸中的蓄气，使讲话时总保持饱满的气息而又不易被人察觉，显得自然流畅2、少呼多吸换气：俗称大气口，气有出有进，以出带进，并且是在公开形式下进行呼和吸。,第52页/共89页,（四）吐字归音训练1、吐咬清晰 咬准字头（主指声母），吐清字腹（主指韵头和韵腹），收住字尾2、共鸣 鼻腔共鸣、咽腔共鸣、胸腹共鸣。“哼鸣练习”、模仿气笛“DI”,第53页/共89页,（五）声音色彩声音色彩是指声音
29、表达出来的语句情感色彩的外部体现1、停与连的训练例：中国队/打败了美国队/获得了冠军例：她吓昏了：“我。我/丢了/佛莱思节夫人的/项链了。”2、轻与重的训练例：有的人活着，他已经死了；有的人死了，他还活着。,第54页/共89页,（五）声音色彩3、起与伏的训练语调的高低，起伏技法要综合运用音量的轻重强弱、音调的抑扬顿挫、节奏的快慢变化、语速的停顿等连接来体现。例：英雄已经离开了我们，但他们的精神永远长存，我们永远记念他们，学习他们（平直调，表示庄重、严肃、思考、冷淡、麻木的感情）例：他是一个了不起的人才。（下降调，表示赞美、肯定、结束等感情）例：难道你就觉得它只是树？难道你不想到它的质朴、严肃、
30、坚强不屈，至少也象征了北方的农民？（上扬调，表示反问、疑问、惊讶、鼓动等感情）,第55页/共89页,（六）态势语训练体态语言的功能：替代功能、辅佐功能、调节功能 良好的演说姿势只有向你自己内心去找，因为好的姿势，完全从你对自己的兴趣和令人对你表示同感的欲望中发生出来。一种出于你内心自发的姿势，实在比一千条死的法则更有价值。-戴尔卡耐基体态语言的特征：真实性、广泛性、直接性、区域性体态语言运用之注意：配合有声语言同步进行恰到好处、适可而止符合语境与身份,第56页/共89页,（六）态势语训练体态语言的内容,表情语,头部语,手势语,身姿语,服饰语,第57页/共89页,头部语头部端正（表自信、严肃、正
31、派、自豪、有勇气）头部向前（表倾听、期望、或同情或关心）头部向后（表惊奇、恐惧、或退让或迟疑）频频点头（表答应、同意、理解和赞许）不住摇头（表否定、反对、不满意）,第58页/共89页,身姿语之“站姿语”基本要求：全身挺直，挺胸收腹，精神饱满，两肩平齐，腿要绷直 1、手的摆放位置站直以后双手应该如何放呢，最好是忘掉他们，如果他们能够很自然的下垂在身体两侧，那是最理想不过的。男士和女士的手都可以合拢来放手应放在腹部，不能太上也不能太下男士和女士的双手都可垂放 2、脚的摆放位置男士的脚呈“稍息”姿态：两脚之间距离不能太小也不能太大。女士的脚呈“丁字步”：前面的一只脚放在后面的一只脚的1/3处，两只脚
32、之间的夹角是45度，站立时，重心应放在前面那只脚上。,第59页/共89页,身姿语之“坐姿语”在演讲之前，不要面对听众坐着，应该以崭新的姿态进入会场。如果必须先坐下来，那么就要十分注意坐姿。懂得坐的艺术的人，会先用脚背碰一下椅子，然后由头部到臀部保持直立的姿势，以优美的姿态缓缓坐下。入座时，应当轻而稳，坐的姿态要端庄、大方、自然。无论什么坐具，都不要坐得太满。上身要挺直，不要左右摇晃，腿的姿势配合要得当，一般不能翘起二郎腿。演讲时，上身要些许前倾，表示对对方的尊重和自己的专心。上身需要后仰时，幅度不能太大,第60页/共89页,身姿语之“步姿语”自然而不别扭轻盈而不鲁莽敏捷而不笨拙矫健而不自卑,第
33、61页/共89页,表情语之“眼神”自觉赋予眼神以一定内容注意眼神表达的时间（与人交谈时，直视时间占谈话的三到六成）环顾不能失度注意眼神表达的区域和眼神表示的态度，眼神应和脸部表情一致近亲密注视和远亲密注视一般社交场合眼神停留在两眼与嘴部之间表愤怒、威严等，眼神停留在对方前额的一个假定三角区域注意眼神表达的方式环视法点视法虚视法,第62页/共89页,善用手势 你若想学会有用的手势，只能自己去揣摩，从自己的内心出发，并根据自己的思想和兴趣来培养，唯一有价值的手势，就是你天生就会的那一种。一盎司的本能比一吨的规则更有价值。总之，当你在听众面前进行演讲时，只使用那些发乎自然的手势就可以了。你演讲时，你
34、自己内心当中的冲动和欲望，才是最值得信任的，比任何教授所能给你的任何指导都更有价值。（1）上区手势说话中手势超过肩部的动作，称为上区手势。一般表示理想、希望、喜悦、激动、祝贺等；（2）中区手势手势在肩部至腰部之间活动的动作，称为中区手势。手势在这一区域活动，多表示叙述事物、说明事理和较为平静的情绪，一般不带有浓厚的感情色彩。（3）下区手势手势在腰部及以下活动的动作，称为下区手势。手势在这一区域活动，一般表示憎恶、鄙视、反对、批判、失望等。,第63页/共89页,手势训练我们的祖国地大物博，幅员辽阔，古老的文化源远流长，光辉灿烂朋友们，让我们在爱国主义旗帜的指引下奋勇前进吧！不！不能这样！这不是我
35、们的逻辑,第64页/共89页,六、简单有效的方法1、思考、回忆、选择最能吸引注意力的事物 将演讲材料内容具体化 说话具体明确，才会引起别人的注意2、确定演讲的题材范围 选择熟悉的演讲题材 把话题限定在话题之内，不能无所不包 在不超过5分钟的时间内，只能期望说明一两个问题3、对演讲题材深入思考 不能浮光掠影涉及表面 围绕主题汇集100种思想，然后舍去其中的99种 不要把演讲稿写下来，会成为固定的形式，停止思考，限于背诵演讲稿的陷阱 笔写的东西不是为演讲而做的，因为他的形式是文学的，生硬而缺乏灵性，无法再通过嘴来愉悦而有效的传达。温和，简洁，尽量口语化，就像没有经过思考就说出来一样。马克吐温,第6
36、5页/共89页,六、简单有效的方法4、讲述自己特殊的经历和知识讲得生动，人们会成为你的忠实听众听众最欣赏的题目，都与某些特定的个人背景有关5、对演讲的题目充满热情天天干家务忠实勤恳的丈夫与家庭主妇谈洗盘子。确认某个题目是否适合演讲的方法：问问自己，如果有人反对你的观点，你是否有信心成功的为自己辩护。只要忘我的投入演讲，很容易就能成为一名成功的即席演讲者。6、和听众产生共鸣争取获得听众的赞同，使听众和说者之间产生共鸣。以听众为中心，不仅自己对这个话题有热情，还必须把热情传达给听众，使听众觉得这个话题很重要。有些人总是认为，如果一开始不采取居高临下的姿态，就好像不足以显示自己的重要性。如果你一开始
37、就让听众对你说不，然后再想把他们的这种逐渐变强的否定变成为一种肯定，恐怕需要神一样智慧和耐心了。怎样一开口，就获得你所希望的积极赞同呢？林肯说的秘密，我展开一场讨论并最终获胜的秘诀，就是先找到一个大家都赞成的共同点。演讲者与听众争辩，只会引起听众的固执，使他们拼命防守。,第66页/共89页,六、简单有效的方法7、用实例增加演讲的趣味性 鲁道夫流程的写作艺术：只有故事才真正流畅刻度，用真实的例子，是我所知道的最好最有效的方法，人性化、个人化、详实华、戏剧化、视觉化 如果听众聚精会神的听你讲述充满人情趣味的故事，那么你在演讲开始后的极短事件内就可以对自己的能力重新获得肯定。8、用听众熟悉的语言演讲
38、 使听众在大脑中形成图画板鲜明的景象，如谚语 使用模糊不清，繁琐无味语言的演讲者，知会让听众打瞌睡9、让演讲活泼、热忱，充满旺盛的精力 著名演讲家艾伯特霍巴德曾说，演讲中能获得听众信任的因素是演讲的态度，而不是演讲稿的词句。准确一点儿说，应该是态度加上观念。走上演讲台要充满企盼，而不要像一个登上绞刑架的犯人，或许你轻快的步伐是假装出来的，但它却能为你创造奇迹，让听众感受到你谈这件事的强烈愿望把自己想象地大权在握，如果能将说话的声音传到大厅的后方，会让你更有信心，如果开始就使用手势，更能令你精神振奋。如果你表现出热情，你就会感到热情。如果你在演讲时能够拿出力量和精神来，表现出蓬勃向上的朝气，就会
39、对你的心理产生非常好的促进和帮助作用。,第67页/共89页,六、简单有效的方法10、在演讲中，表达自己的真实感受 当一个人受到自己的情绪影响时，真正的自我就会浮出表面，那热烈的情绪将有助于你摧毁一切障碍，你的行为举止也将出于自然，你的谈话也将出于自然，你的表现也就更自然了。第一人生胜过第三人称，如果你害怕当众表露自己的感情，不妨多看看话剧11、打开听众的心扉 罗素康威尔的著名演说“发现自我”，前后发表过6000次，相同的演讲不会说两次，找不到一本演说词的副本；听众的知识与背景各不相同，必须让听众感到演讲有针对性，是特意为他们准备的。从听众的兴趣出发，演讲中加入当地人经常谈论的东西和他们熟悉的事
40、情；引导别人谈论他们自己的兴趣。12、发自内心的赞美听众公然批评听众，必然会导致他们的万丈怒火 如果你对他们所作的值得称赞的事情表示真心的赞美，你就会赢得同往他们心灵的钥匙。要有诚意，避免夸张肉麻，空洞的谄媚。,第68页/共89页,六、简单有效的方法13、建立与听众沟通的桥梁（1）尽早指出你和听众之间存在某种直接关系，如果你感到被邀请很荣幸，不妨照实说出来。哈罗德麦克米兰在德保大学和全体毕业班学员的讲话（2）提到听众的名字。巧妙地把了解到的名字用到自己的演讲中，那些被提到名字的人全都洋溢着快乐，为演讲者赢得听众的友谊（3）使用第二人称“你”，不要使用第三人称“他”、“他们”，居高临下地对听众讲
41、话或说教时，最好的说法是“我们”，而不是“你”美国医药学会鲍尔博士：我们都想知道如何去选个好医生，既然我们想从医生那里获得良好的服务，那我们是不是需要知道如何做个好病人呢14、鼓励听众共同参与 让听众来协助展示某个观点，或者把你的观点戏剧化的表现出来，听众的注意力就会明显提升，可以推导演讲者和听众之间这堵无形的墙，让听众跟着你的思路前进。示例，演讲者为了说明汽车在刹车后还必须前进多长的距离才能够停下来，特意请了前排一位听众出来，帮他展示汽车在不同速度下的距离有什么不同。这个听众拿着钢卷尺，沿着走道把他拉长，就在这位听众演示的过程中，其他听众也都全神贯注。那条卷尺，除了能生动的展示演讲者的论点之
42、外，还成了听众与演讲者之间沟通的桥梁。如果不使用这一方法，听众们关心的可能还是晚饭吃什么或是看什么电视节目。提问也是最常用的方法，请听众站起来举手回答你的问题。,第69页/共89页,六、简单有效的方法15、保持谦虚谨慎的态度 在演讲者和听众的所有关系中，真诚是不可或缺的基本要素。皮尔博士说，我登上讲台时，每次都对即将面对的男男女女怀着强烈的感情。如果演讲者认为自己的智力或社会地位上比别人高出一筹，听众一听就会很清楚。演讲者想得到听众的爱戴，最好保持谦虚谨慎的态度。如果想让听众敌视你，最好的方法莫过于让他们觉得你比他们要高明。演讲时，就像把自己放在橱窗里，你人性中的每一面都暴露出来了。只要你稍稍
43、有一点自夸或炫耀，就注定会失败，但你要表现出患得患失，很没有信心的样子，那也会很不妙。只要你表现出自己的努力，并说自己才是有限，听众就会喜欢你，从而尊重你。如果我们能有像孔子那样的包容心，我们就能掌握打开同往听众心扉的钥匙。16、直接向听众提出要求 开始的举例可能会占用3/4以上的时间，假设只讲2分钟，那就只剩30秒来表达你的期望，这时你就不再需要讲述细节了，该做直截了当的声明。简明扼要的概括重点、告诉听众你希望他们做什么，人们只会做他们清楚和了解的事情。你要求的必须是真正的行动，是看的见的，而不是心理活动。例如：经常想想祖父母，就太含糊了；如果说本周末就去看望祖父母，则要更明确。,第70页/
44、共89页,六、简单有效的方法17、使重点简单易行 不论问题是什么，是否还在争论不休，你都必须把自己的重点和要求讲得更容易让听众理解和实行，最好的方法就是要明确。例如：如果你想让听众增加对名字的记忆能力，千万不要说“现在便开始增加你对人名的记忆”，这样太笼统，让人无从做起。你不如说”在你遇到下一个陌生人的5分钟内，就把他的姓名重复5次”。18、陈述重点要有信心 演讲的核心是重点，应该有力而且信心十足的陈述出来。就像标题应该特别突出显著一样，你对听众行动的请求也应该通过激烈的演讲直接表达出来。你现在就要给听众留下积极地额印象，让听众感觉到你的诚意。你的请求不应有不确定或信心不足的语气。19、说明听
45、众获得的利益 在演讲的最后，你必须说出演讲的动机，或者告诉听众如果按照你的要求去做，他们会有什么益处。可以采取以下的方式来表述听众可能获得的利益。从事例中得出结论，在演讲的高潮之际，用一两句话把好处说出来。强调一个充足的理由，说给听众的最后几句话应该清楚而明确，就像广告词那样。,第71页/共89页,六、简单有效的方法20、以真诚获取听众的信任罗马一位著名的雄辩家认为，演讲家是一个擅长讲话的人，在这里，他指的是真诚和信心。约翰皮尔庞特摩根也认为，信心是获取听众信任的最好方法，同时，也是获取听众信心的最好方法。亚历山大伍科特说，一个人说话时的那种真诚态度，会让他的态度焕发出真实的光彩，而虚伪的人绝
46、对假装不出这种感情来。如果我们的目的是想要说服别人，那就特别需要发自内心的真诚和自信，以这种内在的精神来宣讲自己的理念。要知道，我们只有自己先说服自己，然后才能设法说服别人。21、表现出强烈的感染力 当演讲者讲述自己的信念时，如果能表现出强烈的感染力，听众很少会产生相反的想法，因为听众的热情大部分来自于这种感染力，而且他会将一切相反的理念抛到一边。演讲者的目标是说服别人，因此请记住动之以情晓之以理效果会更好。要激发出听众的情感，演讲者自己必须先热情如火。对于演讲者来说，即使能够编造精美的词句，能够收集许许多多的例证，声音有多么和谐，手势有多么优雅，若不能以真诚的态度来讲述，这些全都全都变成空洞
47、而无用的装饰。,第72页/共89页,六、简单有效的方法22、向听众表示敬意诺曼文森皮尔博士是一位优秀的牧师，有一次他和一位艺人同时表演一个节目。后来得知那个人的声誉正在迅速下跌，陷入了困境。皮尔博士说，他之所以会落到这种地步，我想我明白其中的原因。在他们合作表演之前，那位艺人问皮尔博士“你好像一点儿都不紧张？”，“哦，不，我当然紧张，每当我在听众面前站起来之前，我总是稍微有点紧张，我尊敬听众，这种责任感令我略感紧张。难道你不紧张吗？”“不会，为什么要紧张呢？他们是一群傻瓜，我说什么他们都会相信的，他们就好比上了瘾的瘾君子”。通过和那位艺人的对话，皮尔博士确信，这人之所以会失败，原因在于他采取的
48、是与听众敌对的态度，而不是赢得人心的态度。23、用友好的态度打动观众 请记住威尔逊总统的话：如果你对我说，让我们坐下来谈谈吧，如果我们意见相左的话，先让我们寻找各自的原因所在，检查一下究竟存在什么问题。这样的话，我们就会立刻赶到彼此之间没有了距离，感觉到我们的分歧很少，而共同之处却很多。而且我们将会发现，只要我们有足够的耐心有足够的诚意希望彼此之间进行良好而有效的沟通，我们就会相聚相合。24、使重点简单易行 不论问题是什么，是否还在争论不休，你都必须把自己的重点和要求讲得更容易让听众理解和实行，最好的方法就是要明确。例如：如果你想让听众增加对名字的记忆能力，千万不要说“现在便开始增加你对人名的
49、记忆”，这样太笼统，让人无从做起。你不如说”在你遇到下一个陌生人的5分钟内，就把他的姓名重复5次”。,第73页/共89页,六、简单有效的方法25、陈述重点要有信心 演讲的核心是重点，应该有力而且信心十足的陈述出来。就像标题应该特别突出显著一样，你对听众行动的请求也应该通过激烈的演讲直接表达出来。你现在就要给听众留下积极地额印象，让听众感觉到你的诚意。你的请求不应有不确定或信心不足的语气。对于即席演讲而言，不必一上来就到道歉说自己没有做准备，你要尽快进入题目，大脑迅速思考。26、发挥例证的功效 对于即席演讲而言，可以从考虑下一句应该说什么的困境中解脱出来，因为个人的经验很容易讲述出来。可以帮助你
50、渐渐进入演讲状态，刚开始的紧张会慢慢消失，然后你就有机会把自己的题材逐渐酝酿成熟。可以使你立即吸引听众的注意力，因为事例是迅速抓住听众注意力的万无一失的良方。在演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的关键。没有这种关系，真正的沟通就不能出现。,第74页/共89页,六、简单有效的方法27、培养良好的演讲态度 消除紧张羞怯心理，要自然而流畅的演讲，并不是一件容易的事，需要反反复复的联系才能够达到。不要一味的盲目模仿，把自己装进模子里，抹杀了自己的个性。演讲与演奏钢琴是一样的道理，英国国会流传着一句老话，一切由演讲的方式而定，而不是根据事情来定。28、让声音富有魅力 演讲者和听众沟通的时候，要
