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1、物业管理违约、侵权界定及责任承担 品质管理部 2006-5-10,服业服务中心负责人法律知识提升季之,分析一个案例,跳楼自杀压死他人，谁来承担民事责任？1、物业公司2、跳楼人3、物业公司与跳楼人负连带责任,对于超出合同的服务事项，是否承担违约风险？,合约法律关系 有偿服务 无偿服务（“行为”成就法律关系）非合约法律关系 无因管理 保存行为 私力救助行为 部分改良行为,分析：,结论：以是否具备“合意“为基础事实依据，区分是否构成合约关系；非合约关系，仅对故意和重大过失行为负责。,条例第36条”未能履行“的内涵有哪些？,条例第36条，“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管
2、理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。,分析：,不作为延迟作为作为不适当作为不适时 过度作为,物业公司的合约义务主要有哪些？,物业法律法规前期物业管理服务协议、物业管理委托服务合同销售合同与物业相关约定,分析：,承接验收义务 养护、维修、安保、清洁、绿化等常规服务义务人员资格义务 告知义务 制止、报告义务 公共区域的合理管理义务 招投标义务 专项维修基金使用义务 自律义务,违约责任的后果有哪些？,继续履行 违约补救赔偿损失,违约行为并无损害后果，是否承担责任？,定金条款违约金条款,侵权责任的后果有哪些？,停止侵害 消除影响赔礼道歉赔偿损失,侵权行为的构成要件有哪些？,民法通则第106条规定，“公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的，应当承担民事责任。没有过错，但法律规定应当承担民事责任的，应当承担民事责任。”,分析：,违法行为 加害行为/违约行为损害事实主观过错因果关系,物业管理中广泛存在违约和侵权的竟合。,受害人选择侵权/违约之诉有哪些方面不同？,诉讼管辖的双方特定权利义务赔偿范围的举证责任诉讼时效责任构成要件免责要件,谢 谢！,
