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1、1.1.1 物流与物流管理的定义,二、基本特征1、以实现顾客满意为第一目标。物流网络的优化;信息系统的优化;物流作业的优化;物流组织的优化.2、现代物流的范围包括整个社会再生产过程。现代物流不仅关注资源开采商制造商分销商用户的正向物流，也关注退货物流、废弃品物流、回收物流等逆向物流。3、对象除了物品还包括服务和信息。4、现代物流是效率和效果的统一。有效率（efficient）指的是能够低成本地达成目标,而有效果（effective）指的是达到目标的程度。在许多场合，效率与效果是有矛盾的，解决办法是战略匹配（strategic fit）,5、现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理在实践
2、中人们发现许多问题无法从单一功能的改进得到解决，而必须从包装、运输、储存、搬运等相关要素结合起来，进行整体设计和处理。例1：传统水泥以纸袋包装，例2：在第二次世界大战期间，盟军运输军火的船只在英国港口卸货时极易遭到德国飞机的轰炸。,1.1.2 现代物流的产生和发展,一、实物配送阶段（Physical distribution）二、综合物流阶段（Integrated logistics management）当时，企业界及学术界越来越认识到把物料管理与实物配送综合起来管理可以大大提高物流效率与效果。而环境、制度、技术等的一系列变化，使这一变化既可能又必须。三、供应链管理阶段（Supply cha
3、in management）,1.1.3 电子商务与物流,电子商务中极大多数交易都包含着信息流、商流、资金流和物流。由于电子商务的概念起源于美国，而美国在提出电子商务概念之时，通过利用各种机械化、自动化工具和信息技术与管理技术，已建立起高效率的现代物流体系，给人印象是电子商务只局限于信息流、商流和资金流的电子化和网络化。而我国作为一个发展中国家，物流业起步晚、水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代物流体系。,1.2.1 物流的功能要素1.2.2 物流的作用物流的基本作用是为顾客提供时间效用和空间效用。1）现代物流是降低企业成本的重要手段。2）物流是“第三利润源泉”。3）物
4、流作为企业的经营战略。4）贸易自由化与电子商务的推动。,1.2 物流的功能与作用,1.2.3 物流、商流和信息流,商流是指商品买卖过程，其本质是商品所有权的有偿转移。物流是伴随着商流而产生的，但它又是商流的物质内容和物质基础。信息流则贯彻于商流、物流全过程，它既是商流、物流的产物，又对商流、物流的顺利进行起规划、指导和控制作用。,生产者,用户,中间商,TPL,商流,物流,商流与物流的关系可以概括如下：1、有商流而无物流，如产权交易。2、有物流而无商流，如企业内部调拨物流。3、有商流和输入物流（指采购过程的物流）而无输出物流（指销售过程的物流），如房地产开发企业和一些服务企业。4、有商流也有物流
5、，但时间上不同步，如商品的信用交易。5、有商流也有物流，但流转路径不同，如第三方物流、电子商务物流。6、商流、物流合一，如商品配送。,1.3.1 系统与系统观念一、系统的概念与特征系统是相关要素组成的具有特定功能的有机整体。特征：1）集合性；2）目的性；3）相关性；4）环境适应性。,1.3 物流系统管理,二、系统的思想整体优化的思想。要取得1+12的效果。相互联系、相互依存的思想。头痛医头、脚痛医脚是无法解决根本问题的。动态观念。系统只有适合环境才能生存，开放观念。即能与外部环境不断进行信息、能量、人员等的交换，,1.3.2 物流系统,一、概念 物流系统是由物流各要素组成的，要素之间存在有机联系并具有使物流总体功能合理化的综合体。二、物流系统的特点物流系统是复杂系统。物流系统是大跨度系统。物流系统环境稳定性差而动态性强。物流系统属于中间层次系统范畴。,Right Product 正确的产品Right Customer 正确的客户Right Time 正确的时间Right Place 正确的地点Right Quantity 正确的数量Right Cost.正确的成本Right Condition 正确的环境,三、物流的目标是7个正确：,
