现代企业管理-第4篇.ppt

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1、现代企业管理,第4篇 现代企业技术管理,本篇共4章,第11章 企业创新与新产品开发管理第12章 质量管理与控制第13章 设备综合管理第14章 技术经济分析,第11章 企业创新与新产品开发管理,主要内容：本章主要介绍现代企业如何进行创新，从而能最大限度的适应以顾客、竞争、变化（3C）为特征的现代企业经营环境。可以说，创新能力是现代企业必须具备的基本能力之一。,第11章 企业创新与新产品开发管理,本章共分3节,11.1 现代企业创新,11.2 新产品开发管理,11.3 价值工程,11.1 现代企业创新,一、创新对企业的意义,二、企业创新的内容,（一）观念创新（二）体制创新（三）管理创新（四）技术创

2、新,11.2 新产品开发管理,一、新产品的概念与分类,（一）新产品的概念 在一定地域内从未被生产过的具有一定新质的产品。,（二）新产品的分类,二、新产品的开发,（一）新产品的开发方式 1、自行研制 2、技术引进 3、自行研制与技术引进相结合,（二）新产品的开发程序 调查研究 构思 筛选 产品设想 可行性分析 新产品设计研制 试销 正式投放市场,（三）新产品的开发管理 1、制定新产品开发计划 2、加强新产品设计管理 3、加强新产品工艺管理 4、新产品试制与鉴定,11.2 新产品开发管理,三、新产品开发中的知识产权问题,（一）专利技术,1、专利权 所谓专利权，是指发明创造人对其依法授予专利的发明、

3、实用新型和外观设计所享有的权利。,2、专利权的分类（1）发明专利（2）实用新型专利（3）外观设计专利,3、专利权的期限（1）发明专利：20年（2）实用新型专利和外观设计专利：10年,（二）专有技术 指未申请专利的技术知识、技巧和经验等，也称为技术诀窍。,（三）商标,11.3 价值工程,一、价值工程的产生和发展,二、价值工程的概念和基本原理,（一）价值工程的含义 价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高研究对象价值的思想方法和管理技术。,（二）价值工程中的功能与成本 1、功能与必要功能 2、寿命周期成本,（三）价值工程中的价值及提高价值的途径,1、

4、价值 所谓价值（V），就是对象所具有的功能（F）与获得该功能的全部费用（C）之比。,2、提高价值的途径（五种）,（四）价值工程的基本原理 1、价值准则性原理 2、功能本质性原理 3、功能费用动态相关原理,11.3 价值工程,三、价值工程的工作程序,（一）准备阶段（二）分析阶段（三）创新阶段（四）实施阶段,四、价值工程工作程序的几个重要环节,（一）对象选择的方法 1、经验分析法 2、百分比分析法 3、同量纲价值比较法 4、ABC分析法,（二）功能定义 1、什么是功能定义 2、功能定义的目的 3、功能定义的方法,（三）价值工程的成果评价,第12章 质量管理与质量控制,主要内容：本章主要介绍现代企业

5、中质量、质量成本的有关概念以及质量管理的发展过程，全面质量管理的特点、质量控制的方法和ISO9000的基本知识。,第12章 质量管理与质量控制,本章共分5节,12.1 质量与质量管理,12.2 全面质量管理,12.3 质量控制,12.4 质量成本,12.5 ISO9000与质量认证,12.1 质量与质量管理,一、质量与质量特性,（一）质量的概念 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。,（二）产品质量的特性,1、硬件和流程性材料类型产品的质量特性 性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性,2、服务类型产品的质量特性 功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性,3、软件类型产品的质量

6、特性 功能性、可靠性、易用性、效率、可维修性、可移植性、保密性,12.1 质量与质量管理,二、质量管理的概念和重要意义,（一）质量管理的概念 确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。,（二）提高质量的重要意义 提高产品质量对人民、对国家、对企业来说都具有十分重要的意义。,三、质量管理的发展过程,（一）质量检验阶段（二）统计质量控制阶段（三）全面质量管理阶段,12.2 全面质量管理,一、全面质量管理的概念、特点与原则,（一）全面质量管理的概念 全面质量管理就是从让消费者完全满意着想，企业各部门综合进行开发、保持、改进

7、质量的努力，以便最经济在进行生产和服务的有效体系。,（二）全面质量管理的特点 1、全过程的质量管理 2、全员参与质量管理 3、全企业的质量管理 4、多方法的质量管理,（三）全面质量管理的原则,1、以顾客为关注焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法；5、管理的系统方法；6、持续改进；7、以事实为基础进行决策；8、与供方互利的关系。,12.2 全面质量管理,二、PDCA循环,（一）PDCA循环的概念 P（Plan）计划；D（Do）执行；C（Check）检查；A（Act）处理。,（二）PDCA循环的特点 1、大环带小环 2、阶梯式上升 3、科学管理方法的综合应用,12.2 全面质量管理,三、

8、全面质量管理常用的统计分析方法,（一）排列图法 排列图又称主次因素分析图、帕雷托图。,例如，某厂对6月至9月份492号球铁曲轴机加工废品数调查结果如教材P256表12-2所示，则排列图如右所示。,12.2 全面质量管理,三、全面质量管理常用的统计分析方法,（二）因果分析图法 因果图又称特性要因图、鱼刺图、树枝图。,例如，某厂6BT发动机活塞磕碰伤因果分析图的结构如右所示。,12.2 全面质量管理,三、全面质量管理常用的统计分析方法,（三）分层法 对遇到的质量问题按人、机、法、料、环境等影响因素进行适当的层叠分组，解决问题的思路就比较清晰了。,例如：某企业生产一种产品可以选用A、B、C三个产地不

9、同的材料，可以采用、两种不同的工艺方法。对2004年4月份生产的2028件产品（包括不合格品）的调查结果，按材料的产地和采用的加工工艺进行分组整理的结果如下表所示。,12.2 全面质量管理,三、全面质量管理常用的统计分析方法,（四）散布图法 散布图又称散点图,12.2 全面质量管理,三、全面质量管理常用的统计分析方法,（五）调查表法 调查表又称检查表、核对表。,例如，某厂对冰箱外观质量缺陷位置调查表如右表所示。,12.3 质量控制,一、质量控制的概念,质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动，其目的在于监视过程、并排除质量环中所有阶段中导致不满意的原因，以取得经济效益。,二、工序质量控制

10、,（一）工序质量控制的概念 工序质量控制是为把工序质量的波动限制在规定的界限内所进行的活动，其目的是保证工序能稳定地制造出合格的产品。,12.3 质量控制,二、工序质量控制,（一）工序质量控制的概念,（二）工序质量控制的方法,1、工序能力指数法 工序能力是指工序的加工质量满足技术标准的能力，是工序处于稳定状态(控制状态)下生产的产品质量特性值的正常波动幅度。,2、直方图法,12.3 质量控制,三、控制图的基本原理、种类及其作用,控制图也被称为管理图，是由美国贝尔实验室的休哈特博士发明的，因此也称休哈特控制图。控制图是既是反映质量特性值随时间变动情况的图表，又是判断工序是否处于稳定状态，保持生产

11、过程始终处于正常状态的有效工具。,（一）控制图的基本原理,12.3 质量控制,三、控制图的基本原理、种类及其作用,（一）控制图的基本原理,（二）控制图的种类 1、计量值控制图 2、计件值控制图 3、计点值控制图,（三）控制图的作用 1、工序分析 2、控制工序质量状态,四、控制图的绘制,1.搜集预备数据,2.计算控制界限,3.作分析用控制图并判断工序是否处于稳定状态,4.应用控制图控制工序,12.3 质量控制,五、控制图的观察分析,（一）控制图的点子全部在控制界限内,（二）点子的排列无缺陷,12.4 质量成本,一、质量成本的概念,为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的

12、损失。,二、质量成本的构成,（一）运行质量成本 1、预防成本；2、鉴定成本；3、内部损失成本；4、外部损失成本。,（二）外部质量保证成本,三、质量成本水平的确定,一般来说质量水平决策应考虑的因素有：用户的需要或期望、企业的需要和产品目标成本水平的决定。,12.5 ISO9000与质量认证,一、ISO9000的由来,二、质量体系认证,（一）认证制度的由来 质量认证是随着现代工业的发展作为一种外部质量保证的手段逐步发展起来的。,（二）认证制度的概念 认证制度包括产品和质量体系的认证、认证机构的认可两方面的内容。,三、ISO9000与全面质量管理的差异,（一）全面质量管理是一门科学，而ISO 900

13、0族标准是一项科学技术成果；（二）ISO 9000族标准是质量管理科学发展的产物；（三）全面质量管理的内容所涉及的范围较ISO 9000族标准广。,第13章 设备综合管理,主要内容：本章主要介绍现代企业中设备管理的方针、原则，设备的前期管理，设备的使用、维护与修理管理，设备的更新的决策方法等。,第13章 设备综合管理,本章共分4节,13.1 设备管理概述,13.2 设备的前期管理,13.3 设备的使用、维护与修理,13.4 设备的改造与更新,13.1 设备管理概述,一、机器设备在工业企业生产经营活动中的重要地位,机器设备是现代企业的物质技术基础。,二、设备管理的方针与原则,（一）设备管理的方针

14、 1、坚持“依靠技术进步”的方针；2、贯彻“促进生产发展”的方针；3、执行“预防为主”的方针。,（二）设备管理的原则 1、设计、制造与使用相结合；2、维护与计划检修相结合；3、修理、改造与更新相结合；4、专业管理与群众管理相结合；5、技术管理与经济管理相结合。,13.1 设备管理概述,三、设备管理的任务,（一）保持设备完好；（二）改善和提高技术装备素质；（三）充分发挥设备效能；（四）取得良好的投资效益。,13.2 设备的前期管理,一、设备前期管理的重要性,（一）设备投资阶段决定了几乎全部寿命周期费用，影响着企业产品成本。（二）设备投资阶段决定了企业装备的技术水平和系统功能，影响着企业生产效率和

15、产品质量。（三）设备投资阶段决定了装备的适用性、可靠性和维修性，影响到企业装备效能的发挥和可利用率。,二、外购设备的选型,（一）设备选型应遵循的原则 生产上适用、技术上先进、经济上合理,（二）设备选型应考虑的问题 生产率、工艺性、可靠性、维修性、经济性、安全性、环保性,13.3 设备的使用、维护与修理,一、设备的合理使用,合理使用设备，应该做好以下几方面工作：（一）合理配置设备；（二）建立健全必要的规章制度；（三）为设备提供良好的工作环境；（四）配备合格的操作者，调动操作工人的积极性。,13.3 设备的使用、维护与修理,二、设备的维护保养,（一）设备完好的标准 1、设备性能良好；2、设备运转正

16、常；3、设备消耗正常。,（二）设备的三级保养制,1、设备的日常维护保养：日保养和周保养；,2、一级保养：以操作工人为主，维修工人协助，按计划对设备局部拆卸和检查，清洗规定的部位，疏通油路、管道，更换或清洗油线、毛毡、滤油器，调整设备各部位的配合间隙，紧固设备的各个部位。,3、二级保养：以维修工人为主，操作工人参加来完成。二级保养列入设备的检修计划，对设备进行部分解体检查和修理，更换或修复磨损件，清洗、换油、检查修理电气部分，使设备的技术状况全面达到完好标准的要求。,13.3 设备的使用、维护与修理,三、设备故障管理,（一）设备故障及故障管理的概念,设备故障指设备或系统在使用过程中，因某种原因丧

17、失了规定功能或降低了效能时的状态。,（二）设备故障管理的重要性,四、设备的修理,（一）设备维修方式 1、事后维修；2、预防维修：（1）定期维修；（2）状态监测维修；（3）改善维修。,（二）设备修理的类别 大修、项修、小修、定期精度调整、定期预防性试验,13.4 设备的改造与更新,一、设备的磨损及其补偿,（一）设备两种磨损形式,1、设备的有形磨损：物质磨损；2、设备的无形磨损：经济磨损。,（二）设备磨损的补偿,二、设备的更新,（一）设备的寿命,1、设备的物理寿命；2、设备的技术寿命；3、设备的经济寿命。,（二）设备的更新,13.4 设备的改造与更新,三、设备的技术改造,设备的技术改造又称为设备的

18、现代化改装。所谓设备的技术改造，是指为适应企业生产发展的具体需要，应用新的科学技术成果和先进经验，通过改变现有设备的结构（给旧设备更换或增加新部件、新装置、新附件），来改善和提高现有设备的技术性能的技术管理活动。,四、设备更新改造的经济评价,（一）运行成本；（二）设备购置费的年分摊额。,设备成本变化曲线,第14章 技术经济分析,主要内容：本章主要研究现代企业中技术经济分析方法，即技术应用的费用与效益之间的关系，谋求使技术方案取得满意经济效果的科学。内容包括技术经济分析概述、资金的时间价值、技术经济分析的基本方法以及经济评价等。,第14章 技术经济分析,本章共分4节,14.1 技术经济分析概述,

19、14.2 资金的时间价值,14.3 技术经济分析的方法,14.4 投资项目的经济评价,14.1 技术经济分析概述,一、经济效益,所谓技术的经济效益就是技术方案的产出（所得）与投入（所费）的比较。,二、技术经济分析的原则与可比条件,（一）技术经济分析的原则 1、技术、经济和政策相结合；2、直接经济效果与间接经济效果相结合；3、微观经济效果和宏观经济效果相结合；4、当前经济效果与长远经济效果相结合；5、定量分析与定性分析相结合。,（二）技术经济分析的可比条件 1、满足需要上的可比；2、消耗费用上的可比；3、价格上的可比；4、时间上的可比。,14.1 技术经济分析概述,三、技术经济分析的指标体系,（

20、一）反映收益类的指标 1、数量指标；2、品种指标；3、质量指标。,（二）反映劳动消耗的指标 1、年总成本费用指标；2、投资指标；3、时间指标。,（三）反映经济效益的指标 1、劳动生产率；2、设备利用率；3、产值利润率；4、成本利润率；5、投资收益率；6、投资回收期；7、内部收益率,14.1 技术经济分析概述,四、现金流量与现金流量图,（一）现金流量,1、现金流量的概念 在技术经济分析中，把各个时间点上实际发生的这种资金流出或资金流入称为现金流量。,2、现金流量的构成 现金流量的构成是指一个工程项目或技术方案所产生的现金流出和现金流入各包括哪些具体的项目。,（二）现金流量图 现金流量图是用图示的

21、方式反映特定经济系统在一定时期内发生的现金流量的分析工具。现金流量图如下图所示。,14.2 资金的时间价值,一、资金时间价值的概念与衡量,（一）资金时间价值的含义 不同时间发生的等额资金在价值上存在的差别称为资金的时间价值。,（二）影响资金时间价值的因素 投资收益率、通货膨胀因素、风险因素,（三）资金时间价值的衡量 1、绝对尺度：利息、利润、净收益等；2、相对尺度：利率、利润率、收益率等。,二、资金时间价值的计算,（一）单利法,（二）复利法,14.2 资金的时间价值,三、资金等值计算,（一）资金等值的概念 在一定利率下，不同时点上发生的，绝对数额不等但价值相同的若干资金称为资金等值。,（二）资

22、金等值计算公式,1、一次支付类型：整付,2、等额分付类型,14.3 技术经济分析的方法,一、静态分析方法,（一）投资回收期,（二）追加投资回收期,（三）计算费用法,1、总计算费用法：,2、年计算费用法：,14.3 技术经济分析的方法,二、动态分析方法,（一）净现值与净年值,1、净现值（NPV）,2、净年值（AW）,（二）费用现值与年费用法,（三）内部收益率（IRR）,14.4 投资项目的经济评价,一、可行性分析与经济评价,（一）可行性研究 所谓可行性研究是指对拟建项目在技术上是否选进适用、经济上是否合理有利、建设上是否可行，所进行的综合分析和全面科学论证的工程经济研究活动。,（二）经济评价 投

23、资项目的经济评价是项目建议书和可行性研究报告的重要组成部分，其任务是在完成市场预测、厂址选择、工艺技术方案选择等研究的基础上，对拟建项目投入和产出的各种经济因素进行调查研究、计算及分析论证，比选、推荐最佳方案。它包括财务评价和国民经济评价两个方面。,14.4 投资项目的经济评价,二、财务评价,（一）财务评价的概念和内容,1、财务评价的概念,2、财务评价的内容（1）取得财务基础数据；（2）编制资金规划和计划；（3）计算和分析财务效果；（4）进行不确定性分析。,（二）财务效益与费用,（三）财务评价的报表和指标,1、财务评价的报表 现金流量表、损益表、资金来源与运用表、资产负债表、财务外汇平衡表,2

24、、财务评价的指标 主要包括反映盈利能力和清偿能力的指标。,14.4 投资项目的经济评价,三、国民经济评价,（一）国民经济评价的概念与步骤,1、国民经济评价的概念 国民经济评价是按照资源合理配置的原则，从国家整体角度考察项目的效益和费用，用货物影子价格、影子工资、影子汇率和社会折现率等经济参数分析、计算项目对国民经济的净贡献，评价项目的经济合理性。,2、国民经济评价的步骤 可以在财务评价基础上进行，也可以直接进行。,（二）国民经济评价的效益与费用,1、国民经济评价的效益2、国民经济评价的费用,14.4 投资项目的经济评价,三、国民经济评价,（三）国民经济评价的报表与指标,1、国民经济评价的报表 国民经济评价的基本报表主要包括国民经济效益费用流量表（全部投资）和国民经济效益费用流量表（国内投资）。,2、国民经济评价的指标 国民经济评价包括国民经济盈利能力分析和外汇效果分析，以经济内部收益率(EIRR)为主要评价指标。,