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1、物流组织与业务模式,企业自身,降低成本,减少投资,改进服务,企业战略,物流战略,第三章 物流组织与业务模式,第一节 物流组织 第二节 物流业务模式,第一节 物流组织,物流活动的组织 物流组织的行业特点 物流组织结构的发展 企业物流组织管理的方式,物流管理部门发展经历了三个阶段,第一阶段运输时代,第二阶段专门承担物流管理的部门,第三阶段独立的物流部,一、物流活动的组织,传统企业物流组织结构中的缺陷,物流活动分散、目标不明确无统一的规划、设计和优化,海尔变革前的组织结构图,变革后的组织结构图,物流革命,二、物流组织的行业特点,企业对于物流活动的重视程度往往取决于物流成本占总运营成本的比例。采掘业采
2、购和运输是物流活动的主要内容，主要考虑的是运输方式、路线选择，提高设备利用率等问题。服务行业采购和库存是首要的物流活动，主要作用是物料管理，很少有实物分拨活动。销售行业关注的重点是销售和物流活动，包括采购、内向运输、库存控制、仓储、货物分拣和运输。制造企业涉及供应物流、生产物流、销售物流以及回收物流和废弃物流的各个方面，往往需要设立专门的物流组织机构。,三、物流组织结构的发展,第一阶段：认识到物流活动中存在成本悖反的规律，正式的物流组织机构还不多见；第二阶段：各项物流活动组织结构正式化；第三阶段：物流活动的全面一体化阶段，协调各项物流活动的有一定职权的组织结构；第四个阶段，即供应链管理阶段，管
3、理物流、信息流和资金流的超组织。,四、企业物流组织管理的方式,集中式与分散式管理 咨询式与直线式管理,集中式与分散式,各有优劣,将物流业务集中于一个部门,将物流业务分散到一个部门,咨询式与直线式,直线式 直线式结构是指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的物沉组织结构。,优点：物流经理全权负责所有的物流活动，互相牵制、互相推诱的 现象不再出现，效率高、职权明晰缺点：物流经理的决策风险较大。,管理权、指挥权：指挥，命令,咨询式 咨询式结构是一种过渡型、物流整体功能最弱的物流组织结构。如图：其中：规划包括场所规划、仓库规划、预算、产品开发规划 分析包括运作成本分析、客户服务和需求分析、存货控制
4、分析等 协调包括销售、生产、财务、其他 物流工程包括物料搬运研究、运输设备研究、包装材料研究等,顾问、参谋：建议，指导,在以下情况下，可考虑设立咨询式管理机构，即：不宜新建职能部门；销售、生产和其他经营活动比物流管理更加重要；规划相对比行政管理更重要；物流被看作是各分部产品共享的服务。,直线咨询式,注：在直线顾问式结构中，物流部经理对业务部门和顾问部门均实行垂直领导，具 有指挥权。,联合设备公司（United Fixtures）生产管道装置和设备，其销售额约为8000万美元。这家公司最近设立了一个分拨部门来解决物流问题。新上任的分拨部经理对销售和市场副总裁负责，其部门目标是确定客户服务标准，并
5、协调该服务标准与配送计划、生产计划之间的关系。以前，销售部门为了取悦大客户的要求直接将企业生产的产品从工厂运出，但生产管理人员却常常跟不上进度。新部门成立后以来，很快就发现了企业的这一瓶颈约束，并着手建立一套系统以更好地协调订单录入、生产计划、基层仓储和运输之间的关系，满足客户的需求。与此同时，为了迎合客户的口味，销售人员又制定出了新方案，从而打乱了生产计划，采购人员则不停地抱怨新的生产计划对原材料需求的波动太大，情况进一步复杂化。尽管新部门的成立给运输成本和准时送货带来了积极的影响，但是仍有不少问题存在。比如，公司里大多数与物料流动有关或参与物料流动系统的职能部门认为分拨部门只对改善产成品的
6、分拨系统有兴趣。而分拨经理也因无权控制成品库存心存不满。企业的生产副总裁“负责企业库存管理”，而且并不打算放弃产成品库存的控制权。面对上述问题，在物流组织设计上你能给该公司什么样的建议？,案例讨论,第二节 物流业务模式,物流业务模式的类型企业物流业务模式的选择自营物流 第三方物流 物流联盟 第四方物流 我国物流业务模式发展现状和趋势,一、物流业务模式的类型,企业物流一般可以分为生产阶段的内部物流和采购销售阶段的外部物流。内部物流一般由企业自身来管理和实现。对于外部物流的实现形式，一般可以将它分为企业自营物流、第三方物流、物流联盟和第四方物流等几种模式。,二、企业物流业务模式的选择,企业竞争战略
7、的角度：对渠道的控制力要求。企业竞争战术的角度：一是物流外包和自营比较，是否能够提高企业物流运营效率；二是物流外包和自营比较，是否能够降低企业物流运营成本。,企业物流模式选择图示,三、自营物流,企业自营物流是指企业将自身所需要的物流活动由自己承担和完成。优势：直接支配物流资产，控制物流职能，保证货物畅通和顾客服务质量，从而有利于保持企业和顾客的长期关系，并有利于企业掌握对顾客的控制权。此外，企业通过自办物流，可以更好地防止企业商业秘密的泄露。劣势：需要大量的资金购买物流设备、建设物流仓库和构建物流网络，培训专门人才，追踪物流技术的最新发展，分散企业的资金，影响核心竞争能力的构建，造成沉重的财务
8、负担。,“海尔，中国造”，已经铸就了海尔的国际品牌地位。海尔集团的发展，已经在全国乃至全世界产生了深远的影响。在海尔的一系列改进创新措施中，对市场链流程的再造和创新起到了决定性的作用，而物流则是企业流程再造过程中最关键的因素。由于我国缺少外部环境的支持，社会物流不畅，海尔人决心自己做物流，而且要做大、做好。2000年，海尔对原来企业内部组织进行了大刀阔斧的改造，剥离了原来十几个产品事业部的物流和商流功能，成立了物流推进本部，并于当年启动了海尔国际物流中心的建设。,四、第三方物流,引导案例,美国福特汽车公司的创始人亨利福特一直有一个梦想，就是要成为一个完全自给自足的行业巨头。于是，除了规模庞大的
9、汽车制造产业，还在底特律建造了内陆港口和错综复杂的铁路、公路网络。为了确保原材料供给，福特还投资了煤矿、铁矿、森林、玻璃厂，甚至买地种植制造油漆的大豆。他还在巴西购买了250万英亩的土地，建起了一座橡胶种植园，以满足他的汽车王国对橡胶的巨大需求。此外，他还想投资于铁路、运货卡车、内河运输和远洋运输，这样整个原材料供应、制造、运输、销售等都纳入他所控制的范围。,这是他要建立世界上第一个垂直一体化公司辛迪加计划的一部分，本来还有很多很多。但日久天长，福特发现在自己系统控制之外的独立专业化公司有些工作比福特公司自己的官僚机构干得更好。随着政治、经济环境的不断变化，福特公司的金融资源都被转移去开发和维
10、持自己的核心能力汽车制造、销售、运输等，制造之外的工作都交给独立的专业化公司去做。,案例解读,福特在此方面的转变表明，在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。同样，如果企业自己不是物流公司，那么最好将企业的物流业务交给一个独立的专业化的物流公司去做。,四、第三方物流,第一方物流(First Party Logistics，1PL)指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。第二方物流(Second Party Logistics，2PL)指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问
11、题，以实现物资的空间位移。第三方物流（Third Party Logistics,3PL)是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。,运输、保管、配送,运输、保管、配送,思考：货代公司与第三方物流企业有什么不同?,有提供现代化的、系统物流服务的企业素质；可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特定的、定制化服务的物流活动；不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托承包形式的长期业务外包形式的物流活动；不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。,第三方物流的主要标志,第三方物流的作用,据美国田纳西州大学的一份研究报告称，大多数企
12、业使用第三方物流服务可以获得以下好处：作业成本可降低62%，服务水平可提高62%，核心业务可集中56%，雇员可减少50%，资产可减少48%。1、提高服务水平2、降低物流成本3、提高运输效率，减少车流量，减轻环境污染。德国统计显示，通过第三方物流，运输效率提高80%，车流量减少60%。,第三方物流的类型,基于运输服务的第三方物流公司 基于仓储、配送服务的第三方物流公司 基于货运代理服务的第三方物流公司 基于港口/铁路终端服务的第三方物流公司 基于信息与系统集成的第三方物流公司,我国第三方物流企业演变,据介绍，基本来自四大板块：一是传统运输与仓储企业转型的物流企业，如中远物流、中铁物流、中外运、中
13、国邮政、中储等；二是中外合资与外商独资物流企业，如佐川急便、联邦快递、英之杰、海陆、新科安达、马士基、华商、大通等；三是民营物流企业，如天津大田、北京宅急送等；四是制造企业建立的物流公司，如海尔物流、安得物流等。不同第三方物流企业的优势、劣势和目标（见下页）,由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，加上车辆的维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。,冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先做出探索,费用要比自己搞节省许多,集约化配送，提高了效率门对门的配送服务第三方物流配送及时周到保质保量使
14、商品的流通速度加快,五、第四方物流,第四方物流（Fourth Party Logistics，4PL）最早是于20世纪90年代中期，由美国埃森哲咨询公司Accenture（原安盛咨询公司）提出的。第四方物流-是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案，从而为顾客带来更大的价值。第四方物流的工作方式主要包括正向协作、解决方案整合和行业革新。,正向协作,解决方案整合,行业革新,第四方物流的特征和优势：,承担整个供应链物流系统规划方案强调对整个供应链进行优化第四方物流提供商是一个总承包商,总之，第四方物流就是充分利用了包括自
15、身和客户的多方资源，通过一个全方位的供应链解决方案来满足企业今天所面临的多变而又复杂的市场环境。,六、物流联盟,物流联盟是以物流为合作基础的企业战略联盟，它是指两个企业或多个企业之间，为了实现自己物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。优势：有利于共享资源，提高资源利用率，实现优势互补，通过长期合作，可以减少交易过程中的交易费用，降低运营风险。对于一些大企业还可以通过物流联盟迅速建设本地渠道，开拓全球市场。劣势：具有脆弱性，联盟企业之间的信任度不够，容易破裂。,七、我国物流业务模式发展现状和趋势,作业：查找最新资料，对我国物流业务模式发展现状和趋势进行综述。,案例讨论P45-46,根据案例海尔的自营物流 思考以下问题：什么是自营物流？什么是第三方物流？海尔从哪些方面考虑，才使用自营物流的？使用自营物流和第三方物流各有什么优势和劣势？,
