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1、现代人应具备的礼仪和正确的行为规范,第一讲 中国是古老的礼仪之邦,一、礼仪及学习意义1、什么是礼仪？礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。2、为何学习礼仪？,二、现代礼仪的作用,1、礼仪具有积极的教育作用2、礼仪可增进自身修养3、礼仪是手段，可调节人际关系4、礼仪在生活中起着“准法律”的作用5、礼仪在中国文化中起着凝聚作用,三、礼仪的特点,1、共同性和普遍性2、继承性3、时代发展性,四、构成礼仪的三大要素,1、语言2、行为表情3、服饰器物,五、礼仪的种类,1、个人礼仪2、生活礼仪3、家庭礼仪4、学校礼仪5、社交礼仪6、公务礼仪 7、商务礼仪,六、礼仪的原则
2、,1、真诚尊重的原则2、平等适度的原则3、自信自律的原则 4、信用宽容的原则,第二讲 礼仪的主要范围与相关规范,一、礼仪的主要方面,1、商务往来中的礼仪2、打电话的礼仪知识3、餐桌上的礼仪知识4、男女交往的礼仪和艺术5、约会的礼仪6、书信礼仪7、与邻里相处和往来的礼仪,二、服务的礼仪,1、什么是服务礼仪2、基本要求3、准则4、文明、礼貌、热情待客,三、礼仪是道德建设的基础,1、道德建设与以德治国2、道德建设的重要性3、公民道德的内涵4、公民道德的基本规范5、加强礼仪教育,飞机上、长途汽车上常有些人不顾后面的乘客，肆无忌惮地将座位放成很大的钝角，向后仰着休息。他自己的确舒服了，可后座的人呢？,四、礼仪与公关,1、什么是公关？2、为公关正名3、公关人员的素质4、公关礼仪5、如何树立自己的良好形象,谢谢大家！,
