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1、现代企业管理,第一节 企业战略管理 企业战略的概念与特征：指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。企业环境的结构及特点企业环境：企业周围的不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素企业环境结构：按照对企业经营活动影响的密切程度分为宏观环境和微观环境；按照环境的不确定性可以分为四种类型。企业环境对企业经营的影响,经营环境分析的方法：主要包括对外部环境的调研和预测。经营环境的微观分析1、现有竞争对手的分析2、潜在对手的分析3、替代产品或者服务威胁的分析4、顾客力量的分析5、供应商力量
2、的分析,经营环境的宏观分析：包括政治法律环境；经济环境；技术环境；社会文化环境。企业分析1、企业资源状况分析2、企业能力分析3、企业内部条件和外部环境的综合分析（SWOT分析)4、企业的战略选择总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略一般战略：低成本战略、差异化战略、重点战略不同行业阶段的战略：新兴行业、成熟行业、衰退行业,企业经营战略的实施与控制一、保证战略实施的工作：1、建立相应的组织2、配置战略资源3、调动发挥群体力量4、设置行政支持系统，实现有效战略控制二、企业经营战略的控制1、企业战略控制的特点：战略控制系统是开放系统；战略控制标准是企业的总体目标；战略控制的功能是使战略规划
3、既要有稳定性，也要有弹性。2、战略控制的基本要素：战略评价标准；实际成效；绩效评价3、战略控制的方法：事前控制、事中控制和事后控制。,第二节 企业计划与决策,一、科学决策的要求与方法1、科学决策化的要求：合理的决策标准；有效的信息系统；系统的决策观念；科学的决策程序；决策方法科学化。2、确定性决策方法：盈亏平衡分析法；线性规划法；微分法。3、风险型决策方法4、不确定型决策方法二、企业经营计划1、企业经营计划的作用：使决策目标具体化；有利于提高企业的工作效率；为控制提供标准2、制订企业计划的原则：可行性与创造性相结合的原则；短期计划与长期计划相结合的原则；稳定性与灵活性相结合的原则。3、编制经营
4、计划的方法：滚动计划法；PDCA循环法；综合平衡法4、企业经营计划的目标管理,第三节 市场营销,一、市场分析市场的概念及分类（74页）消费者市场分析：1、影响消费者购买行为的主要因素：文化因素；社会因素；个人因素；心理因素。2、消费者的购买决策过程：引起需要；收集信息；评价方案；决定购买；买后行为组织市场分析：1、组织市场的构成：产业市场；转卖者市场；政府市场2、产业市场的购买行为（78页）,二、市场营销管理过程,分析市场机会1、发现市场机会2、评价市场机会选择目标市场1、市场细分；2、目标市场的选择；3、市场定位设计市场营销组合：产品、价格、地点和促销执行和控制市场营销计划,三、市场营销策略
5、,产品策略：产品组织=合策略；品牌与商标策略；包装策略；产品生命周期；服务策略定价策略：成本导向定价法；需求导向定价法；竞争导向定价法。分销策略：（93）促销策略：广告；人员推销；营业推广宣传,第三章 战略管理,教学要求一、重点掌握：1、企业战略的概念、特征；企业战略构成要素的含义；企业战略体系三个层次。2、SWOT分析矩阵；产业竞争结构分析模型；价值链的概念；核心能力的概念及特征。3、公司总体战略的类型及其基本思路、特征；如何利用BCG矩阵法进行总体战略选择。4、竞争战略的类型及其实施条件。,二、一般掌握：1、企业战略各要素之间的关系。2、战略管理过程六个阶段；企业外部环境分析内容。3、核心
6、能力的构成。4、公司总体战略不同类型的适用条件、优势和劣势；如何利用麦肯锡矩阵进行总体战略选择。5、竞争战略不同类型的利弊；如何进行竞争战略的选择。三、了解：1、企业经营哲学和企业宗旨；企业内部环境分析内容。2、企业价值活动的分类；如何利用价值链分析企业的优势和劣势。3、企业核心能力的培育。,第一节 企业战略的概念和内容,一、什么是企业战略二、企业战略构成要素三、企业战略体系,第二节 企业战略管理过程,一、确定企业远景二、外部环境分析三、内部条件分析四、确定企业目标五、制定战略六、战略实施与控制,第三节 战略分析方法,一、SWOT分析矩阵二、产业竞争结构分析模型三、价值链分析法四、企业核心能力
7、分析,第四节 公司总体战略的制定,一、稳定型战略二、发展型战略三、收缩型战略四、公司总体战略选择,第五节 业务层战略的制定,一、三种基本竞争战略二、竞争战略的选择,第四章 计划,教学要求一、重点掌握：计划的概念；计划工作性质。滚动计划法；线性规划法。预算的概念；编制零基预算基本思路。目标管理的含义和特征。二、一般掌握：计划工作的基本目的；计划的分类。计划工作程序。计划评审术。预算种类；预算工作一般程序；增量预算法；零基预算一般程序。目标管理实施过程。三、了解：目标卡片与目标展开图。目标管理的利弊。,第一节 计划概述,一、计划的定义和目的二、计划工作性质三、计划类型四、计划工作程序,第二节 计划
8、工作一般方法,一、滚动计划法二、计划评审技术三、线形规划法,第三节 预算,一、预算的概念和种类二、预算工作一般程序三、预算方法,第四节 目标管理,一、目标管理的含义和特征 二、目标管理的实施过程三、目标卡片与目标展开图四、目标管理的利弊,第五章 人力资源管理,一、重点掌握：1、职务分析的含义和内容；职务说明书和职务规范。职务设计方法及其优缺点。2、员工招聘方法及其优缺点；招聘方法的选择；选拔中的面试。3、员工培训对象和内容；培训方法及其选择。4、绩效评价中的关键事件法、评分表法。5、物质激励和精神激励。,二、一般掌握：1、职务分析的程序；各种职务分析方法的基本思路及其优缺点。2、员工招聘程序；
9、选拔的四种结果；评价中心技术。3、培训计划的制定与实施。4、绩效评价中的行为锚定评价法、多人比较法；绩效考评的实施。5、激励理论中的需要层次论和双因素理论；员工参与和工作丰富化。三、了解：激励理论中的公平理论和期望理论。,第一节 职务分析与职务设计,一、职务分析的含义和内容二、职务分析程序三、职务分析方法四、职务说明书和职务规范五、职务设计,第二节 员工招聘与选拔,一、员工招聘程序二、招聘方法 三、选拔,第三节 员工培训,一、培训对象和培训内容二、培训方法及其选择三、培训计划的制定与实施,第四节 员工绩效管理,一、绩效考评内容二、绩效考评方法三、绩效考评的实施,第五节 员工激励,一、主要激励理
10、论二、激励方法,第六章 生产与业务管理,教学要求一、重点掌握：ABC分类管理法,二、一般掌握：1、生产过程的组织形式2、5S活动与定置管理3、生产作业计划的编制过程4、全面质量管理5、经济订购批量6、设备的经济评价7、准时生产方式,三、了解：1、生产过程的空间组织2、生产过程的时间组织3、期量标准4、生产作业计划的编制方法5、直方图6、控制图7、生产与业务管理的内容和任务8、设备管理的任务和内容9、设备的选择10、设备的使用11、制造资源计划,第一节 生产与业务管理概述,一、生产与业务管理的内容和任务二、生产与业务系统的设置三、生产现场管理,第二节 生产作业计划,一、生产作业计划的编制过程二、
11、生产作业计划的编制方法,第三节 质量控制方法,一、全面质量管理二、直方图法三、控制图法,第四节 库存控制方法,一、ABC分类管理法二、经济订货批量,第五节 全面设备管理,一、设备管理的内容和任务 二、设备的选择与评价 三、设备的使用,第六节 现代生产与业务管理方式,一、制造资源计划二、准时生产制（JIT）,第七章 市场营销管理,教学要求一、重点掌握：1、市场营销观念的演变 2、市场调查的方法3、市场调查的询问技术和问卷设计4、消费者市场细分的方法 5、目标市场的选择策略6、市场定位的方法 7、产品组合策略8、价格策略 9、分销渠道策略10、营业推广 11、品牌策略,二、一般掌握：1、市场营销的
12、含义2、市场营销管理过程 3、市场调查的种类和内容4、市场调查的步骤5、生产者市场细分的方法6、目标市场选择应考虑的因素7、产品的整体概念8、促销组合策略9、品牌的含义,三、了解：1、现代市场营销方法的新发展：政治营销、关系营销、绿色营销、服务营销、网络营销等。2、抽样调查3、市场细分的含义及客观基础4、分销渠道的类型5、人员推销、广告、公共关系,第一节 市场营销概论,一、市场及市场营销二、市场营销观念的演变三、现代市场营销方法的最新发展,第二节 市场调查,一、市场调查的概念和内容二、市场调查的步骤三、市场调查方法四、抽样调查五、市场调查的询问技术和问卷设计,第三节 市场细分与目标市场选择,一
13、、市场细分的含义二、消费者市场细分方法三、生产者市场细分方法四、目标市场选择五、市场定位方法,第四节 市场营销组合,一、产品二、价格三、分销渠道四、促销,第五节 品牌管理,一、品牌含义二、品牌策略,第八章 财务管理,教学要求一、重点掌握：1、资金筹集的方法 2、固定资产折旧的方法,二、一般掌握：1、资金筹集的原则2、流动资产管理的主要内容3、无形资产的特点及管理4、利润的构成5、财务分析的内容6、标准成本控制法,三、了解：1、固定资产的特点及管理要求2、固定资产的日常管理3、流动资产的特点及管理要求4、递延资产的管理5、目标成本控制法6、利润的分配顺序7、财务分析的方法8、财务分析的主要指标9、价值工程的原理及实施步骤,第一节 资金筹集,一、资金筹集的原则二、资金筹集方法,第二节 资产管理,一、固定资产管理二、流动资产管理三、其他资产管理,第三节 利润分配管理,一、利润构成二、利润分配,第四节 财务分析,一、财务分析的内容二、财务分析的方法三、财务分析的主要指标,第五节 成本控制方法,一、标准成本控制法二、目标成本控制法三、价值工程,
