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1、第4章 物流服务产品定价,了解物流服务产品定价的特点理解物流服务产品标价目标熟悉影响物流服务产品定价因素及物资价格体系领会物流产品定价方法与技巧掌握物流服务产品定价程序掌握处理价格意义的艺术及讨价还价技巧,4.1 服务产品定价的依据及目标 服务定价是服务营销组合中最灵活的要素。服务价格是服务价值的货币表现。4.1.1 影响物流服务产品定价因素1.物流服务产品定价的作用和意义定价的作用给服务对象定价让客户认识服务的价值价格作为服务质量的线索定价的重要意义收入和利润的来源获得最大“客户剩余”的关键,2.物流服务产品定价的特点物流服务产品的特点无形性不可分性易消失性服务的差异性时间因素的重要性个性化
2、服务定价有不同于产品定价的特点客户对服务价格的认识存在偏差客户更多的依据价格水平来判定服务质量非货币成本因素对服务定价的影响更为突出价格作为调节市场需求的杠杆作用更加明显客户对服务价值的认知成为服务定价的重要依据,3.影响定价的因素成本因素固定成本变动成本供求因素竞争因素国家的政策、法令因素经济环境因素价格单位仓储服务运输服务配送服务流通价格服务物流产业环境物流产业硬环境物流产业软环境客户服务水平其他因素,4.1.2物流服务产品定价目标以投资收益率最大化为目标追求利益最大化以市场份额最大化为目标稳定价格适应价格竞争基于客服服务绩效的全新定价目标以服务质量领先为目标,4.2 物流服务产品定价程序4.2.1 物流服务产品定价方法与技巧服务产品的定价构成物流服务产品的成本流通费用税金利润,定价方法以总成本为基础的定价方法价格=（预计成本+目标利润)/预计物流量以单位成本为基础的定价方法按单位成本加成定价法 价格=单位商品完全成本/(1-税率-利润率)按单位产品成本及相关收益比率定价法完全成本法下，价格=单位服务产品成本/(1-销售毛利率)=（单位材料成本+单位加工成本)/(1-销售毛利率)变动成本法下，价格=单位变动成本/(1-贡献边际率)目标贡献定价法价格=单位可变成本+单位服务产品贡献额,
