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1、受领任务,物流管理系统认知,物流成本管理,任务一物流成本管理基础知识认知,引导案例,上海通用汽车是如何降低物流成本的?,降低物流成本是每个物流企业所关心的问题，要想管理好物流，就要管理好物流成本，物流成本管理就是要通过对物流成本实态的掌握、分析和研究，达到管理物流的目的。要完成此任务，首先应了解物流成本及物流成本管理的概念、基本特点入手，准确把握物流成本管理。,任务分析,一、物流成本基础知识认知 1、物流成本的概念根据2001年8月1日正式实施的中国国家标准物流术语,物流成本可定义为“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，包括产品在包
2、装、装卸、运输、储存、流通加工等物流活动中所支出的人力、财力、物力之总和。现代物流成本的范围更广，贯穿于企业经营活动的全过程，包括从原材料供应开始一直到将商品送达到消费者手中所发生的全部物流费用。2.物流成本的构成1）库存成本指花费在保存货物上的费用,除包括仓储、残损、人力费用及保险和税收外,还包括库存占压资金的利息。把库存占压资金的利息加入物流成本,这是现代物流与传统物流费用计算的最大区别,它把降低物流成本与加速资金周转统一起来。2）运输成本一般而言运输成本包括：货运、车队、燃料、设备维护、劳动力、保险、装卸、逾期滞留费用和税收等。尽管运输成本的名目繁多,不同的运输方式所包含的运输成本有不同
3、的构成类别和范围,可以分为三类:即营运成本、管理费用和财务费，以便于成本计算。3）隐性成本指由于物流运作不畅导致的库存费用增加所形成的资金利息成本、库存资金占用的机会成本、市场反应慢的损失以及管理不善造成的货物损失和损坏的成本,之所以称其为隐性成本,是因为这部分成本很难用定量分析的方法进行估算。4）物流管理费用指为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平,在对物流活动进行计划、组织、协调与控制的过程中所花费的成本。,知识链接,3.影响物流成本的因素1）企业的产品是影响物流成本的首要因素。不同企业的产品,在产品的种类、属性、重量、体积、价值和物理、化学性质方面都可能不同,这些对企业的物流活动如
4、仓储、运输、物料搬运的成本问题均会产生不同的影响。2）我国尚未建立起企业物流成本的核算标准。因为，各企业不同的会计记账需要导致了对于物流成本目前存在着很多不同的核算方式,从而使各企业的物流成本除了量的差异外,还存在着质的差异。3）企业的物流运作方式分自营物流和外包物流两种。随着市场竞争的加剧,企业的物流运作方式从最初的所有物流业务全部自营,逐渐发展为部分物流业务的外包直至全部外包。其重要原因就是希望通过外包寻求企业物流成本的降低。4）物流服务对企业物流成本也是有影响的。随着市场竞争的加剧,物流服务越来越成为企业创造持久竞争优势的有效手段。更好的物流服务会增加收入,但同时也会提高物流成本。例如,
5、为改进顾客服务水平,通常使用溢价运输,这对总成本的影响是双方面的：运输成本曲线将向上移动以反映更高的运输费用；库存费用曲线将向下移动以反映由于较低的临时库存而导致平均库存的减少。,4.物流成本的分类1）按物流的功能分类（1）运输成本。主要包括人工费用，如运输人员工资、福利、奖金、津贴和补贴等；营运费用，如营运车辆染料费、折旧、维修费、养路费、保险费、公路运输管理费等等；其他费用，如差旅费、事故损失、相关税金等。（2）仓储成本。主要包括建造、购买或租赁等仓库设施设备的成本和各类仓储作业带来的成本，如出入库作业、理货作业、场所管理作业、分区分拣作业中的人工成本和相关机器设备费用。（3）包装成本。包
6、括包装材料费用、包装机械费用、包装技术费用、包装人工费用等。（4）流通加工成本。主要有流通加工设备费用、流通加工材料费用、流通加工劳务费用及其他如在流通加工中耗用的电力、燃料、油料等费用。（5）装卸与搬运成本。主要包括人工费用、资产折旧费、维修费、能源消耗费以及其他相关费用。（6）物流信息和管理费用。包括企业为物流管理所发生的差旅费、会议费、交际费、管理信息系统费以及其他杂费。,2）按支付的形态分类（1）材料费。材料费时因物料消耗而发生的费用，具体包括资材费、工具费、器具费、低值易耗品摊销以及其他物料消耗等。（2）人工费。人工费是指因人力劳务消耗而发生的费用，具体包括职工工资、福利、奖金、津贴
7、、补贴、住房公积金、人员保险费、职工教育培训费等。（3）维护费。维护费是指各种固定资产的使用、运转和维护保养所产生的费用，具体包括折旧费、维修费、租赁费、税金、燃料等。（4）一般经费。涵盖了各物流功能成本在材料费、人工费和维护费三种支付形态之外反映的所有费用细目。（5）特别经费。是指与存货有关的物流成本费用支付形态，包括存货占用资金产生的存货风险损失、利息支出等。3）按产生的范围分类（1）供应物流成本。是指经采购活动，将企业所需原材料从供给者的仓库运回企业仓库为止的物流过程中发生的物流费用.（2）企业内部物流成本。是货物从企业内部流转所发生的物流费用。（3）销售物流成本。是指产品从成品库开始经
8、过流通环节，直到运输至消费者手中的物流过程中所发生的物流费用。（4）回收物流成本。指退货、返修物品和重复使用的包装等从消费地返回供给地的物流过程中发生的成本。,二、物流成本管理1.物流成本管理的概念物流成本管理就是对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制。物流成本管理是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本。物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。2.物流成本管理的目的1）对各个物流相关部门进行比较和评价；2）依据物流成本计算结果，制定物流规划、确立物流管理战略；3）通过物流成本管理，发现降低物流成本的环节，强化总体物流管理；4）通过掌握物流成本现状，发现企业物流中存在
9、的主要问题。,3.物流成本管理的方法1）比较分析（1）横向比较：把企业的供应物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物物流(有时包括流通加工和配送)等各部分物流费，分别计算出来，然后进行横向比较，看哪部分发生的物流费用最多。再详细查明原因，堵住漏洞，改进管理方法，以便降低物流成本。（2）纵向比较：把企业历年的各项物流费用与当年的物流费用加以比较，如果增加了，再分析一下为什么增加，在哪个地方增加了，增加的原因是什么?假若增加的是无效物流费，则立即改正。2）综合评价 用物流成本计算这一统一的尺度来综合评价，分别算出上述各环节物流活动的费用，经过全面分析后得出结论，这就是物流成本管理的综合评价方法。
10、3）责任划分 物流本身的责任在物流部门，但责任的源头却是销售部门或生产部门。分清类似的责任有利于控制物流总成本，防止销售部门随意改变配送计划，堵住无意义、不产生任何附加价值的物流活动。,4.物流成本管理的内容1）物流成本计划物流成本计划是通过调整物流活动的规模和水平，使企业物流活动、物流成本和收益等相互协调，保证实现物流成本管理目标，受企业的经营战略等决策的指导和限制。主要工具是物流成本预测，根据企业物流成本数据和具体发展状况，运用一定的技术方法，对未来的成本及变动趋势作出科学的估计。2）物流成本预测物流成本管理计划工作的终点是物流成本预算，是指按照降低物流成本的要求，根据物流成本的预期目标，
11、运用一定的方法，以货币表示的预算期各物流环节的成本和物流总成本。3）物流成本控制物流成本控制是指企业在物流活动中，对影响物流成本的各种因素，按照事先拟订的标准进行监督，及时发现差异，找出原因，采取措施加以纠正，保证物流成本目标和成本预算任务的完成。（1）分类物流成本控制按控制的时间可分为事前控制、事中控制、事后控制等。如果从物流的功能分类，物流成本的控制可包括运输成本控制、保管成本控制、配送成本控制、装卸搬运成本控制、订单与客户服务成本控制等。（2）原则物流系统的成本控制要贯彻以下几项原则：正确制定物流活动的成本标准，运用标准严格贯彻成本责任制。一般和重点相结合，着重按例外原则控制物流费用支出
12、。上下结合、定期和日常相结合、专家和群众相结合、单向活动和集成过程相结合，全面的进行物流成本控制。,4）物流成本决策物流成本决策是在物流成本预测的基础上，结合有关资料，运用科学的方法，从若干个方案中选择一个满意方案的过程。物流成本决策应以长期稳定的经济增长为目标，以经济效益为尺度的综合经济目标为价值标准，也考虑采取一些非经济目标，进行综合判断，这是因为经济活动存在着不确定性。成本决策的方法一般可分为定量分析法与定性分析法两类。对于企业物流成本决策，一般要考虑以物流总成本最低为依据的决策方法。并注意：（1）物流成本与客户服务水平之间的关系（2）各类物流成本之间的背反关系,1.讨论:2.分享：3.
13、评价：4.定论：物流成本管理是物流管理的重要内容，降低物流成本与提高物流服务水平构成企业物流管理最基本的课题。随着物流管理意识的增强和现代物流业的发展，人们对物流成本日益关注。企业在物流管理的实践中，也把优化物流成本管理作为首要任务。但是，我们对物流成本管理的认识存在不足。无论是企业物流还是第三方物流企业，如何对自身物流资源进行优化配置，如何实施管理和决策，以期用最小的成本带来最大的效益，都是它们所面临的最重要问题之一。,任务实施,行业链接,安利运用全方位物流战略降低成本,受领下次课任务,项目二物流成本管理,任务二控制物流成本,引导案例,百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道,控制物流成本不仅仅
14、是企业追求物流的效率化，更主要应该考虑从产品生产到最终用户整个供应链的物流成本效率化。随着当今激烈的企业竞争环境，客户除了对价格提出较高的要求外，更要求企业能有效地缩短商品周转的时期，真正做到迅速、准确、高效地进行商品管理，要实现这一目标，企业应该在物流各个环节进行成本控制。,任务分析,一、运输成本控制1.运输成本运输是指用专用运输设备将物品从一个地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。货物运输生产的过程是实现货物“空间”位移过程。运输成本是指一定时期内，企业为完成货物运输业务而发生的全部费用。运输成本的组成内容主要包括：人工费、燃油费、运输杂费、运输
15、保险费以及外包运输费等。2.影响运输成本的因素1）运输距离与运输量2）货物密度3）装卸技术和装载性能4）产品的可靠性5）市场的竞争性6）运输市场的供需3.运输成本控制的措施 1）减少运输环节，优化运输网络。2）合理选择运输方式和运输工具。3）提高运输工具的装载效率。4）通过集装运输，降低运输成本。,知识链接,二、保管成本控制1.保管成本保管成本主要包括仓储成本和存货成本两部分。仓储成本是在进行仓储保管作业时所发生的费用，由固定成本、变动成本和管理费三部分组成，其中，以仓库的固定资产和土地费用为主要部分，其他与仓储作业有关的营运费用包括：1）材料费：包装材料、周转材料、燃料等费用；2）人工费：是
16、指从事仓储作业的操作工人与其他有关人员的工资、奖金、福利、五险一金等职工薪酬。3）物业管理费：包括水、电、气等费用。4）其他费用：其他费用包括折旧、利息等。5）间接营运费用：为管理和组织仓储保管作业所发生的各项管理费用和业务费用。存货成本属于变动成本范畴，具体表现为：存货资金成本、存货服务成本、存货储存保管成本、存货风险成本。2.保管成本控制的目的高价商品长期留在仓库中，就会积压资金。若是银行贷款，还要负担利息支出。而过分地减少储存量，虽对减少利息负担有利，但对顾客的订贷来说又有脱销的危险，这也会失去盈利的机会。由此可见，保管成本控制，也是物流成本控制的一项重要内容。保管成本控制的目的就是要实
17、行货物的合理库存，不断提高保管质量，加快货物周转，发挥物流系统的整体功能。,3.保管成本控制的原则1）经济性原则。为了进行货物的仓储保管，需要发生一定的人力或物力支出，但这种支出不应该太大，不应该超出建立这项控制所能节约的成本。2）全面性原则。全面性原则要求企业在进行保管成本控制时，不能只片面地强调保管成本，而且要兼顾质量和成本的关系。4.保管成本控制的措施1）优化仓库布局，减少库存点。把过去零星的库存集中起来进行管理对一定范围内的用户进行直接的配送，这是优化仓储布局的一个重要表现。2）自有仓库与租用仓库的战略选择。当企业不自建仓库时，可以采用租赁仓库方式来满足企业对于仓储空间的需求，租赁仓库
18、可以使企业避免仓库的资本投资和财务风险；租赁仓库不要求企业对其设施和设备作任何投资，企业只需支付相对较少的租金即可得到仓储空间。但是，在一定租赁期内，租赁的仓储面积是一定的，不会随企业库存量的改变而改变，容易造成浪费。3）加强仓库内部管理，降低日常开支。在保证货物质量安全的前提下，更好地堆放和贮藏物品，以节约保管费用；提高仓库与仓储设备的利用率，掌握好储存额的增减变化情况，充分发挥仓库使用效能；提高保管人员对通风、倒垛、晾晒工作效率，减少临时工工资的支出；在物品保管中所需保养、搽油、防虫药剂，托保、代保以及仓库小修等费用支出等等。4）控制合理库存量。采用物料需求计划、制造资源计划以及准时制生产
19、和供应系统等，来合理地确定原材料、在产品、半成品和产成品等每个物流环节最佳的库存量，在现代物流理念下指导物流系统的运行，使存货水平最低、浪费最小、空间占用最小。,三、配送成本控制1.配送成本.配送成本是指在完成配送货物过程中，发生的各种车辆费用、分拣费用、包装费用、配装费用、流通加工费用和各种营运间接费用。对配送成本的控制从配送中心选址、配送中心内部的布局开始，一直到配送运营过程。2.配送成本的影响因素配送活动是多种物流作业的综合，影响配送成本的因素显得错综复杂。主要因素有以下几种：1）客户对于配送时间的要求将直接影响企业的配送成本。2）配送运输距离是影响运输成本最重要的因素之一，通常，配送运
20、输的本与运输距离成正比。3）配送货物的特性、数量、体积、重量以及货物的种类等也会对企业的物流配送系统产生影响。4）配送作业的作业效率也是影响企业配送成本的重要因素。,3.配送成本控制的措施 1）配送中心的合理选址。配送中心的选址实际上也就是仓库的选址，它涉及配送的范围和配送路线等，对配送成本的影响很大。2）加强配送的计划性。在实际工作中,应针对商品的特性,制定不同的配送申请和配送制度。3）确定合理的配送路线。运用系统分析技术，选择配送线路，实现货物配送优化可采用方案评价法,拟定多种方案,又可以采用数学模型进行定量分析。4）通过自动化技术，提高配送作业效率。如果在拣货配货中运用计算机管理系统，应
21、用条形码技术，就可使拣货快速、准确，配货简单、高效，从而提高生产效率，节省劳动力，降低物流成本。5）采取适当的策略。根据不同情况，可采取不同配送策略以降低配送成本，其中，混合策略是指合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送；差异化策略是指按产品的特点、销售水平,来设置不同的库存、不同的运输方 式以及不同的储存地点；延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定，基本前提是信息传递要非常快。,四、装卸搬运成本控制1.装卸搬运成本装卸搬运成本是指在物流的装卸搬运作业过程中发生的费用，包括装卸直接费用和营运间接费用两类。装卸搬运的直接费用
22、包括工资、职工福利费、燃料和动力、轮胎、修理、折旧、工具、租费、劳动保护费、事故损失费等等，间接费用是指应由装卸成本负担的营运间接费用。2.装卸搬运成本计算装卸搬运主要成本项目的计算如下：1）工资及职工福利费 根据“工资分配汇总表”和“职工福利费计算表”的有关数字，直接计入装卸成本。2）燃料和动力每月终了根据油库转来的装卸机械领用燃料凭证，计算实际消耗数量与金额，计入成本。电力可根据供电部门的收费凭证或企业的分配凭证，直接计入装卸成本。3）折旧折旧的计算方法：（1）平均年限法平均年限法又称直线法，是指按固定资产使用年限平均计算折旧的一种方法。其计算公式为：年折旧率=（1-预计净残）/折旧年限1
23、00%（2）工作量法工作量法是按固定资产预计作业总量计提折旧的方法，其计算公式为：单位作业量折旧额=固定资产原值（1-预计净残值率）/预计作业总量各期折旧额=单位作业量折旧额各期实际作业量（3）加速折旧法加速折旧法又称递减费用法，是指固定资产每期计提的折旧数额，在使用初期计提得多，在后勤计提得少，从而相对加快折旧速度的一种方法。4）修理费由专职装卸机械维修工或维修班组进行维修的工料费，应直接计入装卸成本；由维修车间进行维修的工料费，通过“辅助营运费用”账户归集和分配计入装卸成本。,3.装卸搬运成本控制的措施 装卸搬运成本控制控制点在于管理好储存物资、减少装卸搬运过程中水平的损耗率、装卸时间等。
24、可采取的控制措施有：1）合理选择装卸搬运设施。根据企业生产销售发展计划，分析使用不同搬运设备的成本差异，结合财务可能确定选用人力、半机械化、半自动化，自动化搬运设施。2）防止机械设备的无效作业。3）合理规划装卸方式和装卸作业过程，如减少装卸次数，缩短操作距离，提高被装卸物资密度，消除无效搬运等。,五、订单与客户服务成本控制1.订单成本控制物流中的订单成本是指与完成订单相关的采购、包装、装卸、储存、流通加工、信息处理等物流相关活动所消耗的人力、物力、财力，以及每项物流活动所产生的废物回收耗费、资产折旧、资金占用利息等全部物流活动的费用。主要可以从以下几方面来控制订单成本：1）节省与订单相关的采购
25、费用，包括采购过程中的人工费、业务活动费、信息处理费等。2）节省与订单相关的生产费用，包括物料投放人工费、设备器具折旧费、维护费等。3）节省与订单相关的运输费用，包括运输人工费、燃料费、运输设备折旧费等。4）节省与订单相关的库存费用，包括库存相关的人工费、管理费、仓储作业费等。5）节省销售中与完成订单相关的物流费用，包括物流服务水平的制订、订单处理消耗的人工费、管理费、折旧等。6）通过打造电子商务平台，减少订单处理的费用。2.客户服务成本控制1）客户服务成本的特点物流服务具有无形性和难以感知性,即物流服务的很多元素看不见,摸不着,无形无质,很难描述,客户在购买服务之前,往往不能肯定他能得到什么
26、样的物流服务,甚至在接受物流服务后客户也很难察觉或立即感受到物流服务的利益,因而企业的客户只有在消费完物流服务后才能形成相应的体验和评价,而其他客户对企业物流服务的评价则来源于现有客户的评价。如果客户对企业的物流服务不满或获知了其他客户对该企业物流服务的负面评价,则可能因此而结束与该企业的业务合作,使企业销售受损,即产生物流客户服务成本。因此，物流成本中的客户服务成本是一种隐性成本，是当物流客户服务水平令客户不满时，产生的销售损失。该成本影响着客户对企业的物流服务的感受，客户满意水平以及最终能否产生客户信任。物流客户服务成本的产生具有不确定性。物流客户服务成本与普通的服务成本不同,只有当客户对
27、企业的物流服务不满并因此而结束与企业的业务合作关系、使企业遭受销售损失时才会产生物流客户服务成本。物流客户服务成本难以精确计量。企业一旦失去客户即无法获得今后与该客户的实际交易数据,因此企业只能在某种假设的客户关系水平基础上对现有客户流失造成的售损失进行估计,加之物流客户服务成本的连锁放大效应,使得精确计算物流客户服务成本存在极大困难。,2）客户服务成本控制客户预期和服务认知是影响客户服务的重要因素，所以主要从这两个方面去进行客户服务成本的控制。客户对物流服务的认知来源于产品物流服务的各个方面,是企业基本可控的因素,具体包括几方面：（1）负责沟通的企业或物流代理企业服务人员能否通过与客户的良好
28、接触提供个性化的服务，服务人员知识丰富、体谅客户处境等有助于提高客户服务认知；（2）企业或物流代理企业从客户角度出发提供的产品目录、产品特征、发货时间等相关信息；（3）企业及时为客户提供足够多的可用信息可提高客户服务认知；（4）企业或物流代理企业在接受户订单、处理订购过程时的效率和成功率。因此，要把握住这些可控因素，提高客户对物流服务的认知。另外，客户所处的行业不同对物流服务所关注的要素会有所差异。比如生鲜品行业的客户比较重视时间性和货品的完好程度,而建筑材料行业的客户则比较关心订购过程,因此企业需通过市场调查了解不同行业客户对物流服务的独特要求,使物流服务在客户关注的方面有出色的表现,从而使客户认知与客户预期达到一致,以有效地降低物流客户服务成本。,1.讨论:2.分享：3.评价：4.定论：21世纪，我国企业面临着全球化的挑战，制造业和流通业均以降低物流成本，提高服务水平作为获取竞争优势的重要途径。控制物流成本的目的是将物流成本降低到与所提高服务水平的最佳匹配点或区间，这样才能更加有效地达到降低企业成本、促进企业增收节支的目的。物流成本控制是一个全面、系统的工程，要建立全新的控制思想，从全局着眼，才能获得较好的经济效益，物流“第三利润源”作用才能真正发挥。,任务实施,行业链接,丰田在华物流总包,TFGL如何为其节省物流成本,项目小结,
